¿Qué es qcc?

1. ¿Qué es QCC?

QCC: CÍRCULO DE CONTROL DE CALIDAD Círculo de Gestión de Calidad

El círculo de control de calidad también se llama círculo de calidad o grupo de calidad. espontáneamente Una especie de "organización civil".

La actividad denominada Círculo de Control de Calidad (QCC) es un método de gestión basado en el respeto a la naturaleza humana y cuyo objetivo es crear un lugar de trabajo luminoso y agradable. El Círculo de Control de Calidad (QCC) es un grupo compuesto por varias (5 a 10) personas relacionadas con un tema determinado de forma voluntaria para discutir temas de calidad de forma independiente. Como parte de las actividades de gestión de calidad total, estos grupos utilizan varios métodos estadísticos bajo los principios de autoinspiración e inspiración mutua para mantener y mejorar continuamente sus lugares de trabajo con la participación de todos los empleados. Esto se llama actividades del Círculo. No debe haber muchos miembros, preferiblemente del mismo departamento, pero se debe elegir un líder del círculo.

A. Formar un grupo de actividades

B. Mejorar el estudio de técnicas y las actividades grupales de autoiniciación.

C. Celebrar reuniones periódicas o irregulares para tratar de forma automática y espontánea los problemas in situ.

D. Realizar periódicamente reuniones de presentación de resultados para la empresa, departamentos, equipos, etc., y participar en conferencias del círculo externo de control de calidad,

reuniones de intercambio, reuniones de observación y reuniones de investigación. .

2. Métodos de trabajo de QCC:

1. Método 5W1H:

QUÉ: Qué está pasando. Se refiere a cuál es el contenido del asunto, y debemos captar la esencia.

CUÁNDO: Cuándo. ¿Cuándo ocurrió y cuánto tiempo duró?

DÓNDE: Dónde. Dónde ocurrió el incidente y si ha habido cambios o transferencias.

QUIÉN: Quién. Personas relacionadas con el incidente: responsables, testigos, colaboradores, etc.

POR QUÉ: Por qué. Comprende las verdaderas razones de las cosas y deshazte de la ilusión.

CÓMO: Cómo. ¿Cuál es el estado actual de la cuestión? ¿Existe alguna posibilidad de que continúe su desarrollo? ¿Cuáles serán las consecuencias? ¿Qué medidas deben tomarse y formularse contramedidas?

2. Método de factores característicos (método 4M1E):

Utilice un diagrama para mostrar la relación entre una determinada característica y sus posibles causas. Este diagrama es un diagrama de factores característicos o causa y. Diagrama de efectos, también conocido como diagrama de espina de pescado, diagrama de plumas, diagrama de Ishikawa. Generalmente se produce según los siguientes pasos:

● Determinar el proyecto, es decir, qué problema se necesita resolver.

● Analizar las razones a partir de los cinco grandes aspectos de 4M1E (Hombre, Máquina, Material, Método, Medio Ambiente, etc.).

● Ampliar los motivos identificados y dibujar un diagrama.

● Filtrar las razones principales (se puede combinar con el método de Platón).

● Priorizar la actuación frente a las causas principales.

● Confirmar la eficacia de las medidas implementadas.

3. Técnica PDCA:

La técnica PDCA es una técnica común en el círculo de control de calidad y todos los miembros del círculo deben poder utilizarla.

Ciclo PDCA: P (PLAN): Plan D (DO): Implementación

C (CHEQUEAR): Verificar A (ACCIÓN): Medidas

Ciclo PDCA diagrama: La calidad sigue aumentando

Mejorar

Mantener

Cambiar

Avanzar

Mantener

① Etapa de planificación (P): Establecer objetivos para los problemas a mejorar e identificar medidas y métodos específicos para lograr estos objetivos. Los pasos son los siguientes:

● Analizar la situación actual y descubrir los principales problemas que deben resolverse primero;

● Analizar las diversas causas de los problemas y descubrir las razones principales;

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● Desarrollar planes de mejora por las razones principales;

● Poner el plan en acción y anticipar sus efectos.

②Etapa de implementación (D): Implementar efectivamente el plan de mejora formulado y sus medidas.

③Etapa de inspección (C): de acuerdo con los requisitos del plan de mejora, inspeccionar y verificar los efectos reales de la implementación para ver si se han logrado los objetivos esperados.

