¿Qué significa Seis Sigma?

¿Qué es Six Sigma?

Six Sigma es 6σ σ es una letra griega minúscula, pronunciada Sigma. Es un término estadístico que representa la desviación estándar. comunicación no mucho. Como método de gestión empresarial más de moda en este momento, Six Sigma significa: al diseñar y supervisar cada proceso de producción y proceso comercial, podemos lograr la mayor satisfacción del cliente con la menor inversión y pérdida, aumentando así las ganancias de la empresa. Lo que espera lograr: Six Sigma significa sólo 3,4 errores o fallas por millón de oportunidades.

Six Sigma es un método de gestión de calidad basado en datos que persigue casi la perfección. Sigma es la transliteración china de la letra griega σ. Las estadísticas se utilizan para representar la desviación estándar, es decir, el grado de dispersión de los datos. Para características de calidad medibles continuamente: utilice "σ" para medir la desviación general de las características de calidad del valor objetivo. Varios Sigma es una escala estadística que expresa calidad. Cualquier procedimiento o proceso de trabajo puede estar representado por varios sigmas. Six Sigma se puede interpretar como 3,4 errores por millón de oportunidades, es decir, la tasa de aprobación es 99,99966. La tasa de aprobación de Three Sigma es de sólo 93,32. El método de gestión de Six Sigma se centra en tratar todo el trabajo como un proceso, utilizando métodos cuantitativos para analizar los factores que afectan la calidad en el proceso, e identificando los factores más críticos a mejorar para lograr una mayor satisfacción del cliente.

7 Pasos para implementar Six Sigma:

1. Six Sigma enfatiza mejoras innovadoras en procesos comerciales clave. 2. El desarrollo de Six Sigma depende de la gran atención de los altos directivos. 3. El nivel de calidad Six Sigma es un objetivo claro, ambicioso y atractivo. 4. La gestión Six Sigma enfatiza el impulso al cliente. 5. Six Sigma se centra en los factores clave que producen resultados. 6. Six Sigma enfatiza que cualquier resultado se puede medir, mejorar y controlar. 7. Centrarse en la voz de los clientes y centrarse en mejorar la satisfacción del cliente. 8. Six Sigma enfatiza la participación de todos los empleados. 9. Six Sigma es una gestión impulsada por el cliente.

2. 8. Cómo las empresas ejecutan Six Sigma:

En términos generales, cuando las empresas promueven Six Sigma, los líderes primero deben desarrollar un conjunto de estrategias para los objetivos de desarrollo de la empresa y dirigirse a los supervisores. Capacitar, aprender, analizar y utilizar herramientas Six Sigma Mientras nos hacemos cargo de los proyectos, capacitamos a un gran número de empleados para desarrollar nuevas habilidades y convertirnos en una fuerza de mejora continua.

1. ¿Qué es Six Sigma? Six Sigma es 6σ es una letra griega minúscula, pronunciada Sigma. Es un término estadístico que representa la desviación estándar. Como método de gestión empresarial más de moda en este momento, Six Sigma significa: al diseñar y supervisar cada proceso de producción y proceso comercial, podemos lograr la mayor satisfacción del cliente con la menor inversión y pérdida, aumentando así las ganancias de la empresa. Lo que espera lograr: Six Sigma significa sólo 3,4 errores o fallas por millón de oportunidades.

Six Sigma es un método de gestión de calidad basado en datos que persigue casi la perfección. Sigma es la transliteración china de la letra griega σ. Las estadísticas se utilizan para representar la desviación estándar, es decir, el grado de dispersión de los datos. Para características de calidad medibles continuamente: utilice "σ" para medir la desviación general de las características de calidad del valor objetivo. Varios Sigma es una escala estadística que expresa calidad. Cualquier procedimiento o proceso de trabajo puede estar representado por varios sigmas. Six Sigma se puede interpretar como 3,4 errores por millón de oportunidades, es decir, la tasa de aprobación es 99,99966. La tasa de aprobación de Three Sigma es de sólo 93,32. El método de gestión de Six Sigma se centra en tratar todo el trabajo como un proceso, utilizando métodos cuantitativos para analizar los factores que afectan la calidad en el proceso e identificando los factores más críticos a mejorar para lograr una mayor satisfacción del cliente.

2. ¿Cuáles son los conceptos de Six Sigma Green Belt y Black Belt?

