En una pequeña fábrica, vi que alguien no trabajaba correctamente y el jefe estaba durmiendo y le pedí que escribiera "reglas y regulaciones".

1. Especificaciones laborales

De trabajo a trabajo

1, en el trabajo

1.1 Respetar el horario laboral . Si llega tarde o solicita permiso por cualquier motivo, deberá avisarnos con antelación. Si llega tarde, deberá llamarnos.

1.2 Estar preparado antes del trabajo.

Empieza a trabajar a las 1,3 horas.

2. En el trabajo

2.1 El trabajo debe ser planificado, paso a paso, rápido y pragmático.

2.2 Si hay despliegue de trabajo, actuar inmediatamente.

2.3 No chismear mientras trabajas.

2.4 No abandones tu puesto sin permiso mientras trabajas.

2.5 Al levantarte de tu asiento, coloca las mesas y sillas a medio camino para mostrar que el dueño no está lejos.

2.6 Si deja su trabajo por un tiempo prolongado, puede haber llamadas telefónicas o invitados. Por favor, entréguelo a su jefe o colegas con anticipación. Todas las sillas fueron empujadas hacia adentro para indicar la ausencia del propietario.

2.7 Encender el ordenador para circular archivos online y consultar correos electrónicos.

2.8 No realizar llamadas telefónicas personales. No involucrarse en asuntos personales que no estén relacionados con el trabajo.

2.9 Guardar silencio en la oficina y no hacer ruidos fuertes en los pasillos.

3. Conservación de material y documentos de oficina

3.1 Implantar la gestión de puestos fijos en la oficina.

3.2 Los materiales y documentos de oficina deben conservarse adecuadamente y devolverse al lugar designado inmediatamente después de su uso.

3.3 No está permitido llevarse a casa material de oficina ni documentos, debiendo obtenerse permiso para retirarlos.

3.4 El almacenamiento de archivos no se puede manejar a la ligera, ni se puede dejar en el escritorio o estantería.

3.5 Los registros, pruebas y otros documentos importantes deben conservarse durante un período específico.

3.6 Los documentos tramitados deberán archivarse en cualquier momento según el número de expediente especificado por la empresa.

4. Al salir del trabajo

4.1 Después de salir del trabajo, documentos, papelería, papel, etc. Hay que ordenarlo, recoger las mesas y devolver las sillas a su lugar.

4.2 Considera las tareas para el día siguiente y anótalas en un cuaderno.

4.3 Cerrar puertas y ventanas, y comprobar y atender cuestiones de seguridad como incendios y electricidad.

4.4 Si necesitas trabajar horas extras, deberás informarnos con antelación.

4.5 Después de salir del trabajo, saluda a tus compañeros antes de volver a casa.

(2) Métodos de trabajo

1. Al recibir instrucciones

1.1 Al aceptar instrucciones de los superiores, debe comprender profundamente la intención.

1.2 Escuchar a los demás con la mente abierta.

1.3 Llevar registros al escuchar instrucciones.

1.4 Pregunta si tienes dudas.

1.5 Repetir el contenido mostrado.

Cuando se repiten las instrucciones en 1.6, las instrucciones del jefe superior se ejecutarán primero.

2. Cuándo se implementa

2.1 Comprender plenamente el contenido del trabajo.

2.2 Seguir el método y secuencia que le indique el jefe, o según la finalidad del trabajo.

2.3 Al implementar el plan decidido, si necesita ayuda de otro personal del departamento, debe contactarlos con anticipación.

2.4 Preparar el instrumental y materiales necesarios.

2.5 El proceso de trabajo y los resultados deben ser reportados al jefe.

2.6 Cuando el trabajo no se pueda completar antes de la fecha límite, infórmelo al jefe inmediatamente y pídale sugerencias.

