Aplicación de métodos de gestión de calidad total en las empresas
Resumen
La gestión de la calidad total empresarial es una aplicación plena y racional de la gestión, las estadísticas, el marketing y la gestión de recursos humanos y otros disciplinas: un método de gestión. No solo promueve los productos de alta calidad de la empresa, sino que también es de gran beneficio para la mejora de toda la empresa en la cadena de valor. También es la fuerza impulsora para el desarrollo a largo plazo de las empresas y la clave para que las empresas modernas se destaquen en esta crisis financiera. Durante mucho tiempo, las empresas privadas en nuestro país han comenzado con pequeños talleres, y el cuello de botella de la gestión de la calidad de los productos empresariales que no puede mantenerse al día con el desarrollo empresarial es particularmente obvio. A partir de esto, se analizan y estudian los principales problemas existentes en la gestión de la calidad de las empresas privadas y se expresan opiniones considerables sobre la necesidad y pertinencia de una reforma de la gestión de la calidad en las empresas privadas en el futuro.
Este artículo se divide en tres partes.
La primera parte explica el concepto de gestión de calidad total y su reutilización en las empresas de gestión de calidad total.
La segunda parte profundiza en las deficiencias en el funcionamiento de la gestión de la calidad total en las empresas privadas de mi país.
La tercera parte trata sobre contramedidas para solucionar las deficiencias en el funcionamiento de la gestión de la calidad total en las empresas privadas.
Un breve análisis de la aplicación de la gestión de la calidad total en las empresas privadas
1. El concepto y la reutilización de la gestión de la calidad total empresarial
(1) Calidad total Concepto de gestión
El nombre de gestión de calidad total fue propuesto por primera vez por el famoso experto estadounidense Feigenbaum a principios de los años 1960. Es una gestión de la calidad moderna desarrollada sobre la base de la gestión de la calidad tradicional con el desarrollo de la ciencia y la tecnología y las necesidades de la gestión. Ahora se ha convertido en una ciencia altamente sistemática. El contenido y las características de la gestión de la calidad total se pueden resumir en "tres aspectos" y "cuatro aspectos". "Tres aspectos": se refiere a la gestión de la calidad integral, el proceso completo y la plena participación de todos los empleados. "Cuatro Todo", es decir, todo es para los usuarios, todo está orientado a la prevención, todo se basa en datos y todo el trabajo se realiza de acuerdo con el ciclo PDCA.
La gestión de la calidad total (TQM) se define como un sistema eficaz que integra actividades para desarrollar, mantener y mejorar la calidad en todos los departamentos de una empresa con el fin de realizar estudios de mercado, diseño, fabricación y servicio posventa. y teniendo en cuenta la satisfacción total de los requisitos del cliente.
(2) La importancia de la gestión de calidad total
Dado que China se ha unido a la OMC durante muchos años, las empresas privadas de China deberían integrarse con los estándares internacionales en muchos aspectos. Si nuestro nivel de gestión de calidad no puede mantenerse al día con los estándares internacionales, nuestra industria manufacturera siempre permanecerá en el nivel primario y será eliminada por el ajuste de la estructura industrial. Además, desde la perspectiva del proceso de crecimiento de las empresas, todas las empresas privadas de mi país comienzan su carrera con el establecimiento de empresas familiares. Es innegable que muchas empresas familiares en los países desarrollados tienen características familiares, pero sus innovaciones en materia de gestión han cambiado sus valores. No sólo adoptan procedimientos científicos de toma de decisiones en la gestión empresarial, sino que también