La diferencia entre ISO9004

La norma ISO9004:2000 proporciona orientación a las organizaciones para mejorar sus sistemas de gestión de calidad y mejorar su desempeño general. El contenido de la norma excede los requisitos de la versión ISO9001:2000 de la norma. ISO9001 enfatiza principalmente la efectividad del sistema de gestión de calidad para cumplir con los requisitos del cliente, mientras que ISO9004 amplía la satisfacción del cliente y los objetivos de calidad del producto para incluir la satisfacción de las partes relevantes y. eficiencia organizacional.Mejorar el desempeño general dentro de la empresa.