2.7 Al implementar las tareas, si tiene alguna pregunta, consulte a su superior.

2.8 Comprobar si el contenido de la instrucción es coherente con el resultado.

3. Al informar

3.1 Informar inmediatamente después de salir del trabajo.

3.2 Empecemos por la conclusión.

3.3 Resumir los puntos clave.

3.4 Redactar documentos de informe.

3.5 Expresar sus opiniones con sinceridad.

4. Cuando el trabajo se frustra

4.1 Informar primero.

4.2 Aceptar opiniones y críticas con humildad.

4.3 Resume atentamente y evita repetir el mismo fallo.

4.4 No perder la confianza.

4.5 No eludir la responsabilidad.

(3) Crea trabajos felices

1. Saluda

1.1 Di "buenos días" con energía cuando vayas a trabajar por la mañana.

1.2 Saluda a tus invitados, superiores y personas mayores dentro y fuera de la empresa, y ellos también te saludarán a ti.

1.3 Saludar a los demás con espíritu alegre hará que el ambiente de toda la empresa sea muy activo y animado.

2. Trabaja duro y felizmente

Trabaja activamente.

2.2 Déjate ejercitar y crecer a través del trabajo.

2.3 Trabajar por la felicidad de los demás.

2.4 Comprenderse y confiar unos en otros y establecer una relación armoniosa entre colegas.

3. Hablar entre nosotros

3.1 Cuando las personas están juntas, a menudo hay algunas cosas que causan problemas personales que los individuos no pueden resolver o decidir. Para encontrar una buena solución, todos deberían discutir y hablar entre sí con frecuencia.

3.2 "Cuando tres personas caminan juntas, yo debo ser mi maestro." Cuando hay un problema, una persona no puede entenderlo, pero muchas personas lo entenderán si lo discuten juntas. Al discutir entre ustedes, pueden pasar de lo desconocido a lo conocido. Sea consciente de las deficiencias para que pueda identificar buenas opiniones e ideas.

3.3 Del debate mutuo a la ayuda mutua. Según la discusión, todos se limitarán unos a otros, se entenderán y habrá nuevas relaciones entre las personas. En el grupo debemos tener el coraje de expresar nuestras opiniones.

4. Gestión de la salud

4.1 Garantizar el sueño y eliminar el cansancio.

4.2 Para eliminar la fatiga física y aliviar el estrés laboral debemos participar en actividades físicas adecuadas.

(4) Salir por negocios.

1. Cuando salga por negocios, siga los procedimientos de solicitud de licencia paso a paso de acuerdo con las regulaciones, sin motivos especiales, no está permitido solicitar la licencia por teléfono o verbalmente.

2. Cuando viajas por negocios, es necesario explicar los asuntos laborales a tus compañeros o superiores para garantizar la continuidad del trabajo.

3. Protege tu contacto con la empresa cuando viajas.

4. Cuando regreses del extranjero, finaliza tus vacaciones oportunamente e informa a tu jefe de tu trabajo en el extranjero.

5. Reembolsar los gastos de viaje dentro de la semana posterior a la salida.

2. Estándares de imagen

(1) Vestimenta, apariencia y comportamiento

1. Vestir de manera uniforme, ordenada y adecuada.

1.1 La ropa debe ser regular, limpia, intacta, coordinada, libre de manchas, con todos los botones y sin botones faltantes o incorrectos.

1.2 Use una identificación de empleado numerada uniformemente en el lado izquierdo del pecho.

1.3 Se deberá utilizar ropa de trabajo al acudir a trabajar.

1.4 El dobladillo de la camisa debe quedar metido en la cinturilla del pantalón y falda, los puños deben estar abotonados y la ropa interior no debe quedar expuesta.

1.5 Cuando lleves traje, abrocha la corbata y abotona el cuello. Coloque menos cosas en los bolsillos superiores, no coloque nada en los bolsillos del pantalón y no suba los puños ni las perneras del pantalón.

1.6 Los zapatos y calcetines deben mantenerse limpios e higiénicos, y la parte superior debe estar limpia. No se permiten pies descalzos, pantuflas o pantalones cortos en el lugar de trabajo.