④Etapa de resumen (A): Revisar y resumir los efectos de las tres etapas anteriores. (El enlace más crítico)

Es necesario: ● Resumir en función de los resultados de la inspección e incorporar experiencias exitosas y lecciones aprendidas de fallas en los documentos y regulaciones relevantes;

● Plantear cuestiones no resueltas y transferirlas al siguiente ciclo PDCA.

★ Características del ciclo de trabajo:

Anillos grandes dentro de anillos pequeños, entrelazados, promoviéndose entre sí y ascendiendo constantemente en ciclos.

3. Características de QCC:

Las características de QCC se reflejan en los siguientes aspectos:

● Nombre del círculo: todos deben reconocerlo, gustarle y estar orgullosos de él.

● Estilo de trabajo: como estilo rayo, estilo flexible, estilo de razonamiento, estilo creativo, etc.

● Categoría de Trabajo: Para ciertos proyectos especializados o proyectos destacados, siempre hay logros en esta área.

● Estilo del personal: qué tipo de persona es.

4. La forma en que QCC realiza su trabajo:

Suele realizarse en el tiempo libre y los métodos de trabajo son cambiantes, pero generalmente se realiza en la forma. de los seminarios Las formas de reuniones son:

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Reunión ordinaria: se realizan a una hora determinada y asisten todos los miembros del círculo.

Estilo temático: Es propuesto por los integrantes, decidido por el líder del círculo y todos participan voluntariamente.

★Proceso de trabajo de QCC:

Establecer un grupo, nombrar el grupo, proponer lemas y formular planes de actividades

Recopilar datos, comprender la situación, aclarar el tema , formular objetivos, analizar los factores y aclarar los factores

Desarrollar contramedidas de factores e implementar la estandarización de la confirmación del efecto de las contramedidas

Esta actividad resume y determina el tema de la siguiente actividad

★Pasos de la actividad QCC:

Paso 1: Forme un círculo de control de calidad y seleccione el líder del círculo

5-7 personas con experiencia laboral forman un círculo QCC y seleccionan el líder del círculo.

Requisitos del líder del círculo: El líder del círculo es el alma del círculo QCC en el futuro y preferiblemente debe tener habilidades profesionales y de liderazgo.

El círculo QCC es una organización voluntaria y el líder del círculo debe poder guiar y restringir a los miembros del círculo según sea necesario.

Paso 2: Nombre el círculo QCC

Durante la primera reunión del círculo, se deben nombrar los círculos QCC para las necesidades del trabajo futuro y la publicación de resultados, puede inspirar a todos los miembros del círculo. Trabajar con entusiasmo y mantener el honor colectivo del círculo QCC. Puedes movilizar la sabiduría de los miembros del círculo para discutir o votar juntos.

Paso 3: Comprender los puntos problemáticos del departamento o del área de trabajo de los miembros del círculo

Durante la segunda reunión del círculo, los miembros del círculo deben presentar los problemas del departamento que recopilaron para su discusión, que pueden generalmente incluyen el siguiente problema (debe estar estrechamente relacionado con el trabajo de los miembros del círculo):

Paso 4: Decidir sobre el tema

Después del paso tres, los miembros del círculo deben decidir el orden en el que resolver los problemas y lograr Conócete y decide el tema de tu primer desafío.

Se puede decidir puntuando. Al elegir un tema por primera vez, debes considerar si excede tu propia capacidad de trabajo, de lo contrario, afectará la moral de los miembros del círculo y se esforzará por ganar. primera batalla.

Paso 5: Determinar los objetivos

Después de determinar el tema de mejora, es necesario formular objetivos de mejora a los que se debe prestar atención:

. Paso 6: Desarrollar métodos para lograr las metas Una vez formuladas las metas del plan de trabajo, todos los miembros del círculo deben discutir métodos específicos para lograr las metas y formular un cronograma para cada método.

Cada miembro del círculo establece un plan de trabajo para las tareas asignadas, y el progreso del plan se puede verificar periódicamente mediante una lista de verificación.

Paso 7: comprenda los puntos clave del tema de mejora

Para el tema de mejora, utilice el método jerárquico para recopilar los datos requeridos y utilice el método de Platón para analizar la situación y encontrar los temas importantes. El trabajo de mejora debe comenzar con los proyectos importantes.

