Cómo escribir tres artículos sobre el plan de trabajo del especialista en renovación de seguros
Tixi
Desde el momento en que dejé el campus después de graduarme, entré en China People's Property and Casualty Insurance Company con mi pasión y amor por los seguros, así como mi comprensión teórica de los seguros. Sucursal Hongqiao. A lo largo de estos pocos meses de trabajo y estudio, me he puesto en contacto aún más con los seguros y la sociedad, y he aplicado conocimientos teóricos a la práctica, lo que ha desafiado mi capacidad laboral y de aprendizaje.
Aquí me gustaría agradecer a los líderes de la empresa por su cuidadosa orientación y a mis colegas por su oportuna ayuda, que me permitió trabajar incansablemente e intercambiar ricas experiencias sociales y muchos conocimientos que no se pueden aprender en clases en el campus. En resumen, se encuentran los siguientes aspectos:
1. Aspectos laborales
1 Como cajero de la empresa, he hecho lo mejor que he podido en los tres aspectos de cobro, pago y reflexión. y supervisión. Realmente logré que cada resolución de reclamo estuviera libre de errores, brindé el mejor servicio a los clientes y mantuve la imagen de la empresa.
2. Respete los procedimientos financieros y revíselos estrictamente (las facturas deben estar firmadas por el manejador, el aceptador y el aprobador antes del reembolso) y no pague facturas que no cumplan con los procedimientos.
3. Después de realizar la transferencia a un contador de la empresa, comuníquese activamente con los departamentos bancarios pertinentes para completar el cobro y pago oportuno de los fondos de la empresa de manera ordenada.
4. Clasifique los detalles de las deudas históricas, consulte activamente a los departamentos pertinentes de la sucursal y complete conjuntamente el trabajo de liquidación de deudas con su ayuda y orientación activa.
5. Coopere activamente con el liderazgo, verifique oportunamente los documentos financieros del día, realice la liquidación diaria y la conciliación bancaria mensual y envíelos a las autoridades pertinentes de manera oportuna.
En segundo lugar, estudiar.
1. Persistir en los estudios políticos y económicos y mejorar continuamente mi calidad ideológica y teórica. Preste atención a la incorporación de políticas políticas y económicas relevantes en el trabajo y la vida, preste atención al estudio de diversas leyes y regulaciones económicas relacionadas con el trabajo y preste atención a la tendencia del entorno económico de la industria de seguros. Durante las vacaciones, estudio detenidamente el marxismo-leninismo, el pensamiento de Mao Zedong, la teoría de Deng Xiaoping y los conocimientos básicos del partido, y mejoro constantemente mi conciencia comunista, mi calidad política, mi calidad profesional y mi capacidad laboral. Como miembro del partido que se está preparando para unirse al partido, siempre me exijo estrictamente como miembro ***, hacer un buen trabajo en mi profesión, completar cada tarea con entusiasmo y seriedad y seguir estrictamente las diversas políticas de la empresa. cumplir las reglas y regulaciones, desempeñar concienzudamente las responsabilidades laborales, actuar conscientemente de acuerdo con las reglas, unir a los colegas en la vida diaria y mejorar continuamente el espíritu de equipo.
2. A través de la acumulación de trabajo diario, encuentre sus propias deficiencias, utilice su tiempo libre para estudiar los términos de la empresa y mejore su comprensión del significado y el papel de los seguros, especialmente el negocio de seguros marítimos de la empresa. negocio de seguros de ingeniería de construcción e instalación.
3. Aprender del personal empresarial y del personal emisor de facturas, y dominar los procesos generales de seguros, suscripción y liquidación de siniestros, así como la recopilación y utilización de documentos generales.
20xx es otro año apasionante. En el trabajo futuro, trabajaré duro para mejorar mi propia calidad, superar mis propias deficiencias y trabajaré duro en las siguientes direcciones:
1. El aprendizaje no tiene fin, los tiempos evolucionan con cada uno. Cada día que pasa, y el conocimiento de diversas disciplinas cambia con cada día que pasa. Continuaré aprendiendo todo tipo de conocimientos sobre seguros y los utilizaré para guiar el trabajo práctico.
