Traducción falsa positiva

El entorno de control interno de una empresa es la actitud general y la comprensión de la dirección de la empresa y de los empleados hacia la importancia del sistema de control interno. Un factor que afecta el entorno de control interno es la filosofía y el estilo de gestión de la dirección. La gestión que se centra en los objetivos comerciales puede alentar indirectamente a los empleados a informar datos excesivos o incorrectos. A principios de la década de 1990, Sears tenía la política de pagar bonificaciones a los gerentes de su departamento de telefonía celular según la carga de trabajo, lo que creó un incentivo para que los gerentes de departamento de servicio inflaran las solicitudes de servicio de los clientes. Entonces los clientes pagan por servicios que no necesitan. Surgió una demanda en California, lo que provocó que Sears sufriera una publicidad negativa tan grave que se vio obligada a eliminar el incentivo en todo el país.

Un gerente que viola con frecuencia las políticas y procedimientos de control interno promulgados por la entidad legal también dará a entender a los empleados que el sistema de control interno no es importante. Por ejemplo, si un gerente ignora habitualmente un artículo (¿requiere gafas de seguridad en este caso?), esto puede llevar a que otros empleados vean la política como "opcional", creando un entorno de fábrica inseguro. Por otro lado, una gestión que enfatiza la importancia de los controles internos y fomenta el cumplimiento de las políticas de control interno creará una estructura eficaz del entorno de control interno que sirve como marco para los esfuerzos de planificación y control. Por ejemplo, la cadena de almacenamiento de un departamento podría tratar sus diferentes almacenes como entidades económicas relativamente independientes. El gerente de cada almacén tiene plena autoridad sobre los precios y otras actividades. En dicha estructura, el gerente de cada almacén es responsable de establecer un entorno de control interno eficaz.

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