2 La apariencia debe ser natural, generosa y digna.

2.1 El cabello debe estar bien peinado, sin tintes ni accesorios exagerados.

2.2 Los trabajadores varones deben vestirse apropiadamente. El cabello largo no debe cubrir la frente, las orejas no deben cubrirse por los lados, los cuellos no deben tocarse por detrás y la barba no debe dejarse en la boca.

2.3 Las empleadas deberán utilizar maquillaje ligero y decoración elegante para trabajar, acorde con su edad y estatus. No usar maquillaje en público durante el horario laboral.

2.4 Mantener la cara y los brazos limpios y libres de uñas largas y sucias.

2.5 Mantenga la boca limpia y evite comer cebollas, ajos y otros alimentos de olor picante antes de trabajar.

3 Sé elegante, educado y espiritual.

3.1 Enérgico y concentrado, sin cansancio, frustración o insatisfacción.

3.2 Sigue sonriendo, mantén la mirada tranquila y mira a tu alrededor distraídamente.

3.3 Buena postura al sentarse. La parte superior del cuerpo es naturalmente recta, los hombros están equilibrados y relajados y hay un cierto espacio entre el respaldo y el respaldo de la silla. No es necesario sostener la barbilla con las manos.

3.4 No cruzar las piernas ni sacudirlas. Cuando la silla está demasiado baja, las empleadas empujan las rodillas hacia un lado.

3.5 Evite bostezar, estirarse, estornudar y hurgarse la nariz y las orejas delante de los demás. Cuando es realmente difícil de controlar, hay que moverse hacia los lados para evitarlo.

3.6 No cruzar los brazos delante de los demás y tratar de reducir gestos innecesarios.

3.7 Ponte de pie erguido. Levante la cabeza, levante el pecho, contraiga el abdomen, coloque las manos en la parte exterior de los muslos o junte las manos de forma natural, mantenga los pies juntos, los talones juntos y los dedos de los pies ligeramente separados;

3.8 Caminar con pasos fuertes, longitud de zancada adecuada y ritmo adecuado.

En tercer lugar, estándares del idioma

1. Ser capaz de hablar, ser amable, sincero y modesto

1.1 Tener una pronunciación clara, un tono sincero y una velocidad de habla moderada. Y tono tranquilo. El significado es claro y conciso.

1.2 Promover el habla mandarín.

1.3 Al hablar con los demás, debes concentrarte en ello, sonreír y no mostrarte distraído ni indiferente.

1.4 No interrumpir a los demás.

1.5 Escuchar con la mente abierta.

1.6 Tener conversaciones de manera oportuna para confirmar y comprender el contenido y el propósito de la conversación de la otra parte.

1.7 Intente utilizar lo menos posible terminología eléctrica desconocida para evitar afectar la eficacia de la comunicación con los demás.

1.8 Los eventos importantes deben determinarse en detalle.

2. Autopresentación

2.1 Razón social, cargo y denominación personal.

2.2 Personas ajenas a la empresa pueden enviar tarjetas de visita.

2.3 Presenta tu currículum según la situación.

3. Lenguaje civilizado

3.1 Las malas palabras y los tabúes están estrictamente prohibidos.

3.2 Utilizar expresiones civilizadas como “Hola”, “Gracias”, “De nada”, “Adiós”, “No muy lejos”, “Por favor, vete”.

Cuarto, normas sociales

1. Sonríe, sé entusiasta, sincero y considerado al recibir visitas.

1.1 Reciba a los visitantes de manera cálida y atenta, déles la bienvenida cuando vengan, despídalos cuando se vayan, responda todas las preguntas y nunca se canse de preguntarles.

1.2 Saludar a los visitantes y tomar la iniciativa de saludar o despedirse. Si hay un lugar especial de recepción, debe haber al menos tres pasos para recibir a los invitados.

1.3 No puedes decir “no sé” o “no sé” si lo que estás visitando es correcto. Escuche atentamente, guíe con entusiasmo, comuníquese rápidamente y proporcione a los visitantes personas de contacto, números de contacto y direcciones precisos. Es mejor dirigirlo al departamento.

