Reflexiones sobre la comunicación eficaz
Comentarios sobre "Comunicación efectiva" 1 Recientemente miré atentamente el CD del Dr. Yu sobre "Comunicación efectiva" y escuché la maravillosa interpretación del Dr. Yu sobre el arte de la comunicación. ¿Por qué lo dices de nuevo? Fue la primera vez que estudié en el Hospital de Trabajadores Jubilados y escuché su maravilloso discurso, que me emocionó profundamente.
La comunicación es un gran tema y también es algo extremadamente importante para individuos y organizaciones. La comunicación juega un papel muy importante en el éxito de una persona y de una unidad; el siglo XXI es un siglo lleno de competencia. Como trabajador profesional y técnico, no solo debes tener sólidas habilidades profesionales y técnicas, sino también establecer buenas relaciones interpersonales con líderes y colegas. Por lo tanto, mejorar el arte de la comunicación personal y gestionar las relaciones interpersonales se han convertido en eslabones importantes para el éxito de su carrera.
El Dr. Yu explicó por primera vez el propósito de la comunicación corporativa:
Primero, la comunicación es controlar el comportamiento de los miembros y ver si los empleados hacen lo que usted quiere. Si no se comunica, no lo sabrá.
El segundo es motivar a los empleados y mejorar el desempeño;
El tercero es expresar emociones y compartir frustración y satisfacción;
El cuarto es hacer circular información y Fortalezca su información para evitar la fragmentación de la misma.
Tres elementos de la comunicación: mentalidad, preocupación e iniciativa. Tomando el cuidado como punto de partida, preste atención a la situación y las dificultades de la otra persona; preste atención a las necesidades e inconvenientes de la otra persona; Por ejemplo, los pacientes de nuestro departamento requieren que los tratemos en poco tiempo, con buenos efectos curativos y bajo costo. Debemos ponernos en el lugar de los pacientes y tratarlos como familiares desde la perspectiva de los pacientes. De esta manera, la comunicación entre médicos y pacientes puede encontrar el foco de atención y la comunicación puede desarrollarse sin problemas, eliminando el egoísmo, el ego, la arrogancia y otros obstáculos en la comunicación.
Para una comunicación eficaz no basta con tener actitud e preocupación, sino también tener iniciativa, es decir, apoyo activo y feedback activo. En el caso de los hospitales, los pacientes estarán muy agradecidos si les brindan información y otro tipo de apoyo de manera proactiva. Como empleado de un hospital, informar de manera proactiva el progreso del trabajo y otra información a los superiores y colegas puede ayudar a los colegas a comprenderse y apoyarse mutuamente. Se puede observar que una mentalidad comunicativa correcta y métodos de comunicación proactivos pueden ayudar a reducir los malentendidos y promover el trabajo. Vale la pena estudiar los tres elementos de la comunicación, captar su esencia y mejorar las habilidades comunicativas en la práctica. Muchas veces sentimos que no tenemos nada que decir a los demás y tenemos miedo de comunicarnos con los demás, especialmente con los líderes. Ahora bien, creo que puede haber algunas razones: por un lado, no soy lo suficientemente activo. Cuando tomas la iniciativa de hacer algo, tus emociones se despertarán y tu pensamiento será más activo. Por otro lado, no estaba preparado para el tema de la comunicación. Cuando se comunique con los demás, escuche más y hable menos, o al menos escuche primero y luego hable. Debes dominar la habilidad de escuchar. No interrumpas las palabras de la otra persona casualmente, centra tu atención, critica, ponte en la posición de la otra persona y controla tus emociones. También necesitamos tener la capacidad de escuchar, escuchar antes de que surjan problemas y captar la información de la comunicación en las palabras de la otra parte.
