En el lugar de trabajo, me siento más como un animal.
Todo el mundo tiene una zona de confort en la que es muy egocéntrico y no quiere que le molesten, le empujen, le hablen con caras desconocidas, le culpen y, dentro del plazo prescrito, actúe dentro de sí mismo, cuídese activamente. sobre los demás y quiere saber cosas en las que otros no han pensado. Esto era fácil de entender cuando yo era estudiante. A veces estos estudiantes incluso se acercan a las palabras "frío" y "personalidad", lo que se considera un cumplido. Al contrario, después del trabajo hay que trabajar duro para cambiar esta situación. De lo contrario, rápidamente terminarás siendo el único ignorado en un cóctel o desarrollarás rápidamente una alteración endocrina debido al estrés. Pero si puede romper rápidamente la zona de confort de sus días de estudiante anteriores y manejar los negocios, las relaciones interpersonales y las relaciones interpersonales mejor que otros, rápidamente se destacará.
En las reuniones, una persona que permanece en la zona de confort escuchará pasivamente las palabras del líder, se mantendrá pasivamente al margen y completará las tareas asignadas por sus superiores, pero nunca se preocupará por otras cosas, y mucho menos pensará. de dar un paso más para hacer que el trabajo de otras personas sea más fácil de utilizar. Las personas que se atreven a salir de esta zona de confort se atreven a exponer sus opiniones y malentendidos en el momento adecuado, luego de recibir la aprobación e instrucciones de sus superiores, completan el trabajo que tienen entre manos lo antes posible y aceptan las críticas y ajustes de los demás. en cualquier momento. Nota: Nunca esperes a que los demás te digan lo que piensas, esto es típico de los primeros.
En el trabajo, cuando mi ex conoce a un nuevo compañero, hará como si no se diera cuenta y seguiría trabajando. No sabía que este nuevo compañero de trabajo pronto se convertiría en su jefe. Este último se presenta con generosidad y cortesía y comprende la relación entre la otra parte y él mismo.
En las fiestas, el primero siempre espera a que los demás hablen y le gusta comentar las palabras de los demás en privado; si nadie habla en esta mesa, nadie te conocerá antes de que termine la comida. Esto último es una presentación valiente y una charla al comienzo de una comida juntos. Puede parecer difícil y a veces embarazoso, pero a menudo descubrirás cuánto desea la otra persona hablar contigo.
Los anteriores son sólo algunos pequeños ejemplos, pero cabe señalar que los estudiantes universitarios deben deshacerse de la "aleatoriedad" en el campus en el trabajo, salir de sus zonas de confort lo antes posible y empezar a trabajar. preparándose para la comunicación con esta sociedad. Segundo: No utilice "como si"; "alguien lo hará..."; "probablemente"; "o"; Especialmente cuando se habla de trabajo con los superiores.
Odio escuchar la frase: "Le enviaré este archivo a todos más tarde" porque esto a menudo significa que siempre debo recordarle que no lo olvide. Asimismo, la siguiente afirmación sería tremendamente repugnante:
"Alguien tendrá todas esas cosas listas para entonces."
"Probablemente mañana."
"Mañana o pasado mañana, el cliente vendrá a visitarnos."
"Parece que dijo..."
En general, la gente habla así, porque deja tiempo para ellos mismos primero, abre un vasto espacio y no causará grandes sentimientos a los demás, como si algunas cosas necesitaran aclararse. Para ser honesto, la mitad de las personas que estudian seriamente en la universidad simplemente están tonteando. Una persona puede perder el tiempo en clase o después de clase. Ambas personas son incoloras, ya sean súper asombrosas o locas. Por lo tanto, debido a que todos se mezclan, el campus es un lugar romántico y es fácil que las personas se vuelvan inocentes. Por tanto, el trabajo de las asociaciones de estudiantes suele ser ineficaz. Ahora, cuando pienso en el trabajo que hice en la escuela, todavía pensaba que era bastante impresionante en ese momento, pero fue sólo después de que comencé a trabajar que comencé a darme cuenta de lo que es la eficiencia. Cuando entres en un lugar donde se utiliza dinero para calcular el tiempo, intenta evitar este hábito desarrollado en la escuela. Si tu superior te pregunta cuándo podrás cumplir tu promesa y le respondes "esta noche o mañana por la mañana", es completamente equivalente a no responder, y además le deja una mala impresión. (Por supuesto, este tipo de respuestas aparecen a menudo en el trabajo de los clubes escolares y los sindicatos de estudiantes).
