Garantía de servicio postventa del producto

En el estudio, el trabajo y la vida, el número de garantías es cada vez mayor. Una carta de garantía es una carta escrita en nombre de un grupo o individuo para expresar la determinación de garantía a una organización superior, líder o individuo de manera contundente. ¿Qué tipo de protección has visto? La siguiente es la garantía del servicio posventa del producto que he compilado para usted. Bienvenido a la colección.

Garantía del servicio postventa del producto 1 Con el fin de garantizar la calidad y seguridad de los animales y productos animales, nuestra unidad asume los siguientes compromisos:

En primer lugar, respetar conscientemente la Política "Animal Reglamento de Prevención de Epidemias" y otras leyes y reglamentos pertinentes, y Comprar y operar de acuerdo con la ley, y no vender clembuterol y otras drogas expresamente prohibidas por el país;

2. Obtener el "Certificado de Cuarentena Animal " de acuerdo con la ley e implementar estrictamente el sistema de archivo de cuarentena previo al almacenamiento al comprar productos animales de otros lugares. Nunca compre productos animales de áreas de riesgo de enfermedades.

3. No está permitido comprar ni operar aditivos como "clenbuterol, albúmina" y otros productos animales prohibidos que estén expresamente prohibidos por el estado; no está permitido vender productos animales sin certificados de cuarentena; que contienen residuos de medicamentos y enfermedades.

4. Implementar concienzudamente medidas preventivas y de cuarentena, establecer y mejorar archivos de prevención de epidemias animales y aceptar conscientemente la supervisión e inspección por parte de los departamentos pertinentes.

5. Participar activamente y ayudar a las autoridades competentes en la realización de actividades de rectificación de la calidad y seguridad de los productos ganaderos, y dar ejemplo para * * * para hacer un buen trabajo en la calidad y seguridad de los productos ganaderos. Unidad de compromiso: Yisheng Wine Trading Co., Ltd.

Xx, xx, XX, XX

Garantía de servicio posventa del producto 2 Estimado cliente:

Primero Ante todo, gracias por elegir nuestros productos.

Desde su creación, la empresa siempre ha posicionado la calidad del producto como el núcleo de la participación de la empresa en la competencia del mercado basada en los conceptos de confianza mutua, cooperación mutuamente beneficiosa y desarrollo común.

Basándose en los requisitos de calidad del producto, la empresa ha establecido un estricto sistema de gestión de calidad. Controlar y gestionar estrictamente todos los aspectos relacionados con la calidad del producto, establecer procedimientos de inspección científica y cuantificar los indicadores de inspección. La responsabilidad recae en el individuo para garantizar que la empresa continúe produciendo productos calificados de manera estable. La empresa controla estrictamente las materias primas, evita que lleguen productos de calidad inferior al sitio de producción y establece una buena relación de oferta y demanda con los proveedores.

Nuestra empresa ha establecido un sistema regular de capacitación en calidad de los empleados para aprender nuevos conocimientos e información sobre la gestión de calidad, establecer la conciencia de calidad de cada empleado y estandarizar su propio comportamiento, desde un tornillo pequeño hasta uno grande. Toda la máquina es meticulosa y busca la excelencia. El Departamento de Garantía de Calidad ha establecido procedimientos de inspección estandarizados y está equipado con métodos de inspección completos. Realiza inspecciones estrictamente de acuerdo con los procedimientos y realiza todos los aspectos de la inspección de calidad del producto para evitar que un producto no calificado salga de fábrica.

Sobre esta base, también asumimos el siguiente compromiso con usted: Proporcionaremos servicio postventa para los productos de nuestra empresa de acuerdo con los requisitos del contrato, acuerdo técnico y otros documentos firmados por ambas partes. de la siguiente manera:

1 Dado que su empresa utiliza nuestros productos, nuestra empresa brindará servicio posventa en el sitio en cualquier momento para garantizar un manejo oportuno y preciso de las fallas en el sitio;

2. Según lo estipulado en el contrato y acuerdo técnico firmado por ambas partes Durante el período de garantía, nuestra empresa ofrece garantía por problemas de calidad causados ​​por daños no humanos cuando los usuarios utilizan este producto normalmente;

3. Durante el período de garantía, se proporcionarán servicios de mantenimiento pagados en las siguientes situaciones: (1) debido a daños humanos o daños causados ​​por fenómenos naturales irresistibles (2) mal funcionamiento o daños causados ​​por un funcionamiento inadecuado (3) mal funcionamiento o daños causados ​​por; modificación, desmontaje y montaje del producto.

Hefei Incheon xx Electric Power Co., Ltd.

