En la era de la IA, ¿por qué es necesario que RR.HH. se calme?
En el campo de los recursos humanos, con la aplicación profunda de la IA, cada vez más empresas están comenzando a explorar modelos de trabajo de recursos humanos habilitados para la IA, y los cambios en los recursos humanos serán inevitables.
Un estudio de la Universidad de Oxford muestra que la probabilidad de que los recursos humanos sean reemplazados por la IA es tan alta como el 89,7%. La IA reemplazará no sólo el trabajo básico del personal, sino también una gran parte del trabajo de contratación.
De hecho, el reclutamiento mediante IA se ha vuelto popular gradualmente y algunas empresas utilizan la IA para la selección, visualización preliminar y evaluación de currículums. América del Norte celebró una vez una competencia industrial anual en 2017, que requería que ocho cazatalentos de primer nivel y un robot de inteligencia artificial seleccionaran el currículum más coincidente entre 5.000 currículums. Al final, los humanos ganaron el primer lugar. Al cazatalentos le tomó 25 horas encontrar con precisión el currículum más adecuado, y el robot de IA ocupó el tercer lugar en 3,2 segundos. Otros cazatalentos también dedicaron entre 4 y 9 horas respectivamente. Han pasado más de tres años desde este juego y muchas personas en la IA esperan que sus carreras no se vean afectadas ni siquiera en la era de la IA.
Entonces, en la era de la IA, ¿por qué RR.HH. puede estabilizarse y no ser eliminado por los tiempos?
En cuanto a cómo lidiar con la creciente IA, Richard Baldwin, profesor de economía mundial en el Instituto de Relaciones Internacionales Avanzadas y Desarrollo en Ginebra, Suiza, escribe en su nuevo libro "The Global Robot Transformation: Globalization". , Robots and the Future of Work" da tres sugerencias:
Evitar competir con la inteligencia artificial, especialmente en las áreas donde la IA es mejor (procesamiento de información a gran escala)
Cultivar máquinas sin, una habilidad que sólo los humanos tienen.
Reconocer que la naturaleza humana es una ventaja competitiva, no un obstáculo.
Según una investigación de la Universidad de Oxford, los trabajos que tienen menos probabilidades de ser reemplazados por máquinas tienen las siguientes características:
1. Buenos para controlar las oportunidades
2. Dominar el conocimiento y las habilidades interdisciplinarias para convertirse en un gran experto.
3. Conviértete en un experto de la industria
4. Produce contenido a través del pensamiento creativo, como la creatividad y la estética.
5. Bueno en la cooperación hombre-máquina y capaz de utilizar IA y otras herramientas.
6. Manejar tareas humanísticas como la comunicación interpersonal y la comunicación emocional que la IA no puede manejar.
Por lo tanto, creemos que además de los conocimientos y habilidades profesionales relacionados con los recursos humanos, el personal de RR.HH. también debe centrarse en cultivar las siguientes habilidades:
1 Mente abierta
Mark· Twain dijo la famosa frase: "El valor proviene de resistir y vencer el miedo, no de la ausencia de miedo". Ante todos los cambios y oportunidades importantes, primero debemos tener una mente abierta para abrazar la inevitable inteligencia artificial.
Como señaló Carol Dweck en su libro "Lifelong Growth: Redefining the Mindset for Success":
Las personas con una mentalidad de crecimiento no sólo necesitan desafíos y crecen a partir de los desafíos, son pensadores fijos; Sólo les interesa lo que dominan. Si las cosas se ponen difíciles, cuando no se sienten inteligentes y talentosos, pierden el interés.
La diferencia entre los ingresos mensuales de un empleado de varios miles y decenas de miles no son las horas de trabajo, sino la forma de pensar. Si eres complaciente o valiente, todo depende de tus pensamientos.
2 Capacidad de aprendizaje transfronterizo
Es cierto que gran parte de las responsabilidades de los puestos de RR.HH. pueden ser sustituidas por la IA, pero la IA no puede sustituir a sistemas complejos, cambiantes y transfronterizos. trabajo profesional.
La capacidad de aprendizaje transfronterizo es la capacidad de integrar, absorber y transformar información diversa a través de los propios campos de conocimiento y fronteras profesionales. RRHH necesita combinar el conocimiento transfronterizo con su propia profesión y trabajo para ampliar sus horizontes, estimular el pensamiento innovador y hacer frente a entornos empresariales complejos.
Los valiosos recursos humanos del futuro serán maestros del aprendizaje transfronterizo.
3 Comprender la naturaleza humana
El núcleo de RR.HH. son las “personas”. Las personas tienen tanto racionalidad como sensibilidad, y la racionalidad suele estar dominada por la sensibilidad. La IA es una máquina emocional que no comprende la naturaleza humana, y mucho menos sus conocimientos complejos y sus capacidades de control. Los recursos humanos que comprenden la naturaleza humana pueden hacer un buen trabajo.