1. Green Belt - GB (Green Belt): Green Belt es un Six de tiempo semicompleto. Miembro del equipo del proyecto Sigma. Realiza un trabajo similar al de un cinturón negro y ha sido capacitado en el proceso DMAIC, pero también puede desempeñar otras funciones.

Por supuesto, el equipo Six Sigma también debe tener un grupo de miembros ordinarios que implementen planes específicos bajo la guía de cinturones negros. Los empleados de Motorola y General Electric deben realizar una formación cognitiva sobre gestión Six Sigma dentro de los seis meses siguientes a su incorporación a la empresa. Todos ellos califican como miembros regulares del equipo.

2. Black Belt - BB (Black Belt): Black Belt es la columna vertebral de los proyectos Six Sigma. La implementación de pasos y métodos específicos en el modelo DMAIC es la tarea principal del cinturón negro.

El origen de Tres y Seis Sigma:

En los años 80, Motorola estaba en crisis de ser absorbida. Motorola fundó la gestión Six Sigma en 1987 (George Fisher). En 1988, se convirtió en el primer ganador del Premio Nacional de Calidad Melcom Cangruiju. Este premio fue establecido por el Congreso de los EE. UU. para reconocer y fomentar los esfuerzos de calidad de la comunidad empresarial estadounidense. En 1989, Motorola ganó el premio Malcolm Baldridge. Este premio se conoce como el Premio Nobel de Negocios Estadounidense. Desde 1987, cuando se implementó el método Six Sigma, hasta 1997, las ventas se quintuplicaron, las ganancias aumentaron un 20% anual, los ahorros ascendieron a 14 mil millones de dólares y los precios de las acciones aumentaron un promedio de 21,3% anual. Sun Daming, vicepresidente senior de Motorola, dijo en el reciente "Seminario Motorola Six Sigma" que Motorola propuso el concepto de gestión de calidad Six Sigma en 1986 y lo consideró como una forma de lograr el objetivo de la empresa de "mejorar la calidad del servicio 100 veces en 5 años." uno de los medios eficaces. Todo el proyecto Six Sigma ha aportado enormes beneficios a Motorola, con ahorros de costos que alcanzaron los 19 mil millones de dólares.

Cuatro. El desarrollo de Six Sigma:

Six Sigma (6s o Six Sigma) se formó y desarrolló por primera vez en Motorola a finales de la década de 1980 como una innovadora estrategia de gestión de calidad. En la práctica, tres años después, la estrategia de calidad Six Sigma de la empresa logró un éxito sin precedentes: la tasa de fallas del producto se redujo de 6210 partes por millón (aproximadamente cuatro sigma) a 32 partes por millón (5,5 sigma). Los ahorros de costos en el proceso superaron los $2 mil millones. . Posteriormente, Texas Instruments (Texas Instruments) y Allied Signal (A11ied Signal, luego fusionada con Honeywell) promovieron integralmente estrategias de calidad Six Sigma en sus respectivos procesos de fabricación y posteriormente lograron un gran éxito. Fue General Electric, bajo el liderazgo de Jack Welch, quien realmente convirtió este concepto de gestión en una cultura corporativa. A principios de 1996, la empresa incluyó a Six Sigma como una estrategia de gestión en la cima de sus tres principales iniciativas estratégicas corporativas (las otras dos son la globalización y la industria de servicios) e implementó plenamente el método de cambio Six Sigma en la empresa. Después de 1997, la inversión anual de GE en Six Sigma ha sido de alrededor de 500 millones de dólares.

Jack Welch dijo una vez: "Six Sigma es el método de capacitación gerencial más importante que jamás hayamos probado. Es mejor que ir a la Escuela de Negocios de Harvard o ir a Cottonville para estudiar más". forma de pensar completamente diferente."

