Una historia corta o una fábula sobre el servicio cálido

1. "Recuerda a las personas que te atienden"

Un día, un niño entró en la cafetería de un hotel y buscó un Siéntate en una mesa redonda. Una camarera trajo un vaso de agua a su mesa con una brillante sonrisa.

"¿Cuánto cuesta un helado?", preguntó el niño.

"Cincuenta centavos, señor", respondió la camarera.

Entonces el niño sacó todas las monedas de su bolsillo y las contó cuidadosamente, y encontró exactamente 50 centavos.

"Entonces, ¿cuánto cuesta un plato de helado normal?", volvió a preguntar.

Era la hora punta para cenar. Había gente esperando mesa en la puerta y la camarera estaba un poco impaciente.

"¡35 es hermoso!", dijo con rudeza.

El pequeño volvió a sacar las monedas de su bolsillo y las contó con atención.

"Quiero helado normal", dijo.

La camarera trajo el helado, puso la cuenta sobre la mesa y se fue. El niño terminó su helado, pagó la cuenta en la caja y se fue.

Cuando la camarera volvió a la mesa y comenzó a limpiarla, quedó atónita al ver lo que tenía delante: dos monedas de cinco centavos y cinco monedas de cinco centavos estaban cuidadosamente colocadas en la bandeja vacía sobre la mesa. —Este es su consejo.

2. "¿Tienes entusiasmo?"

Cuando los griegos murieron, no hubo duelo. Simplemente pregunte: "¿Tuviste pasión antes en esta vida?" El subtexto puede ser que si no tienes pasión, morirás si mueres. De todos modos, vivir es casi lo mismo que estar muerto; si eres apasionado, no importa si mueres, y no te arrepentirás si mueres.

¿Eres apasionado? He visto mucho "entusiasmo": un conductor que sacude la cabeza y conduce un taxi; un limpiador que tira del coche montaña arriba; un hombre gordo que devora comida en un restaurante; una chica moderna que hace clic con sus tacones altos; un niño que deambula a miles de kilómetros de distancia, queriendo estar con su novia.

Su entusiasmo es tan sincero y natural que sólo se manifiesta sin darse cuenta.

A menudo me mueven estas pasiones. Aunque no me conocen, no puedo evitar sentirme feliz por ellos cuando los veo tan felices.

En este mundo hay muchas pasiones falsas y algunas búsquedas locas. Pero creo que mientras sientan que es verdad y mientras no lastime a otras personas, déjenlos entregarse a esa pasión.

El entusiasmo es una extensión de los sueños, aunque no llegue a la altura de los sueños; el entusiasmo es un niño encantador, inteligente, vivaz e inesperado.

¿Tengo pasión? No te preguntes esto antes de morir. De hecho, deberías preguntarte esto todas las noches.

3. Prestar atención a los demás significa prestar atención a uno mismo.

Los gustos y logros de una persona deben reflejarse en el proceso de llevarse bien con los demás. En "Por quién doblan las campanas" de Hemingway hay este poema: "Nadie puede vivir solo en el mar como una isla. Todo el mundo es como un pequeño trozo de tierra, conectado con toda la tierra".

Si un trozo de tierra fuera arrastrado por el mar, quedaría un rincón de Europa, como un cañón, entre tus amigos y tú mismo. “Nadie puede vivir solo y llevarse bien con los demás.

Al llevarse bien con los demás, si quieres ser bienvenido, lo primero que tienes que hacer es preocuparte y valorar sinceramente a los demás. para los demás y valorar a los demás significa que tienes sentimientos nobles y una mente abierta.

Tu corazón sincero hará que la otra persona se sienta emocionalmente cálida y feliz, y experimentarás un maravilloso ambiente laboral y de vida. tener relaciones interpersonales armoniosas.

Solo prestando atención a los demás desde el fondo del corazón podrás ser valorado por los demás. Si valoramos a los demás, los demás nos valorarán a nosotros. , Valoro a todos y los talentos me valoran a mí. No tenemos ninguna razón para dejar que los demás nos presten atención a nosotros mismos primero. Cuanto mejor lo hagas, más oportunidades tendrás de tener éxito.

Antes. El maestro subió al escenario, su discípulo le dijo que el cordón de su zapato estaba suelto. El maestro asintió para expresar su gratitud, se agachó y se lo desató con cuidado.

Un transeúnte vio todo esto y preguntó desconcertado: "Maestro, ¿por qué volvió a desatar los cordones de sus zapatos?".