2. Las personas en la industria son buenas para ser diligentes y ahorrativas en su tiempo libre. Continuarán aprendiendo conocimientos comerciales en su trabajo futuro y mejorarán continuamente sus habilidades comerciales leyendo más, aprendiendo más y. practicando más.
3. Ejercite continuamente su coraje y perseverancia, mejore su capacidad para resolver problemas prácticos, supere lentamente la impaciencia en el proceso de trabajo y trate cada trabajo de manera positiva, entusiasta y meticulosa.
4. Haga más negocios, mejore sus capacidades comerciales y contribuya más al desarrollo comercial de la empresa.
5. Participar activamente en todas las actividades organizadas por la empresa para mejorar sus habilidades comunicativas, y esperar participar en todas las capacitaciones organizadas por la empresa.
Como miembro de la Compañía de Seguros Popular de China, tengo la responsabilidad de prestar atención al desarrollo de la empresa. Con respecto al desarrollo de la empresa el próximo año, me gustaría compartir mis pensamientos:
Primero, sobrevivir en la competencia y desarrollarse en la competencia
Enfrentar una competencia feroz y competencia externa en la industria de seguros es Vale la pena pensar y hacer para mantener la calma, enfrentar la realidad objetivamente, buscar contramedidas y participar en guerras de marcas y de servicios con los competidores. Mis consideraciones son las siguientes:
1. Profundizar en las antiguas empresas de clientes, contratar funcionarios de información y enlaces en las empresas de los clientes y conseguir los mejores negocios de otras compañías de seguros para unirse a nuestra empresa, a fin de obtener negocios de retorno. y hacer otras compañías de seguros El trabajo se encuentra en estado pasivo.
2. El servicio es más humano y considerado. Para las unidades corporativas, a principios de año los miembros de la dirección de la empresa implementaron trabajos por contrato para empresas clave en sistemas importantes y las visitaron muchas veces para pedirles opiniones y sugerencias sobre nuestro trabajo. Este movimiento definitivamente será plenamente reconocido por la compañía, lo que le hará creer que la visita proactiva de los líderes de la compañía es un reflejo completo de los servicios de alta calidad de PICC PC Insurance, lo que hará que los clientes confíen aún más en nuestra empresa. Para negocios personales, el vendedor también puede volver a visitarlo y mantenerse en contacto. Si necesitan algo, pueden llamar a casa.
3. Todos los cuadros de nivel medio deben abandonar la oficina, todas las pequeñas y medianas empresas deben visitarla en persona, todos los nuevos clientes asegurados deben explicar los términos y comprometerse con los proyectos de servicio en persona, mantener. contacto periódico con la empresa, e implementar el contacto a distancia cero, siempre que el cliente lo necesite, prestando diversos servicios.
4. Cuando una empresa lanza un nuevo producto, puede realizar sesiones informativas sobre el producto para atraer clientes y comunicarse verdaderamente con ellos. Esto se inspiró en el lanzamiento de tres generaciones de productos de inversión por parte de la empresa. Tuve la suerte de asistir a la sesión informativa sobre productos de China Life y sentí que necesitamos aprender de las compañías de seguros de vida para captar realmente clientes.
2. Deben realizarse esfuerzos para mejorar la calidad de la resolución de reclamaciones y las capacidades de prevención de desastres y pérdidas.
