Base de conocimientos sobre gestión de calidad del auditor interno

Los auditores de sistemas de gestión interna suelen ser aquellos que dominan los estándares internacionales y están familiarizados con las condiciones corporativas. Dependiendo de la auditoría, las auditorías internas del sistema de gestión son realizadas por auditores internos capacitados y calificados. Por lo tanto, cualquier organización que implemente un sistema de gestión ISO normalmente necesitará desarrollar un equipo de auditores internos. Los auditores internos pueden ser empleados a tiempo parcial en varios departamentos. La siguiente es la base de conocimientos sobre gestión de calidad del auditor interno que compilé solo como referencia. Bienvenido a leer.

1. La calidad es el grado en que un grupo () satisface (). (3)

a. Características inherentes, estándares b. Características, requisitos inherentes

c. Las tareas básicas son (a)

A. Proporcionar al mercado productos que cumplan con los requisitos de los clientes y otras partes relevantes.

b.Tomar medidas para estimular el entusiasmo de todos los empleados.

c. Dotar de los recursos humanos y materiales necesarios

d. Establecer un modelo de gestión sistemático.

3. afecten la seguridad del Producto o las características de calidad que resulten en la pérdida de funcionalidad de todo el producto bajo (a).

a. Características críticas de calidad B. Características de calidad importantes

c. Características generales de calidad d. Los administradores en el sitio deben realizar "tres autocontroles" y "un control", entre los cuales "un control" se refiere a (b).

a Controlar el estado del equipo B. Controlar la tasa de aprobación de la autoinspección

c Controlar el nivel del proceso d. Controlar el consumo de materia prima

5. experto en gestión de calidad Zhu Lan La trilogía de gestión se refiere a (C).

1. Aseguramiento de la calidad, control de calidad y mejora de la calidad

b. Control de calidad, aseguramiento de la calidad y mejora de la calidad

c. Mejora

d, planificación de la calidad, mejora de la calidad y aseguramiento de la calidad

6 La primera persona en proponer el concepto de gestión de la calidad total fue (a)

a. , Feigenbaugh Tom B, Shewhart

C, Zhu Landing, Deming

7. La satisfacción del cliente es (C)

Uno de los efectos percibidos y la calidad del producto. función de diferencia entre

b. La función de diferencia entre la calidad del producto y el efecto percibido.

c. Función de diferencia entre efecto percibido y valor esperado

d. Función de diferencia entre calidad del producto y valor esperado

8. (a)

a, costo de prevenciónb, costo de identificación

b, costo de pérdidaD, costo de incumplimiento

9. Los miembros del equipo de control de calidad generalmente están controlados dentro de (. a)

a, dentro de 10 personas b, dentro de 12 personas.

c. Dentro de 8 personas D. Dentro de 6 personas.

10, "D" en el ciclo PDCA se refiere a (C)

a, planificar B, verificar C, implementar D y disposición

11, " La Ley de Calidad del Producto de la República Popular China estipula la base para determinar la responsabilidad por la calidad del producto. ¿Cuál de las siguientes no entra dentro de la categoría (c) de esta disposición?

a.Se deben cumplir los requisitos de calidad del producto estipulados por las leyes y regulaciones nacionales.

b. Indicar claramente los estándares del producto como base para determinar si la calidad del producto está calificada y determinar la responsabilidad de la calidad del producto.

c. Daños materiales causados ​​por productos de calidad inferior a los consumidores

d. Defectos del producto

12. Las partes de la organización, los procesos y los requisitos del sistema cambian constantemente con el tiempo, lo que refleja la calidad (A).

a. Oportunidad B. Extensividad

c. Subjetividad d. Relatividad

13 Los requisitos básicos de la gestión de la calidad total se pueden resumir en (a )<. /p>

A. Diversidad tres en uno b. Centro de calidad

C.Tarjeta, prevención, ayuda y negociación”

14. todos los recursos necesarios para la gestión de la calidad, el recurso más fundamental es (D)

A. Equipos

Habilidades profesionales d. p>15. El trabajo de calidad más frecuente, rico y activo en una empresa es (B)

A. Proceso de fabricación

Proceso de inspección d.

16. La clave para avanzar en el ciclo PDCA es (D)

A. Etapa de planificación b. Etapa de implementación

Etapa de resumen d.

17. Todo trabajo de gestión de la calidad se logra a través de (D).

A. Recursos b. Procedimientos c. Estructura organizacional d. Proceso

18. p >A. Principio económico b. Principio de satisfacción del cliente

C. Principio operativo d. Principio avanzado

19. Esta opinión fue presentada por _ _ _ C _ _ _.

aJulan B. Ishikawa Kaoru C. Crosby D. Shewhart

20. La política de calidad es el objetivo general de calidad y la dirección de una organización y debe estar determinada por la _ _ _ _ de la organización. B__Aprobado.

a Agencia superior b Alto directivo

Director e ingeniero jefe de la Oficina de Gestión de Calidad

21, _ _ _ D _ _ _ estipula varios departamentos funcionales, Las responsabilidades y autoridades de los empleados en cada puesto en el trabajo de calidad son un sistema de gestión de la calidad y un método de gestión que combina evaluación, recompensas y castigos.

a Trabajo estandarizado b Trabajo de medición

c Registros de calidad d Sistema de responsabilidad de calidad

22. La satisfacción del cliente se refiere al sentimiento del cliente sobre hasta qué punto se cumplen sus requisitos. se cumplen, cuando la calidad percibida es igual a la calidad cognitiva, los clientes (a).

a satisfecho, B muy satisfecho, C quejoso, D leal.