Hay una fábula que dice que un ratoncito acababa de nacer y su madre le preguntó: "¿Puedes verlo? ¿ahora?" El ratoncito dijo: Sí. Mamá ratón dijo, ¿has visto ese boniato? Sí, dijo el ratoncito. La madre ratón dijo: "Eso es una piedra, lo que significa que aún no puedes ver y ni siquiera tienes el sentido del olfato".
Una respuesta engañosa a menudo revelará más de tus debilidades.
Podría ser uno o más de los siguientes:
1. No has pensado en este trabajo antes o lo has estado posponiendo. Eres un irresponsable y crees que nada de esto importa. 3. Tratas con tus superiores. No te atreves a decir la verdad. Te gusta presumir y prometer cosas que no puedes hacer. 6. No puedes trabajar.
Cuando tus superiores dudan de las opciones anteriores, inconscientemente tienes todas las debilidades anteriores al mismo tiempo.
Al contrario, una respuesta así siempre molestará al jefe.
Primero, su pregunta no tuvo respuesta, sólo sirvió como recordatorio. En segundo lugar, todavía tiene que acordarse de recordárselo, porque no sabe si realmente ha implementado el trabajo. En tercer lugar, no sabe cuántas cosas has hecho que no se han implementado de esta manera. (Esto es muy fatal) En cuarto lugar, a menudo debido a que no se puede obtener una respuesta satisfactoria, el propio plan del jefe debe posponerse o posponerse o no se puede dar una hora de finalización clara.
Entonces
¿Cuándo se podrá parchear esta vulnerabilidad? B dijo: Les he informado que pueden venir a repararlo mañana. Un día después, A preguntó: ¿Cuándo volverá el mantenimiento? ¿Qué empresa de mantenimiento encontrar? B dijo: Parece que dijeron que nadie puede hacer arreglos. Si es posible, podrían venir esta noche o mañana por la tarde.
Un día después, A preguntó por qué no se había reparado la fuga. B dijo, les preguntaré más tarde. a dijo: Si no se resuelve antes de esta tarde, no vendrás a trabajar mañana.
Tercero: No retrasar el trabajo.
A mucha gente le gusta elegir esto último entre estudiar y jugar, y luego se apresuran a completar el contenido que quieren repasar en el último minuto del examen. Pero, por favor, no forme este hábito en el trabajo, porque el trabajo nunca se termina y no puede haber “sorpresas”. En otras palabras, cuando usted estaba deambulando preguntándose cómo implementarlo, su líder no pudo soportarlo más y tomó el asunto en sus propias manos. -Esto es peligroso.
Siempre queremos pensar las cosas antes de dar el primer paso: nos caemos.
Por ejemplo, cuando llamé a la chica que me gustaba por primera vez en la escuela primaria, imaginé varias situaciones: 1. Ella estaba haciendo la tarea cuando respondí la llamada. 2. Ella estaba haciendo su tarea y su mamá respondió. 3. Ella también está aburrida y quiere encontrar a alguien con quien hablar. Sus padres la están regañando. Estaba pensando en otro chico. 6. Respondió su padre. 7. Un familiar vino casualmente a su casa, respondió el pariente. 8. Ella contestó la llamada, pero sus padres estaban cerca y no convenía hablar. . . . . Espera, espera, etc. Lo pensé toda la tarde y descubrí la preparación psicológica y las estrategias de afrontamiento para diversas situaciones. Entonces sé lo suficientemente valiente como para levantar la máquina y presionar esos botones. Resultado: ella no estaba en casa.
Así que, cuando te sientas abrumado, date cuenta de que estás procrastinando. Dudar es porque teme que las consecuencias de este asunto deban ser soportadas o resueltas por uno mismo. Cuando trabajas, necesitas un mínimo de confianza en ti mismo y fe en tus capacidades. Cualquiera que sea el siguiente paso, puedo dirigirlo a la línea que necesito. Además, recuérdese que no debe pensar demasiado si no lo sabe, busque ayuda rápidamente o encuentre una manera de hacerlo. La angustia y la ansiedad le ejercerán más presión y consumirán el tiempo restante.
