¿Cómo tuvo éxito Amazon?
Estrategia de producto
Amazon se compromete a convertirse en la empresa más "centrada en el cliente" del mundo. Se ha convertido en el minorista online con mayor variedad de productos del mundo. Amazon y otros vendedores ofrecen millones de artículos únicos nuevos, reacondicionados y usados, incluidos libros, películas, música y juegos, descargas digitales, electrónica y computadoras, productos para el hogar y el jardín, juguetes, productos para bebés, comestibles, ropa, zapatos, joyas, productos de salud y belleza, deportes, artículos para actividades al aire libre, herramientas, productos automotrices e industriales.
Al mismo tiempo, es fácil ver el contenido y las noticias de otras páginas en cada página, clasificar diferentes productos e implementar diferentes estrategias de marketing y métodos de promoción para diferentes productos electrónicos.
Estrategia de precios
Amazon adopta una estrategia de precios de descuento. La llamada estrategia de descuento significa que para estimular a los consumidores a aumentar sus compras, las empresas ofrecen ciertos descuentos sobre el precio original de los bienes. Cubre los gastos de descuento y aumenta las ganancias al ampliar las ventas. Amazon ofrece importantes descuentos en la mayoría de los artículos. Por ejemplo, entre los productos musicales, promete: "Disfrutarás de hasta un 40% de descuento en ofertas diarias en CD, incluido hasta un 30% de descuento en los 100 CD más vendidos de Amazon (40% de descuento en CD, incluido un 30% de descuento en los más vendidos CD)."
Política de promoción
Existen cuatro métodos de promoción comunes, que son herramientas para que las empresas se comuniquen con los clientes y el público. Son publicidad, promoción de personal, relaciones públicas y promoción empresarial. En la página web de Amazon, además de la promoción de personal, se refleja todo lo demás.
El disfrute de Amazon no reside necesariamente en si tienes suficiente dinero para comprar los libros que quieres, sino en el proceso de selección de libros. Sostener un libro en la mano, mirar la hermosa portada y leer la introducción suele ser un gran placer al comprar un libro. En la página de inicio de Amazon, este tipo de diversión no se reducirá excepto que no podrás conseguir el libro directamente. Exquisitas imágenes multimedia, una introducción clara del contenido y reseñas de libros de personas autorizadas pueden hacer que las personas se sientan inmersas en el libro.
La posición publicitaria en la página de inicio también es muy razonable: primero el mejor libro del día, luego la presentación de los últimos bestsellers, así como libros recomendados por amigos de los libros, libros de autores famosos, etc. Amazon no sólo tiene una gran cantidad de anuncios multimedia en sus páginas web, sino que sus anuncios también pueden verse a menudo en otros sitios de la red relacionados. Por ejemplo, en Yahoo! Puede ver anuncios de Amazon cuando busca sitios de libros en línea.
Otra característica importante de la publicidad es su carácter dinámico y en tiempo real. Las posiciones publicitarias que cambian todos los días permiten a los clientes conocer las últimas publicaciones y las reseñas más autorizadas. Los anuncios no solo cambian todos los días, sino que también puedes leer sobre cómo cambian cada hora consultando Amazon hot 100. Actualizado cada hora.
Amazon hace todo lo posible para promocionar sus puntos de venta y busca constantemente socios. Debido a que hay muchos socios e intermediarios, la conveniencia y las oportunidades de compra para que los clientes ingresen a sus puntos de venta aumentan considerablemente. promete generosamente que siempre que se convierta en socio de Amazon, Amazon pagará una tarifa de referencia del 15% por los libros vendidos por su tienda, independientemente de si alcanza una cierta cantidad.
Esto no es mucho en otros. asociaciones. Véase. Amazon tiene muchos socios, extraído del siguiente pasaje de su sitio web: “De hecho, cinco de los seis sitios web más visitados ya son socios de Amazon. Yahoo! y entusiasmar están vendiendo productos en su sitio web. Lo mismo ocurre con AOL com, Geocities, Netscape y docenas de otros sitios grandes y pequeños. , podemos decir que incluye Yahoo! Cinco de los sitios web más visitados, incluido Excie, se han convertido en socios de Amazon.
