Facilitar el cambio: cómo obtener beneficios organizacionales sostenidos

Un estudio preliminar sobre el desarrollo sostenible de las empresas

[Resumen] El desarrollo sostenible de las empresas significa que en el proceso de búsqueda de la supervivencia y el desarrollo sostenible, las empresas deben considerar los objetivos comerciales. Para lograr y mejorar la posición de una empresa en el mercado, también es necesario mantener un crecimiento sostenido de las ganancias y una mejora de la capacidad en el campo competitivo que ya lidera y en el entorno empresarial de futura expansión, a fin de asegurar la continuidad de la empresa a largo plazo. prosperidad duradera durante mucho tiempo. El desarrollo sano y sostenible de la economía privada es uno de los temas candentes de preocupación social actual. El artículo utiliza la fundación, el desarrollo y el crecimiento continuo de la empresa privada Zhongyida Group para ilustrar que en la nueva era, las personas deben atreverse a enfrentar desafíos, romper viejos conceptos, ser valientes en la innovación y abrir gradualmente un futuro brillante a través de la continuidad. mejora y ajuste de sí mismas, de esta manera, las empresas privadas también lograrán grandes logros

[Palabras clave] Formas efectivas para el desarrollo sostenible de las empresas privadas

Una descripción general de la teoría del desarrollo sostenible

El desarrollo sostenible es un concepto completamente nuevo propuesto en la década de 1980 con extensas discusiones de la gente sobre el medio ambiente global y las cuestiones de desarrollo es la cristalización de la reflexión profunda y de largo plazo de la gente sobre el modelo de desarrollo tradicional. Desde entonces, esta teoría se ha enriquecido y mejorado continuamente, formando su propio contenido y enfoques de investigación. Con la introducción del desarrollo sostenible, la gente presta cada vez más atención a la sostenibilidad, que ha penetrado en todos los campos, desde el ámbito medioambiental. El gobierno chino también concede gran importancia a la perspectiva del desarrollo sostenible y ha presentado su propia perspectiva científica sobre el desarrollo: una perspectiva de desarrollo sostenible, integral, coordinada y orientada a las personas. Poner el desarrollo sostenible en un nivel muy alto.

La teoría del desarrollo sostenible empresarial nació relativamente tarde pero se está desarrollando con relativa rapidez. Con los cambios en el entorno social, es difícil para las empresas adaptarse a un entorno que cambia rápidamente. Con la aparición de muchas quiebras empresariales, se ha vuelto cada vez más importante cómo mantenerlas actualizadas y lograr un buen impulso de desarrollo en el futuro. y más empresas prestan atención al desarrollo sostenible, deben considerar tanto las necesidades del desarrollo actual como las necesidades del desarrollo futuro que no pueden intercambiar por el desarrollo actual y satisfacer los intereses actuales a expensas de los intereses posteriores; Al mismo tiempo, el desarrollo sostenible también incluye una perspectiva de desarrollo que continúa manteniendo las tendencias de desarrollo frente a crisis ambientales impredecibles. El problema de cómo lograr los objetivos comerciales corporativos, mejorar la competitividad y mantener la rentabilidad no puede resolverse en un solo aspecto, sino que depende de una combinación estratégica de desarrollo coordinado y sistemático dentro y fuera de la empresa.

En los últimos tiempos años A medida que el desarrollo del primer grupo de empresas "basadas en políticas y de tipo explosivo" se ha vuelto cada vez más tranquilo y muchas empresas se han convertido en "estrellas fugaces", es difícil para las empresas existentes lograr un crecimiento significativo en las ganancias y el desarrollo corporativo. se enfrenta a un nuevo período de "cuello de botella". Un problema básico que enfrentan las empresas chinas es la cuestión del desarrollo sostenible. En cierto sentido, todas estas empresas "estrella fugaz" son empresas con productos exitosos, es decir, dependen del coraje y la perspicacia de los empresarios para aprovechar una oportunidad, un determinado producto, un determinado proyecto o un determinado producto en el proceso de El desarrollo económico de China. Este tipo de recursos escasos permite que las empresas crezcan rápidamente, pero este éxito no equivale al éxito de la empresa, y mucho menos al éxito sostenible de la empresa. Si algunas empresas actualmente "flotantes" pueden mantener su velocidad de desarrollo en un entorno turbulento y cómo pueden lograr un desarrollo sostenible son cuestiones a las que se enfrentan todas las empresas.