Además, una advertencia: ni lo pienses, lo entiendo. Dejemos a un lado las cosas enviadas por nuestros superiores y esperemos hasta que termine este episodio de “Prison Break”. A los 90 lo habrás olvidado o será demasiado tarde porque lleva más tiempo del que pensabas. Siempre es un buen hábito hacer lo que dices que harás.
Cuarto: ¡No creas que si puedes hacerlo en teoría, ya está!
Esto es tan importante que quienes realmente lo implementan a menudo descubren que el plan es una completa tontería cuando comienzan a ponerlo en práctica. Sin práctica personal, los planificadores tarde o temprano serán despreciados. Siempre necesitas mejorar tu capacidad para hacer cosas prácticas en lugar de palabras vacías.
En primer lugar, si trabajas en una oficina o haces planificación y planificación. Por favor, no pida a otros que intenten algo que usted cree que es imposible o difícil de hacer. Por ejemplo, dedicar una tarde a realizar un concierto al aire libre en un lugar donde no haya mucho tráfico. Esto hará que el ejecutor sienta que estás jugando con él y experimentando con él. Sí, en teoría, los conciertos se pueden celebrar en cualquier lugar, pero en diferentes lugares el estado de ánimo de los artistas es diferente.
En segundo lugar, discuta sus arreglos con su supervisor.
Por ejemplo, para su nuevo subordinado, puede hacer arreglos para que se siente en cualquier lugar, pero si es un rincón al que es difícil llegar para todos, puede que no sea tan bueno como nada. De hecho, en teoría, todo lo que uno necesita para sentarse es espacio. Pero en realidad es mucho más que eso.
Nuevamente, no esperes que todo salga según tu plan. Teóricamente, la reunión durará dos horas, pero esto bajo la premisa de que "todo el público no ajuste los micrófonos durante los 30 minutos posteriores a la inauguración" o "no haga preguntas tan puntuales fuera del lugar". Los estudiantes universitarios están acostumbrados a hacer que las cosas parezcan bien en teoría. Ensayos, conferencias ppt, exámenes, debates... estos concursos de coeficiente intelectual del campus intentan enseñarnos cómo "hablar sobre el papel" bien. Tienes que creer que tu capacidad para "arreglar" las cosas es más débil de lo que crees.
Si eres un estudiante de la escuela, haz una autoevaluación para ver si puedes manejar las siguientes situaciones:
1. Si la escuela requiere uniformes, entonces depende de ti. para encontrar un proveedor usted mismo Después de negociar, hubo al menos tres ofertas. 2. La seguridad de la escuela sorprendió a un estudiante robando algo. ¿Qué debo hacer? La farola de una zona muy importante del colegio está rota. ¿Se puede encender durante tres días? El comedor necesita un chef especializado en cocina y llegará dentro de una semana.
Cuando empiece a pensar en los temas anteriores, encontrará que su pensamiento es muy diferente de "Observar la tendencia de desempeño de este proyecto en los últimos dos años y hacer un plan de planificación de mercado para el próximo". cuarto." . Encontrarás esto último siempre que "luzcas perfecto" y nadie sabe qué pasará si lo haces. Sólo pensar en el trabajo anterior te hará sentir muy estresado. Debido a que no lo maneja bien, el resultado será un fracaso obvio y problemas mayores sucederán uno tras otro.
¡Por cierto, esta sensación es la que te da el "trabajo"! ¡Esta es la diferencia entre "trabajo" y "charla en papel"!
Quinto: No hagas que los demás te esperen.
Pase lo que pase, no hagas que los demás dejen su trabajo y te esperen. En la universidad, puede que sean necesarias unas cuantas quejas irónicas de tu compañero de cuarto para que te cueste un socio potencial en el trabajo.
Debes comprender el progreso de los demás mientras realizas un trabajo y nunca quedarte atrás.
Esto no es como un examen. Eres más lento que los demás. Alguien más puede entregar su trabajo primero. Si no se completa a tiempo, serás castigado. Esto es lo que sucede en el trabajo: es una prueba que nadie puede completar. A todos se les asigna trabajar en diferentes partes de una pieza. Algunas personas asignan comprensión lectora, otras hacen cloze, otras gramática... Luego todos copian el trabajo de los demás, así todos terminan. Si todos han terminado su parte, pero usted no la ha terminado, entonces otros que sean más rápidos comenzarán a hacer su parte de la pregunta y luego se copiarán entre sí. Poco a poco, las personas descubrirán que su carga de trabajo puede ser completamente reemplazada por otras y que todo el equipo ya no lo necesitará. En este momento, nadie recibirá su respuesta y nadie le dará su respuesta; desafortunadamente, no es de utilidad.