contratan gerentes profesionales para que se encarguen de los nombramientos de personal. . De la realidad anterior se desprende que las empresas privadas de mi país deben promover eficazmente la gestión de la calidad total y tener un fuerte sentido de urgencia y misión. Además, la importancia de la gestión de la calidad total ha surgido durante esta crisis financiera mundial. Por ejemplo, algunas fábricas de gama baja en Wenzhou que no tenían valores fundamentales y dependían del precio para ganar han cerrado una tras otra. El aumento de los requisitos de calidad también se debe a la mejora del nivel de consumo de los residentes de nuestro país, lo que hace que la gente preste más atención a la calidad y seguridad de los productos. Para mejorar la calidad, debemos implementar una gestión de calidad total. Sólo implementando una gestión de calidad total se puede mejorar aún más el nivel de gestión de calidad de una empresa y alinearlo con los estándares internacionales. La aplicación de la gestión de la calidad total puede mejorar la calidad del producto y los objetivos de calidad se desarrollarán en una dirección superior. La aplicación de métodos estadísticos en la gestión de la calidad total mejora las soluciones de diseño de productos, reduce los costos de fallas previas y una serie de optimizaciones de costos causadas por problemas futuros de diseño de productos. La aplicación de la gestión de calidad total acelera el proceso de producción y lo hace optimizado y conciso. El desarrollo profundo de la gestión de la calidad total puede elevar la moral de los empleados y mejorar la conciencia sobre la calidad. La aplicación de la gestión de la calidad total mejora el servicio posventa de los productos, acerca las relaciones entre clientes y proveedores y hace que los clientes tengan más confianza en los productos que ofrecen.
La aplicación de la gestión de la calidad total también puede mejorar la aceptación y el conocimiento del mercado, reducir el costo de la calidad operativa y el mantenimiento in situ, reducir las pérdidas operativas y, por tanto, mejorar la eficiencia de la empresa. Además, la aplicación de la gestión de calidad total también puede reducir los accidentes de responsabilidad, garantizando así la armonía corporativa y la estabilidad social. Se puede observar que la gestión de la calidad total juega un papel muy importante en el desarrollo empresarial.
2. Deficiencias en el funcionamiento de la gestión de calidad total en las empresas privadas de mi país
(A) Confundir las normas ISO con los más altos estándares de gestión de calidad total
>En la actualidad, muchas empresas privadas todavía utilizan el estándar IS09000 como proceso de solicitud. Aunque la calidad ha mejorado al operar según el estándar 1S09000, la cultura corporativa no ha cambiado y la dirección no se ha comprometido plenamente. Utilice ISO como punto de referencia y truco. Además, es particularmente importante señalar que la calidad definida en TQM es un concepto multidimensional que no sólo está relacionado con el producto final, sino también con la forma en que la organización entrega los bienes y la rapidez con la que responde a las quejas de los clientes. Por lo tanto, las empresas privadas de China todavía tienen un largo camino por recorrer antes de que puedan implementar verdaderamente una gestión de calidad total, y necesitan realizar mejoras integrales en los procesos, habilidades, soporte técnico, sistemas de capacitación, valores corporativos y cultura. ISO es sólo un marco, como el armazón de una casa, que proporciona los estándares de construcción necesarios. El propio mobiliario interior debe ser optimizado y ajustado por la propia empresa. Cada situación empresarial es diferente, al igual que sus filosofías empresariales. Por lo tanto, no es razonable considerar las normas ISO como la columna vertebral de la gestión de la calidad total.