El núcleo del desarrollo sostenible de las empresas es la innovación, y el mecanismo de innovación debe implementarse en los objetivos estratégicos generales de la empresa para buscar sus propias ventajas de integración competitiva únicas. La cuestión central de una empresa es ser eficaz. Para ser eficaz, no sólo debe haber garantías institucionales, sino que también debe estar constantemente innovada. Sólo las empresas que continúan innovando pueden asegurar la sostenibilidad de sus beneficios, es decir, el desarrollo sostenible de la empresa.

Desde el punto de vista económico, el desarrollo sostenible de las empresas requiere el mantenimiento y crecimiento continuo de los beneficios empresariales. Sin embargo, el tipo de beneficios que obtiene una empresa tiene diferentes manifestaciones y opiniones según la realidad y las características de su empresa. propia industria y empresas Principalmente se manifiesta en la búsqueda de ganancias monopolísticas e ingresos supereconómicos. El desarrollo sostenible requiere la sostenibilidad del desarrollo empresarial. No solo requiere el desarrollo actual de la empresa, sino también el desarrollo futuro de la empresa. .

Por lo tanto, se requiere que las empresas tengan un mecanismo para promover el desarrollo sostenible.

El documento combina principalmente discusiones relevantes sobre el desarrollo sostenible en los círculos teóricos actuales y casos de desarrollo sostenible corporativo en el país y en el extranjero, y contacta específicamente al público de Beijing. Oficina de Seguridad La situación actual de Yida Trading Group Co., Ltd. utiliza conocimientos teóricos en gestión estratégica, cultura corporativa, marketing, motivación de los empleados y otros aspectos para presentar algunas opiniones sobre cómo las empresas actuales pueden lograr un desarrollo sostenible.

Análisis de la situación actual y los problemas existentes de Erzhongyida Company

(1) Situación actual de Zhongyida Company

Beijing Zhongyida Trading Group Co., Ltd. fue establecida en 1996, anteriormente se conocía como Beijing Zhongyida Materials Trading Co., Ltd. Con un capital registrado total de 120 millones de yuanes, es una empresa de grupo integral que se dedica principalmente a la venta y servicios de mantenimiento de automóviles. Desde su creación, ha adquirido sucesivamente Shanghai Volkswagen, SAIC Ssangyong, SAIC Huizhong, Dongfeng Yueda Kia, FAW Volkswagen. SAIC Roewe, Shanghai Volkswagen Skoda, Anhui Chery y otras marcas de automóviles nacionales y extranjeras reconocidas, el volumen de ventas anual se ubica entre los primeros de la industria en Beijing. Al mismo tiempo, con el fin de diversificar los riesgos comerciales y explorar nuevos puntos de crecimiento de ganancias, la compañía también ha puesto un pie en el comercio de importación y exportación, agencias de comunicaciones y productos digitales y otras industrias, y ha logrado resultados iniciales. Las subsidiarias actualmente invertidas y controladas por el grupo incluyen: Beijing Zhongyida Huicheng Automobile Sales and Service Co., Ltd., Beijing Zhongyida Huilong Automobile Sales and Service Co., Ltd., Beijing Zhongyida Huifeng Automobile Sales and Service Co., Ltd., Beijing Zhongyida Huifu Ventas y servicios de automóviles Co., Ltd. Ventas y servicios de automóviles Co., Ltd., Beijing Zhongyida Huixin Ventas y servicios de automóviles Co., Ltd., Beijing Huilin Ventas y servicios de automóviles Co., Ltd., Beijing Huijie Automobile Sales and Service Co., Ltd., Beijing Zhongyida Auto Repair Investment Co., Ltd., Beijing Zhongyida Yingyuelou Catering Management Co., Ltd. y Beijing Zhongxing Huitong Digital Technology Co., Ltd. Además, hay sucursales en Guangzhou, Tianjin, Dalian y otras sucursales y departamentos comerciales directamente bajo el club del automóvil.