El maestro respondió: "Porque estoy interpretando a un viajero cansado, así puedo aflojarle los zapatos después de un largo viaje y usar este detalle para mostrar su cansancio y demacrado. Entonces, ¿por qué te pones?". ¿No se lo cuentas directamente a tus discípulos?

Pudo notar con atención que los cordones de mis zapatos estaban flojos y con entusiasmo me dijo que debía proteger su entusiasmo y animarlo a tiempo. En cuanto a por qué me desaté los cordones de los zapatos, tendré más oportunidades de enseñarle cómo actuar en el futuro. Hablemos de ello la próxima vez.

Iluminación: las personas solo pueden hacer una cosa a la vez, solo comprendiendo los puntos clave pueden convertirse en verdaderos talentos.

4. "El ciego está ocupado escribiendo una carta de agradecimiento: una breve historia sobre el entusiasta servicio del equipo 56"

Hay varias rutas de autobús a lo largo del autobús 56 desde Shanghai Meilong New Village hasta Lingyun Road. Fábrica de bienestar para ciegos y Compañía de teatro para ciegos. En el proceso de atención a los pasajeros ciegos, la flota ha puesto en marcha un servicio especial de "servicio integral para ciegos", es decir, el coche se detiene delante de la persona ciega, el coche ayuda delante, el asiento está asegurado en delante, y saluda antes de bajar del coche. Después de disfrutar del cálido y atento servicio del personal de ventas, los pasajeros ciegos escribieron muchas cartas de agradecimiento al equipo.

Lao Li, un miembro del Comité Vecinal de la Nueva Aldea de Changqiao, no pudo resistir la persistencia de varios hombres ciegos. Los condujo a la oficina del convoy número 56 y les entregó la carta roja de agradecimiento. varios miles de palabras en manos del capitán.

La historia completa es: Un día al mediodía, unas cuantas personas ciegas subieron al vehículo no tripulado nº 56. No sé si estaban impacientes o no entendieron bien la estación, así que se bajaron dos paradas antes de tiempo. El conductor Xiao Yao notó en la pantalla que estaba confundido cuando bajaron del autobús e inmediatamente repitió el nombre de la estación dos veces. Cuando algunas personas ciegas que acababan de caminar unos pocos pasos se dieron la vuelta, Xiao Yao inmediatamente detuvo el auto, salió del auto y los ayudó a subir uno por uno.

El anciano ciego Wu y su esposa, que viven en Meilong New Village, toman el autobús número 56 para ir a trabajar a Xujiahui todos los días. Después de que el despachador de la terminal de Lingyun Road se enteró, los ayudó con entusiasmo a subir al autobús y arregló sus asientos en todo momento.

Un día de este verano, la pareja de ancianos salió y acababa de llegar a la terminal. Las piernas de mi esposa estaban débiles, sudaba profusamente y no podía sostenerse. Cuando el vendedor vio esto, rápidamente corrió hacia el sillón reclinable, le dio una pastilla y le aplicó hielo, lo que alivió eficazmente los síntomas. Posteriormente, la pareja de ancianos escribió una carta de agradecimiento, elogiando sinceramente "el espíritu de servir a los pasajeros puede ser pequeño, pero es encomiable".

La Sra. Zhang, una persona ciega de Meilong Village 11, una vez tuvo la experiencia de viajar en dos autos al día pero fue tratada de manera diferente. Un día, la Sra. Zhang salió y se subió a un autobús en Xujiahui, queriendo hacer transbordo al autobús número 56 e irse a casa. Inesperadamente, el conductor del autobús le dio instrucciones aleatorias y la obligó a buscar a tientas durante mucho tiempo hasta que encontró la estación de intercambio de autobuses número 56.

Después de subir al autobús número 56, la conductora Wang Xiuzhen se enteró de lo que acababa de suceder. Ayudó a la Sra. Zhang a asegurar su asiento y le preguntó el nombre de la estación. También encontró especialmente a un pasajero anciano que se bajó. en la misma estación para servir como pasajera, la Sra. Zhang dio instrucciones. Más tarde, la Sra. Zhang escribió una carta de agradecimiento al líder del tour: "Los mismos pasajeros, servicios completamente diferentes, el servicio de la Ruta 56 debe ser respetado".

5.

En uno A un lado se encuentran decenas de pasajeros. El estudiante cuya vida o muerte se desconoce está rodeado de siete familiares cuyas vidas corren peligro. ¿A dónde ir? En este momento crítico de vida o muerte, soportó en silencio un gran dolor después de tomar una decisión difícil y arriesgó su vida para rescatar a 31 estudiantes de las manos de la muerte, pero lamentablemente 7 de sus familiares fueron tragados por la inundación.