20xx 65438 febrero

Garantía de servicio posventa del producto 3 Estimados usuarios:

XXXXXX Co., Ltd. se adhiere a la política de cliente primero, calidad primero , sinceramente gracias Elija nuestros productos. Garantizamos que los servicios técnicos y los perfectos servicios postventa proporcionados por nuestros productos son los siguientes:

1. Prometemos a nuestros usuarios que nuestros productos tienen una estricta garantía de calidad.

2. Garantizamos que todos los productos que suministramos provienen de canales habituales, utilizan los mejores materiales y tecnología de primera y cumplen en todos los aspectos con los requisitos de calidad, especificaciones y prestaciones estipulados en el contrato.

3. Nos comprometemos a cooperar activamente con los equipos de construcción profesionales relevantes para garantizar que el proyecto sea seguro, de alta calidad y se complete a tiempo.

4. Garantizamos que el producto puede cumplir con los requisitos específicos de construcción y uso del proyecto después de una instalación correcta, operación y mantenimiento razonables.

5. Nos comprometemos a brindar consulta técnica gratuita durante y después de la instalación del producto.

6. Garantizamos brindar a los usuarios un servicio posventa y soporte técnico rápidos y resolver los problemas de manera oportuna.

7. Garantizamos reparación y sustitución gratuita de productos o repuestos con problemas de calidad.

8. Garantizamos que después de recibir una notificación escrita o telefónica del cliente, enviaremos personal al sitio de inmediato para eliminar el problema sin cobrar ninguna tarifa (excluyendo los daños causados ​​por desastres naturales irresistibles y provocados por el hombre). ).

9. Prometemos seguir estrictamente los requisitos del cliente, completar las tareas de servicio con alta calidad, responder seriamente a las preguntas de los clientes, brindar activamente diversas soluciones para que los clientes elijan y lograr la satisfacción del cliente.

10. Servir a los clientes basándose en el principio de integridad y el cliente primero.

Garantía de servicio postventa del producto 4. Carta de compromiso de calidad del producto (o mercancía) y servicio postventa

1. Período de garantía, alcance y condiciones de garantía.

El vendedor garantiza que el equipo no tiene defectos en el proceso de fabricación y que el equipo funciona normalmente de acuerdo con las especificaciones técnicas pertinentes especificadas por el Vendedor. El vendedor garantizará la calidad del equipo. El período de garantía es: el hardware de producción propia tiene una duración de 24 meses a partir de la fecha de firma del certificado de verificación final y el software tiene una duración de 24 meses a partir de la fecha de firma del certificado de verificación final. Si el costo de actualización es causado por un defecto en el software del sistema del vendedor, correrá a cargo del vendedor. El costo de actualización del software del sistema causado por las nuevas funciones propuestas por el comprador se liquidará mediante negociación entre el comprador y el vendedor. Durante el período de garantía, el vendedor reparará o reemplazará los equipos y materiales que no cumplan con la garantía anterior de forma gratuita a solicitud del comprador, y el seguro de transporte de ida y vuelta de la pieza reparada o reemplazada correrá a cargo del vendedor.

2. Rapidez en la resolución y solución de problemas

Servicio de línea directa: Horario de atención: 7*24.

Tiempo de respuesta: 1 hora para dar solución.

Servicio de soporte de emergencia: Horario de atención: 7*24.

Tiempo de respuesta: 1 hora para brindar soluciones.

6 horas a otras ciudades a nivel de prefectura

8 horas a la capital del condado.

Servicio de sustitución de hardware: Horario de atención: 7*24.

Tiempo de respuesta: 4 horas para llegar al lugar (emergencia)

Liberado al segundo día hábil (otros)

Capacitación y orientación en el uso del equipo.

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Huawei ofrece formación in situ gratuita, organizada en varios puntos. No hay límite en el número de personas y el ciclo es de un día. El contenido es operación y mantenimiento.

4. Otros compromisos en el servicio postventa.

①Instalación:

El vendedor proporciona sistemas de servicio de ingeniería, incluida la instalación de hardware y la depuración de software.

(2) Tiempo de inspección regular y elementos de inspección:

Durante el período de garantía, brindaremos servicios de inspección de software regulares una vez al año. El tiempo lo propone usted y se resuelve mediante negociación. entre las dos partes. Huawei proporciona servicios de inspección de software, incluida la configuración empresarial, el software del dispositivo, el estado operativo, etc. ③Tiempo y contenido de la limpieza periódica:

No se proporciona servicio de limpieza de equipos.

