Un documento sobre la industria del envío urgenteLos productos de logística express se dividen en documentos, paquetes y artículos pesados según el contenido y el peso de la mercancía contenida. Los documentos generalmente se refieren a mercancías que no necesitan ser declaradas en el momento de la entrada, no tienen valor comercial y pesan menos de 500 gramos. Los paquetes se refieren a mercancías que necesitan ser declaradas, tienen un valor comercial superior al de los documentos y; pesan menos de 30 kilogramos; las mercancías pesadas se refieren a mercancías que pesan más de 30 kilogramos y cargas voluminosas inferiores a 250 kg. Dependiendo del tamaño de la empresa, el margen de contribución de los distintos productos es diferente. Generalmente los archivos tienen un margen de contribución mayor que los paquetes. Además de los servicios de entrega urgente de documentos y paquetes, la diversificación también es una estrategia importante para las empresas de entrega urgente, pero la diversificación no es arbitraria, sino "concentración de la industria, diversificación limitada y diversificación relacionada con la logística urgente". A través de la integración o fusiones, puede ingresar a una variedad de negocios de logística y aumentar las ganancias. Si observa las 10 principales empresas de logística del mundo, pueden brindar múltiples servicios en logística urgente, unir fuerzas o unir fuerzas en algunas industrias relacionadas con la logística o nuevas. fusión. Por ejemplo, el negocio de DHL involucra comercio electrónico, finanzas, agencia, transporte, almacenamiento, mantenimiento, inspección, declaración de aduanas y muchos otros campos relacionados con la logística. DHL ha establecido tres centros logísticos de nivel internacional en China, que son responsables de proporcionar almacenamiento de carga, declaración de aduanas rápida, garantía y otros servicios a los principales clientes globales que han firmado contratos con DHL. El centro de logística no solo brinda soporte inicial y final para el negocio de entrega urgente, sino que también promueve la fortaleza general de la empresa a un nuevo nivel. Los factores clave para las ganancias en la industria de entrega urgente. El Foro de Davos en Suiza propuso tres estándares principales para las empresas internacionalmente competitivas en el siglo XXI: la externalización de las organizaciones internas y el comercio electrónico colaborativo; DHL tiene mucho mérito para convertirse en una empresa de renombre internacional. Sus operaciones comerciales e innovación de productos lideran el desarrollo del mercado de entrega urgente. Las claves de su éxito son las siguientes: 1. La competencia en la industria de la entrega urgente recae en última instancia en tres aspectos: puntos de venta, servicios y marcas. Como el primer gigante internacional de entrega urgente en ingresar a China, DHL y su socio chino Sinotrans * * * establecieron conjuntamente Sinotrans-DHL International Air Express Co., Ltd., que ahora ha establecido la red de servicios urgentes más grande de China con 56 oficinas en las principales ciudades de todo el mundo. sucursales del país, abarcando 365,438 08 ciudades de todo el país. Una red de servicios tan amplia se ha convertido en una barrera que otros competidores no pueden superar rápidamente. Al mismo tiempo, DHL también estableció este año un centro de transbordo en Hong Kong para mejorar aún más la calidad y velocidad de los servicios de entrega urgente de China. Desde principios de 2004 hasta el presente, la inversión de DHL en la región de Asia y el Pacífico representa casi un tercio de su inversión global, y su inversión en China supera la de cualquier otro país o región de la región de Asia y el Pacífico. El United Express Center construido por DHL en Shanghai adopta el sistema operativo más avanzado del mundo. Dado que la plataforma de carga está ubicada en la entrada del centro de operaciones, todas las mercancías se pueden clasificar, cargar directamente y abordar automáticamente en el sitio, lo que reduce en gran medida el tiempo de espera de los aviones de carga y casi duplica el ciclo de carga. Además, DHL también se conecta con la aduana a través del sistema de tecnología EDI, de modo que los paquetes y documentos importados se pueden despachar antes de que aterrice el vuelo, y los productos de exportación se pueden despachar dentro de las 2 horas anteriores al despegue del avión, lo que acorta en gran medida el despacho de aduanas y tiempo de transbordo. DHL cree que elegir vuelos comerciales puede entregar productos a los clientes en el menor tiempo posible. Por ejemplo, de Shanghai a Estados Unidos, utilizando diferentes aerolíneas, el expreso se puede entregar a tiempo en tres vuelos. Por lo tanto, DHL puede garantizar a sus clientes que los productos entregados esta tarde llegarán a Tokio, Kuala Lumpur o Yakarta mañana por la tarde, y a Los Ángeles, San Francisco o Seattle pasado mañana. Para mejorar la calidad del servicio, DHL aplica ampliamente la tecnología de TI en el campo de los servicios exprés y utiliza sus avanzadas instalaciones de servicio para brindar a los clientes servicios de seguimiento y consultas de primera clase. DHL lanza por primera vez un sistema de seguimiento global para el servicio de consultas de clientes. A través de este sistema, los datos registrados en cada carta de porte codificada se almacenan en el sitio web chino de DHL, sin importar a dónde llegue el expreso, se puede rastrear el expreso en el tiempo en cada etapa importante del transporte. Los clientes tienen control total sobre los envíos internacionales con seguimiento y consulta las 24 horas. 2. Reintegrar los procesos comerciales, lograr una asignación óptima de recursos y brindar servicios personalizados de alta calidad. Con la intensificación de la globalización económica, el entorno empresarial de las empresas está experimentando cambios sin precedentes.
