Amazon ordenó $54, el comprador reembolsó. ¿Por qué Amazon me cobró $48?
La plataforma de Amazon tiene dos métodos de entrega, uno es autoenvío y el otro es Amazon FBA. Las recompensas de estos dos métodos son diferentes.
El primero es el autoenvío. Si al comprador no le gusta recoger los productos por motivos personales después de comprarlos, el comprador debe solicitar una devolución en el backend de su comprador. Siempre que el vendedor acepte la solicitud de devolución en el backend, Amazon generará automáticamente un código de devolución para el comprador. En este caso, el comprador debe realizar el envío urgente a la dirección de cosecha del vendedor y los gastos de envío de devolución correrán a cargo del comprador. Sin embargo, si el producto tiene problemas de calidad o malentendidos debido a una descripción incorrecta por parte del vendedor, el vendedor debe hacerse cargo de los costos de envío y el vendedor debe proporcionar una etiqueta prepaga para que el comprador la devuelva.
El segundo es la entrega Logística de Amazon. Ya sea que se trate de un problema de calidad con los productos enviados por Logística de Amazon o de una devolución causada por la insatisfacción del comprador con los productos, Logística de Amazon se hará cargo del flete. Cuando un comprador solicita un reembolso, Amazon le cobra al vendedor una tarifa administrativa de devolución del pedido. Si la devolución es un pedido de varios artículos y el comprador solo devuelve un artículo, Amazon cobrará una tarifa de gestión de devolución de hasta $5. Debido a que esta fórmula se calcula para cada artículo reembolsado, cuando reembolsas varios artículos del mismo artículo, Amazon no retendrá más de $5 en tarifas administrativas de reembolso para ese artículo.