La empresa se encuentra actualmente en el nivel medio a superior en la industria, pero como competencia de la industria. Se intensifica y los competidores aumentan, la participación de la industria. Al mismo tiempo, debido a la internacionalización y la profunda expansión del mercado, la forma de continuar desarrollándose en un entorno feroz es lograr la realización de los objetivos comerciales corporativos y mejorar la posición de la empresa en el mercado. , pero también para mantener los campos competitivos líderes de la empresa y la expansión futura. Mantener un crecimiento sostenido de las ganancias y mejorar las capacidades en el entorno operativo garantiza la prosperidad a largo plazo de la empresa, que es la clave para la estrategia de desarrollo sostenible de la empresa.

Los objetivos a corto y mediano plazo de la compañía son que Zhongyida Group se haya convertido en un grupo profesional de ventas y servicios de automóviles en el campo de las ventas y servicios de automóviles, confiando en tiendas 4S multimarca, redes de cadenas de reparación rápida, automóviles de segunda mano. tasación y valoración, y servicios integrales de club de coches. Confiando en el sitio web, ERP, OA, tarjetas VIP y tarjetas de membresía, agruparemos todos los recursos en línea y fuera de línea del grupo para crear una plataforma de recursos de información integrada para el grupo, asignaremos más negocios relacionados a la plataforma y mejoraremos continuamente los recursos adicionales. capacidades de la plataforma y formar una cadena de valor de servicio al cliente dentro del grupo. Liderar la industria en la realización del comercio electrónico para ventas y servicios en la industria automotriz, formando el núcleo competitivo único de la empresa. Al mismo tiempo, exploraremos otras industrias con buenas perspectivas de desarrollo para explorar nuevos puntos de crecimiento de ganancias y lograr el desarrollo sostenible del grupo. El objetivo a largo plazo es convertir al grupo en una empresa por acciones con un sistema modernizado y una gestión estandarizada en un plazo de 5 años, establecer una posición líder en la industria de circulación de automóviles con una fuerte ventaja de marca y una ventaja competitiva integral, ingresar al capital nacional e internacional. mercado y convertirse en un líder con ventajas de marca relativamente sólidas y ventajas competitivas integrales. Un grupo empresarial que cotiza en bolsa con altos beneficios económicos y prestigio social.

Con el espíritu empresarial de "dedicación, credibilidad, innovación y desarrollo", Zhongyida insiste en estar centrado en el cliente, considerando la calidad como vida, orientado al mercado, buscando beneficios de la gestión y brindando servicios de alta calidad. . Continuar mejorando la competitividad central de la empresa. Reformar la cultura corporativa de la empresa, formar la visión, misión, valores corporativos y conceptos de servicios comerciales unificados del grupo, cambiar las deficiencias en el mecanismo de operación y gestión de la empresa, mejorar la conciencia de servicio de todos los empleados, modificar el mecanismo de empleo y el salario existentes de la empresa. sistema y maximizar Para movilizar el entusiasmo de los empleados al máximo, mejorar la satisfacción de los empleados y establecer el espíritu de propiedad de los empleados, primero debemos comenzar por nosotros mismos. Debemos asegurarnos de no convertirnos en el cuello de botella del desarrollo de la empresa. mentalidad y estilo, y debemos convertirnos en un modelo para este cambio de cultura corporativa. La participación activa en la promoción es la clave del éxito. ¡Debes asumir la responsabilidad del cambio, comenzar por ti mismo y practicarlo! Una estricta formación profesional, tecnología líder, empleados de alta calidad y conceptos de gestión avanzados son la garantía para brindar servicios de alta calidad a cada cliente.

Fortalecer la construcción de la marca de servicio del grupo y la calidad del servicio de los empleados, llevar a cabo una capacitación y evaluación estrictas, mejorar continuamente la calidad del servicio y aumentar la dependencia de la marca de los clientes del servicio general de "Zhongyida";

(2) Existente los procesos existen Preguntas

1. Conceptos tradicionales de empresas

Los conceptos tradicionales creen que los errores son inevitables en cualquier trabajo, si se cometen, se pueden corregir; Este concepto genera mucho desperdicio e ineficiencia (incluido el retrabajo y la reparación). Pero la gente hace la vista gorda ante esto y lo da por sentado. Dentro de una empresa, los gerentes son el centro natural, todos giran en torno al líder y todo se hace en base a lo que dice el líder. Si las cosas se hacen bien, el liderazgo es bueno; si las cosas se hacen mal, la responsabilidad es de la gente de abajo. En semejante contexto cultural y de valores, el desarrollo sostenible de las empresas se ve gravemente restringido por "cuellos de botella".

