¿Cómo solucionar la lista negra de SF Express? !
El profesor Liu Junhai, director del Instituto de Derecho Comercial de la Universidad Renmin de China, cree que las quejas de los clientes son quejas normales, pero obviamente es inapropiado que SF Express las incluya en la "lista negra". Dado que la entrega urgente es una industria orientada a los servicios, la naturaleza de los clientes no puede juzgarse simplemente por el número de quejas. Además, cada queja queda registrada y SF Express debe realizar una investigación detallada antes de tomar una decisión.
Los "clientes especiales" propuestos por SF Express, la industria de servicios brinda servicios y las evaluaciones de los consumidores se han realizado durante mucho tiempo. Si se puede establecer un mecanismo de evaluación bidireccional, de hecho puede promover el desarrollo ecológico de la industria. Sin embargo, la supervisión mutua entre las dos partes debe realizarse bajo estándares legales y razonables, lo que será muy beneficioso para el desarrollo de la industria.
Datos ampliados
Han Ying, abogado del bufete de abogados Hunan Jinzhou, cree que en este caso, la empresa de mensajería y el Sr. Yi tienen una relación de ventas. Teniendo en cuenta los costos operativos, si el envío urgente del usuario se daña fácilmente y tiene un valor relativamente alto, el usuario no garantizará el precio. Una vez presentada una reclamación, la empresa de mensajería necesita decenas de facturas para equilibrar los costes. Por supuesto, no está dispuesto a aceptar ni enviar productos de los usuarios. Es algo que estás dispuesto a hacer.
Si la empresa de mensajería se niega a aceptar el envío, los ciudadanos también pueden elegir otras empresas de mensajería. Los clientes tienen derecho a elegir si desean asegurar el precio, pero puede haber ciertos riesgos al no asegurar el precio. Si los establecimientos de entrega urgente no entregan los productos, los usuarios pueden solicitar a la empresa de entrega urgente que realice los servicios pertinentes según lo prometido. Los establecimientos comerciales detendrán temporalmente la entrega urgente por motivos de sospecha de infracción, y los consumidores pueden llamar a la policía para pedir ayuda.
Nanchang News Network: SF Express pirateó dos veces la presunta afirmación del hombre. Oficial: No existe una "lista negra"
Bao Jing. com-¿Un usuario fue “incluido en la lista negra” de SF Express después de quejarse dos veces?