Él es el Maestro del Pueblo Wei. Después de que sus conmovedores actos se extendieran gradualmente, despertaron fuertes respuestas en todos los ámbitos de la vida.

En Wangyang, decenas de estudiantes están muriendo. En 2006, Wei, un maestro Buyi de 46 años del municipio de Youmai, condado de Wangmo, trabajó en la escuela primaria de Pingbu durante más de 10 años y luego fue transferido a la estación de orientación educativa del municipio.

A veinte metros de su casa, en el segundo piso, se encuentra el río Pingbu, que no suele ser rápido. Hay muy pocos dormitorios en la escuela Pingbu. Bajo la petición de los padres, el Sr. Wei liberó el primer piso de su casa para alojar a 32 estudiantes, y su familia vivió en el segundo piso. Mi madre, que tiene más de 70 años, también vive en el primer piso porque es incómodo subir y bajar escaleras. Los dos bungalows abiertos por los hermanos menores Wei Zhengshi y Zheng Wei están uno al lado del otro.

Hace unos meses, sus dos hermanos menores abandonaron su casa para trabajar de forma segura tras confiarle a su cuñada y a sus hijos. En la tarde del 12 de junio de 2006, la gente del río Pingbu se quedó dormida gradualmente.

Alrededor de la medianoche, Huang, la esposa de Wei, fue despertada por un rápido golpe en la puerta. Cogió una linterna y caminó hacia las escaleras para tomar fotografías. De repente ella se sorprendió. Vi a un grupo de niños y niñas, cubiertos de agua y barro, algunos desnudos, otros en ropa interior, gritando horrorizados: "¡Maestro! ¡Hay una inundación, sálvanos!". Las escaleras no lejos de los pies de los niños ya estaban rotas. cubierto de agua.

La suegra que fue levantada por el niño se asustó y cojeó hacia un lado. Huang despertó inmediatamente a su marido, a su hija y a su hijo. Wei tomó una linterna y caminó hacia la ventana para tomar fotografías. Su cabeza explotó con un estruendo: había un vasto océano afuera de la casa y todo el primer piso estaba inundado. Las furiosas olas, mezcladas con árboles arrancados de raíz y otros objetos flotantes, seguían golpeando el edificio, que ya temblaba.

"¡No! ¡Solo 11 están arriba, 21 están en el agua de abajo, salva a la gente!" Wei Zhengxiong contó con la débil linterna y su corazón de repente lo atrapó.

Resultó que, además de los dos estudiantes que se despidieron para irse a casa, había 32 estudiantes alojados en su casa esta noche. Wei pidió a su esposa e hija que limpiaran la arena para los estudiantes, mientras él corría hacia las escaleras y gritaba los nombres de los niños de abajo. La hija Haifeng recordó de repente que la casa de al lado del segundo tío y del tercer tío eran bungalows, y que el segundo tío y la segunda hermana debían estar en el agua.

Después de escuchar el recordatorio de su hija, Wei se sintió desconsolado y rompió a llorar. La anciana madre, que acababa de recobrar el sentido, no pudo evitar llorar. Las inundaciones seguían aumentando y la situación era muy crítica, por lo que Wei no tenía lugar a dudas.

Le dijo a su hija: "¡Rápido! ¡Ve a la pared del fondo y llama a tus tíos y hermanas, y yo salvaré a los estudiantes!" Luego corrió hacia las escaleras, se metió en el agua y nadó hasta allí. Varias habitaciones de abajo en la oscuridad.

De repente, con un fuerte ruido, una inundación atravesó la puerta y llevó a Wei de regreso a las escaleras que conducían al segundo piso. Abajo hay 21 estudiantes que no saben si están vivos o muertos, y al lado hay siete familiares desafortunados.

Las inundaciones siguen aumentando y el nivel del agua está cerca del segundo piso. ¿Seguirán vivos los niños? Wei nadó hacia adelante con todas sus fuerzas y, después de un rato, nadó más cerca. El agua lo arrastró hasta el centro de la habitación y se abrazó con fuerza a la cama de madera. Tan pronto como llevó a Jiang Wei al segundo piso, la inundación resultante rápidamente inundó el segundo piso. ?

"Zheng Xiong, las siete personas de la segunda y tercera familia todavía están en el agua. ¡Todos son tus parientes!" La esposa y la anciana madre estaban muy preocupadas y lloraban sin parar. ?

