Contenido de la conversación y traducción del programa de entrevistas para jóvenes de Steve Jobs
Un equipo que pueda hacer ruido molerá piedras hermosas.
Cada vez que comienza (la planificación de nuevos productos), tenemos muchas ideas geniales y el equipo cree en sus ideas. En este momento siempre pienso en una escena de mi infancia.
Hay una viuda en la calle. Tiene ochenta años. Recuerdo que me pagó para que le cortara el césped. Un día me dijo, ven a mi garaje. Tengo algo que mostrarte. Sacó el viejo molino de piedra. En el estante sólo hay un motor, una lata de café y una correa que los conecta.
Revisamos algunas piedras en el patio trasero, algunas piedras comunes, viejas y pequeñas. Echamos las piedras al frasco, vertimos un poco de agua, agregamos un poco de arena y cerramos el frasco. Encendió el motor y dijo: "Vuelve mañana".
Cuando regresé al día siguiente, abrí el frasco y saqué la mágica y hermosa piedra.
Resulta que es solo una piedra común y corriente. Después de frotarla y afilarla, hizo un poco de ruido y se convirtió en una piedra hermosa y lisa. Siempre tengo esto en cuenta.
En mi opinión, esta metáfora representa mejor a un equipo que lucha por sus ideales. Reúna a un grupo de socios talentosos y déjelos chocar, discutir e incluso discutir entre ellos. Habrá algo de ruido, pero en el proceso de trabajo, se mejorarán mutuamente, mejorarán sus ideas y, en última instancia, producirán estas hermosas. piedras.
Más tarde me uní a un grupo en HP. Cuando tenía doce años, volví a revelar mi edad llamando a Bill Park Jung Su de Hewlett-Packard. No había ningún número oculto en la guía telefónica en ese momento, así que abrí la guía telefónica para buscar su nombre. Cuando contestó el teléfono, le dije: "Hola, soy Steve Jobs. No me conoces. Tengo doce años. Estoy construyendo un contador de frecuencia y necesito algunas piezas".
Me habló así durante veinte minutos y nunca lo olvidaré en mi vida. No sólo me dio el papel, me dio un trabajo.
Ese verano tenía doce años y trabajaba en Hewlett-Packard, lo que tuvo un gran impacto en mí. HP fue la única empresa que vi a esa edad que dio forma a mi concepto de la empresa y me hizo darme cuenta de lo bien que trataban a sus empleados.
En aquella época la gente no sabía nada sobre el colesterol. Todas las mañanas a las 10:00 sacaban un camión lleno de donas y café, y todos se tomaban un descanso para tomar donas y café. Pequeñas cosas como ésta. Está claro que la empresa es consciente de que su verdadero valor reside en sus empleados.
La autoestima de los talentos de nivel A no necesita tu cuidado.
Hace mucho tiempo observé algo en Apple. A menudo pienso en ello pero no sé cómo explicarlo.
En la mayoría de las cosas de la vida, la diferencia entre mediocridad y excelencia suele ser sólo de dos a uno. Si viaja con un conductor promedio en Nueva York, el mejor conductor probablemente lo llevará a su destino 30 veces más rápido que el mejor conductor.
¿Cuál es la diferencia entre los coches normales y los de alta gama? Quizás 20. ¿Cuál es la diferencia entre un reproductor de CD de primera categoría y un reproductor de CD normal? No lo sé, tal vez 20. Entonces, dos a uno ya es una gran diferencia en la vida. Pero en lo que respecta al software, la brecha entre el software mediocre y el de primera categoría puede alcanzar 50 a 1, o incluso 100 a 1, lo cual es raro en la vida. Tengo la suerte de pasar mi vida en un campo como este.
Así que la mayor parte de mi éxito se debe a que encontré personas realmente talentosas. No talentos de nivel B o C, sino verdaderos talentos de nivel A.
Cuando reúnes suficientes talentos de primer nivel, te cuesta encontrar cinco personas. Realmente disfrutan trabajando juntos. Nunca antes habían tenido una oportunidad como ésta, por lo que no quieren trabajar con talentos inferiores. Esto se convierte en un acto de autodisciplina y solo quieren contratar más talentos de primer nivel.