2. Visitar a otros

2.1 Es necesario concertar una cita con antelación, normalmente por teléfono.

2.2 Observar el tiempo del tratamiento y concertar cita con cinco minutos de antelación.

2.3 Si llega tarde por algún motivo, llame a la otra parte con anticipación y discúlpese.

2.4 Visitar al líder, tocar la puerta al entrar a la oficina y entrar solo después de obtener permiso.

Cuando llamé al 2.5 sonó tres veces y nadie respondió. Llame nuevamente más tarde.

Paso 3: Utiliza el teléfono

3.1 Al contestar el teléfono, primero di "hola".

3.2 El uso de las llamadas telefónicas debe ser conciso y claro.

3.3 No chatear por teléfono.

3.4 Usar los teléfonos de la oficina de otras personas con permiso.

4. Intercambiar tarjetas de visita

4.1 La tarjeta de visita representa al huésped y se entrega con ambas manos.

4.2 Al leer la tarjeta de presentación, asegúrese de que su nombre esté en ella.

4.3 No coloque la mano que sostiene la tarjeta de presentación por debajo de la cintura.

4.4 No olvides un saludo sencillo.

4.5 Después de recibir la tarjeta de presentación, confirme la pronunciación correcta del nombre.

5. Secretos comerciales

5.1 Los empleados tienen la obligación de guardar los secretos comerciales de la empresa.

5.2 No comentar los secretos comerciales de la empresa con personas que no tienen nada que ver con la familia o el trabajo.

5.3 La información y documentos utilizados deberán ser cuidados, mantenidos en orden y limpieza, quedando estrictamente prohibida su alteración. Preste atención a la seguridad y la confidencialidad.

5.4 No se permite copiar, copiar o prestar información y documentos de la empresa sin autorización. Si el trabajo realmente requiere extraer o copiar, todos los documentos confidenciales deben ser aprobados por los líderes de la empresa.

Verbo (abreviatura de verbo) se ajusta a la especificación

1. Lea el aviso de la reunión con anticipación.

2. De acuerdo con los requisitos de notificación de la reunión, ingresar al lugar 5 minutos antes del inicio de la reunión.

3. Leer los materiales de la reunión o prepararse con antelación, informar del trabajo o expresar opiniones sobre los temas de la reunión.

4. Durante la reunión, apague los teléfonos móviles y buscapersonas, no invite a personas y no participe en actividades no relacionadas con la reunión, como cortarse las uñas o susurrar.

5. Sigue las instrucciones del anfitrión.

6. Debes obtener permiso del anfitrión para hablar.

7. El discurso es conciso y claro.

8. Escuchar atentamente lo que dicen los demás y grabarlo.

9. No interrumpas a los demás a tu antojo.

10. No pongas excusas y no te quejes.

11. Informar al jefe después de la reunión y comunicar según sea necesario.

12. Guarde los materiales de la reunión.

13. Para reuniones internas de la empresa, sentarse en orden y hablar en orden. Al hablar, primero diga "Informe XX" y luego termine con "Informe XX completado".

14. Mantener la reunión en silencio.

Verbo intransitivo entorno seguro e higiénico

1. Entorno de trabajo seguro

Todo trabajo debe crear un entorno seguro.

1.2 Cuando trabaje, preste atención a su propia seguridad y proteja la seguridad de sus compañeros.

1.3 Mejorar los conocimientos de seguridad y cultivar las capacidades de gestión de emergencias en situaciones de accidente.

1.4 Cuidar bien los bienes públicos de la empresa, prestar atención al mantenimiento periódico de los equipos e instalaciones utilizados y ahorrar agua, electricidad y consumibles.

1,5 número de teléfono de emergencia, 120 para primeros auxilios locales; alarma contra incendios de la ciudad 119; policía de la empresa 110.

2. Entorno sanitario

2.1 Los empleados están obligados a mantener un buen ambiente sanitario y detener el comportamiento incivilizado de los demás.