2. Proceso de gestión

A medida que el grupo se hace más grande y más fuerte, también aumenta la dificultad de gestión y regulación. ¿Cómo puede una empresa privada mantener su fuerte vitalidad, logrando un desarrollo sostenible? En la nueva ronda de globalización económica, la competencia debería ser el tema más importante al que todo gerente de empresa privada debería prestar mucha atención al formular la estrategia de desarrollo de la empresa. Los procesos de gestión de la empresa no pueden conectarse de manera efectiva y las responsabilidades de gestión no están claras, lo que genera repetidos problemas de calidad. Tomemos como ejemplo a Huilong Company: a finales de agosto, las operaciones de mantenimiento de la empresa habían aumentado de 25 unidades/día a principios de marzo a 40 unidades/día. El volumen del negocio de mantenimiento ha aumentado significativamente y la eficiencia también ha aumentado. mejorado significativamente. Sin embargo, las quejas de los clientes también han aumentado significativamente y la satisfacción del cliente no es satisfactoria. Por ejemplo: los vehículos de mantenimiento regular no reciben mantenimiento ni autorización, y se omiten elementos en las inspecciones de calidad, el proceso de gestión no está actualizado, lo que hace que las reparaciones tarden demasiado en llegar a la fábrica y el suministro de repuestos no sea oportuno, etc. . Por supuesto, otras empresas también tienen problemas similares. Los problemas en cualquier enlace afectarán a todo el proceso de mantenimiento. Esto refleja que el proceso de gestión de la calidad del mantenimiento de la empresa debe mejorarse aún más.

3. Operación con coste de capital

Si una empresa de mantenimiento tiene reparaciones de automóviles de buena calidad, pero el costo es alto y el tiempo en la fábrica es largo, los usuarios no lo agradecerán y Todavía perderá competitividad A juzgar por el entorno del mercado en el primer semestre de este año, es cierto que debido al aumento de nuevos modelos, la competencia se ha intensificado aún más y la presión de costos que enfrentan las operaciones también está aumentando. Además, debido a la superposición de los ciclos de lanzamiento de múltiples proyectos de inversión, plantea desafíos a las operaciones de capital. Tomemos como ejemplo la cadena de reparación rápida. Es difícil alcanzar el punto de equilibrio en el corto plazo, por lo que se necesita "sangre" nueva para continuar. Si queremos cambiar este status quo, debemos lograr un gran avance, y los buenos proyectos requieren fondos. Los activos dudosos de la empresa han estado inactivos durante mucho tiempo y no se han utilizado en su totalidad. Este es también un factor importante que limita el desarrollo sostenible de la empresa.

Tres caminos eficaces para el desarrollo sostenible de la empresa privada

(1) Innovación de conceptos

Es anormal hacer bien un trabajo a la primera y no hazlo bien. No lo haga antes de que se den las condiciones normales para hacer un buen trabajo; en lugar de eso, cree las condiciones primero y luego hágalo después de crear las condiciones. Por lo tanto, el trabajo sólo se puede hacer bien la primera vez y sin errores. Cambie los conceptos tradicionales, especialmente "centrado en el gerente" por "centrado en el cliente" y "los gerentes ordenan a los empleados" por "los gerentes sirven a los empleados". Llevar a cabo una educación de calidad para todos los empleados y establecer la idea de "la calidad primero". Anteponga la satisfacción de los requisitos del cliente y comprenda profundamente la idea de "satisfacción del cliente". La única forma en que los gerentes y todos los empleados pueden beneficiarse es haciendo que la empresa sea rentable. La única fuente de beneficios para la empresa son las compras de los clientes. La única razón por la que los clientes compran es que los productos y servicios que ofrece la empresa son de buena calidad, económicos y satisfactorios. Por lo tanto, todos y todas las actividades de la empresa están naturalmente centradas en el cliente. Los gerentes atienden a los clientes por un lado y a los empleados por el otro. Sólo creando condiciones favorables para los empleados podrán éstos servir mejor a los clientes. Bajo este sistema, cualquier mejora que conduzca a mejorar la calidad del producto, la calidad del servicio y mejorar la satisfacción del cliente es directamente consistente con aumentar los intereses de los propietarios, gerentes y empleados de las empresas. En este momento, naturalmente, surgirán continuamente varias sugerencias y medidas para mejorar la calidad.