Si un equipo no se comunica, no podemos entender el progreso del trabajo entre compañeros, ni podemos entender las ideas de gestión. Sin comunicación es imposible coordinar bien el trabajo y realizar un buen trabajo, por lo que el equipo se disuelve. Si aprendes habilidades de comunicación, el mundo se convertirá en un lugar mejor, la sociedad será más armoniosa, la efectividad del combate en equipo seguirá aumentando y tu carrera progresará aún más. Por lo tanto, la comunicación no es persuasión, sino infección, exhibición de imágenes y comunicación; manifestación de coherencia en palabras y hechos. Hay un dicho en la conferencia del Dr. Yu: cuanto más aprendes, más inteligente te vuelves. La comunicación es un arte que debemos aprender; repítete a ti mismo: escucha, piensa, preocúpate por los demás y comunícate activamente.
Después de leer "Comunicación efectiva" y ver el CD educativo "Comunicación efectiva" del Sr. Yu Shiwei, sentí mucho. De repente sentí que todas las empresas fracasadas del mundo se debían a una mala comunicación. La comunicación entre ellos se puede extender a muchos aspectos, pero los más importantes son: comunicación entre empleados y jefes, comunicación entre empleados, comunicación entre empleados y clientes y comunicación entre empleados y empresa.
Comunicación efectiva, ¿por qué debemos comunicarnos efectivamente? ¿Qué es la comunicación efectiva? ¿Cómo logra la comunicación el propósito de una comunicación eficaz? Creo que lo entenderemos completamente después de verlo.
En primer lugar, cito una frase del Dr. Yu Shiwei para ilustrar la importancia de una comunicación eficaz. Si realmente quieres salir adelante en la vida, debes aprender a comunicarte de forma eficaz. Según CD, el control tiene cuatro propósitos: controlar el comportamiento de los miembros, alentar a los empleados a mejorar su desempeño, expresar sus sentimientos y hacer circular información. Pero creo que sólo hay un objetivo principal: descubrir problemas en el trabajo y solucionarlos. Deje que la empresa obtenga más beneficios.
Suponiendo que la empresa no tiene problemas y que todo va bien hacia el éxito, ¿sobre qué más necesitamos comunicar? El propósito de controlar el comportamiento de los miembros es restringir las normas de comportamiento de los empleados de la empresa, para que podamos tener cada vez menos problemas en nuestros trabajos. El propósito de alentar a los empleados a mejorar su desempeño es mejorar su eficiencia en el trabajo, para que podamos; Trabajar en el menor tiempo. Hacer el mayor aporte a la empresa. Mejorar la eficiencia laboral de los empleados significa ahorrar costes para la empresa.
En las empresas chinas, a las personas les resulta difícil y casi imposible expresar sus verdaderos sentimientos delante de los empleados de la empresa. No somos buenos para compartir nuestras experiencias exitosas con otros frente a nuestros colegas porque sentimos que es presumir frente a los empleados de la empresa y tenemos miedo de que otros cotilleen y sean desagradecidos. No señalaremos algunas deficiencias. trabajo de liderazgo porque sentimos que es un obstáculo. Lo que la mayoría de la gente hace bien es informar cómo le está yendo a otro colega a espaldas de su líder. A veces, la expresión inadecuada de las emociones puede provocar profundos malentendidos entre dos personas. Por ejemplo, si un empleado trabaja horas extras después del trabajo, el líder de la empresa no entiende por qué trabaja horas extras y le dice: La velocidad de trabajo es demasiado lenta, ¡trabaje más rápido en el futuro! Este empleado se sentirá muy agraviado, pensando que trabajo horas extras para completar el trabajo que no se puede completar durante el horario normal, para generar ganancias para la empresa, en lugar de desperdiciar los recursos de la empresa para obtener el lamentable pago de las horas extras, pero no esperaba eso. A cambio, recibió acusaciones maliciosas que desmotivaron a los empleados. Sería fantástico que el líder conociera la situación real, las características de su trabajo y la cantidad de trabajo realizado por sus empleados. Imagínense si el líder dijera: primero comamos algo y luego trabajemos horas extras para mantenernos saludables. El flujo y la comunicación de información permiten a las empresas aprovechar las mejores oportunidades de negocio.