2.2 Desarrollar buenos hábitos de higiene, no escupir, tirar basura ni fumar. No se permite fumar en la oficina.

2.3 Si encuentra restos de papel y restos en lugares públicos, recójalos y tírelos a la basura en cualquier momento para proteger la limpieza de la empresa.

2.4 Limpiar periódicamente el espacio de oficina y la higiene personal. Separar todos los artículos de mi lugar de trabajo en esenciales e innecesarios. Los elementos necesarios se gestionan según las normas y no es necesario retirarlos.

Siete. Normas de acceso a Internet

1. No está permitido conectarse a Internet para actividades no relacionadas con el trabajo durante el horario laboral.

2. Internet no se utilizará para poner en peligro la seguridad nacional, filtrar secretos de estado, infringir los intereses del país, la sociedad, los colectivos y los derechos e intereses legítimos de los ciudadanos, y no participará en actividades ilegales. y actividades criminales.

3. No utilizar Internet para crear, copiar o revisar información que viole la constitución, las leyes, las normas administrativas o sea insalubre.

4. No realice las siguientes actividades que pongan en peligro la seguridad de la red informática.

4.1 Eliminar, modificar o añadir funciones de la red informática de información.

4.2 Suprimir, modificar o añadir datos y aplicaciones almacenados, tratados o transmitidos en las redes informáticas de información.

4.3 Crear y difundir virus informáticos y otros programas destructivos.

8. Relaciones interpersonales

1. En la relación entre superiores y subordinados, respetar a los superiores, no adorar la personalidad, tratar a los subordinados desde la perspectiva de la personalidad y crear una ambiente de trabajo de confianza mutua.

2. Los colegas no tratan a sus colegas según su propio entendimiento. Utilicen un cuidado cálido para cultivar el honor y la vergüenza y el amor * * * entre colegas, y crear una atmósfera de "compartir felicidad y perseguir * * *".

3. Respetar la afirmación de los demás, elogiar las fortalezas y logros de los demás, dar sugerencias y aliento a las deficiencias de los demás y crear una atmósfera animada y armoniosa.

4. Cooperar entre sí. Cuando las opiniones y puntos de vista son inconsistentes, es necesario comprender la posición de la otra parte y encontrar soluciones que puedan cooperar entre sí.

5. Las facciones no pueden enviar personal actual según la región, el linaje o los estudiantes.

9. Comunicación espiritual

1. Aceptar las opiniones de los demás con la mente abierta.

2. No seas emocional.

3. No expliques ni niegues los errores.

4. Trata a los demás con sinceridad. Si tienes opiniones sobre los demás, elige el momento y la ocasión adecuados para expresarlas claramente en persona y no hables a sus espaldas.

5. No mires los chistes de otras personas. Cuando otras personas aparezcan en público y violen las regulaciones de la empresa, recuérdales inmediatamente y de buena fe.

6. Implementar resueltamente las decisiones e instrucciones del liderazgo. Si tienes reservas, puedes aprovechar para expresarlas, pero no puedes responder pasivamente hasta que el líder cambie su decisión.

7. No hacer comentarios sobre líderes, compañeros o subordinados a voluntad, y no maldecirles.

8. La empresa tiene una columna de divulgación de asuntos de fábrica, un tablero de anuncios y una columna en la red de área local, como divulgación de asuntos de fábrica, ideas de oro, construcción de empresas, etc. , publica periódicamente información diversa, como noticias de la empresa, actividades comerciales, normas y reglamentos, etc., para que los empleados puedan mantenerse al tanto de los cambios en el desarrollo comercial de la empresa y presentar opiniones y sugerencias.

10. Esta especificación tiene carácter de prueba. Si es inadecuada o incompleta deberá modificarse o complementarse. El derecho de interpretación corresponde a la Dirección General de la Sociedad.

Las anteriores son algunas especificaciones que son más adecuadas para el público y pueden ajustarse según la situación real de su empresa.