A partir de centrarse en la tasa de investigación en el primer sitio, la empresa se adhiere a los principios de buscar la verdad a partir de los hechos, velocidad, puntualidad, precisión y razonabilidad. Siempre que recibamos un informe, no importa cuán grande o pequeño sea el accidente, no importa de día o de noche, siempre iremos corriendo a la primera escena, obtendremos información de primera mano, seguiremos estrictamente el rápido proceso de compensación y brindaremos a los clientes la comodidad que podamos. En primer lugar, insistimos en la investigación por dos personas, la evaluación de pérdidas por dos personas, los casos cruzados y la compensación por tiempo limitado para mejorar continuamente la calidad del servicio; en segundo lugar, nos adherimos al sistema de servicio de 24 horas y participamos activamente en la construcción del servicio; tres centros para mejorar aún más los niveles de servicio; en tercer lugar, fortalecemos la evaluación y supervisión. Una vez que se verifiquen los diversos problemas en el proceso de resolución de reclamos, los menores serán criticados y educados, y los graves serán tratados con seriedad y nunca serán tolerados. Cuarto, hacer un buen trabajo activo en la prevención de desastres y pérdidas. Bajo la responsabilidad de los líderes a cargo, el Departamento de Seguridad se puso en contacto activamente con varios departamentos comerciales y formuló rápidamente planes de trabajo para la prevención de desastres y prevención de pérdidas para los principales clientes, métodos de inspección de seguridad para la prevención de inundaciones en verano y métodos de inspección de seguridad contra incendios y explosiones en invierno, siempre aprovechando e intervenir con anticipación y trabajar activamente con los departamentos comerciales relevantes para verificar la implementación del plan, tomar medidas oportunas para posibles problemas, reducir pérdidas y mejorar la capacidad de prevenir riesgos.
En tercer lugar, establezca un estricto sistema de evaluación de la gestión interna
1. Ropa uniforme de los empleados para brindar a los clientes una sensación de unificación y dejar una buena impresión visual en los clientes desde el principio.
2. Respetar estrictamente el sistema de asistencia y castigar a quienes lleguen tarde y salgan temprano.
3. Hacer un buen trabajo de guardia todos los días y mantener un buen ambiente de trabajo.
4. Cada empleado debe conocer sus responsabilidades laborales, hacer bien su trabajo y ser responsable de las pérdidas causadas a la empresa por errores personales.
5. Todo el trabajo debe realizarse de acuerdo con el principio de apertura y transparencia.
6. La empresa puede recopilar periódicamente las sugerencias de los empleados para el desarrollo racional de la empresa y animarlos a hacer sugerencias para el desarrollo de la empresa.
7. Fortalecer la construcción de la cultura corporativa y hacer buen uso de los periódicos, revistas y otros recursos de la empresa para que todos los empleados de la empresa conozcan el éxito del entorno económico de la industria aseguradora.
Extremo
1. Ahora el negocio de las ventas telefónicas es enorme. Además, la tasa de descuento también es inferior a la de los canales de venta directa15. Al mismo tiempo, además de las tarifas bajas, el negocio de venta telefónica también ofrece muchos servicios adicionales de valor añadido. Sin embargo, los servicios de valor agregado son secundarios en la mente de los clientes y el precio es un factor importante que afecta la elección del cliente.
2. Muchas compañías de seguros realizan actualmente servicios de telemercadeo. Envío mensajes de texto a los clientes con un mes de antelación para informarles de los descuentos en nuestra tienda, y luego contacto con ellos por teléfono. Sin embargo, también hay algunos clientes que me llamarán para realizar consultas y les darán una cotización cuando reciban una llamada mía para recordarles que deben renovar su seguro. Generalmente, estos clientes han recibido cotizaciones de seguros de automóviles a través de ventas telefónicas hace mucho tiempo y, a menudo, solo quieren comparar varios precios. Sin embargo, la tarifa laboral de 200 yuanes en nuestra tienda no es suficiente para atraer clientes en comparación con el descuento que ofrecen las ventas electrónicas.
3. La mayoría de los clientes no se encuentran en el distrito 3 de Nanchong, sino que generalmente son clientes de condados vecinos u otras áreas urbanas. Si los clientes simplemente vienen a una tienda 4S para comprar un seguro, les resultará muy problemático. Y los descuentos que ofrecemos a los clientes no son suficientes para atraer clientes a la tienda.
4. Pólizas de seguros personales Aunque nuestras cotizaciones son consistentes con las de las compañías de seguros locales, también renunciamos al horario comercial. Pero algunos clientes, como amigos y familiares, trabajan en compañías de seguros, por lo que los clientes generalmente consideran comprar a conocidos por emoción.
