La diferencia entre denunciar y quejarse
1. Conceptos diferentes: Las denuncias se refieren al comportamiento de los consumidores denunciando por teléfono o por escrito al departamento de administración industrial y comercial que se han vulnerado sus derechos e intereses tras realizar una compra o recibir un servicio. y solicitar asistencia para resolver disputas. La presentación de informes se refiere a ciudadanos, personas jurídicas u otras organizaciones que informan a los departamentos de administración industrial y comercial sobre las actividades ilegales de las empresas en sus operaciones. Las denuncias se pueden realizar con nombres reales o de forma anónima. 2. Diferentes denunciantes: Los denunciantes son consumidores que creen que sus derechos e intereses han sido vulnerados; los denunciantes son cualquier ciudadano, persona jurídica u otra organización que descubre actos ilegales, y los actos ilegales no deben infringir directamente sus propios derechos e intereses. 3. Bases diferentes para la tramitación: La base para la tramitación de quejas es la "Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor" y las "Medidas para la Tramitación de Quejas de los Consumidores de la Administración de Industria y Comercio". La base para el manejo de informes son las "Disposiciones de Procedimiento Administrativo Sancionador de la Administración de Industria y Comercio", etc.
Base Legal
Artículo 41 de la "Constitución de la República Popular China"* * *Los ciudadanos chinos tienen derecho a criticar y hacer sugerencias a cualquier agencia estatal y funcionario estatal; cualquier agencia estatal y funcionarios estatales tienen derecho a presentar quejas, acusaciones o informes a las agencias estatales pertinentes por violaciones de las leyes y incumplimiento del deber, pero no se les permite fabricar o distorsionar hechos para hacer acusaciones falsas. Para quejas, acusaciones o denuncias de ciudadanos, los organismos estatales pertinentes deben conocer los hechos y manejarlos responsablemente. Nadie puede reprimirlo y nadie puede vengarse. Las personas que han sufrido pérdidas debido a violaciones de los derechos civiles por parte de agencias estatales y personal estatal tienen derecho a obtener una compensación de conformidad con la ley.