Todos los empleados deben ponerse en su lugar (si fueran clientes, ¿cuáles serían sus requisitos de calidad de mantenimiento? ¿Qué tipo de servicio les gustaría recibir? Para los gerentes, si fueran personal de mantenimiento, ¿qué pensarían si hubiera calidad?). problemas en el trabajo? ¿Qué tipo de servicio les gustaría recibir? ¿Qué tipo de ayuda y comprensión tiene para los ejecutivos en el sitio? ¿Cómo orienta su trabajo si es gerente? ellos mismos en la forma en que quieren recibir el servicio. Para mejorar el servicio al cliente, debemos tratar a cada objeto de servicio como un cliente importante.

(2) Promover la mejora integral de la calidad

La mejora de la calidad es un proceso interminable de mejora integral. Es el esfuerzo concertado de todos los empleados y departamentos relevantes para integrar la tecnología profesional, la gestión empresarial y. Combinados, estableceremos un sistema de garantía de calidad para todo el proceso de desarrollo y diseño del mercado, producción y mantenimiento, y servicio postventa. Utilizar medios económicos para reparar vehículos que satisfagan a los clientes y mejoren la eficiencia económica y la competitividad de la empresa. El antiguo enfoque en la inspección y el control post-mortem ha cambiado para centrarse en la prevención y la mejora. Transformar de resultados de gestión a factores de gestión, es decir, gestión de procesos (personas, máquinas, materiales, métodos, medio ambiente), que se refleja en todas las actividades productivas, tecnológicas y comerciales, y a través de la eficiencia del trabajo de la empresa, la satisfacción del cliente y la calidad del mantenimiento. y economía Los beneficios se reflejan. Tomando como eje la satisfacción del cliente interno y externo de la empresa, dando pleno juego al espíritu de equipo, implementando la gestión de calidad en cada eslabón de trabajo (calidad de mantenimiento y calidad de servicio), y teniendo en cuenta: el siguiente proceso es el cliente.

1. Desarrollar un sistema de responsabilidad de calidad para cada departamento y los distintos tipos de personal, y definir claramente las responsabilidades, tareas y autoridades del personal de cada departamento para asegurar y mejorar la calidad del departamento de productos y servicios. Asegúrese de que todo esté administrado por alguien, que todos tengan un trabajo dedicado, que el trabajo se realice de acuerdo con los estándares y que el trabajo sea inspeccionado.

Los gerentes de nivel superior de la empresa se enfocan en la toma de decisiones de calidad y unifican la organización y coordinación de varios departamentos y vínculos, los gerentes de nivel medio deben implementar las decisiones del liderazgo y realizar su respectiva gestión de calidad; funciones; gestión de base Se requiere que los empleados completen trabajos y tareas específicas en estricta conformidad con las normas, reglas y regulaciones.

2. Establecer un conjunto de sistemas de recompensas y castigos de evaluación y un sistema de gestión completo y estricto con un sistema de responsabilidad de calidad como contenido principal. La esencia del sistema de garantía de calidad es la responsabilidad y las recompensas y castigos. medios eficaces para integrar todas las etapas y Cada vínculo está organizado para formar un todo que tiene tareas, responsabilidades y autoridades claras, y puede coordinarse y promoverse entre sí (las recompensas y los castigos se dividen en aspectos espirituales y materiales La calidad de la calidad es). directamente vinculado a intereses personales.

3. Introducir un mecanismo de supervisión, que también puede denominarse equipo de inspección puntual de gestión de calidad total, que puede estar compuesto por personal diferente. La gestión de las 5S puede constituir una buena base para las actividades del equipo de gestión de calidad, incluidas las inspecciones irregulares y continuas. Responsable de identificar problemas, discutir y proponer soluciones e implementar recompensas y castigos específicos. Supervisar la calidad del mantenimiento y la calidad del servicio de todos los empleados. El objetivo principal es implementar diversas reglas y regulaciones y coordinar con varios departamentos para manejar diversos problemas en el trabajo de una manera simple y eficiente (resolviendo a fondo problemas que son difíciles de implementar). Mejorar las capacidades de ejecución corporativa.