Paso 8: Explora las razones Debe haber razones para un determinado resultado, y debes intentar descubrirlas.

En este momento, puede utilizar el diagrama de análisis factorial (diagrama de espina de pescado). Todos los miembros del círculo utilizan el método de lluvia de ideas para realizar sesiones de lluvia de ideas durante la reunión del círculo, enumerar las posibles razones una por una y finalmente decidir. por algunas razones importantes.

Paso 9: Proponer contramedidas

Para conocer los motivos, enumere los elementos que deben eliminarse y analice un plan de mejora. El contenido del plan debe incluir lo siguiente:

Paso 10: Implementación de contramedidas

Proponer un plan de implementación de contramedidas y formular métodos de implementación específicos. Se debe convocar al personal relevante para explicación y educación. y capacitación antes de la implementación.

Durante el proceso de implementación, los miembros del círculo con responsabilidades especiales deben asumir la responsabilidad de enseñar y controlar el proceso.

Paso 11: Confirmación del efecto

Los supervisores pueden utilizar el "Formulario de evaluación de implementación" para evaluar durante el proceso de implementación.

Para confirmar el efecto, puede utilizar gráficos de control, histogramas, gráficos de transición, etc. (el gráfico de transición es el mejor. Desde el gráfico, puede ver los resultados de las contramedidas, ya sean predeterminadas). Se logran los objetivos o si el efecto es insatisfactorio (si no, para lograr el efecto deseado, use el ciclo PDCA para comenzar de nuevo).

Paso 12: Mantenimiento del efecto

Las medidas de mejora para lograr los resultados deben estandarizarse, los documentos relevantes (como tarjetas de instrucciones de trabajo, documentos de diseño, documentos de proceso, etc.) deben estar revisado, y ​​La capacitación y la promoción permiten enlaces relevantes para disfrutar de los resultados; de lo contrario, todos los esfuerzos serán en vano.

Paso 13: Resumen y publicación

Los resultados logrados a través de los esfuerzos de los miembros del círculo deben publicarse utilizando cuadros y diagramas para describir el proceso de esfuerzos, las técnicas utilizadas y los resultados. logrado obtener la aprobación de los líderes de la empresa y, por otro lado, los miembros del círculo pueden compartir los resultados juntos.

5. Cómo realizar una reunión circular:

●El propósito de la reunión circular debe ser claro e inequívoco;

●Los participantes deben discutir sus 5 a 10 mejores temas Ideal;

● Tenga información antes de la reunión para evitar conversaciones vacías

● Evite reuniones maratónicas, 1 hora es apropiada, 2 horas es el límite, comience a tiempo y terminar a tiempo;

●El tiempo de intervención de cada persona se limita a 5 minutos, y el discurso debe ser conciso y conciso, captar los puntos clave y no desviarse del tema;

●El líder del círculo debe liderar discusiones, estimular la creatividad, ser neutral y resolver conflictos; explicar adecuadamente la agenda de la reunión;

●Escuchar con la mente abierta, respetar las diferentes opiniones de los demás y compartir las suyas; propios pensamientos y sentimientos;

●La reunión debe llegar a una resolución, y los asuntos discutidos en la resolución están encerrados en un círculo. Asignar a una persona para que sea responsable de proponer un plan de acción;

●El el presidente de la reunión del círculo puede turnarse;

●Las actas de la reunión del círculo deben ser fieles y completas;

●Seguimiento de la reunión del círculo Acciones y resultados de cada resolución.

6. La importancia de QCC:

El cuerpo principal de una empresa reside en su gente, y el éxito o el fracaso de la competencia reside en su gente. Generalmente, el personal de base tiene más de 70 años. Los que tienen años en una empresa sólo aceptan pasivamente instrucciones y no se dan cuenta de su enorme potencial, sólo aquellos que hacen todo por sí mismos pueden saber cómo hacerlo mejor. QCC les permite aprovechar todo su potencial y esforzarse por hacer un mejor trabajo

●La existencia de QCC puede atraer personas, desencadenar tormentas de pensamiento y acumular sabiduría;

●QCC ha cambiado los hábitos de vida de algunas personas y les permite lograr resultados inesperados en el trabajo y la vida;

●La mentalidad, el comportamiento, los hábitos, la personalidad, el destino, etc. de las personas cambiarán al participar en QCC;

●QCC no es una creencia, pero tiene la misma función que la creencia.