Si encuentras personas realmente geniales, ellos sabrán que lo son. No es necesario que te ocupes de su ego. Lo que realmente importa es su desempeño.
Como todos sabemos, lo más importante es su desempeño.
Creo que lo más importante que puedes hacer por ellos es decirles lo que no es lo suficientemente bueno y decirlo muy claramente, explicarles por qué y luego volver a encaminarlos.
Tienes que decirlo de una manera que no les haga pensar que estás cuestionando sus habilidades, pero no puedes dejarles demasiado espacio para que expliquen que las cosas no son lo suficientemente buenas. Es difícil, por eso siempre uso el método más directo. Si entrevistas a personas con las que he trabajado, las realmente buenas encontraron este enfoque beneficioso para ellos, y algunas realmente lo odiaron.
A veces digo que alguien es terrible en su trabajo, pero generalmente solo señalo que no es lo suficientemente bueno.
Si preguntas a los miembros del equipo Macintosh, mucha gente dirá que nunca han trabajado tan duro. Algunos dirán que ese fue su momento más feliz, pero todos dirán que deben ser ellos. y preciosa experiencia en la vida.
La verdadera magia es utilizar 5.000 ideas para pulir un producto.
Después de que me fui, lo que más dolió a Apple fue que Sculley (ex CEO de Apple) cometió un error muy grave: pensó que mientras tuviera una gran idea, las cosas estarían al 90 por ciento. mejor posible. Simplemente dígale a la gente que aquí hay una gran idea y volverán a la oficina para hacerla realidad.
El problema es que una buena idea requiere mucho procesamiento para convertirse en un buen producto.
A medida que sigas perfeccionando tu “gran idea” original, el concepto seguirá creciendo.
Cambia, el resultado no suele ser el que pensabas al principio: porque cuanto más profundizas en los detalles, más aprendes.
Tú también lo descubrirás. Tendrás que tomar una decisión difícil para lograr tus objetivos: algunas características simplemente no son adecuadas para la electrónica, otras simplemente no son adecuadas para materiales de plástico y vidrio, o la fábrica simplemente no puede fabricarlas.
A la hora de diseñar un producto, es posible que tengas que recordar más de 5.000 cosas en tu mente. Combine estos conceptos e intente que las ideas funcionen juntas de una manera nueva para lograr el efecto deseado.
Cada día descubrirás algo nuevo. Esto también representa nuevos problemas y nuevas oportunidades. Hacer que la combinación final sea un poco diferente es el verdadero "proceso" y la verdadera magia.
Un factor clave para hacer buenos productos es no ser bueno gestionando el proceso.
En 1984, contratamos a un grupo de personas de HP (para diseñar computadoras con interfaz gráfica) y recuerdo haber discutido con algunos de ellos. Pensaron que la mejor interfaz de usuario sería agregar un teclado de software en la parte inferior de la pantalla. No tienen idea de fuentes monoespaciadas ni de ratón.
Me gritaron que este ratón tardaría cinco años en diseñarse y costaría hasta 300 dólares. Finalmente tuve suficiente, así que salí y encontré los diseños de David Kelly. Como resultado, obtuve un mouse de 15 yuanes en 90 días, lo cual es bastante confiable.
Creo que Apple carece de este tipo de talento en algunos aspectos y puede orientarse más hacia talentos que dominen este concepto. Es necesario que haya un equipo central, pero un equipo compuesto por gente de HP obviamente no funcionará.
Esto no tiene nada que ver con el lado oscuro del profesionalismo, ya que la gente ha perdido el rumbo (lo que significa que el equipo de HP no puede pensar más) y a medida que la empresa crece quieren replicar su éxito inicial. . Muchas personas sintieron desde el principio que debía haber algo maravilloso en el proceso exitoso, por lo que comenzaron a intentar convertir la experiencia exitosa del año en un sistema.
Pronto la gente quedó confundida. ¿Por qué el propio sistema se convirtió en la respuesta? Por eso IBM fracasará. IBM tiene los mejores administradores de sistemas, pero olvidan que el propósito de diseñar el proceso es encontrar la mejor respuesta.
Apple también está en una situación un poco complicada. Muchos de nosotros somos buenos gestionando procesos, pero no sabemos cómo encontrar las respuestas. Las mejores personas tienen las mejores respuestas, pero son las más difíciles de manejar y hay que tolerarlas.