④Otros compromisos:

Ninguno

5. Datos de contacto del servicio postventa (persona de contacto, teléfono, punto de mantenimiento, etc.). )

Contacto de la oficina de Jinhua: Puqiang 15057182495.

Número de teléfono centralizado de Huawei: 800-8302118/0755-28560000.

Dirección de entrega original de Huawei: Edificio 2, Parque Industrial Nangang, Tercera Zona Industrial, Pueblo Tangtou, Ciudad Shiyan, Distrito Bao'an, Ciudad de Shenzhen: Centro de Servicio de Mantenimiento.

Código postal: 518108

Número de contacto: 0755-2951111/29510000.

Fax: 0755—29510029

6. Otras condiciones preferenciales

Ninguna

Licitador: Zhejiang Guanglian Information Network Co., Ltd.

Representante firmante:

23 de julio de 20xx: (sello)

Garantía de servicio postventa del producto 5 Nuestra empresa confía en un distribuidor local como responsable de la servicio postventa en esta región Servir. Si tiene alguna objeción sobre la calidad de nuestros productos, comuníquese con su distribuidor local o llame a nuestra línea directa de servicio posventa: xxxxxxxxxxx. Nos comprometemos a brindar una respuesta dentro de las 24 horas posteriores a la recepción de las objeciones. Si se requiere procesamiento en el sitio, asegúrese de que se envíe de inmediato personal de servicio técnico profesional para el procesamiento en el sitio.

Bajo las mismas condiciones competitivas, nuestra empresa le ofrecerá sinceramente el mejor precio sin reducir el rendimiento técnico del producto ni cambiar las piezas del producto.

××××××× Co., Ltd. se adhiere a la política de cliente primero y calidad primero. Le agradecemos sinceramente por elegir nuestros productos.

Se ofrecen las siguientes garantías:

Xxx (en adelante, nosotros) presentamos una oferta para el proyecto xxx. Si tenemos la suerte de ganar la oferta, estaremos muy agradecidos. a los jueces y a la unidad constructora por su confianza. Durante el proceso de construcción y construcción de este proyecto, además de responder a todos los términos de los documentos de licitación y el contenido del contrato de ejecución, asumimos los siguientes compromisos con el servicio postventa de este proyecto:

1. Prometemos a nuestros usuarios que los productos tienen una estricta garantía de calidad.

2. Garantizamos que todos los productos que suministramos provienen de canales habituales, utilizan los mejores materiales y tecnología de primera y cumplen en todos los aspectos con los requisitos de calidad, especificaciones y prestaciones estipulados en el contrato.

3. Nos comprometemos a cooperar activamente con los equipos de construcción profesionales relevantes para garantizar que el proyecto sea seguro, de alta calidad y se complete a tiempo.

4. Garantizamos que el producto puede cumplir con los requisitos de construcción y uso del proyecto después de una instalación correcta, operación y mantenimiento razonables.

Eficiencia del servicio: Si el equipo falla durante o fuera del período de garantía, el personal de mantenimiento puede llegar al sitio e iniciar las reparaciones dentro de las 24 horas posteriores a la recepción de la notificación por parte del proveedor.

Garantía de calidad: como proveedor de equipos, los productos proporcionados por nuestra empresa para esta licitación están todos en el embalaje original del fabricante, cumplen con la certificación de calidad y el sistema de certificación de calidad de la misma empresa, y brindan información técnica del producto (incluidas las instrucciones de instalación), catálogo de embalaje del producto, instrucciones del producto chino, certificado, garantía, etc.).

5. Producto B..

6. Garantizamos brindar a los usuarios un servicio posventa y soporte técnico rápidos y resolver los problemas de manera oportuna.

Eficiencia del servicio: Si el equipo falla durante o fuera del período de garantía, el personal de mantenimiento puede llegar al sitio e iniciar las reparaciones dentro de las 24 horas posteriores a la recepción de la notificación por parte del proveedor.

Una vez finalizado el período de garantía, nuestra empresa continuará brindando servicio posventa y será responsable del mantenimiento y reparación regulares del equipo proporcionado. Se proporciona servicio de por vida solo por un año. Se cobran y no se aplican tarifas de mantenimiento.

7. Garantizamos reparación y sustitución gratuita de productos o repuestos con problemas de calidad.

De acuerdo con su invitación a licitar para el "Proyecto de adquisición de acuerdo de punto fijo para equipos de automatización de oficinas 20xx de unidades municipales y grupos sociales de la ciudad de Chanle" con el número de licitación fzbyz2007007, la siguiente carta de compromiso de servicio posventa ya está disponible hecho para este proyecto:

8. Garantizamos que después de recibir una notificación por escrito o por teléfono del cliente, enviaremos personal al sitio de inmediato para eliminar el problema sin cobrar ninguna tarifa (excluyendo los daños causados ​​por el hombre). desastres naturales hechos e irresistibles).