Solo hay dos compañías en nuestra tienda, PICC y Taiping. La mayoría de los clientes que renovaron su seguro el año pasado eran de Taiping Insurance. Sin embargo, dado que Taiping no es muy conocido entre los clientes, estos suelen optar por volver a asegurarse. Si se reaseguran los canales de venta directa de otras compañías de seguros, las tarifas aumentarán y los clientes muchas veces elegirán directamente el negocio de venta telefónica. Aunque PICC es sólido, los clientes que desean renovar su PICC ya recibieron la cotización de precio del telemercadeo de PICC antes de recibir una llamada de nuestra tienda, por lo que compararon precios.
Los clientes prefieren vender electricidad. Nuestra tienda también puede financiar el negocio de venta de electricidad de PICC, pero no recibimos una comisión por cada pedido, lo que también afecta nuestros ingresos salariales.
6. Cuando nuestro departamento se hizo cargo por primera vez de los trámites del seguro, aunque realizaba las tareas todos los meses, la mayoría de los clientes que renovaban el seguro eran coches hipotecados. Cuando compraron el coche, pagaron un depósito de renovación. de 3.000 yuanes, por lo que los clientes eligen incondicionalmente venir a la tienda para renovar su seguro. Sin embargo, a partir de julio, el número de clientes que pagan depósitos de renovación ha disminuido gradualmente. Clientes que acuden a la tienda para renovar su seguro.
7. Causa propia: dado que los clientes reciben muchas llamadas de compañías de seguros todos los días, nuestra tienda hará otra llamada telefónica para vender a los clientes, lo que hará que los clientes se sientan disgustados. No quiero volver a recibir una llamada así. Por eso rara vez promociono a estos clientes varias veces. Al mismo tiempo, algunos de ellos son clientes de los condados circundantes de Nanchong. Sentí que la posibilidad de venir a la tienda a contratar un seguro era muy pequeña, así que no hice más llamadas telefónicas a esos clientes.
Tiso
Me incorporé a la familia PICC·PC en XX, y este es el quinto año. En este corto período de tiempo, sentí profundamente que XX fue un año de rápido desarrollo para el ramo. Bajo la correcta dirección de la dirección y con el esfuerzo conjunto de todos los departamentos y de todos los empleados, la sucursal ha cumplido plenamente todas las tareas anuales. Como miembro de Bishan Company, estoy orgulloso de que el desarrollo y el crecimiento de la empresa sean inseparables del arduo trabajo de cada empleado.
Hablaré principalmente de tres aspectos:
1. Desarrollo personal y finalización del trabajo.
2. Problemas y deficiencias existentes.
3. Ideas y perspectivas para 20xx.
1. Desarrollo personal y finalización laboral:
Cuando estaba en XX, mi trabajo se dividía en dos etapas. En la primera mitad del año, brindé principalmente capacitación grupal y servicios de agencia en el departamento de ventas. En la segunda mitad del año, comenzó a gestionar el Departamento de Servicios de Marketing de Dingjia. El objetivo de tareas anuales de nuestro departamento de ventas es de 1,45 millones. A principios de octubre, se completaron las tareas anuales. A finales de febrero, 65438 31, nuestro departamento había logrado unos ingresos por primas acumuladas de aproximadamente 1,8 millones, superando el objetivo de la tarea en aproximadamente un 25%. En XX, el objetivo de tarea que me asignó el departamento fue 320.000. Al 31 de febrero de 65438, había completado unos ingresos por primas de 620.000 (incluidos 170.000 para motocicletas, excluyendo el negocio de motocicletas nuevas, se calculó en 450.000, superando el objetivo previsto de 40 y un aumento interanual de 60). en XX. Además, el Departamento de Servicios de Marketing de Dingjia completó la tarea de primas anuales de aproximadamente 465.438 0,7 millones, un aumento interanual de 65.438 0,9, y completó los planes de primas del tercer y cuarto trimestre emitidos por la empresa y el departamento.