Encontrarás la respuesta: este es el factor clave de un buen producto, no el proceso de gestión sino la respuesta misma.
No nos avergüenza robar grandes ideas.
Me preguntaste de dónde viene mi intuición sobre los productos.
En última instancia, todo se reduce a gustos. Esta es una cuestión de gustos.
El punto es ponerse en contacto con la esencia del ser humano y tratar de incorporarla a lo que está haciendo. Quiero decir, Picasso dijo una vez: "Los buenos artistas copian, los grandes artistas roban", y no nos avergonzamos de robar grandes ideas.
Creo que la razón del éxito del Macintosh es que sus creadores fueron músicos, poetas y artistas, zoólogos e historiadores, que resultaron ser algunos de los mejores informáticos del mundo. Si no se hubieran dedicado a la informática habrían conseguido grandes resultados en otros campos, y todos aportamos un toque humano a los ordenadores. Esta actitud humanista nos permite incorporar ideas de otros campos de una manera que una perspectiva estrecha no puede.
Podemos utilizar algo pequeño para controlar algo grande.
Mi primer contacto con los ordenadores fue cuando tenía unos diez años. Fui al Centro de Investigación Ames de la NASA para verlo. En aquella época, los ordenadores no mostraban ninguna imagen. En realidad era una impresora, una teleimpresora con teclado. Puede ingresar el comando, esperar un momento y la máquina comenzará a funcionar y le dirá la respuesta. Pero aun así, sigue siendo sorprendente.
Ya has oído el resto de la historia, la leímos en la revista Esquire. Había un hombre llamado Capitán Church. Se dice que puede hacer llamadas telefónicas gratis. Esto nos fascina nuevamente: ¿Cómo podría alguien hacer algo así? Una tarde, en lo profundo de la base de datos técnica del Stanford Linear Accelerator Center, en el último estante de un rincón, encontramos la revista técnica de AT&T que exponía el principio completo. ¡Ese fue un momento que nunca olvidaré!
¡Esto es increíble! Hicimos estas cajitas. Este dispositivo se llama "Caja Azul". Agregamos una pequeña nota en la parte inferior. Nuestro lema es "Sostener el mundo con una mano".
Puedes usar un teléfono público para ir a White Plains a través de la red troncal, luego tomar un satélite a Europa, luego a Turquía y luego un cable de regreso a Atlanta. Puedes viajar alrededor del mundo cinco o seis veces. Como hemos aprendido cómo conectarnos al satélite, puedes llamar al teléfono público de al lado y gritarle. Después de un minuto, la voz aparecerá en el teléfono de al lado. ¡Es asombroso!
Te preguntarás, ¿qué tiene esto de divertido? Lo interesante es que todavía somos jóvenes y ya sabemos que podemos construir dispositivos que puedan controlar miles de millones de dólares en construcción. Solo nosotros dos, sabes que no sabemos mucho. Esta es una experiencia valiosa al utilizar algo pequeño para controlar algo grande.
Sin este cuadro azul, no creo que existiera una computadora Apple.
Pudimos hacer llamadas internacionales gratuitas para probar la caja azul, y también llamamos al Papa. Encontramos el número de teléfono del Vaticano y luego Wozniak (fundador de Apple) se hizo pasar por Kissinger y llamó al Papa, despertando a todo el Vaticano.
No sé qué es un cardenal. Finalmente no pudimos parar de reír cuando enviaron a alguien a despertar al Papa y se dieron cuenta de que no éramos Kissinger. Nunca hablamos con el Papa, pero fue realmente interesante.
Nunca he montado un negocio por dinero.
Esta empresa tiene una posición exclusiva en el mercado, por lo que no puede volver a tener éxito. Entonces, las personas que pueden hacer que la empresa tenga más éxito son la gente de negocios y de marketing, por lo que al final ellos dirigen la empresa, y la gente de productos es expulsada del círculo de toma de decisiones, y la empresa olvida la importancia de fabricar buenos productos. . Al principio, su visión para los productos y su creatividad les permitieron dominar el mercado, pero luego desaparecieron debido a los operadores. No tienen idea de la calidad del producto, no conocen el proceso de convertir buenas ideas en buenos productos y realmente no quieren ayudar a los clientes.
