Habilidades para la entrevista de operación del productoLas habilidades correctas para la entrevista pueden hacer que el entrevistador "le guste" en unos pocos minutos. Porque, aunque hay muchos competidores en las entrevistas, hay muy pocas personas que realmente puedan decir la verdad. Con un poco de preparación basada en técnicas de entrevista, podrás destacar. Las necesidades de contratación de operaciones de productos están integradas con JD.com de los principales fabricantes en el comercio electrónico, la educación, el turismo y otros campos. No es difícil refinar las palabras clave para las necesidades de contratación de puestos de operación de productos: formulación del plan operativo general, crecimiento de usuarios/clientes, retención de usuarios, tasa de conversión de compras y operación de datos. Diferentes empresas tienen diferentes requisitos laborales para las operaciones de productos, y algunas son incluso tan completas como los gerentes/directores de operaciones. Necesitas estar bien preparado. Preguntas y respuestas basadas en las necesidades de reclutamiento 1. ¿Cómo desarrolla su plan operativo general? El proceso de formulación del plan operativo general se divide en definir el índice North Star, dibujar el modelo de crecimiento, establecer el panel del índice clave y dibujar el mapa psicológico de toma de decisiones del usuario. Como primer paso, es muy importante definir el Índice de la Estrella Polar. Es el indicador de trabajo más importante del equipo de operaciones en esta etapa, y refleja si la tendencia de desarrollo del producto es buena o mala. El propósito de dibujar el modelo de crecimiento es permitir que el equipo aclare en qué indicadores relevantes deben centrarse; y logrado para lograr el Índice North Star, e indicar qué enlaces clave deben operarse. El establecimiento del panel de indicadores clave se basa en la recopilación de datos precisos y en tiempo real para analizar los resultados operativos y extraer la decisión psicológica del usuario; Hacer un mapa es analizar desde la perspectiva del usuario qué estrategias operativas específicas deben implementarse para lograr el Índice de la Estrella del Norte y sus índices relacionados. En este punto, se ha formulado una estrategia operativa general que incluye metas generales, submetas, indicadores de datos y estrategias específicas. Pregunta 2. ¿Cómo se logra el crecimiento de usuarios? Basándome en mi experiencia laboral anterior, resumí 18 formas de adquirir clientes, incluidas gratuitas y de pago, efectivas a corto y largo plazo, en línea y fuera de línea. Diferentes productos aplican diferentes métodos. En mi última empresa, operaba un producto xxx. A través de pruebas constantes de canales, finalmente encontré dos canales principales, con contribuciones de los clientes del 30% y 25% respectivamente. Uno es el marketing de motores de búsqueda SEM y el otro es el marketing de contenidos. De estos dos canales, uno es gratuito y efectivo a largo plazo, y el otro es de pago pero efectivo a corto plazo. (Los canales de adquisición de clientes respondidos aquí deben cumplir tres requisitos: 1. De acuerdo con su experiencia pasada; 2. Tiene un desempeño comercial real. No importa si el desempeño no es sobresaliente. La atención se centra en el método; 3 Canales que también se pueden utilizar para los productos de la empresa. Consulte el mapa cerebral. Elija cuál de los 18 canales enumerados. Si el entrevistador cree que lo que usted dijo tiene sentido, hará más preguntas para conocer su situación real; Por otro lado, puede proporcionar ideas para su trabajo actual. Si bien conocemos el método, también debemos poder explicar las estrategias y precauciones de implementación específicas. canales de adquisición de clientes indicados en el mapa cerebral. ¿Mejorar la tasa de retención de usuarios? La etapa de retención se puede dividir aproximadamente en cuatro etapas: etapa de activación de nuevos usuarios, etapa de retención a mediano plazo, etapa de retención a largo plazo y etapa de abandono de usuarios. cada etapa es diferente en la etapa de activación de nuevos usuarios, el enfoque es permitir que los usuarios completen rápidamente "comportamientos clave" en la etapa de