"Es imposible. Hay dos, siete, y hay veinte personas abajo en mi casa. ¿Cómo podemos explicarle a tantos padres? ¡Primero tenemos que salvar a los niños!" La dolorosa elección hizo que el corazón de Wei se sintiera como un cuchillo.

En ese momento, las escaleras estaban completamente sumergidas y embarradas. Detrás de la casa de 10 metros hay un acantilado desnudo sin camino a seguir. El tiempo es vida.

Wei llegó a las escaleras y gritó los nombres de los niños. No hubo respuesta durante mucho tiempo. Aunque tuvo un mal presentimiento, no quería perder el último rayo de esperanza y aun así se inclinó y gritó.

"Maestro Wei, ¡por favor ayúdenos!" Unos minutos más tarde, varias voces débiles salieron del agua. Wei no podía creer lo que oía. ¡Los niños están vivos!

Resulta que las grietas de su edificio estaban revocadas con cemento y cal en polvo. La inundación fue tan feroz que el aire del interior quedó comprimido en una pequeña capa de aire debajo del techo. Los estudiantes se quedaron de pie sobre el armazón de la cama y apenas pudieron respirar durante un rato. Mi hija dijo que no podemos nadar ahora, de lo contrario la superficie del agua se romperá, el aire será arrastrado y los estudiantes se ahogarán. ?

Después de escuchar lo que decía su hija, Wei tuvo que agacharse y animar a los niños a perseverar. Alrededor de las 13:00 horas, la inundación comenzó a retroceder y la mayor parte del primer piso todavía estaba sumergida en el agua.

Wei no podía esperar más. Encontró una larga caña de bambú y nadó escaleras abajo. Rescató de la muerte a 65.438+09 niños atrapados en varias habitaciones. Cen Baoxing, que sólo tenía 14 años, fue asesinado. La hija asomó la cabeza por la ventana y aun así llamó a sus dos tíos. Sin embargo, el bungalow de mi tía todavía estaba silenciosamente sumergido en el agua y mi casa era como un cementerio, y Wei rompió a llorar.

Sobre las 4 de la madrugada, la inundación finalmente retrocedió, dejando tras de sí más de un metro de sedimento. Todo el pueblo estaba desolado. Agotado, Wei no podía esperar a pisar el barro que tenía la mitad de la altura de una persona y se dirigió directamente a la casa de su hermano, que estaba separada por una pared.

Las puertas de las habitaciones de los dos hermanos menores fueron arrasadas por la inundación, y el desorden en el interior era espantoso: había siete personas en las dos familias, y a excepción de la desaparecida sobrina Harvey, las otras seis La gente yacía en el barro hace mucho tiempo. ?

"Hermano, perdona a mi hermano. ¡Mi hermano te prometió cuidar bien de tu familia! Hermanos, hermanas, niños, tío, lo siento por ti". Cayó de rodillas, la culpa y el arrepentimiento brotaron de su corazón y las lágrimas corrieron por su rostro. En este caso, los 31 estudiantes rescatados que estaban detrás de él también se arrodillaron al unísono.

Después de mucho tiempo, Wei le pidió a su esposa que llamara a sus dos hermanos menores que estaban trabajando en otros lugares, diciéndoles que su ciudad natal había sido golpeada por un desastre y que debían regresar lo antes posible. Unos días más tarde, el segundo hermano y el tercer hermano regresaron corriendo a su ciudad natal.

Tan pronto como me bajé del auto, vi varios ataúdes tirados frente a mi casa.

Los dos hermanos lo entendieron todo a la vez e inmediatamente se desmayaron en el suelo. Esto robó a los dos hermanos menores y básicamente no había lugar para que nadie viviera allí. Los dos hermanos no pudieron soportar las fuertes exigencias de su anciana madre y aceptaron de mala gana vivir en la casa de su hermano.

Wei se confesó repetidamente a sus hermanos menores, pero durante mucho tiempo, estos lo ignoraron e incluso se negaron a comer en la misma mesa con él. Cada vez que la anciana madre piensa en sus cinco animados nietos, no puede evitar llorar. Estuvo más de 10 días sin decir una palabra y no podía comer ni un grano de arroz.

Medio mes después, el segundo hermano, Wei Zhengshi, que parecía aburrido, se estremeció durante mucho tiempo y finalmente dijo: "Hermano, por favor deja de hablar, todos lo sabemos. En ese momento, podrías "No hagas nada. En ese momento, la familia ¡Aún quedan 32 estudiantes!" Los tres hermanos se abrazaron fuertemente y lloraron al final.