Después de tantos años en la industria, no A menudo preguntas a los demás por qué haces algo y la respuesta es: así son las cosas. Nadie sabe por qué hacen esto.
Nadie piensa realmente en hacer negocios. Esta es mi experiencia y conocimiento. Entonces, si está dispuesto a hacer preguntas, pensar mucho y trabajar duro, pronto aprenderá cómo hacer negocios, y no es difícil.
Tenía veintitrés años cuando valía más de un millón de dólares. A la edad de veinticuatro años, su patrimonio neto supera los 10 millones de dólares; a la edad de veinticinco años, su patrimonio neto supera los 100 millones de dólares.
Pero el dinero no es tan importante porque nunca he iniciado un negocio por dinero. Por supuesto, tener dinero es bueno porque te permite hacer muchas cosas.
Puedes invertir en ideas e ideas que no se pueden recuperar en el corto plazo. Lo más importante es la empresa, la gente, los productos que fabricamos y los beneficios que los productos aportan a las personas, por eso no siempre me tomo el dinero en serio. Sabes, no he vendido ni una sola acción, realmente creo que la empresa será excelente a largo plazo.
Cuando era niño, leí un artículo en la revista "Scientist" que medía la eficiencia del movimiento de varias especies en la Tierra, incluidos osos, chimpancés, mapaches, pájaros y peces: necesitan moverse. un kilómetro por ¿Cuántas calorías se queman? También se han realizado pruebas en humanos.
Como resultado, el buitre ganó y fue la especie más eficiente, mientras que el desempeño del espíritu humano de todas las cosas no fue muy llamativo, ocupando solo alrededor de un tercio. Pero algunas personas son inteligentes y saben medir la eficiencia del ciclismo humano, dejando atrás a los buitres y dominando las clasificaciones.
Recuerdo el impacto que esto tuvo en mí: recuerdo que los humanos somos constructores de herramientas, y que las herramientas que construimos pueden mejorar enormemente nuestras habilidades innatas. En los primeros años, Apple tenía un anuncio de este tipo que decía que las computadoras personales son bicicletas para el alma. Creo sinceramente que entre todos los inventos humanos, las computadoras deben estar entre las mejores, y lo estarán en el futuro. Es la mejor herramienta que jamás hayamos inventado. Tuve la suerte de ser parte de ello y verlo tomar forma en Silicon Valley.
Los viajes espaciales están a mil millas de distancia. Si puedes ajustar ligeramente el rumbo al comenzar, hará una gran diferencia en el espacio. Creo que todavía estamos en el comienzo del canal. Si podemos modificarlo en la dirección correcta, se convertirá en algo mejor. Tuvimos la oportunidad de hacer algunos ajustes que trajeron gran satisfacción a todos los involucrados.
Obviamente soy hippie, al igual que la gente con la que trabajo.
Si tuviera que elegir, obviamente soy hippie y las personas con las que estoy asociado también son hippies.
¿Qué es un hippie? Esta es una palabra antigua con un rico significado.
Hay un aspecto de la vida que la gente no suele mencionar: cuando hay un vacío en la vida, lo experimentamos. Por un momento todo pareció caótico, como si hubiera un abismo. Mucha gente sigue pidiéndote que averigües qué es eso, ya sea Thoreau o los místicos indios, hay algo en el movimiento hippie, quieren descubrir qué es eso, esa es la respuesta a la vida.
La vida no es el viejo camino de los padres, por eso brotan ideas, por eso la gente quiere ser poetas en lugar de banqueros. Creo que esto es algo hermoso. Quería poner ese mismo espíritu en los productos para que cuando esos productos salgan y lleguen a las manos de las personas, puedan sentir ese espíritu.
Todos los que usaron una Mac se enamoraron de ella, y rara vez se ha oído hablar de alguien que se haya enamorado del producto. Puedes sentir su presencia, hay un espíritu maravilloso en él. La mayoría de los mejores talentos con los que he trabajado no funcionaron debido a las computadoras. Trabajan en la computadora porque es el mejor medio para transmitir sus sentimientos porque quieren compartirlos con los demás.