(2) Falta de participación total en la gestión de la calidad
Los empleados de empresas privadas en mi país a menudo creen que la gestión de la calidad es un asunto de unas pocas personas y no tiene nada que ver con otras. personal en la organización. De hecho, la gestión de la calidad es un sistema y proceso orgánico, que incluye las funciones básicas de organización, toma de decisiones, control, liderazgo y motivación, así como predicción, investigación, planificación, planificación, consulta, coordinación, comunicación, orientación, ejecución. , sistema, supervisión, evaluación, formación, nombramiento, selección y concurso, relaciones públicas, publicidad y marketing y otras funciones importantes. , y la formulación e implementación de reglas y regulaciones es solo un sistema y proceso orgánico. Además, la gestión de la calidad no es un asunto de unas pocas personas en la organización, sino de todos en la organización. Los gerentes son los sujetos de la gestión y los administrados son los objetos de la gestión. Sólo cuando interactúan e influyen entre sí pueden formar un proceso de gestión completo. Wang Zhongqiu, autor de "Los detalles determinan el éxito o el fracaso", cree que los chinos son los más difíciles de manejar del mundo porque son muy inteligentes. Hay cuatro palabras clave que también son fáciles de desdibujar: inteligente, astuto, sabio y prudente. Ser inteligente significa ser capaz de percibir el mundo correctamente; ser inteligente es estar ansioso por mostrar su inteligencia, y la mayoría de las personas en la sociedad moderna son inteligentes, aquellos que son buenos para ocultar su inteligencia se llaman inteligentes; hombres. En las empresas chinas suele haber demasiada gente inteligente, muy poca gente inteligente y, básicamente, ninguna celebridad. Los empleados corporativos en China suelen ser empleados inteligentes que se concentran en analizar reglas, buscar lagunas en las reglas y romperlas. Una vez que estos empleados aumentan, la empresa a menudo no puede gestionarlo. Problemas como este son comunes en las empresas.
(3) Las empresas carecen de la gestión y el mantenimiento necesarios en la gestión básica de datos.
El manejo básico es como ponerse en cuclillas. Las bases de gestión de las empresas privadas de nuestro país no están bien establecidas, e incluso los directivos no saben qué hacer con sus responsabilidades laborales. Cuando las empresas toman muchas decisiones, no tienen base científica ni información real del mercado. Algunas de ellas dependen de una o dos personas sentadas en la oficina y confiando en la imaginación. Esta decisión causará muchos problemas en trabajos futuros, que serán difíciles de resolver. Una política a la vez, los planes no cambian rápidamente y las empresas cambian constantemente, como construcciones repetitivas. Es difícil que un negocio así dure mucho tiempo.
La gestión básica de datos de las empresas es un desastre y no existe un sistema de archivos maduro que la admita. Es necesario obtener los datos anteriores, porque la información se pierde y no se puede encontrar. De esta forma, como directivo, sólo podrás tomar decisiones basadas en tus cualificaciones y experiencia. Las decisiones tomadas no se ajustan a la situación real de la empresa y son difíciles de implementar. En casos severos, causará mucha fricción interna y aumentará el costo de la falla. Por este motivo, las grandes empresas privadas prestan cada vez más atención a la introducción de sistemas ERP para la gestión básica de datos.
Empirismo en la gestión de la calidad
Muchas empresas privadas creen que la gestión se basa principalmente en la experiencia y la práctica, y que la gestión es una cuestión de "autodidacta sin profesor" o "uniforme". mentalidad", y desprecian la gestión avanzada. El papel rector de las herramientas y métodos en la práctica. Por lo tanto, en el proceso de gestión real, no prestamos atención a aprender nuevos conocimientos o sublimar la experiencia en teoría de manera oportuna, lo que conduce a una gestión extensiva, una gestión miope y una dependencia de la toma de decisiones subjetiva y la casualidad. Esto a menudo conduce a una gestión ineficiente y a un desempeño deficiente. Las empresas privadas de China carecen de herramientas y métodos de gestión. Las reglas de construcción y gestión del sistema de nuestra empresa son muy abstractas y generales. El primer artículo de muchos manuales corporativos para empleados es "Love XX Company", y el resto son lemas y palabras vacías. Este es un manual inútil que ni siquiera contiene los principios y métodos más básicos. Hay innumerables eslabones débiles en las empresas.