Amazon ha creado una página de regalos especiales para preparar una variedad de regalos para adultos y niños. Esta es en realidad una actividad de promoción empresarial que promueve estrategias en actividades de valor. Atrae a los clientes a comprar nuestros productos durante mucho tiempo al proporcionar cupones de compras o pequeños obsequios exquisitos a clientes de todas las edades. Además, Amazon también ofrece descuentos a los clientes que hayan comprado sus productos durante mucho tiempo, lo que también es una medida de promoción empresarial.
La página de obsequios especiales de Amazon ofrece pequeños obsequios a los clientes que realizan compras en línea (incluidos adultos y niños). Esta es a la vez una actividad de promoción comercial y una actividad de relaciones públicas; también es una buena comunicación entre la empresa y el público; . Escucha y recopila las reacciones de diversos tipos de intermediarios públicos e importantes hacia la empresa y sus bienes y servicios, les proporciona información sobre la empresa y sus empleados internos y realiza frecuentes intercambios de información. La empresa también proporciona un sitio web especialmente para ellos; aquellos que visitan este sitio web por primera vez. El cliente proporciona una página para brindarles instrucciones sobre varios métodos de uso en línea para ayudarlos a familiarizarse con él lo antes posible. Esta también es una forma de realizar un buen trabajo de relaciones públicas.
(4) Amazon suele renunciar a los gastos de envío para algunos clientes.
Cuando el cliente se encuentra en el campus universitario o el pedido alcanza una determinada cantidad.
(5) Amazon China tiene su propio centro de distribución y admite múltiples métodos de pago. Compre productos calificados por 99 yuanes para disfrutar del servicio de entrega gratuito.
2012, 18 de junio de 8, según informes de medios extranjeros, los columnistas de Forbes Scott Rainey y Michael Cohen publicaron un artículo de comentario en profundidad, afirmaron que el aumento de la tecnología de computación en la nube será enorme. cambiar las necesidades de los usuarios y la estructura del mercado en el campo del software empresarial. Mientras que algunos gigantes del software tradicional, como Cisco, IBM y Oracle, están estudiando este mercado, empresas de renombre como Microsoft y Google han invertido mucho en competir por el dominio en este mercado.
En diciembre de 2012, Chris Cardinal, socio director de Synapse Studios, una empresa de desarrollo web, descubrió una vulnerabilidad que claramente perjudicaba a Amazon más que a sus usuarios. El departamento de relaciones con los medios de Amazon no había respondido hasta el lunes. Cardinal, quien informó la historia en HTMList, dijo que su experiencia reciente es una prueba de que Amazon necesita mejorar la seguridad. "Evidentemente, Amazon no ha mejorado sustancialmente sus protocolos de autenticación".
Herramientas de marketing
Aumentar los ingresos y reducir los costes: como se mencionó anteriormente, el secreto de la rentabilidad de Amazon reside en los descuentos en compras al por mayor. proporciona a los clientes y envío gratuito. Sin embargo, esta estrategia promocional también es un arma de doble filo: aumenta las ventas pero también genera enormes costes. ¿Cómo absorber los costes resultantes? El enfoque de Amazon es no escatimar esfuerzos para reducir costes en la gestión financiera: reducir gastos, despedir empleados, utilizar sistemas de procesamiento de pedidos avanzados y cómodos para reducir las tasas de error, consolidar envíos y ahorrar costes de inventario... Al reducir los costes logísticos, se equivalente a utilizar menos Los costos de promoción se utilizan para obtener más ingresos por ventas, que luego se devuelven a los consumidores, ganando así más clientes y formando un círculo virtuoso eficaz. Por supuesto, esto impone altas exigencias a las capacidades de control de costos y al sistema logístico de Amazon.
Además, mientras reduce costos, Amazon también busca activamente nuevos puntos de crecimiento de ganancias, como vender productos nuevos y usados para otros comerciantes en línea y cooperar con muchos comerciantes para vender sus productos de marca a los clientes de Amazon. . y recibir una comisión de ello. Los clientes de Amazon pueden comprar marcas, productos, libros originales, productos musicales y otros productos de muchos comerciantes en una sola parada. No sólo ofrece a los clientes más productos, sino que también atrae a muchos consumidores a comprar con sus diversas opciones e información sobre los productos. Al mismo tiempo, no aumenta los riesgos adicionales de inventario, lo que se puede decir que mata dos pájaros de un tiro. Estas medidas efectivas para aumentar los ingresos y reducir los gastos son garantías importantes para el éxito de las promociones de bajo precio de Amazon.