¿Cuáles son las responsabilidades de un guía de compras?
2 Comunicarse (discutir) con los clientes de todo corazón, tener confianza al contactar a los clientes, tener cuidado al observar a los clientes y ser Sincero en el cuidado de los clientes, tentador de intereses, cuidado con la presentación del producto, paciencia al comunicarse con los clientes, captar la curiosidad del cliente, hacer buen uso de la mentalidad de rebaño del cliente, manejar las objeciones con precaución y tener una mente normal hacia las decisiones de compra de los clientes;
3. Aproveche la oportunidad para cerrar una transacción, promover hábilmente la compra, prueba e inspección de productos, emitir facturas y ayudar con el pago, despedir a los invitados y devolver las visitas a los clientes.
Carácter duro, amplio conocimiento y espíritu de servicio son las tres cualidades básicas necesarias para una guía de compras exitosa.
Datos ampliados
Literalmente, guía de compra es el proceso de guiar a los clientes en la compra. Los consumidores suelen tener pocas dudas al entrar en una tienda, lo que dificulta la realización del comportamiento de compra, mientras que las guías de compra alivian las dudas psicológicas de los consumidores y les ayudan a realizar sus compras.
Explicación detallada
La aparición de guías de compras es el producto inevitable del "mercado de compradores" y la "economía de canales". De hecho, la "economía del canal" está estrechamente relacionada con el "mercado del comprador": debido a la formación del mercado del comprador, el estatus de los distribuidores de terminales del canal se ha vuelto cada vez más prominente. Por lo tanto, los fabricantes de terminales no solo plantean requisitos de recursos como. precio, stands y puntos de venta, pero también enfatiza la construcción de terminales y la capacidad de entrega.
Para mantener la imagen de la terminal y garantizar las capacidades de entrega, las fábricas a menudo tienen que sucumbir al negocio de las terminales. Por otro lado, el envío de guías de compras a menudo se convierte en un peso eficaz para que las fábricas obliguen a las empresas terminales a ganar dinero, liquidar cuentas y ofrecer mejores ubicaciones.
La guía de compras es un vínculo importante para completar todo el trabajo de ventas y realizar el proceso de cambio de productos y divisas. Las guías de compras son figuras clave para lograr este salto crítico. Conseguir que los clientes paguen por los productos de su empresa es un proceso difícil. Las guías de compras deben tener razones suficientes para que los clientes estén dispuestos a comprar productos y que sientan que los productos que compran valen su dinero.
Para ello es necesario explicar detalladamente y con paciencia las funciones del producto vendido, para que el cliente sepa que esa función es exactamente la que necesita. Para lograr esto, las guías de compras deben utilizar una gran cantidad de métodos y técnicas de promoción en el proceso de promoción.
Además, los guías de compras son el único personal de la fábrica con el que los clientes pueden contactar. Las guías de compras reflejan la imagen de la empresa. Antes de que el cliente tenga un conocimiento profundo del producto, su conocimiento de la empresa proviene directamente de los sentimientos e impresiones que le transmite la guía de compras. Un buen servicio de guía de compras puede generar una gran cantidad de clientes leales para la empresa, aumentar el conocimiento de la marca y cultivar mercados potenciales.
Materiales de referencia:
Enciclopedia Baidu-Guía de compras