Formación de empleados corporativos
1. Métodos de formación y desarrollo
1. Los principios del aprendizaje de adultos Dado que los estados fisiológicos y psicológicos de los adultos son diferentes a los de los no adultos, los principios del aprendizaje de adultos también lo son. diferente de los no adultos. Todos los empleados de la empresa son adultos. Cuando dominamos los principios del aprendizaje de adultos, podemos utilizar mejor varios métodos de capacitación para lograr los objetivos de capacitación. Los principios del aprendizaje de adultos incluyen principalmente los siguientes seis puntos: (l) Fuerte capacidad de memoria lógica y débil capacidad de memoria mecánica (2) Sólo aquellos que tienen el deseo de aprender pueden aprender, y las personas que no tienen el deseo de aprender difícilmente pueden aprender nada; (3) Es más fácil aprender de experiencias pasadas y presentes; (4) es más fácil aprender a través de actividades prácticas (5) es más fácil aprender contenidos instructivos conectándolos con escenarios futuros; ambiente informal y no amenazante.
2. Hay muchos métodos de formación, como conferencias, seminarios, películas, vídeos, orientación para la planificación, formación asistida por ordenador, aprendizaje de maestría, rotación de puestos, análisis de casos, juegos, juegos de rol, sensibilidad. grupos, modelado de comportamiento, juegos de roles, lectura y más. Hay ocho métodos comúnmente utilizados por las empresas: análisis de casos, seminarios, conferencias, juegos, películas, orientación para la planificación, juegos de roles y grupos de sensibilidad. Comparación de los efectos de aprendizaje de varios métodos de capacitación: la enseñanza tiene el peor efecto, pero el costo también es el más bajo; la orientación de planificación tiene el costo más alto, pero el efecto no es el mejor, los seminarios con el mejor efecto y el menor costo parecen ser; Ser la primera opción para la formación corporativa.
3. Introducción a los principales métodos de formación Hay muchos métodos de formación que las empresas pueden utilizar. Actualmente se utilizan habitualmente los siguientes métodos.
(1) Análisis de casos Este es uno de los métodos antiguos de capacitar a los empleados para tomar decisiones y resolver problemas. Los pasos de este método son: primero, hacer que el alumno lea un problema empresarial o un problema organizacional completamente descrito y luego pedirle que encuentre una solución adecuada. El propósito de los estudios de caso es capacitar a los alumnos sobre cómo analizar información, cómo generar algunos métodos y cómo evaluar estos métodos. Los estudios de casos reciben retroalimentación y refuerzo a través de discusiones orales o tareas escritas. A través de estudios de casos, los alumnos aprenden cómo traducir algunos principios en problemas prácticos. Por su bajo coste, es muy utilizado en la formación corporativa.
(2) Seminarios Hay dos tipos de seminarios. Una es dar algunos discursos distintivos, distribuir algunos materiales y guiar a los estudiantes a discutir. La otra es agregar algunos otros métodos sobre la base de lo anterior, como análisis de casos, películas, juegos, juegos de rol, etc. Los seminarios generalmente se llevan a cabo en hoteles o centros de conferencias y el número de personas se puede controlar hasta cierto punto. La eficacia del seminario está estrechamente relacionada con el nivel del formador. Los seminarios menos efectivos son poco más que conferencias, pero los seminarios más exitosos son ideales porque combinan las ventajas de otros métodos.
(3) La enseñanza es un método comúnmente utilizado en las escuelas. Los estudiantes hablan principalmente sobre conocimientos y los estudiantes memorizan los conocimientos. Hay algunas preguntas intercaladas en el medio, que son respondidas por los estudiantes. La eficacia de la enseñanza depende enteramente del nivel de presentación del formador. Incluso si el nivel del habla del entrenador es muy alto, el efecto del entrenamiento aún no es ideal, principalmente porque este método no cumple con los principios del aprendizaje de adultos. Además, se trata de una comunicación unidireccional, utilizando únicamente los dos canales sensoriales de la visión y el oído. En la formación empresarial, la docencia sólo puede utilizarse como medio auxiliar.