El siguiente es mi desempeño laboral específico:
He fortalecido ideológicamente mis creencias políticas, persistí en el estudio de la teoría política, me acerqué activamente a la organización del partido y escribí informes ideológicos regularmente. Bajo el entrenamiento consciente y el temple de la organización del partido, el 9 de junio de XX me convertí gloriosamente en miembro a prueba del partido. Esto me motiva a aprender continuamente conocimientos científicos y teóricos, ser pionero e innovar, mantenerme al día y utilizar acciones prácticas para cumplir con mi compromiso con mis ideales. Estudie mucho en el trabajo, estudie mucho y exija activamente el progreso. Como responsable de formación del equipo, sé la importancia de realizar una reunión de buenos días. Para mejorar la calidad y enriquecer la forma de la reunión de la mañana, pongo el aprendizaje en primer lugar, aprecio cada oportunidad que tiene la empresa de la ciudad para organizar el aprendizaje, discutir con mis compañeros y fortalecer las habilidades de capacitación grupal. Aprovecho todo el tiempo para fortalecer mi propio aprendizaje y; mejorar mi propia calidad, por ejemplo, leyendo muchos libros sobre gestión de marketing y conocimientos de seguros, escuchando conferencias de expertos, iniciando sesión en sitios web relacionados con seguros para recopilar información y aprendiendo sobre producción de ppt para garantizar un proceso de organización fluido y; Expresión precisa de la reunión de la mañana, además de hacer los preparativos adecuados para el contenido, también es necesario dedicar
Tomar notas, seguir practicando, reducir el tiempo, ajustar la velocidad y la expresión del habla, etc. Cada reunión matutina está bien pensada y preparada cuidadosamente. Al mismo tiempo, ofrecí servicios de agencia, los ayudé a completar pedidos, calcular primas, explicar negocios, realizar análisis de demanda y cooperar con los clientes. Establecí una buena relación con ellos y senté las bases de mi trabajo en el Departamento de Marketing de Dingjia. Después de que se puso en funcionamiento el Departamento de Servicios de Marketing de Dingjia, me dediqué al marketing de base. ¿Es todo difícil al principio? Como piloto de la empresa, el departamento de servicios de marketing no tenía experiencia previa a la que recurrir y la dotación de personal no estaba disponible (refiriéndose al personal para la firma anticipada de contratos que aún no estaba disponible), así que fui solo al mercado, distribuí folletos, visité clientes y trabajó a tiempo parcial en oficinas internas y externas. Según la costumbre de los pueblos y ciudades, a veces iba temprano, repartía folletos y luego regresaba corriendo al departamento de marketing para firmar los pedidos. Los fines de semana cubren varias ciudades al día; a veces los clientes llegan justo después de salir del trabajo y no digo que no ni me quejo. Después de manejar el negocio para el cliente con entusiasmo y consideración, arrastré mi cuerpo cansado a casa cuando caía la noche. Al mismo tiempo, también acompañó a los agentes a las exposiciones, verificó los riesgos, cooperó en el cumplimiento y entrega de los pedidos y realizó un buen trabajo para los clientes. Cuando los especialistas en marketing tienen conflictos, se comunican activamente para resolver el problema y mejorar la lealtad. También trabajamos horas extras en muchos días festivos y fines de semana para brindar buenos servicios a los especialistas en marketing. Después de la apertura del Departamento de Servicios de Marketing de Dingjia, en menos de 5 meses, logró ingresos por primas de 2 millones de yuanes, logró un crecimiento empresarial del 35% y completó las tareas premium por etapas asignadas por los superiores de manera eficiente y con alta calidad. Además, también fortalecemos la capacitación de los recién llegados y del personal de marketing, y brindamos capacitación personalizada al nuevo personal de firma de contratos que ingresa al departamento de servicios de marketing. A través del estudio sistemático de la teoría y el funcionamiento, el personal de firma de boletos domina las regulaciones relevantes y puede firmar boletos con competencia en la vida diaria comercial o privada, a menudo entra en contacto con personas que cumplen con los requisitos para personal adicional y encuentra empleados potenciales; En el trabajo, este espíritu de atreverse a innovar, luchar duras batallas, ser serio y responsable, soportar las dificultades y trabajar duro también ha sido reconocido por todos.