3. Contramedidas para la gestión de la calidad total en el funcionamiento de las empresas privadas
(1) Las empresas privadas comprenden correctamente la importancia de la gestión de la calidad total
A los ojos de empresarios privados Aquí, nuestra empresa ha pasado la certificación ISO, lo que significa que nuestra calidad es confiable y puede cumplir con los requisitos del cliente. Como máximos líderes, debemos disipar esta idea y darnos cuenta claramente de que ISO es sólo el umbral para la cooperación entre empresas y clientes. Por ejemplo, la industria automotriz requiere la certificación QS9000, que es el umbral para que los tres principales gigantes automotrices de Estados Unidos (General Motors, Ford y Chrysler) ingresen a la industria para sus cadenas de suministro. Especificar la documentación y el soporte técnico que necesitan sus proveedores es, en el fondo, el tamaño de sus proveedores de repuestos.
TQM es una buena medicina para que las empresas se desarrollen de forma saludable. Sólo cuando todos los empleados participen y mejoren la conciencia de la calidad podrá una empresa avanzar hacia una gestión sostenible. El maestro en gestión de calidad Deming realizó una vez un experimento de la "perla roja" y concluyó que los gerentes deberían ser los principales responsables de la mala calidad es más causada por el sistema de gestión que por algunos "malos empleados". Por lo tanto, la calidad es lo más importante que debe preocupar a los altos directivos. Para hacer un buen trabajo en calidad, también debemos considerar y partir de todo el sistema de la empresa. La gestión de la calidad total enfatiza la gestión de la calidad de todos los empleados, de todo el proceso y de todos los aspectos.
Es cierto que no podemos ignorar el marco marcado por la ISO9001. ISO es el estándar y la piedra angular de la gestión de la calidad total. La certificación ISO de una empresa es útil para la implementación de la gestión de la calidad total. Las iniciativas TQM y las garantías del marco ISO se combinan para lograr la más alta calidad y los costos más bajos. A través de la mejora continua, las empresas están siempre a la vanguardia de las mejores prácticas, lo que también es la única manera para la industria manufacturera privada de China.
(B) Establecer un equipo de QCC para implementar mejoras de calidad a largo plazo para todo el personal.
El nombre completo en inglés de QCC es CICLO DE CONTROL DE CALIDAD, que se traduce como "Círculo de control de calidad". " en chino. Fundada por el Dr. Kaoru Ishikawa, una autoridad japonesa en gestión de calidad, número de teléfono 1962. También se refiere a un círculo de control de calidad formado por un grupo de personal de base que espontáneamente realiza actividades de gestión de calidad en el mismo sitio de trabajo con naturaleza laboral similar. Como vínculo en la gestión de la calidad total, este grupo utiliza de manera flexible varias técnicas de QCC bajo la inspiración propia y la inspiración mutua. Todos los empleados participan en actividades para mantener y mejorar sus propios lugares de trabajo, lo que se denomina actividades del círculo de control de calidad. Obviamente, las actividades de QCC están estrechamente relacionadas con la plena participación de los empleados. El proceso de las actividades es más importante que el lema. Sin embargo, las empresas privadas chinas siempre consideran a QCC como un lema y carecen de trabajo en equipo y estandarización.
Para planificar el círculo de actividades de QCC se puede partir de los siguientes aspectos:
1 Establecer los miembros del círculo, que pueden ser seleccionados dentro del mismo departamento o entre departamentos de la misma naturaleza. Selección;
2. La selección del tema, a través de la lluvia de ideas necesaria, los miembros proponen problemas que necesitan mejoras urgentes y, a menudo, surgen problemas "desgarradores" y comprenden la situación actual.
3. Fijación de objetivos, es decir, fijar una meta a alcanzar para la mejora de este problema;
4. Análisis en profundidad de los motivos;
5. Formulación y solución de contramedidas;
6. Confirmación del efecto y distribución de resultados. Sólo siguiendo este proceso podrán las empresas privadas chinas mejorar la calidad a largo plazo. Creo que siempre hay más soluciones que problemas.