(4) Los juegos se pueden dividir en dos tipos: juegos ordinarios y juegos comerciales. Los juegos ordinarios se refieren a algunos juegos bien diseñados que son casi iguales a otros juegos en la superficie, pero que en realidad contienen muchas actividades estrechamente relacionadas con la gestión o el trabajo de los empleados. Los juegos ordinarios son muy populares entre los estudiantes y todos los estudiantes están dispuestos a participar. El análisis de resultados implica la extensión del trabajo y el contenido y las habilidades de la capacitación son fáciles de dominar. Es un mejor método de formación, pero los requisitos de diseño son mayores. Los juegos de negocios requieren que los estudiantes tomen una serie de decisiones. Cada vez que toman una decisión diferente, la siguiente escena cambia, lo que también es una dinámica de estudio de caso. Los juegos de negocios se pueden dividir según un mercado, una empresa o un departamento funcional. Actualmente, se suelen utilizar ordenadores para registrar información y calcular resultados. El lapso de tiempo puede ser de medio año o tres años, y el tiempo de funcionamiento real es sólo de media hora a dos horas. Los juegos comerciales son efectivos, tienen una alta participación de los estudiantes y son muy prácticos. Sin embargo, debido a los altos costos de diseño y los relativamente altos costos de alquiler corporativo, la promoción comercial de juegos es limitada.
(5) El entrenamiento con película es similar al entrenamiento con video. Es un material de enseñanza visual preparado con anticipación y los estudiantes pueden capacitarse viendo películas.
Los videos se pueden comprar o alquilar, o se pueden grabar para satisfacer las necesidades específicas de una empresa. Las ventajas de las películas son: intuición, observación de muchos detalles del proceso, fácil memoria de objetos en movimiento, fácil imaginación visual y reproducción. La película también tiene deficiencias: los estudiantes están en una posición negativa, los estudiantes no tienen oportunidad de recibir retroalimentación, refuerzo u operación práctica, y el costo de producción es alto o no coincide con la situación real de los estudiantes.
(6) La enseñanza planificada se refiere a un método de formación que proporciona información periódica a través de materiales escritos o pantallas de ordenador. Después de que los estudiantes hayan estudiado los materiales en cada etapa, deben responder las preguntas relevantes en esa etapa, y la respuesta correcta se proporcionará como retroalimentación después de cada respuesta. Los estudiantes pueden pasar a la siguiente etapa de aprendizaje solo si aprueban todas las preguntas de la etapa anterior. Los beneficios de la orientación planificada son: los estudiantes pueden aprender a su propio ritmo, la retroalimentación es alta y oportuna, se alienta a los estudiantes que responden correctamente a las preguntas, hay muchas oportunidades para practicar y no están limitadas por el tiempo y el lugar. La enseñanza planificada también tiene algunas desventajas: los costos de desarrollo son altos y es difícil transferir el conocimiento aprendido a situaciones laborales.
(7) El juego de roles es un método en el que dos o más alumnos interactúan en situaciones reales simuladas para permitirles dominar las habilidades necesarias. Este método es más adecuado para entrenar habilidades interpersonales. Los roles que desempeñan los alumnos suelen ser los de personas con las que se encuentran habitualmente en el trabajo. Por ejemplo: jefes, subordinados, clientes, responsables de otros departamentos funcionales, compañeros, etc. El efecto del juego de roles es bueno, pero depende principalmente del nivel del formador. Si el formador puede proporcionar retroalimentación y refuerzo oportunos y apropiados, el efecto es bastante ideal y el efecto de aprendizaje es altamente transferible a la situación laboral. El costo de la capacitación en juegos de roles es relativamente alto, principalmente porque este tipo de capacitación solo se puede realizar en grupos y el costo por persona aumentará.
(8) El método de entrenamiento en grupo de sensibilidad fue muy popular en las décadas de 1960 y 1970. El método principal consiste en formar alumnos, cuyo número es inferior a 12, y cada grupo está equipado con un formador que observa atentamente el comportamiento de los miembros del equipo. ¿No hay un horario fijo durante la capacitación y los temas discutidos muchas veces involucran la formación del grupo? Actualmente, ¿in situ? ¿El problema se centra principalmente en? ¿Por qué los participantes se comportaron de esta manera? ¿Cómo perciben las personas los sentimientos de otras personas? Cómo interactúan las emociones de las personas entre sí. El grupo sensible puede mejorar significativamente las habilidades interpersonales y promover el crecimiento y desarrollo de los alumnos. La eficacia del grupo sensible depende en gran medida del nivel del formador; de lo contrario, será difícil transferir los efectos de la formación a la situación laboral.