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• ¿Cómo escribir el ensayo "Mi pieza favorita de la historia china"? ¡Ya hemos aprendido la historia de "hacer las paces" en la escuela primaria! La historia de Lin Xiangru "devolviendo el jade intacto a Zhao" ahora se ha convertido en una leyenda. Durante el Período de Primavera y Otoño y el Período de los Reinos Combatientes, varios estados vasallos consideraban esta pieza de jade como un tesoro doméstico. ¡Para tomar a Caixi como propio, los príncipes hicieron todo lo posible para competir entre sí! Como resultado, se representó un maravilloso drama histórico durante el Período de los Reinos Combatientes. Sin embargo, después de que Qin Shihuang unificó los seis países, se desconocía el paradero de este jade y se convirtió en un gran misterio en la historia de China. ¡Ahora déjame contarte esta tortuosa historia! Durante el período de primavera y otoño, un hombre llamado Bian He del estado de Chu descubrió accidentalmente una pieza de jade aparentemente ordinaria al pie de una montaña. Para mostrar lealtad al monarca. Le presentó esta pieza de jade al rey de Chu (el jade es un material natural, si no se corta, no se ve diferente de la piedra ordinaria). El rey Li de Chu fue a la familia de Xiang Yu para firmar, pero el trabajador de jade pensó que era una piedra ordinaria; El Rey de Chu estaba muy enojado, pensando que Bian He estaba tratando de engañarlo; ordenó que le cortaran el pie izquierdo. ¡Y lo expulsó de Chu! Muchos años después, el rey Li de Chu murió y el rey Wu de Chu le sucedió en el trono. Bian He regresó corriendo al estado de Chu y le dio el jade al rey Wu. Después de que el trabajador de jade firmó, todavía estaba clasificado como una piedra. El rey Wu le cortó el pie derecho a Bian He por engañar al monarca. Décadas más tarde, el hijo del rey Wu, Wang Wen, heredó el trono. En ese momento, Bianhe quería presentarle el jade al rey Chu Wen, pero le cortaron el pie. No pudo moverse y no pudo realizar su deseo; llevó a Yupu al pie de la montaña Chushan, donde sufrió durante tres días y tres noches, con lágrimas y sangre goteando de sus ojos. Este incidente llegó al rey Wen de Chu, quien envió a alguien a preguntarle a Bian He: "A muchas personas en el mundo les han cortado los pies. ¿Por qué lloras tan tristemente?". Bian He respondió: "No lloré porque mis pies". Fueron cortados." Doloroso, pero porque era claramente un jade que fue confundido con una piedra, y mi leal ministro fue considerado como un matón; ¡estoy llorando por el rey! ¡Él tiene razón y está equivocado! Después de escuchar esto, Rey Wen ordenó que llevaran a Bian He al palacio y pidió que lo abrieran delante de él. Efectivamente, obtuve una pieza de jade impecable. Para recompensar a Bian He por su lealtad al rey, el rey Wen llamó a este jade "He's Bi" y lo guardó como tesoro nacional. La noticia del descubrimiento de "Él" pronto se extendió a los estados vasallos, y los monarcas de cada estado vasallo querían ver esta joya con sus propios ojos. En 333 a. C., el estado de Chu anexó el estado de Yue y el rey Chu Wei jugó un papel importante en la desaparición del primer ministro Zhaoyang. Cui se lo dio a Soyang. Pero en ese momento, He's Bi fue robado; la desaparición del tesoro nacional conmocionó tanto dentro como fuera de la corte. La gente buscó este tesoro de valor incalculable, pero en vano. La gente miró con sospecha a Zhang Yi, porque Zhang Yi estaba presionando en el estado de Chu en ese momento, cuando estaba bebiendo con Zhaoyang, la gente pensó que tenía las condiciones para robar la lotería. Torturó a Zhang Yi, pero Zhang Yi se negó a declararse culpable de la pena de muerte. ¡No podía hacer nada! Tuve que dejarlo ir. Después de ser humillado, Zhang Yi se dedicó a luchar contra Qin y finalmente se convirtió en primer ministro de Qin, haciendo grandes contribuciones a la fuerza futura de Qin. El estado de Chu perdió un talento a nivel de tesoro nacional, lo que no esperaban. He Shibi, que había desaparecido durante décadas, apareció repentinamente en Zhao un día (en cuanto a cómo llegó He Shibi a Zhao, se ha convertido en un misterio en la historia. Cuando Zhao Huiwen estaba en el poder, un eunuco llamado Yingxian vino de un forastero; El jade. Después de que el trabajador de jade lo firmó, descubrió que era He Shibi quien había estado desaparecido durante muchos años. El rey Zhao lo supo y se lo arrebató a Cui. Inesperadamente, la noticia de que Zhao había obtenido el jade dorado. Pronto se extendió. Cuando llegó a oídos del rey Qin Zhao, el rey Qin Zhao también codiciaba este raro tesoro, por lo que le escribió al rey Zhao para intercambiar 15 ciudades por He's Bi. El rey Zhao sabía que Qin quería tomar el poder, pero pensó. Qin era muy peligroso. Teníamos miedo de ofender a Qin y causar daño al país y a la gente, por lo que tuvimos que enviar a Lin Xiangru a Qin. Cuando vio al rey de Qin, sintió que era digno de su reputación y él. Estaba muy feliz de dárselo. Las concubinas de la izquierda y la derecha observaron. Viva todos. Cuando Lin Xiangru vio que el rey Qin no tenía intención de cortar la ciudad para regresar a Zhao, subió y dijo: "Hay. algunos defectos falsos en la pared. Déjame mostrárselo al rey". Entonces el rey Qin le dio He Shibi a Lin Xiangru; Lin Xiangru se paró junto a la pared y dijo enojado: "Su Majestad, si quiere esta pared, envíe una carta a Mi rey. Mi rey convocó a los ministros para discutir y pensó que Qin estaba engañando a otros e intercambió 15 ciudades por el muro. Pero no creo que nadie haga trampa cuando se comuniquen entre sí, sin mencionar eso. ¡Qin es un país grande! Además, realmente no vale la pena ofender a Qin por un muro, así que mi rey aceptó mi opinión, pero para mostrar respeto por Qin: después de que mi rey ayunó durante cinco días, me envió a dar. Tú, Cui. Pero pensé que tu majestad no tenía intención de talar la ciudad y reemplazarla con un muro, así que recuperé este muro si me obligas a dártelo de nuevo. ¡Bloquea el muro y golpea este pilar! Después de que Lin Xiangru dijo esto, levantó a He's Bi y fingió golpear el pilar de piedra.
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• ¿Cómo mejora el CRM la satisfacción del cliente a través del servicio posventa?Con la llegada de la nueva era económica, el comercio electrónico turístico, como proyecto sistemático, exige que los hoteles aprovechen al máximo los ordenadores, redes y otros medios de TI para llevar a cabo una gestión integral y eficiente de los recursos de información para servir a la estrategia general de desarrollo del hotel, que es la única manera de mejorar la competitividad central del hotel en la nueva era económica. CRM (Gestión de relaciones con el cliente) es una parte importante de todo el marco de gestión de recursos de información del hotel. También es una tendencia importante en la transformación de la industria hotelera de orientada al producto a orientada al cliente y al servicio. Acerca de CRM CRM se originó a partir de la "gestión de contactos" propuesta a principios de la década de 1980, es decir, recopilar y organizar toda la información relacionada con los clientes y las empresas, y evolucionó hasta convertirse en la "gestión de clientes" a principios de la década de 1990, incluidos los centros de servicios de llamadas y el análisis de datos de soporte. Atender". Después de casi 20 años de desarrollo continuo, CRM finalmente ha formado un sistema completo de teoría de gestión. No se trata sólo de un concepto de servicio y gestión empresarial centrado en el cliente, sino también de un conjunto de procesos empresariales orientados al cliente que optimizan el marketing, las ventas, el servicio y el soporte. Es una solución que mejora las capacidades de colaboración entre departamentos, acelera el servicio al cliente y las respuestas de soporte, y mejora la satisfacción y lealtad del cliente. (1) Hotel CRM es una combinación de tecnología y humanidades. Al abordar asuntos relacionados con los clientes, primero debemos estar "orientados a las personas y centrados en el cliente" y considerar sus necesidades desde su punto de vista. Al mismo