En la era de la IA, frente al entorno organizacional complejo y en constante cambio, las necesidades individuales de los empleados y las diferencias generacionales entre los empleados, RRHH debería prestar más atención a la comprensión y comprensión de la naturaleza humana. y comprender los comportamientos de los empleados bajo el agua en el modelo del iceberg. Las características, motivaciones y necesidades personales estimulan el bien en la humanidad de los empleados a través de diversos sistemas, políticas o medios, y encierran el mal en la naturaleza humana.
Leer algunos conocimientos psicológicos y comprender la naturaleza humana. Para RR.HH. en la era de la IA, es aplicable hoy y lo será en el futuro.
4 Capacidad de resolución de problemas
Como RRHH, debes ser capaz de ver las conexiones entre diferentes fenómenos y problemas, y resolver problemas de forma sistemática y metódica, lo que generalmente incluye el descubrimiento y la definición. Problema, construir un marco, analizar los intereses de varias partes interesadas, aclarar los puntos clave de la formación del problema, enumerar posibles soluciones, evaluar y seleccionar soluciones, implementar eficientemente y reajustar.
Los recursos humanos de alto nivel, como buscar tratamiento médico antes de enfermarse, pueden predecir posibles problemas de antemano, cortarlos de raíz y eliminarlos en su origen.
5 Capacidad de comprensión empresarial
Comprender el negocio de la empresa es la base para realizar el trabajo de recursos humanos, tomar decisiones de recursos humanos e implementar operaciones específicas de recursos humanos. Un RR.HH. excelente debe comprender el negocio y mantener una visión comercial, especialmente al diseñar mecanismos como sistemas salariales, sistemas de desempeño y capacitación del personal, RR.HH. debe poder pensar desde una perspectiva comercial y operativa y aplicar una perspectiva de recursos humanos al trabajo. proceso. Cuanto más profunda sea la comprensión del negocio, más sólida será la implementación de las políticas, sistemas y planes de recursos humanos, mayor será el papel que desempeñan y mayor será la contribución de RR.HH. Por supuesto, si RR.HH. quiere comprender bien el negocio, lo hará. También necesita dominar el conocimiento en cuatro áreas, a saber, gestión empresarial, finanzas, marketing y conocimiento operativo.
6 Habilidades de Comunicación
La definición de gestión es sencilla. El pasado, el presente y el futuro tienen que ver con la comunicación.
-Konosuke Matsushita
Para recursos humanos, la comunicación efectiva es una de las piedras angulares del éxito personal y profesional. La comunicación se define como la capacidad de comunicarse eficazmente con las partes interesadas. Es la base para establecer y mantener las relaciones sociales y también es una manifestación de la capacidad de uno para manejar las relaciones sociales.
Ya sea para manejar quejas de los empleados, coordinar entre departamentos o trabajar con otras organizaciones, la comunicación eficaz es esencial para explicar políticas y actividades, establecer objetivos, comunicar el progreso y, en última instancia, lograr los objetivos estratégicos de la organización. . Las habilidades de comunicación de RR.HH. pueden afectar directamente la satisfacción de los empleados con la empresa, lo que a su vez afecta el desempeño del departamento comercial.
7 capacidades de análisis de datos
A menudo decimos que los datos son el petróleo del futuro. La IA se basa en big data y puede permitirnos ver los problemas de manera más completa y profunda. Por lo tanto, RR.HH. en la era de la IA debe tener conocimientos estadísticos, realizar integración y análisis de datos, extraer la lógica y la esencia detrás de los datos y brindar soporte de datos para la toma de decisiones.
A medida que la IA se utiliza cada vez en más escenarios de aplicación en el campo de RR.HH., RR.HH. debe aprender a cooperar con la IA, hacer un buen uso de diversas herramientas de IA, aprender a entrenar la IA, interpretarla y analizarla. datos y cómo demostrar el impacto de los datos en otros, aumentando así la productividad individual y del equipo.
Por supuesto, además de los siete elementos anteriores, existen otras habilidades sociales que también son necesarias para RR.HH. en la era de la IA, como el pensamiento crítico, la adaptabilidad, la persuasión, las habilidades de trabajo en equipo, etc. , así que no entraré en detalles uno por uno.
De hecho, estas habilidades no sólo son aplicables a RR.HH., sino también a otras profesiones. Esto es lo que nos distingue de las máquinas.
Se acerca el momento de singularidad de la IA, que es una oportunidad para el reajuste de la estructura social humana y el orden económico. La IA reemplazará algunos puestos de trabajo, pero también creará una gran cantidad de nuevos puestos de trabajo, y los trabajos existentes también "avanzarán" con la ayuda y asistencia benigna de la IA, liberando a las personas del trabajo repetitivo y dedicando su tiempo a cosas más valiosas. .
RRHH, como vanguardia de la gestión corporativa, en lugar de quedar atrapado en el pánico de que pueda ser reemplazado por la inteligencia artificial, es mejor romper el patrón de pensamiento inherente y aprovechar el tiempo para desarrollar sus capacidades básicas. , cambie, continúe evolucionando y siga la tendencia, esté a la altura del desafío.