Según estadísticas incompletas, en los 30 años transcurridos entre 1979 y 2008, la industria electrónica ha logrado un total de 151.276 resultados de equipo QCC, * * * generando beneficios económicos de aproximadamente 1.090.863 yuanes. En resumen, QCC es un modelo de resolución de problemas reconocido y eficaz que no solo elimina los problemas de calidad en la industria manufacturera, sino que también resuelve problemas relacionados para lograr los objetivos establecidos por la empresa. Por lo tanto, llevar a cabo actividades de QCC tiene un significado positivo y un papel en la promoción de un círculo virtuoso de gestión empresarial, y también es un vínculo muy importante para mejorar la gestión general de la calidad de las empresas. QCC se centra en la participación de todos los empleados, lo que es coherente con el concepto de gestión corporativa de calidad total. Integra las aspiraciones de desarrollo personal de los empleados en la fuerza impulsora de la empresa, alienta a los empleados destacados a crecer junto con la empresa, cultiva la lealtad de los empleados hacia la empresa y mejora la capacidad de los empleados para descubrir, analizar y resolver problemas. Es innegable que QCC utiliza una gran cantidad de datos a la hora de analizar y resolver problemas. La forma de organizar y extraer datos efectivos está directamente relacionada con el progreso de toda la actividad de QCC.
(3) Establecer los sistemas de control interno correspondientes y hacer un buen trabajo en estadísticas de datos básicos
1 Establecer departamentos relevantes y organizar al personal relevante para llevar a cabo una gestión especial y designar personal dedicado. Gestionar documentos de forma eficaz favorecerá la confidencialidad de los recursos de datos de la empresa, lo que provocará la falta de gestión de datos. El personal de tiempo completo puede redactar descripciones de puestos en la dirección corporativa para aclarar sus puestos y, si es necesario, puede firmar acuerdos de confidencialidad para los empleados. Esto tiene sus limitaciones.
2. Establecer los correspondientes procesos de gestión de control interno de documentos y clasificar los documentos según niveles de confidencialidad. Realice estadísticas de codificación en todo el sistema de archivos y registre los archivos emitidos. La formación de un conjunto de reglas de codificación de archivos que pertenezcan a la empresa puede permitir que el personal de la empresa encuentre archivos lo antes posible y no provocará el fenómeno de que el archivo no se pueda encontrar debido a la renuncia del personal. Esta es la trazabilidad de los documentos, que está claramente establecida en el documento ISO. Cómo operar un sistema de gestión de archivos adecuado para la empresa actual depende de la lluvia de ideas de las unidades relevantes de la empresa. Trabajen juntos para encontrar soluciones que sean adecuadas para su negocio.
3. Establecer un sistema interno de revisión de documentos. La circulación de archivos en varios enlaces puede provocar fácilmente la pérdida, el desconocimiento y el daño de los archivos. En este momento, es necesario realizar revisiones efectivas de los documentos internos de la empresa de forma periódica. Revisar documentos entre departamentos de acuerdo con los procedimientos de gestión de control interno. Esta actividad se podrá comprobar trimestralmente. Además, los auditores externos de ISO también realizarán auditorías anuales. Los elementos omitidos en la auditoría deben abordarse lo más rápido posible para evitar que se repitan la próxima vez. Este tipo de situación ocurre a menudo en las empresas privadas de China, y sólo se toman medidas oportunas y temporales. Sin embargo, los problemas persistieron. Por lo tanto, es necesario establecer un sistema interno de revisión de documentos para empresas privadas en mi país para lograr una gestión integral de la calidad.
4. Organiza los documentos con regularidad y haz bien el 6S. 6S: se refiere a SEIRI (organización), SEITON (rectificación), SEISO (limpieza), SEIKETSU (limpieza), SHITSUKE (alfabetización), English SAFETY (seguridad) y otras empresas 6S. Los beneficios de implementar 6S hacen que la oficina y el sitio de procesamiento. espaciosas y luminosas. Las señales del área de seguridad para inspección, paso y reprobado son llamativas, y los instrumentos, medidores y equipos son llamativos. Las actividades 6S limpias, estandarizadas y efectivas que utilizan documentos en el sitio no solo mejoran la calidad de los empleados, sino que también mejoran la eficiencia de la empresa. Es más, siempre se insta a las personas a hacer todo de acuerdo con los estándares 6S para evitar la no conformidad. Lo más importante es mejorar la eficiencia y eficacia de la empresa, aumentar el entusiasmo de los empleados y reducir los costos operativos de la empresa.