retención a mediano plazo, es importante permitir que los usuarios se familiaricen con el producto y descubran más valor; formar hábitos de uso; en la etapa de retención a largo plazo, es importante permitir que los usuarios regresen con frecuencia para evitar la pérdida de usuarios; en la etapa de abandono de usuarios, lo importante es recuperar a los usuarios perdidos y permitirles redescubrir el valor del producto; Existen diferentes métodos de operación basados en diferentes estrategias de retención. En mi última empresa, logré una retención positiva de usuarios creando un circuito cerrado de participación. No solo mejora la tasa de retención de nuevos usuarios, sino que también impulsa la actividad de los usuarios antiguos. (Consulte el contenido de retención en el mapa cerebral para obtener más detalles). Pregunta 4: ¿Cómo mejorar la tasa de conversión del usuario? Comience con las cuatro partes: usuarios, precios y conversión. Qué funciones puede lograr el producto y qué funciones están dispuestas a usar los usuarios. pagar, qué estrategia de precios y si hay pérdida de usuarios en el proceso de conversión, todo esto debe probarse y mejorarse basándose en la mejora de la tasa de conversión, paso a paso, para aumentar gradualmente la tasa de conversión. Al mismo tiempo, según los precios, también resumí 15 métodos de precios, 12 métodos para aumentar las ganancias y 22 métodos para aumentar las ventas en el pasado. Todos jugaron un papel importante en mi última empresa que utilizó un método de precios diferenciales para permitir a los usuarios. con diferentes intenciones de consumo y capacidades para encontrar productos a precios razonables, aumentando así la tasa de conversión en un 8%. Preste atención a tres puntos: 1. De hecho, es su propia experiencia y no tiene miedo de que el entrevistador le pida detalles; 2. De hecho, es eficaz; 3. El método también se puede utilizar para los productos de la empresa.
¿Qué experiencia tienes con la manipulación de datos? Hice planificación, recopilación y análisis de datos en mi última empresa. El trabajo de planificación de datos se completa principalmente en la etapa de formulación de la estrategia operativa y se establece en función del índice North Star, índices relacionados e índices clave. Los métodos de recopilación de datos generalmente se dividen en método de enterramiento puntual, método de enterramiento puntual visual y método de enterramiento sin punto. He aprendido acerca de dos proveedores de servicios antes: Toilet God es adecuado para el método de enterramiento puntual, que requiere la cooperación del personal técnico; GrowingIO es adecuado para el método de enterramiento visual y no puntual, que la mayoría de los equipos de trabajo pueden realizar. por sí mismos. El análisis de datos se realiza principalmente en función de los objetivos operativos. Por ejemplo, el énfasis actual está en la innovación, por lo que el análisis de datos se centra principalmente en el análisis de tendencias y el juicio de los datos de innovación del canal, datos de costos, datos de comportamiento de nuevos usuarios y valor del ciclo de vida para ayudar en la iteración de estrategias operativas. Nota: Generalmente existen dos tipos de entrevistadores. Una es preguntarle sobre los detalles de su experiencia laboral pasada para juzgar su capacidad de toma de decisiones y ejecución a partir de los detalles. La otra es pedirle que proponga soluciones sobre el terreno basadas en los problemas operativos que enfrentan los productos de su empresa; Juzgue si puede aportar valor rápidamente a la empresa después de unirse a ella. En base a estos dos tipos, debes estar completamente preparado antes de la entrevista. Cada vez que respondas una pregunta, intenta agregar una experiencia laboral pasada como complemento. Al mismo tiempo, antes de la entrevista, comprenda y piense en los productos de la empresa. Además de las preguntas relacionadas con las responsabilidades laborales, el entrevistador también hará algunas preguntas operativas generales y preguntas personales sobre usted. Consulte el mapa mental para obtener más detalles, por lo que no entraré en detalles aquí. Por último, ¡les deseo una entrevista exitosa! Mapa de Benau