Ser positivo y entusiasmado con la vida y desarrollarse de manera integral. -camino redondo. Participé activamente en diversas actividades de la sucursal de la ciudad y sus empresas afiliadas. En el concurso de debate celebrado en la cumbre de la sucursal de la ciudad, mi equipo ganó el primer lugar en el grupo de debate con excelentes resultados sobre la cuestión de qué prioridad de desarrollo se debe dar a la estrategia de precios o a la estrategia de servicios. Como miembro de la rama de la Liga Juvenil, también organiza activamente a los miembros para que lleven a cabo diversas actividades. El 4 de mayo, Día de la Juventud de XX, la sucursal de Tongliang organizó una visita al Salón Conmemorativo de Qiu. Como miembro del sindicato, diseño planes de actividades relevantes basados en los intereses vitales de los empleados. En el concurso de habilidades automotrices para empleados, planifiqué cuidadosamente, formulé reglas y aseguré la implementación de las actividades.
En segundo lugar, problemas y deficiencias existentes
En XX años de trabajo, he logrado ciertos resultados y mejorado mis habilidades, pero aún quedan muchas deficiencias:
1. No tener suficiente libertad de pensamiento ni suficiente audacia para hacer las cosas. Ya sea formación grupal o gestión del departamento de marketing, el ritmo está limitado por el pensamiento y la visión. No me atrevo a imaginar nada con audacia. Soy demasiado cauteloso y estoy acostumbrado a confiar en la experiencia y el juicio.
2. No es bueno asignar el tiempo de manera razonable, por lo que en los asuntos complicados no hay tiempo suficiente para fortalecer el aprendizaje y el cultivo de la propia calidad.
3. La experiencia de gestión no es muy rica y es necesario fortalecer y mejorar el arte y la habilidad de gestión. Debido a que el tiempo de gestión no es largo, todavía falta capacidad de gestión.
Espero que los líderes puedan dar más orientación y crítica en el futuro para que pueda mejorar gradualmente mis capacidades de gestión y mejorar mi nivel de trabajo.
4. No hay suficiente comunicación con varios departamentos y colegas, y espero aumentar las oportunidades de comunicación a través de diversas actividades de la empresa.
3. Ideas y perspectivas de trabajo en xx
20xx es un año en el que nuestra empresa buscará el desarrollo y dará grandes pasos hacia adelante, y el trabajo será más difícil. La competencia feroz nos traerá más presión. Debemos enfrentar la realidad, convertir la presión en motivación e intercambiar el progreso continuo por un mayor desarrollo. En el nuevo año, me centraré en los siguientes aspectos:
1. Mejorar la conciencia del aprendizaje activo. Organizar razonablemente el tiempo en el trabajo, fortalecer el autoestudio y mejorar continuamente la calidad profesional y las capacidades de gestión.
2. Preste atención a la conciencia del equipo y a la situación general. Trabajar activamente, afrontar correctamente las dificultades y presiones, buscar activamente soluciones y fortalecer el trabajo en equipo del Departamento de Servicio de Marketing.
3. Obtenga una comprensión profunda de la vida, el trabajo y el estudio de los especialistas en marketing, cambie el modo de visualización de los especialistas en marketing desde la perspectiva de la innovación y el desarrollo y mejore su eficiencia y lealtad en el trabajo.
4. Fortalecer la gestión del personal de marketing del departamento, garantizar el desarrollo estable y ordenado de los negocios del departamento y esforzarse por completar plenamente los diversos indicadores de tareas asignados por la empresa.
5. Elevar el umbral, ampliar canales, aumentar la contratación de personal de marketing y absorber talentos destacados de la sociedad para unirse a nuestro equipo de marketing basándose en el principio de "preferir faltar a fallar y contratar". sobre la base del mérito". Al mismo tiempo, se reforzará la formación del personal del departamento. Finalmente, creo que lo haremos mejor en xx, ¡y la rama xx será aún más brillante mañana!