23. El ciclo PDCA fue propuesto por (b)

a Shewhart B Deming C Julan D Ishikawa Kaoru

24. tienen el deseo de comprar los productos de la empresa pero no tienen poder adquisitivo (C).

Clientes clave b Clientes competidores

c Clientes potenciales d Clientes ordinarios

25. La medición del proceso no incluye (c)

a. Revisión en el proceso de diseño del producto B. Inspección del proceso

c Auditoría de calidad del producto d. Medición del muestreo de salida del proceso

26.

una auditoría del sistema b una auditoría de la calidad del producto c una inspección del proceso

27. ¿Cuál de los siguientes no es un proceso de soporte (c)

a finanzas y estadísticas b gestión de equipos c un proyecto? gestión

Servicios de recursos humanos y relaciones públicas

28. Encuesta de satisfacción del cliente (1).

Encuestas en Internet disponibles.

b, debe ser una conversación cara a cara.

c.

d, debe estar en forma de letras.

29. "Comprometidos con el cumplimiento de los requisitos de calidad" significa (c).

a. Gestión de la calidad B. Planificación de la calidad

c. Control de calidad D. Mejora de la calidad

30. Los costos de garantía y reclamaciones corporativas pertenecen a los costos de calidad (D). ).

a.Costo de prevención b.Costo de evaluación

c.Costo de fallas internas

31. ellos Clientes a otros pertenecen a la organización (C).

a. Clientes directos B. Clientes finales

c. Clientes leales D. Consumidores

32. ) de las siguientes técnicas estadísticas.

a. Gráfico de control b. Gráfico de permutación c.

33. Resumir los resultados de la mejora de la calidad y estandarizarlos aún más es la etapa (d) del ciclo PDCA.

A, P etapa B, D etapa C, C etapa D, A etapa

34 En el trabajo básico de la gestión de la calidad total, puede ayudar a la organización a establecer un orden básico y estándares. Es (un) trabajo.

a. Estandarización B. Medición

c. Educación de calidad D. Información de calidad

35. requisitos Llamado (B).

a. Reparación B. Retrabajo C. Reemplazo D. y medidas correctivas

36 La etapa de gestión de calidad que enfatiza el uso de métodos estadísticos para controlar el proceso de producción para evitar productos de calidad inferior. es (b).

a. Etapa de inspección de calidad B. Etapa de control estadístico de calidad

c. Etapa de gestión de calidad total D. Etapa de análisis de calidad

37. La calidad no sólo puede referirse. a los productos La calidad también puede referirse a la calidad del proceso y la calidad del sistema, lo que refleja (c) de la calidad.

a. Económico B. Oportunidad C. Generalidad D. Relatividad

38 El error en la siguiente discusión es (d).

a. Cliente se refiere a la organización o individuo que acepta el producto.

b. Producto se refiere al resultado del proceso.

c. Un sistema se refiere a un conjunto de elementos interrelacionados o que interactúan.

e.La calidad se refiere a un conjunto de características inherentes que satisfacen los requisitos del cliente.

39. El concepto de calidad de conformidad se refiere al cumplimiento de (a).

a. Nivel de estándares vigentes B. Nivel de requisitos del cliente

c. Nivel de documentos técnicos D. Nivel de parámetros de proceso

40. -productos conformes El objetivo es (c).

A. Distinguir entre diferentes productos. b. Realizar la gestión de puestos fijos.

C. Prevenir la confusión o el mal uso del producto

D. Garantizar la trazabilidad del producto

41. .

1. Cumplir con los requisitos de calidad

b. Establecer objetivos de calidad

Mejorar la capacidad para cumplir con los requisitos de calidad

Proporcionar requisitos de calidad será encuentro de confianza.

42. La idea de gestión de la calidad total se centra en (b).

a. Participación total B. Calidad C. Cliente D. Proceso

43 Cuando la empresa inspeccione piezas fundidas, se basará en el número de piezas fundidas no calificadas y el número de piezas no calificadas. ampollas contenidas en la muestra. La forma de juzgar si un producto está calificado es (D) inspección.

A. Contar y medir b. Contar y medir

C. Contar y medir piezas d. Contar y contar piezas

44. procesos, muchos Productos se componen de diferentes categorías de productos, como hardware, software (c) o materiales de proceso.

a. Productos intangibles B. Productos tangibles

C. Servicios d. Información

45 “La gestión de actividades y recursos relacionados como un proceso puede obtener lo esperado. resultados más eficientemente", lo que se refleja (b) en el principio de gestión de la calidad.

a. Protagonista B. Método de proceso

c. Gestión de recursos D. Método de gestión sistemática

46. El concepto de "la medida en que se satisfacen las necesidades de los usuarios" es (b).

a. Cumplimiento b. Aplicabilidad c. Sentido amplio d. Sentido restringido

47. .

a. Parte relacionada B. Beneficiario C. Líder superior D. Intermediario

48 El objetivo principal de la inspección de mercancías entrantes es (a).

a. Evitar que se pongan en uso productos de calidad inferior b. Garantizar que la producción no se detenga.

c. Asegurar las necesidades del siguiente proceso D. Asegurar la calidad del producto terminado.

49. La inspección final corresponderá a b) según los inspectores.

A. Autoinspección b. Inspección especial c. Inspección mutua

d.

50. Las características de calidad del producto se forman en el proceso (c).

a. Inspección B. Adquisición C. Realización del producto D. Estandarización