(4) Hacer pleno uso de los métodos estadísticos en la gestión de la calidad total
En la gestión de la calidad de China, el empirismo a menudo conduce a lecciones sangrientas. Se tomaron decisiones para solucionar el problema sin realizar un análisis profundo y efectivo del incidente, lo que generó otro problema y duplicación de trabajo.
Las empresas privadas de mi país pueden realizar controles de calidad desde los siguientes aspectos, pero también deben hacer pleno uso de métodos estadísticos.
1. Acciones preventivas para problemas de calidad
Cuando ocurren problemas de calidad, la empresa ya ha producido productos terminados no calificados, lo que causará grandes pérdidas a la empresa. Es necesario introducir AMEF para el análisis de eficiencia del modo de falla temprana.
FMEA (Análisis de modos y efectos de fallos) FMEA es un método de análisis de diseño de confiabilidad desarrollado por las tres principales empresas fabricantes de automóviles estadounidenses (DaimlerChrysler, Ford y General Motors) y se utiliza ampliamente en la industria de fabricación de piezas de automóviles. Su principio de funcionamiento es: (1) Identificar posibles modos de falla y clasificar las consecuencias de la falla (2) Evaluar objetivamente la posibilidad de varias causas y la posibilidad de que la empresa pueda detectar una determinada causa cuando ocurre; (3) Organizar varios posibles; fallas de productos y procesos; (4) Centrarse en eliminar problemas en productos y procesos y ayudar a prevenir su recurrencia. Por ejemplo, Yutong hace pleno uso del FMEA para mantener los autobuses de Yutong en la etapa de alta calidad.
2. Control de calidad de procesos en el proceso empresarial.
(1) El método estadístico utilizado para el control del proceso en la etapa de inspección entrante del IQC es el plan de inspección por muestreo. Algunas empresas privadas de mi país adoptan inspecciones del plan de muestreo GB2828 y MIL-STD-II y realizan inspecciones de acuerdo con los requisitos de las instrucciones de operación de inspección. El impacto de esta acción en el siguiente proceso es evidente y desempeña un papel de control. La selección razonable de planes de muestreo tiene un profundo impacto en el control temprano de la calidad del material y también es una parte importante de la gestión de la calidad total. Por supuesto, el plan de muestreo no es adecuado para todas las ocasiones. Algunos pueden muestrearse y otros deben inspeccionarse por completo. Depende principalmente de la naturaleza, cantidad, volumen y escala del equipo de inspección, o de los fondos generados por la inspección. o el método de inspección.
(2) Utilizar métodos estadísticos para el control de calidad durante el proceso. El control del proceso de inspección de productos requiere SPC. El SPC es un control estadístico del proceso y es un método eficaz para mejorar el nivel de gestión de calidad de las empresas. Basado en los principios de la estadística matemática, mediante la recopilación y el análisis de datos de prueba, se puede lograr el efecto de "prevención previa", controlando así de manera efectiva el proceso de producción y mejorando continuamente la calidad. Control estadístico de procesos SPC utiliza un método más intuitivo para mostrar los problemas de calidad en la empresa, analiza las causas mediante lluvia de ideas y diagramas de espina de pescado, y adopta soluciones más directas para hacer que la calidad avance hacia indicadores estables y seguros. En la actualidad, las empresas privadas actuales en nuestro país solo instalan SPC en el sitio, lo que es un gran obstáculo para mejorar el nivel de gestión de calidad de las empresas. Por lo tanto, las empresas privadas deben comprender profundamente los beneficios del control del proceso de gestión de SPC y utilizar el SPC para el control de calidad en el proceso.