Para seguir siendo invencibles en la competencia futura, las empresas deben responder rápidamente a los cambios en los clientes y los mercados, concentrar recursos superiores en los eslabones centrales de la cadena de suministro y subcontratar otros negocios no centrales para mejorar la eficiencia de la producción y reducir los costos de los productos. . La llamada cadena de suministro simplemente significa conectar los procesos de transacciones de compra y venta, como si los conectaran en serie con una cadena. En la sociedad comercial, no importa qué negocio se haga, es inseparable de la compra y la venta. Como dice el refrán, usted compra materiales de otros, los procesa o empaqueta usted mismo y luego se los vende a otra persona. Operar un negocio simple no costará mucho; un negocio complejo no será tan sencillo de operar. Al recibir un pedido de un comprador intermedio, los materiales deben obtenerse, procesarse, producirse y empaquetarse, y luego enviarse y pagarse. Si los materiales son insuficientes, los bienes deben comprarse desde el nivel superior. Se requieren los mismos procedimientos para la colocación. pedidos, recibir mercancías, hacer inventario y realizar pagos. Si desea procesar, producir o envasar varios productos al mismo tiempo, debe comprar materias primas de muchos fabricantes iniciales y suministrarlas a muchos compradores posteriores. De esta manera, "hacer negocios" se vuelve complicado y la mayoría de ellos tienen problemas de puntualidad. Si en el proceso de hacer negocios, el calendario de varios procedimientos operativos no se organiza adecuadamente, habrá una acumulación de fondos, ya sea demasiado inventario o inventario insuficiente, por lo que los compradores tendrán que pedir ayuda a otros o a su propio equipo de producción. No es suficiente. Usado o inactivo. La gestión de la cadena de suministro (SCM) consiste en gestionar una cadena en su conjunto para que cada eslabón sea oportuno y oportuno, es decir, lograr el llamado "justo a tiempo". Esta es la esencia de SCM. Marx señaló: "Cuanto más cerca esté el tiempo de circulación de cero, mayor será el papel del capital, mayor será la eficiencia de producción del capital y mayor su autovalor. Esto le dice a la gente que el acortamiento del tiempo logístico puede acortar el tiempo". proceso logístico. Los fondos ahorrados se reinvierten en el campo de producción, lo que permite que los fondos desempeñen un papel más importante. China se está convirtiendo en una planta procesadora global. Muchas industrias de alto crecimiento, como la alta tecnología, las telecomunicaciones, la automoción, la electrónica, el petróleo y la energía, los productos químicos, etc. , con sedes de fabricación en China, como empresas Fortune 500 como General Motors y Microsoft. Son los clientes más potenciales del mercado y representan el 80% de la cuota de mercado de entrega urgente internacional. Al captar a estos importantes clientes, ganan el mercado. Basado en las características de estas empresas, como el tiempo de transporte preciso, el alto valor de los bienes transportados y los altos requisitos de seguridad, DHL diseña soluciones efectivas de cadena de suministro para estos grandes clientes y gestiona con éxito la implementación y operación de la cadena de suministro. factor de éxito para DHL. En marzo de 2004, DHL lanzó la "Entrega programada de DHL" en Shanghai. Según las necesidades del cliente, los envíos urgentes se entregarán a las principales ciudades asiáticas a las 9:00 o antes de las 12 del mediodía del día siguiente. En abril, DHL lanzó el servicio "Express Value Insurance" en respuesta a pérdidas accidentales o pérdidas de artículos exprés durante el transporte, convirtiéndose en mayo en la única empresa exprés en brindar dichos servicios de valor agregado, luego de resumir años de experiencia en operaciones exprés internacionales; Altos ejecutivos de la empresa matriz Deutsche Post Después de visitar China, inició la entrada en el área comercial restringida de China: la entrega urgente de paquetes nacionales. Dado que la "Ley Postal" estipula que el negocio de las cartas es manejado exclusivamente por el servicio postal, pero no hay restricciones para los paquetes, DHL hábilmente hizo una "bola lateral". La intención más profunda de esta medida es brindar a los clientes multinacionales un "". Solución integral de servicio exprés en el mercado chino de entrega urgente "Solución" significa satisfacción. 3. Después de construir una plataforma de servicios exprés y mejorar el contenido del servicio, el modelo de operación y gestión de DHL es otra garantía de su éxito. DHL de Alemania, con más de 30 años de experiencia en la gestión de empresas multinacionales, ha establecido un sistema de gestión corporativa maduro y un sistema completo. En la batalla por ganar el mercado chino, DHL hizo pleno uso de métodos de gestión internacional, implementó estrictos estándares de servicio unificado global y aceptó periódicamente revisiones y evaluaciones estrictas de la sede mundial para mejorar la calidad de los servicios de entrega urgente de China. En términos de gobierno corporativo, DHL adopta un sistema de sucursales. Estas sucursales no son agentes ni franquiciados, sino entidades operativas gestionadas directamente por la empresa. Tener todos los departamentos comerciales, como marketing, ventas, servicio al cliente, operaciones y finanzas, garantiza los estándares de servicio unificados de DHL y acerca a la empresa a los clientes y al mercado, para comprender con precisión la situación del mercado y responder de manera oportuna. A finales de 2004, DHL tenía 56 sucursales y su rendimiento sobre activos se mantuvo por encima de 20 durante tres años consecutivos, lo que representa una excelente relación calidad-precio. 4. La competencia en el siglo XXI se refleja en última instancia en la competencia por talentos, que puede reflejarse en cualquier industria.