Resumen del trabajo de la recepción educativa de 2021
Resumen del trabajo de la recepción de educación 2021 El próximo año xx es un año satisfactorio, ocupado y feliz. Al final de este año y al comienzo del nuevo, estoy en el podio donde se alternan el viejo y el nuevo tiempo, mirando hacia el pasado y mirando hacia el futuro, y no puedo evitar pensar mucho. . El año pasado, bajo la dirección del grupo, con el cuidado y la ayuda de los líderes de departamento y con la cooperación amistosa de mis colegas, logré grandes avances en mi trabajo y estudio.
Primero, fortalecer la capacitación empresarial y mejorar mi propia calidad
Con la ayuda entusiasta del supervisor de recepción, el capataz y mis colegas, mis habilidades comerciales han mejorado significativamente. Como recepción de la empresa, cada empleado tiene que mirar directamente a los invitados, por lo que la actitud laboral y la calidad del servicio de nuestros empleados reflejan el nivel de servicio y el nivel de gestión de una empresa. La recepción es la parte central de esta fachada. Sé que mi responsabilidad es grande y mi negligencia traerá pérdidas económicas a la empresa. Por eso, en el trabajo, hago cada trabajo con seriedad y responsabilidad, y aprendo activamente más conocimientos profesionales de otros compañeros para fortalecer mi nivel profesional. Sólo así podremos mejorar aún más nuestro conocimiento empresarial y nuestras habilidades de servicio, y podremos ofrecer mejor a los clientes servicios de calidad y hacerlos felices.
2. "Aumentar los ingresos, reducir los gastos y controlar los costes". Empiece por cosas pequeñas, empezando por mí.
"Aumentar los ingresos y reducir los gastos, aumentar los ingresos y reducir los gastos" es el objetivo de toda empresa. Bajo el liderazgo de los líderes de departamento, responder activamente al llamado de la empresa y realizar actividades para ahorrar gastos y controlar costos. Para ahorrar dinero, utilizamos tarjetas de bienvenida recicladas para los empleados internos. Al registrarse en la habitación, cuando el departamento de ventas lleva a los invitados a visitar la habitación, utilizamos estas tarjetas de bienvenida desechadas para guardar las llaves, lo que reduce el uso de tarjetas de bienvenida y ahorra dinero a la empresa. Para la redacción se utiliza papel de informe impreso y, en la medida de lo posible, todos los informes deben imprimirse por ambas caras. A través de estos controles, haremos las debidas contribuciones a la generación de ingresos de la empresa y haremos lo mejor que podamos.
En tercer lugar, fortalezca su propia conciencia y habilidades de ventas para aumentar su tasa de adquisición de viviendas.
Con la ayuda de la capacitación de los líderes de departamento, aprendí algunas habilidades de ventas. ¿Cómo cotizar precios a los clientes? ¿Qué tipo de huéspedes deben cotizar los precios de qué tipo de habitación? ¿Cómo recomendar un mejor tipo de habitación a los huéspedes que han hecho reservas? Espera un momento. Aquí me gustaría agradecer a nuestros líderes de departamento por impartirnos este conocimiento de ventas sin reservas. Mientras aumentaba sus conocimientos, también hizo sus propios esfuerzos activamente para promover las ventas y la promoción de casas dispersas. Siempre que los invitados vengan a la recepción, trato de que se queden, incluso si son feos. Con el fin de luchar por mayores tasas de ocupación.
En cuarto lugar, prestar atención a la coordinación entre departamentos y llevarse bien con los compañeros.
La empresa es como una gran familia y, inevitablemente, sucederán pequeñas cosas desagradables entre los departamentos del trabajo. Como centro de toda la empresa, la recepción tiene una estrecha relación de trabajo con los departamentos de catering, ventas, habitaciones de huéspedes y otros. Por lo tanto, en mi trabajo y en mi vida diaria, siempre presto atención a mis palabras y hechos, trato activamente con colegas de varios departamentos, respeto a los demás y me gano el respeto a mí mismo. Todo va bien en casa. Sólo así nuestro hotel y nuestro grupo podrán lograr grandes avances.
Durante este año he crecido y aprendido mucho, pero también me he dado cuenta y experimentado profundamente las deficiencias:
1. El servicio carece de flexibilidad e iniciativa. cometer errores y no atreverse a hacerlo con audacia.
2. Cuando se encuentran con emergencias, carecen de buena calidad psicológica y no pueden afrontar los problemas con calma.