Por favor, recuerda este ejemplo.
Sexto: No creas que los detalles carecen de importancia.
En la universidad, a menudo hago las cosas descuidadamente y lo sabrás con solo mirarlas. Por el contrario, la esencia de la gestión empresarial es hacer detalladas las cosas simples. Si se apresura a encontrar la llave de su caja fuerte, puede perder la oportunidad de ser ascendido a director financiero.
De hecho, lo que necesitamos es no hacer el 90% de las cosas difíciles, como optimizar los procesos de trabajo centrales de la gerencia, cambiar la imagen frente a la gente local, mejorar la calidad del producto, mejorar el ambiente de trabajo... Nosotros Lo que hay que hacer es hacer bien cada cosa simple, como organizar los archivos de todos de acuerdo con ciertas reglas, instalar un mostrador de registro para los forasteros en el portero y quitar las sillas adicionales en el sala de conferencias. Si puede hacerlo con sinceridad, obtenga todos los detalles correctos y tendrá la influencia para solicitar un ascenso.
Muchas personas no saben qué harán después de graduarse, por lo que se dicen: ¡seré gerente en el futuro! ¿La gestión? Pregúntese: si le roban activos, la moral de los empleados está baja, la oficina está en desorden, el ascensor está roto, la impresora se ha quedado sin tinta, los planes de compras se han rebasado, los productos no se venden, los clientes llegan tarde... ¿está usted dispuesto a hacerlo? ¿Resolver este problema y empezar poco a poco? ¿No es demasiado imaginario pensar en esto antes de considerar la gestión?
Séptimo: No seas negativo sólo porque lo que estás haciendo no es lo que te interesa.
Obviamente en la época escolar, cuando hacemos algo que nos gusta, pondremos energía para crear, pero si es algo aburrido, nos dará pereza prestar atención, y lo mejor es hacerlo. encontrar una manera de lidiar con ello. Pero en el trabajo, el 80% de lo que haces es tedioso y aparentemente mecánico. Si estás deprimido sólo por este motivo, permanecerás deprimido por más tiempo. Sabes que tu jefe está bastante preocupado por este proyecto. ¿Todavía quieres que te vea la cara?
Aprende a amar tu trabajo y céntrate en lo que puedes aprender de tu trabajo diario. Si ahora se queja del trabajo duro, le resultará difícil encontrar trabajo más adelante. Intente utilizar menos palabras como "interesante" y "curioso" para describir el trabajo que desea, pero utilice "satisfactorio", "enriquecido" y "dispuesto".
Piensa en los siguientes puestos y descubrirás que muchos trabajos en la vida no son cosas interesantes para hacer cuando estás en buenas condiciones:
1. Todos los días se emite una tarjeta en una ventanilla pequeña y tiene una duración de varios años. 2. Chef de la cafetería de la escuela: siempre hace costillas y muslos de pollo grandes. Quemar durante un año. 3. Escritor: Se acerca la fecha límite, pero todavía estoy muy inspirado. Hace dos semanas que no desayuno. 4. Cirugía: Me pidieron que me sometiera a una cirugía de 3 horas tan pronto como me quedé dormido. Haga esto al menos una vez a la semana. 5. Departamento: El producto no es bueno. Llegué a trabajar a las 8 en punto, me senté frente a la tienda y me quedé solo hasta las 6 de la tarde. Nadie vino hoy, como ayer. 6. Conductor de autobús: no necesitas tu comando para conducir. Llevo tres años en este negocio. 7. Empleado de una tienda de mascotas: El negocio no va bien, así que tengo que llegar temprano en la mañana y escuchar a 20 perros ladrar todo el día durante un año. 8. Empleado: Salgo del trabajo a las dos de la tarde y voy a trabajar a las ocho del día siguiente. El caso es que aún nos queda una hora de camino. Ya lleva un mes así.
Piensa si llevas solo un mes en el trabajo o si has encontrado muy pocas dificultades. Es entonces cuando las voces de queja son más fuertes.