9. Prometemos seguir estrictamente los requisitos del cliente, completar las tareas de servicio con alta calidad, responder seriamente a las preguntas de los clientes, brindar activamente diversas soluciones para que los clientes elijan y lograr la satisfacción del cliente.

10. Servir a los clientes basándose en el principio de integridad y el cliente primero.

La calidad del producto debe cumplir estrictamente con el estándar "Medidor de calor" cj128-cj128-20xx del Ministerio de Construcción y el Reglamento Nacional de Verificación de Metrología jjg225-20xx, y implementarse concienzudamente de acuerdo con los términos del contrato; El período de garantía del producto proporcionado por nuestra empresa es de 5 años, los problemas de calidad se repararán de forma gratuita durante el período de garantía. Las reparaciones más allá del período de garantía solo cobran tarifas de material y están garantizadas de por vida. Todos los productos utilizados van acompañados de logotipos y certificados; se han establecido servicios profesionales de preventa y posventa para brindar a los usuarios consulta técnica profesional y soporte posventa profesional en cualquier momento durante la instalación y depuración de productos o accesorios, una vez; Cuando surgen problemas, el principio es primero Después de manejar el problema, las responsabilidades se dividen y el principio es satisfacer las necesidades del cliente.

Protege tus derechos e intereses legítimos y evita pérdidas innecesarias. Las fallas o daños del producto causados ​​por los siguientes motivos no serán elegibles para la garantía gratuita y usted puede elegir servicios pagos.

Garantía del servicio postventa del producto 6 Servicio postventa del producto y compromiso con los productos

Con el fin de mejorar la visibilidad de la empresa y establecer una imagen corporativa, nuestra empresa se adhiere al principio de El espíritu de "buscar la alta calidad y la satisfacción del cliente en todo" y el principio de "el servicio más atento, la calidad del producto más confiable", le prometemos solemnemente:

1. >

1. Fabricación y pruebas del producto Existen registros de calidad y datos de prueba.

2. Para probar el rendimiento del producto, invitamos sinceramente a los usuarios a verificar personalmente todo el proceso y el rendimiento del producto, y solo utilizar el producto después de confirmar que está calificado.

2. Compromiso del servicio postventa:

1. Principio del servicio: rápido, resolutivo, preciso, reflexivo y minucioso.

2. Propósito del servicio: La calidad del servicio logra la satisfacción del usuario.

3. Eficiencia del servicio: Si el equipo falla durante o fuera del período de garantía, el personal de mantenimiento puede llegar al sitio e iniciar las reparaciones dentro de las 24 horas posteriores a la notificación al proveedor.

4. Principio de servicio: el período de garantía de calidad es de dos años. Durante el período de garantía, repararemos y reemplazaremos las piezas dañadas por motivos de calidad de forma gratuita. Para piezas dañadas fuera del periodo de garantía, sólo se cobrará el coste de las piezas suministradas. Para los equipos dañados por factores humanos del comprador, las piezas reparadas o proporcionadas por el proveedor se calcularán a precio de costo.

5. Durante el período de garantía, el sistema debe probarse cada tres meses y reajustarse cada seis meses. Después del período de garantía, el personal técnico de nuestra empresa realizará no menos de tres visitas al año para investigar el uso del usuario.

En tercer lugar, capacitación de usuarios

Responsable de capacitar a los clientes en operaciones relevantes, incluida la capacitación teórica y la capacitación in situ, y brindar capacitación.

Para obtener un conjunto completo de información sobre el servicio posventa, los operadores capacitados pueden estar familiarizados con la estructura del equipo, los principios de funcionamiento, el funcionamiento del equipo y el mantenimiento diario.

Contenido de la formación técnica

① Descripción general del sistema, incluidos principios, composición y funciones.

②Solución de fallas comunes

(3) Inspección, ajuste y mantenimiento de cada parte del equipo del sistema.

(4) Procedimientos operativos del equipo y precauciones operativas

Shenyang Jinchuan Fire Engineering Co., Ltd.

12 de marzo de 20xx

Productos Garantía de servicio posventa 7 calidad del producto y compromiso de servicio posventa

El compromiso de nuestra empresa es proporcionar a los clientes productos de alta calidad, servicios satisfactorios y sorpresas. El cliente primero es nuestra filosofía empresarial, ganando así su; confianza y patrocinio a largo plazo; la reputación de la empresa se basa no solo en los productos avanzados y confiables que ofrecemos, sino también en los servicios amplios y de alta calidad que brindamos. Con este fin, la empresa ha formado un sólido equipo de servicio técnico para brindar a los clientes servicios de calidad.