Después de pioneros como Motorola, Texas Instruments, Allianz/Honeywell y General Electric, casi todas las empresas manufactureras Fortune 500. Las empresas han comenzado sucesivamente a implementar estrategias de gestión Six Sigma. Vale la pena señalar que las empresas japonesas que han estado liderando el mundo en el campo de la calidad también se unieron a las filas de la implementación de Six Sigma a fines de la década de 1990, incluidas Sony, Toshiba, etc. Samsung y LG de Corea del Sur también han comenzado su viaje hacia Six Sigma. Otro fenómeno digno de mención es que desde General Electric, todas las empresas han aplicado estrategias Six Sigma para la optimización de todos los procesos de negocio de la organización, no limitándose sólo a los procesos de fabricación. Cada vez hay más empresas de servicios, como CitiGroup, el banco más grande de Estados Unidos, y Amazon.com, la empresa de sitios web B2C más popular del mundo. com y otros también han adoptado con éxito estrategias Six Sigma para mejorar la calidad del servicio y mantener una alta lealtad del cliente. Por lo tanto, Six Sigma ya no es un simple método de gestión de calidad orientado a los procesos comerciales de fabricación, sino que también es una forma efectiva de mejorar la capacidad de servicio. Los métodos de gestión utilizan estrategias.

Algunas agencias gubernamentales también han comenzado a adoptar métodos Six Sigma para mejorar los servicios gubernamentales. Actualmente, el nivel promedio de las empresas estadounidenses ha mejorado desde alrededor de tres sigma hace diez años a cerca de cinco sigma, mientras que Japón ha superado el nivel de 5,5 sigma. No es exagerado decir que el nivel Sigma se ha convertido en el indicador más eficaz para medir la fortaleza integral y la competitividad de un país.

5. La diferencia entre la certificación Six Sigma y IS09000:

Hay que entender claramente que IS09000 y Six Sigma son diferentes. La mayor diferencia es que Six Sigma enfatiza la optimización de procesos de forma cuantificable y proporciona un conjunto de herramientas y métodos de mejora de procesos lógicamente vinculados. Sin embargo, la última versión de IS09000 ha comenzado a enfatizar el papel de la cultura, el liderazgo y la importancia de la participación total. A partir de estos aspectos, podemos ver la mayor cantidad de similitudes entre los dos. Para las organizaciones que han pasado la certificación IS09000, Six Sigma proporciona un camino natural de mejora continua. Por otro lado, IS09000 sienta una base sólida para la implementación de Six Sigma. Debido a que IS09000 es un estándar que debe tener en cuenta las características de diferentes industrias, es inevitable sacrificar mucha pertinencia y especificidad. Estos limitan la posibilidad de lograr mejoras radicales en las capacidades de gestión organizacional y mejoras fundamentales en la ventaja competitiva. Six Sigma se basa enteramente en el entorno específico de la gestión organizacional, los clientes a los que se enfrenta y los factores de competencia del mercado, optimizando y controlando los procesos comerciales clave, impulsando así a la organización a formar una cultura de búsqueda continua de la excelencia. La certificación ISO9000 tradicional sólo trata los síntomas, mientras que el plan Six Sigma trata la causa raíz. En la práctica, General Electric se ha dado cuenta profundamente de que existen muchas diferencias entre los dos métodos.

6. ¿Por qué implementar Six Sigma?

De hecho, la calidad del producto y la calidad del servicio son los resultados de la calidad de la gestión de procesos de negocio. Por lo tanto, el nivel de las capacidades de los procesos de negocios de una empresa refleja completamente la fuerza competitiva de la empresa. Es por eso que las empresas multinacionales de Fortune 500 han implementado Six Sigma una tras otra para mejorar la calidad de la producción y la calidad del servicio desde el nivel original de 4 Sigma a 5 Sigma y de 5 Sigma a 5,5 Sigma. En campos industriales relacionados, la calidad de los productos y servicios 3 Sigma simplemente no puede competir con las empresas de nivel 4 o incluso 5 Sigma. La siguiente es una comparación de las capacidades de los procesos de negocio con diferentes valores sigma. Intente comparar en qué nivel se encuentra su empresa:

6 sigma = 3,4 errores/millón de oportunidades: significa una gestión excelente, una fuerte competitividad y lealtad de los clientes.

5 Sigma=230 errores/millón de oportunidades - excelente gestión, fuerte competitividad y clientes relativamente leales

4 Sigma=6, 210 errores/cien millones de oportunidades - significa mejor gestión y operación capacidades, clientes satisfechos

3 Sigma = 66.800 errores/millón de oportunidades - significa gestión mediocre, falta de competitividad

2 Sigma = 308.000 errores/millón de oportunidades - significa que un tercio de las empresas los recursos se desperdician cada día

l Sigma = 690.000 errores/millón de oportunidades—— Una empresa que hace dos de dos cosas mal cada día no puede sobrevivir