tiempo, todos los empleados de la empresa primero deben establecer un "concepto de cliente individualizado" y aceptar que "los clientes son los activos permanentes de la empresa y las empresas sobreviven satisfaciendo las necesidades de los clientes", y luego lograr un cliente humanizado. objetivos con la ayuda de la tecnología. De esta manera, los clientes naturalmente durarán mucho tiempo y las ganancias corporativas aumentarán naturalmente. La aplicación de la teoría CRM a los hoteles es de gran importancia para el desarrollo de los hoteles. El concepto CRM es el concepto central de la reconstrucción hotelera bajo las nuevas condiciones económicas. Como solución de sistema completa, CRM requiere que realicemos la identificación, el servicio y la aplicación de extracción de valor de clientes objetivo reales. Requiere que los hoteles establezcan nuevos procesos comerciales, estructuras organizativas y estándares de evaluación del desempeño, y requiere que los gerentes de cuentas asuman la responsabilidad y la misión. de desarrollar y explorar clientes, aumentando en última instancia la fidelidad de los clientes al hotel. No importa desde qué ángulo se mire, esta será la única manera que tendrán los hoteles de reconstruir su competitividad central en el futuro. En pocas palabras, significa "estar en la posición del cliente, guiar sus necesidades, maximizar su satisfacción y maximizar las ganancias de la empresa al mismo tiempo". Hay cuatro pasos específicos: primero, conocer a los clientes durante la interacción; segundo, utilizar diferentes estándares para clasificar a los clientes en diferentes tipos; tercero, tomar contramedidas o sugerencias basadas en diferentes tipos de clientes; cuarto, atender a los clientes de inmediato; (2) Elementos del CRM para hoteles CRM tiene dos elementos exitosos: uno son las personas y el otro es el sistema y el sistema. Las llamadas "personas" significan que la empresa debe educar y recordar constantemente a todos los empleados (personas) de la empresa que los clientes son el activo más importante de la empresa y que deben preocuparse sinceramente por la situación y las necesidades del cliente, no solo querer vender cosas. a los clientes. Pero incluso si todos los empleados se preocupan sinceramente por los clientes, todavía no es suficiente, porque todos en la empresa tienen diferentes habilidades en todos los aspectos, por lo que debe haber un buen sistema o sistema técnico para recopilar o acumular conocimiento del cliente para un análisis sistemático y aprovechar. este conocimiento cada vez que interactúa con sus clientes. Los seis siguientes cubren básicamente varias relaciones con los clientes del hotel y constituyen el sistema C-Day M del hotel. Es una herramienta muy útil para fortalecer la gestión de las relaciones con los clientes del hotel y dar forma a la competitividad central del hotel. 1. En primer lugar, los hoteles deberían considerar realmente a los clientes antes de comprar y adaptar los productos de servicios hoteleros a sus necesidades. Durante el proceso de registro en el hotel, todos los compromisos de servicio deben implementarse concienzudamente. Cuando el cliente abandona el hotel, también se deben comprender sus puntos de vista, opiniones o sugerencias sobre alojamiento, catering, entretenimiento y otros arreglos de servicios. Si realmente podemos preocuparnos por cómo responden nuestros clientes a nuestros productos, podemos evitar la insatisfacción de los clientes y obtener más oportunidades comerciales. 2. Atención al cliente: Partamos de la palabra “cliente” y la sustituyamos por “amigo”. Tratar a los clientes del hotel como amigos, ponernos en su lugar, recordar a sus familiares, edad, cumpleaños y otros días especiales, y regalarles. saludos oportunos.
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• Al observar tus condiciones de vida, me hace pensar que podrías estar más cómodo si murieras.
• ¿Cuántas capas incluye el modelo de referencia OSI? ¿Cuál es la función de cada capa?

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