Nunca intentes elegir una carrera interesante, porque no existe tal trabajo. Ninguna industria está contenta porque si lo estuviera, todos lo estarían haciendo. Trate de preguntar más sobre sus propios intereses. Autoexploración.
Octavo: Nunca te centres en mejorar la capacidad laboral sólo en la formación.
Es absolutamente imposible que una persona se transforme por completo después de una sola sesión de entrenamiento. En cambio, lo que se aprende en el entrenamiento grupal suele ser la información menos útil. Es como cocinar una olla grande en la cafetería. Nunca hay el plato que más te apetece comer, porque es fácil ofender a los demás, pero no es fácil ofender a los demás.
Muchos estudiantes dan gran importancia a la formación de los cursos que eligen, lo que hace que no sólo no sepas para qué sirve, sino que ni siquiera sepas cómo aprender estas habilidades.
Mi sensación es que si no sabes aprender lo que quieres y lo que quieres, sólo harás dos cosas: 1. Espera a que otros te enseñen, espera a que otros descubran lo que tú no sabes. 2. Encuentre respuestas ya preparadas y cópielas. Las personas que esperan con ansias la formación son probablemente el primer tipo de personas (sin excluir un número muy pequeño de formaciones verdaderamente excelentes).
Muchos estudiantes tienen este hábito de pensar:
Porque, ¿hasta qué punto se puede completar esta formación?
También porque este nivel es exactamente lo que quiero alcanzar.
Así que hice lo mejor que pude para entrar a la casa
Porque entré a la casa.
Así que, naturalmente, me permitirá alcanzar el nivel esperado.
Pintamos de infantil participar en entrenamientos y conseguir resultados. De hecho, la información obtenida mediante la formación en grupo suele ser la menos práctica. Nunca espere obtener más que los demás simplemente asistiendo a clase y confiando en que el maestro les dé a todos lo mismo. Preste más atención a observar y pensar en sus propias necesidades. A través de la observación y la práctica, puede descubrir problemas y obtener respuestas.
Entonces recién comencé a trabajar y no sé nada. ¡No creas que eso es normal porque aún no he sido entrenado! Después de entrenarme, lo sabré todo. Si no entiendes nada y esperas a que los demás se apiaden de tu ignorancia y te den conocimiento, entonces pagarás más coeficiente intelectual por tu ignorancia.
Noveno: No eludir la responsabilidad.
Cambiar de responsabilidad es un reflejo condicionado del miedo.
No creas que otros no pueden ver esto.
Recuerdo un incidente en mi escuela primaria. Una vez que no hacía mi tarea, la maestra me regañaba y decía, ¿por qué siempre haces tu tarea?
Dije en ese momento: No. . . Cuando estaba a punto de dudar, la maestra dijo: ¿Qué no? ¿Lo trajiste?
Dije: No.
La maestra dijo: ¡Eso no es para ti! ¡Qué no! Así es.
Resultó que sólo dije "no" porque tenía miedo de asumir responsabilidades. Si miras a tu alrededor con atención, notarás que innumerables personas a mi alrededor usan “no” como primera respuesta cuando se les pregunta. Su implementación es la misma para muchas personas que se enfrentan al trabajo. Cuando los superiores hacen preguntas, reflexivamente realizan acciones evasivas. Sin embargo, tales acciones suelen ir acompañadas de excusas débiles y algunas muy crudas. Esto hará que tu jefe piense que eres difícil de comunicar y que eres falso. Otra situación es que pase lo que pase, culpo a una persona que siempre enfatiza la objetividad. De hecho, esta es la característica más típica de los estudiantes. Esto demuestra que otras cosas lo influyen y determinan con demasiada facilidad. Si tiene alguno de los siguientes tipos de conversaciones con su jefe, piense si necesita cambiar la forma en que hace las cosas. ¿Por qué no le ha mostrado todavía su informe al vicepresidente? b: C estaba imprimiendo hace un momento y yo estaba esperando a que terminara. Probablemente ya esté bien. Iré a ver B: Aún quedan algunas cosas por modificar. Se los tuve que dar al vicepresidente porque lo estaba esperando. B: A: Dijo que no es necesario mostrar mi informe al vicepresidente (A es un colega del mismo nivel). No sé si el vicepresidente está aquí. Su puerta está cerrada. :D Me pidió que le imprimiera este documento. ¡Cúlpalo! (D es un colega del mismo nivel que B) B: De repente no encuentro mi taza. Lo estoy buscando. La desventaja de una persona que no está dispuesta a asumir la responsabilidad es que el jefe dudará de su lealtad, porque las órdenes que le da el jefe a menudo son archivadas o descartadas por un asunto menor y luego cambiadas por la conciencia de otras personas.
