¿Cómo es el servicio de atención al cliente online para la publicación de libros?

Quizás la mayoría de la gente tenga la misma idea que el personal de servicio al cliente de Pinduoduo, es decir, los libros pirateados no son realmente productos falsos y de mala calidad. De hecho, nuestro país ha clasificado con precisión los productos falsificados y de mala calidad, y los libros pirateados pertenecen a productos falsificados y de mala calidad. ¿Por qué deberíamos luchar para proteger los derechos e intereses legítimos de los libros auténticos? No sólo es difícil distribuir libros auténticos, sino que el proceso de redacción de libros publicados también es muy largo, sin mencionar que los derechos de autor humanos deben estar protegidos y respaldados por la ley. Los libros pirateados no sólo tienen un impacto social muy negativo en la sociedad, sino que, lo que es más importante, el mercado de libros pirateados reducirá gradualmente la cuota de mercado de los libros auténticos, lo que hará que los libros auténticos pierdan gradualmente competitividad en el mercado. La razón por la cual el servicio al cliente de Pinduoduo no admite libros pirateados es porque el conocimiento del servicio al cliente de Pinduoduo es relativamente limitado y no pueden conocer con precisión la información específica de los libros pirateados.

La primera razón: la reserva de conocimientos y la capacidad de comprensión del servicio al cliente de Pinduoduo son relativamente limitadas

Aunque todos los ámbitos de la vida requieren que los profesionales mejoren sus conocimientos profesionales básicos, la mayoría de ellos no pueden mejorar con éxito. las capacidades profesionales y las reservas de conocimientos. Es más, muchas empresas tienen requisitos extremadamente bajos para contratar servicio al cliente, lo que puede resultar en que el personal de servicio al cliente de una determinada tienda no tenga la capacidad de tratar con los clientes. Algunos de los comportamientos de servicio al cliente pueden incluso afectar directamente la reputación de la tienda. y la plataforma. El servicio de atención al cliente de Pinduoduo afirmó que los libros pirateados no eran falsos. Fue precisamente porque el personal de atención al cliente de muchas tiendas no sabía lo suficiente al respecto lo que finalmente llevó al comportamiento de servicio al cliente de Pinduoduo.

La segunda razón: el servicio de atención al cliente de Pinduoduo no comprende el verdadero significado de los libros pirateados.

El mercado y las principales plataformas de ventas están llenos de varias librerías. Algunas venden todos los libros auténticos, mientras que otras sólo venden libros pirateados bajo el lema de libros auténticos. Si una tienda vende libros sospechosos de ser pirateados, los consumidores pueden denunciar el comportamiento de la tienda a las autoridades pertinentes. Sólo así se podrá mantener la cuota de mercado de los libros legítimos y los principales autores podrán seguir publicando libros legítimos. Pero el servicio al cliente de Pinduoduo probablemente no conoce el verdadero significado de los libros genuinos y los libros pirateados. No hay problemas de calidad con los libros, por lo que el servicio al cliente de Pinduoduo afirmará que los libros pirateados no son falsos.

En general, tanto las plataformas como las autoridades reguladoras pertinentes deberían aumentar sus esfuerzos para revisar productos falsificados y de mala calidad, así como libros pirateados. Si ni siquiera el servicio de atención al cliente de las tiendas comprende la diferencia entre libros pirateados y falsificados, entonces el desarrollo de todo el mercado del libro será muy difícil, lo que en última instancia afectará las ventas de libros auténticos en el mercado.