(3) Fortalecer la operación de costos de capital

Desde la perspectiva del desarrollo a largo plazo del grupo, actualmente se encuentra en un período crítico de transición estratégica y está marcando el comienzo de una rara Oportunidad para la reestructuración empresarial y los negocios ¡Un período de enormes oportunidades para la optimización estructural! Si la empresa puede aprovechar esta oportunidad y lograr un equilibrio razonable entre el lanzamiento sin problemas de nuevos proyectos y la reorganización y optimización del negocio original es la cuestión central para que la empresa salga del estancamiento, aproveche la tendencia y logre transformación estratégica! Por lo tanto, se debe acelerar la optimización y reorganización de los negocios existentes para mejorar el rendimiento de la inversión de los activos; se deben revitalizar las empresas conjuntas abiertas y la cooperación, y se debe coordinar más cuidadosamente el ciclo de producción del proyecto y se debe coordinar cuidadosamente el control de los gastos; Se debe fortalecer y acelerar la rotación de capital para mejorar el coeficiente de resistencia al riesgo de la empresa. En el futuro, la inversión en activos fijos debe reducirse relativamente, la proporción de conversión y el valor agregado de los activos intangibles y corrientes debe aumentarse y la tasa de utilización. se debe mejorar la evaluación de las ganancias, se deben mejorar los activos improductivos y se debe prestar más atención a las operaciones de capital y explorar activamente estrategias de operación con pocos activos; como arrendamiento financiero, arrendamiento general de activos, reestructuración de deuda, empresas conjuntas y cooperación.

Zhongyida Group se basa en la industria del automóvil y continúa expandiéndose en profundidad con la venta de automóviles como su negocio principal, desarrolla activamente servicios posventa de automóviles y servicios de valor agregado relacionados con los automóviles, y lo intenta de manera selectiva. Otras industrias relacionadas para garantizar que la empresa pueda desarrollarse continuamente. Para resolver estos problemas de cambio, los gerentes de todos los niveles son la clave.

Para poder implementar los valores corporativos, en primer lugar, ¿puede aceptar los valores corporativos? En las actividades de innovación cultural, los líderes de todos los niveles primero deben examinarse a sí mismos. Si usted es parte del problema, primero debe resolver sus propios problemas; de lo contrario, perderá la confianza de los demás en usted. Los supervisores de todos los niveles deben tomar la iniciativa en participar, asumir responsabilidades y establecer una atmósfera de apertura, comunicación y participación de todos para movilizar la energía y la pasión de los empleados.

El núcleo del desarrollo sostenible corporativo es la innovación. La cuestión central de una empresa es ser eficaz. Para ser eficaz, no sólo debe haber garantías institucionales, sino que también debe estar constantemente innovada. Sólo las empresas que continúan innovando pueden garantizar la sostenibilidad de sus beneficios, es decir, el desarrollo sostenible de la empresa. Con el desarrollo continuo de la era de la economía del conocimiento, la innovación conceptual, la innovación tecnológica, la innovación de gestión, la innovación del conocimiento, etc. se han convertido en la fuerza impulsora del desarrollo empresarial. Sin innovación, las empresas no pueden obtener una ventaja en la competencia ni pueden mantener su capacidad para seguir desarrollándose. Por lo tanto, el desarrollo sostenible corporativo se centra en el desarrollo más que en el crecimiento. Ya sea la escala de producción de la empresa o el tamaño del mercado de la empresa, el crecimiento tiene un límite. El crecimiento es un cambio cuantitativo y el desarrollo es un cambio cualitativo. Una empresa no tiene por qué crecer, pero sí debe mejorar. El desarrollo sostenible de las empresas persigue la mejora de la competitividad empresarial y la innovación continua, no sólo la supervivencia en el sentido general. En el proceso de desarrollo sostenible de las empresas, estas deben mejorar continuamente su competitividad y nivel para alcanzar los objetivos de desarrollo sostenible.

Foro de Reforma de China/