Acerca de Recursos Humanos
1. Supervisar, coordinar y ayudar a cada departamento a formular e implementar planes de capacitación departamentales basados en sus respectivas actividades comerciales.
2. Ayudar al director de formación a preparar el plan presupuestario anual de gastos de formación y ser responsable de la gestión de los recursos humanos, financieros, materiales y de otro tipo del departamento.
3. Organizar e implementar capacitaciones introductorias para nuevos empleados, organizar el trabajo de capacitación organizado por el hotel (discusiones de capacitación gerencial, capacitación para ascensos, capacitación básica en idiomas, capacitación básica de calidad, diversas actividades competitivas) y organizar evaluaciones relacionadas. trabajo, Mejorar la calidad de los empleados y mejorar la calidad del servicio.
4. Responsable de la implementación de diversos proyectos de capacitación, incluida la redacción de planes de lecciones de capacitación, la consulta de materiales de referencia, la edición de materiales de capacitación, la selección de métodos de enseñanza, la enseñanza en el aula o demostraciones prácticas, la gestión diaria de los cursos de capacitación y la preparación de exámenes. preguntas, calificación de exámenes y evaluaciones, etc.
5. Organizar periódicamente personal para recopilar materiales de capacitación y consultar libros relevantes, organizar y compilar materiales de capacitación, proponer ideas sobre temas de capacitación, realizar un seguimiento del progreso de la capacitación y revisar el contenido de enseñanza y las cuestiones de evaluación de los capacitadores.
6. Ayudar al director de formación a ser responsable del contacto y la gestión de las actividades de formación del hotel en el extranjero y gestionar de manera uniforme el estudio en el extranjero de los empleados del hotel.
7. Organizar el mantenimiento, reparación y compra de equipos docentes del hotel, y adquirir materiales y materiales didácticos pertinentes de forma planificada. Realizar un buen trabajo en el trabajo diario de la oficina y ser responsable de organizar el personal para limpiar y ordenar la sala de capacitación. Responsable de organizar y conservar los materiales de referencia de capacitación, y mantener los equipos y equipos de capacitación y enseñanza.
8. Informe periódicamente por escrito la situación de la capacitación al director de capacitación, refleje el efecto de la capacitación y haga sugerencias de capacitación. Comprenda las tendencias de capacitación de varios departamentos, recopile las opiniones y sugerencias de los empleados sobre el trabajo de capacitación e informe situaciones relevantes al gerente de capacitación de manera oportuna.
9. Realizar controles aleatorios basados en el plan de capacitación presentado por el departamento y enviar formularios de control aleatorios con regularidad. Verifique periódicamente la dgf de los empleados, etc. y proporcionar sugerencias e informes de mejora oportunos.
10. Organizar reuniones mensuales de formación.
11. Organizar actividades mensuales de cumpleaños de los empleados.
12. Mantener una buena comunicación con los instructores de capacitación de los distintos departamentos y realizar un seguimiento de la evaluación diaria del trabajo de los instructores de capacitación.
13. Mantener y fortalecer los vínculos con sus pares.
14. Responsable de la producción de periódicos del hotel. Responsable de la producción regular de tableros de anuncios.
15. Ayudar a los responsables de formación a promover la cultura corporativa.
Sugerencias:
La intensidad del trabajo del departamento de formación del hotel es relativamente alta y requiere una buena resistencia al estrés. Debes estar preparado para que te critiquen con frecuencia. :) Básicamente BOSS me enseña todos los días.
Si tienes tiempo, puedes aprender algo de etiqueta empresarial y conocimientos de las 6S con antelación. No sé a qué hotel de estrellas quieres ir. Esta industria es relativamente madura, siempre que crea con el corazón, definitivamente tendrá éxito.