Décimo: No te digas “soy un estudiante universitario”.
Este contiene mucha información.
1. No creas que eres noble. 2. No sigas exigiendo los estándares de los estudiantes. 3. No te sientas inferior. 4. No esperes a que a los demás les importe. 5. No uses esto como excusa para consolarte cuando cometas un error. 6. No olvides averiguar qué tipo de tratamiento recibirás. Sea diplomático. Esto no es voluntariado.
El carácter es la base para afrontar las relaciones interpersonales y la clave para garantizar la calidad de las relaciones interpersonales. Además, las habilidades interpersonales también son particularmente importantes. Algunas personas se sentirán agradecidas después de haber hecho buenas obras a lo largo de sus vidas, mientras que a otras les resultará ingrato ayudar a los demás, no sólo sin gratitud ni recompensa, sino también con envidia. Si vende los mismos productos a los mismos clientes al mismo precio, algunos vendedores pueden ser expulsados bruscamente de sus hogares, mientras que otros pueden firmar pedidos grandes e incluso ser tratados como invitados por los clientes.
Las habilidades interpersonales son un tema muy complejo. Debido a limitaciones de espacio, aquí solo puedo enumerar brevemente algunos según mi experiencia personal, y es inevitable que cometa algunos errores.
1. Dar más ánimos y elogios a los demás, tratar de evitar críticas, acusaciones y quejas, y no obligar a los demás a admitir sus errores. 2. Aprenda a escuchar. No hables demasiado, intenta dejar que los demás hablen. Si desea unirse a la conversación de otra persona, primero debe averiguar qué está diciendo la otra persona. 4. Trate de permanecer neutral y objetivo antes de hablar. Antes de expresar su preferencia, debe averiguar la verdadera preferencia de la otra persona. 5. Prestar atención a los hábitos sociales de la otra persona e imitarlos adecuadamente. 6. No interrumpas, corrijas o complementes las conversaciones de otras personas fácilmente. 7. Cuando otros estén en problemas, toma la iniciativa de ayudarlos y animarlos. 8. No prestes atención a la etiqueta sólo porque la otra persona sea un familiar o un amigo. 9. Habla tanto como puedas sobre lo que los demás quieren y enséñales cómo conseguir lo que quieren. 10. Trata siempre a los demás con una sonrisa. 11. Sea una persona divertida. Pero cuando cuentes un chiste, no te rías sólo de ti mismo. 12. Sea una persona libre de gustos vulgares. 13. Ya sea que estés hablando o escuchando a otra persona, intenta mirar a la otra persona a los ojos. 14. Intenta no dejar ningún rastro al cambiar de tema. 15. Aprenda a escuchar lo que dice la otra persona. También es necesario aprender a expresarse con tacto mediante sugerencias. 16. Debes notificar a los demás con antelación. 17. No haga llamadas telefónicas cuando otras personas puedan estar ocupadas en el trabajo o tomando un descanso. A menos que sea extremadamente urgente.
18. Cuando llames a alguien, pregúntale si es conveniente hablar. 19. Si dos personas saben algo, ya no es un secreto. 20. Si hablas mal de alguien a sus espaldas, tarde o temprano llegará a oídos de esa persona. 21. No digas cosas desagradables. 22. Recuerda los nombres de otras personas. Adquiera el hábito de revisar ocasionalmente sus tarjetas de presentación y cuadernos. 23. Intenta salir con alguien que odias. 24. Asegúrese de respetar la privacidad de cada uno, ya sean amigos o amantes. 25. Cuando estén juntas muchas personas, cuando estés hablando con una de ellas, por favor no ignores la presencia de los demás. 26. Ten el coraje de admitir tus errores. 27. Enfréntate a todos los que te rodean con la mente abierta. 28. Dale a los demás compasión y comprensión. 29. Utilice “sugerencias” en lugar de “comandos” siempre que sea posible. 30. No hagas promesas fácilmente. Tienes que hacer lo que prometes lo mejor que puedas.