Proporcionaremos servicios de localización específicos para este proyecto, con una garantía de tres años. Capacitar al personal técnico de la empresa usuaria para brindar soporte y servicios técnicos y telefónicos las 24 horas.

(1) Principios de servicio y soporte técnico

1. Respetar la premisa de garantizar el funcionamiento seguro, confiable y de alta calidad de la plataforma de comunicación básica de todo el sistema.

2. Primero, respete los intereses del usuario y la operación de alta calidad del sistema.

3. Adherirse al propósito de "cooperación sincera" y adherirse al principio de "el cliente primero".

4. Los procesos de servicio y soporte técnico siguen estrictamente los requisitos de las especificaciones del sistema de calidad y se adhieren a la política de calidad de "innovación tecnológica, orientada a las personas, el cliente primero y mejora continua".

(2) Objetivos de servicio y soporte técnico

1 Tiene como objetivo proporcionar servicios de ingeniería de sistemas integrales, multinivel, profesionales e integrales.

2. Proporcionar soluciones de servicios integrados que incluyan diseño de soluciones, análisis de negocios, gestión de implementación de proyectos, integración de sistemas informáticos, aplicación y mantenimiento de software.

3. Garantizar el funcionamiento seguro, confiable y de alta calidad de toda la plataforma de comunicación básica del sistema y esforzarse por hacer de este proyecto un proyecto de alta calidad implementado en estricta conformidad con las especificaciones del sistema de calidad y un proyecto que satisface a los usuarios.

(3) Características de los servicios

Los servicios prestados por nuestra empresa tienen las siguientes características:

Servicios de sistema integrado: Nuestra empresa puede realizar los servicios del responsabilidad total del sistema de gestión. El centro de servicio al cliente puede proporcionar a los usuarios una serie de servicios, que incluyen instalación y mantenimiento de hosts, almacenamiento, bases de datos y redes, así como trasplante de software de aplicaciones, intercambio de datos, consultoría técnica e instalación y gestión de redes. Además de brindar una gama completa de servicios, nuestra empresa también brinda a los usuarios soluciones completas de construcción de sistemas;

Capacitación rica para usuarios, los cursos de capacitación de nuestra empresa incluyen gestión de proyectos, resolución de problemas, mantenimiento diario, almacenamiento de datos y otras tecnologías. para ayudar a los técnicos y analistas de negocios a adquirir conocimientos relevantes más rápido, mejorar rápidamente su nivel técnico y capacidades de análisis y garantizar el funcionamiento normal del sistema;

Capacidad de respuesta rápida, cuando el sistema sufre un accidente, nuestra empresa Responda inmediatamente después de recibir el informe de falla y envíe expertos técnicos al sitio dentro de las 24 horas para garantizar que el problema de falla se pueda resolver en el menor tiempo posible.

(4) Compromiso de servicio

Mientras exploramos vigorosamente el mercado, damos gran importancia al servicio posventa y al soporte técnico, siempre nos adherimos al principio de "el cliente primero" y Siga siempre el principio de "buscar la verdad a partir de los hechos". El propósito del "servicio entusiasta" es satisfacer plenamente todas las necesidades de los usuarios. No sólo para ofrecer a los clientes productos de primera clase, sino también servicios de primera clase. Responder a las necesidades de servicio de los usuarios lo antes posible.

El objetivo del soporte técnico y servicio postventa es garantizar el normal funcionamiento de los equipos que proporcionamos (incluidos todos los componentes), para que los usuarios puedan estar tranquilos y satisfechos. Nuestra empresa trabajará en estrecha colaboración con los fabricantes de equipos de software y hardware relevantes para brindar a las unidades del proyecto soporte y servicios técnicos integrales, efectivos, oportunos y a largo plazo. También cooperaremos con otras unidades de construcción del proyecto en términos de servicio y soporte para garantizar el funcionamiento normal del sistema.

Nuestra empresa descubre y resuelve problemas potenciales mediante inspecciones periódicas del sistema. Una vez que ocurre una falla, puede eliminarla con precisión y restaurar el funcionamiento normal del sistema.

Tenga en cuenta las necesidades generales de los clientes y las necesidades futuras de desarrollo empresarial al diseñar y planificar software y hardware, y reserve espacio para capacidades de expansión y actualización.

Cuando se cambia el equipo de hardware o se actualiza el software, nuestra empresa enviará personal técnico para brindar orientación.

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