La comunicación efectiva consiste en resolver problemas entre nosotros. El único propósito de nuestra comunicación es resolver exitosamente el problema.
Entonces, ¿cómo comunicarnos? Los principales medios de comunicación son las reuniones, los informes escritos y las conversaciones cara a cara entre varias personas. La mejor forma de comunicarse con los superiores es mediante informes escritos. No le hagas preguntas a tu líder, no le aportes tus ideas y luego simplemente le des autoridad para tomar decisiones, ¿verdad? ¿Puedo? La mejor forma de comunicarse con los subordinados es mediante reuniones. No se limite a pedir resultados, aprenda más sobre la situación real y luego guíelos a través del problema basándose en su propia experiencia. La mejor manera de comunicarse con personas del mismo nivel es charlar cara a cara, fumar y tomar té juntos y, por cierto, hablar sobre temas laborales. Por supuesto, debemos prestar atención a detalles cotidianos como la cortesía, la humildad y la comprensión, y también debemos utilizar nuestra experiencia personal para ayudar a los compañeros.
Algunas de las pequeñas habilidades comunicativas del tutorial también me resultan muy prácticas, como los rumores, el lenguaje corporal y la actitud al hablar en la comunicación.
En resumen, habrá nuevos descubrimientos y nuevas ganancias cada vez que estudies. ¡Intentaré aplicar lo que aprenda a mi vida y a mi trabajo!
Después de ver "Comunicación efectiva", vi el video de "Comunicación efectiva" de Yu Shiwei. En ese momento pensé, ¿qué tiene de bueno la comunicación efectiva? Tratamos con personas todos los días. Creo que llevo más de diez años en la sociedad, más dos años de experiencia empresarial. ¿Con qué tipo de persona nunca he conocido o interactuado? ¡Esto hay que aprenderlo! ¡Todavía tengo mucho trabajo por hacer, así que no tengo tiempo para leer! Después de luchar por un tiempo, todavía estaba muy impaciente y simplemente me dejé manipular y observar.
Cuando terminé a regañadientes el curso de "Comunicación efectiva" impartido por el profesor Yu Shiwei, el resultado superó mis expectativas. Me sentí disgustado desde el principio y sentí que esta persona todavía hablaba con un poco de pasión. Después lo encontré cada vez más interesante. Resulta que existen muchísimos pequeños trucos para la comunicación entre personas. Antes de eso, mis ideas y acciones estaban todas equivocadas. Sólo entonces me di cuenta de que mi ignorancia y rusticidad me habían dejado bocón.
En ese momento recordé un dicho clásico, vive y aprende, ¡y todavía hay tres cosas que no has aprendido!
El vídeo compartió las habilidades de comunicación del profesor Yu en el trabajo y la vida, lo cual fue muy inspirador para mí. La comunicación eficaz puede hacer que las cosas sean simples y fluidas. Es importante expresar ideas e instrucciones con claridad para que los ejecutores puedan entenderlas. La mala comprensión de las instrucciones emitidas retrasará la eficiencia y, en segundo lugar, provocará desviaciones direccionales, lo que provocará graves errores en el trabajo. Lo que más me impresionó fue el ciclo de comunicación: escuchar respetuosamente, aclarar lo que entiende, presentar su propio punto de vista y confirmar que la otra parte comprende su punto de vista. Siempre que se repita el ciclo de comunicación, se puede lograr una comunicación eficaz.
La comunicación es un arte y un conocimiento. La comunicación no es persuasión, sino infección. Es un reflejo de la presentación de la imagen y la coherencia en las palabras y los hechos, y vale la pena aprenderlo y emularlo. Empecemos por escuchar a los demás con una actitud positiva, solidaria, positiva y vacía. Sólo a través de una comunicación eficaz podremos completar nuestro trabajo de manera más eficiente y contribuir al desarrollo de la empresa.