(3) Aplicación flexible de los siete métodos de control de calidad en la gestión de la calidad total empresarial. Las "siete técnicas" se refieren principalmente a las herramientas de gestión de la calidad comúnmente utilizadas en la gestión de la calidad empresarial, que se dividen en "siete antiguas" y "siete nuevas". Los "siete antiguos" incluyen el método de jerarquía, el método de cuestionario, el método de disposición, el diagrama de causa y efecto, el histograma, el gráfico de control y el diagrama de correlación. Estas siete nuevas herramientas de control de calidad son el diagrama de sistema, el diagrama de correlación, el diagrama de afinidad, el diagrama de matriz y el diagrama de matriz. diagrama de flechas, método PDPC, análisis de datos matriciales, método de planificación de decisiones de procesos y método de diagrama de flechas. Es necesario aplicar diferentes tecnologías en diferentes campos, en lugar de imitaciones mecánicas. Si las empresas privadas chinas quieren lucir bien, necesitan sacar conclusiones, analizar problemas y resolverlos a través de estos gráficos. La ventaja de las estadísticas es que enfocan los problemas y los hace más fáciles de identificar. Esto requiere que fortalezcamos la formación en métodos estadísticos: "Si quieres hacer bien tu trabajo, primero debes afinar tus herramientas". Sólo dominando los métodos correctos y las herramientas correctas podremos encontrar el meollo del problema.
3. Aplicación del análisis de sistemas de medición (MSA) en la gestión global de la empresa.
Es cierto que la precisión de nuestros datos de medición juega un papel clave en la precisión de nuestro análisis de problemas a través de métodos de procesos estadísticos. Los datos utilizados para el análisis deben provenir de un sistema de medición con resolución y error del sistema de medición adecuados; de lo contrario, no importa qué método de análisis utilicemos, podemos terminar con resultados de análisis erróneos. En ISO10012-2 y QS9000, existen requisitos correspondientes para el aseguramiento de la calidad de los sistemas de medición, que requieren que las empresas tengan procedimientos relevantes para verificar la efectividad del sistema de medición. Por lo tanto, necesitamos hacer una demostración GR;r (repetibilidad y reproducibilidad del calibre) para garantizar la precisión/calidad de los datos de medición y determinar el error del sistema de medición. Esto es fundamental para la validez del análisis posterior de los resultados. Si nuestros datos de medición son incorrectos, entonces nuestro análisis puede llevarnos a otro círculo, los problemas aparecerán una y otra vez y la calidad nunca mejorará. Esto es lo que sucede a menudo en la gestión de calidad empresarial.
Esto requiere que inspeccionemos periódicamente los instrumentos de medición actuales y mantengamos registros de inspección anuales. Estas regulaciones tienen declaraciones y requisitos claros en el libro de estándares ISO.
En resumen, para las empresas, especialmente las privadas chinas, la aplicación racional de métodos de gestión de calidad total es muy importante para su futuro y crecimiento. La GCT no es sólo un eslogan, debe reflejarse en acciones. Se ha convertido en un hecho indiscutible que la TQM ha logrado beneficios para las empresas extranjeras. Obviamente, algunas de nuestras industrias manufactureras no pueden lograr el control Six Sigma, que es también la dirección en la que están trabajando las empresas chinas. Un famoso experto en gestión extranjero dijo una vez un dicho maravilloso: "Las empresas excelentes satisfacen las necesidades y las grandes empresas crean mercados. Las empresas privadas de China aún no pueden crear mercados, así que sigamos el mercado y sigamos a las empresas multinacionales. Sigamos adelante y aprendamos de las empresas extranjeras exitosas". gestión integral, tomar su esencia y descartar su escoria, implementar una gestión de calidad total y mejorar gradualmente el nivel de gestión de calidad de las empresas privadas chinas.