3. En la recepción de un grupo grande de conferencias, no se puede controlar bien la sala.
El nuevo año está por comenzar y trabajaré seriamente bajo el liderazgo de la empresa. Coopere activamente con capataces, supervisores y líderes para completar diversas tareas, esforzarse por mejorar su calidad general, mejorar la calidad del servicio, corregir esas deficiencias y ser un excelente recepcionista. Esforzarse por lograr un mejor desarrollo en la excelente plataforma del grupo y contribuir a la prosperidad del grupo.
Resumen del trabajo de la recepción de educación 2021 El tiempo vuela muy rápido y el Año Nuevo ya casi está aquí. En los siguientes 20xx años, con el cuidado y entusiasmo de los líderes y colegas de la empresa, completé con éxito el trabajo correspondiente de la recepción. Ahora resuma el trabajo en 20xx.
1. Contenido básico del trabajo de recepción
El trabajo de recepción es un puesto que requiere paciencia y responsabilidad. Es muy importante una actitud laboral entusiasta y positiva. Empecé a trabajar como recepcionista en 20xx. Sé que el recepcionista es la primera persona que muestra la imagen de la empresa. En el trabajo, seguir estrictamente los requisitos de la empresa, usar ropa de trabajo y tener buenos rasgos faciales. Trate a cada cliente visitante con entusiasmo y guíelo con entusiasmo hasta la oficina correspondiente. Proporciona comodidad a la empresa y también a los clientes. Al contestar el teléfono, escuche pacientemente la consulta del cliente y responda en consecuencia tanto como sea posible.
2. Lecciones aprendidas del trabajo de recepción
Antes de trabajar en la empresa xxx, aunque tenía experiencia en recepción, todavía necesitaba aprender y trabajar duro. Por ejemplo, en términos de calidad general, es necesario mejorar aún más la responsabilidad y la profesionalidad, y profundizar aún más el concepto de servicio. En el trabajo aprendí a comunicarme mejor y a ser pragmático y emprendedor.
3. El próximo plan de trabajo de la recepción
Basado en mi amor por el trabajo de recepción, me exigiré estrictamente no solo cumplir con los sistemas de trabajo relevantes de la empresa, sino también también tratar el trabajo de forma activa y con los pies en la tierra. Esforzarse por mejorar la calidad del trabajo y potenciar el sentido de responsabilidad y profesionalidad. Demostraré más y mejor mis puntos fuertes, superaré mis defectos y utilizaré mis puntos fuertes para evitar las debilidades. ¡Une a la empresa y a los colegas para crear un mejor desempeño laboral para la empresa!
Ensayo de muestra del resumen del trabajo de la oficina principal de educación 2021 La tercera escuela de formación se estableció hace menos de medio año. Desde sus inicios hasta el presente, bajo el cuidado y orientación de los líderes empresariales relevantes de la Oficina de Educación y con los esfuerzos conjuntos de todos los maestros y estudiantes, nuestra escuela ha cumplido estrictamente con varias leyes y regulaciones educativas nacionales, ha implementado concienzudamente varias políticas y medidas del partido y del país, y poner a las personas en primer lugar. Buscar la verdad a partir de los hechos e innovar continuamente el mecanismo de gestión educativa. Fortaleceremos eficazmente la educación y la investigación docente, continuaremos profundizando la reforma del sistema de enseñanza, continuaremos fortaleciendo la gestión de la seguridad y la salud escolar, promoveremos activamente la educación de calidad de los estudiantes y nos esforzaremos por mejorar los beneficios sociales de la marca. Como recepcionista también gané mucho.
En primer lugar, mantenerse al día y mejorar y perfeccionar el sistema de enseñanza específico de la marca
De acuerdo con el desarrollo y los cambios de las diversas necesidades en el mercado de la educación y la formación, con el fin de Para garantizar la vitalidad del funcionamiento de las escuelas, hemos estado trabajando arduamente para explorar y crear sus propias características de funcionamiento escolar y esforzarnos por ganar el reconocimiento social y los elogios de padres y estudiantes. En la actualidad, se ha establecido inicialmente una marca de beneficio de preparación de exámenes en el extranjero con las características de la escuela, y el sistema de enseñanza característico se ha mejorado gradualmente en el proceso de satisfacer las necesidades de la sociedad para el funcionamiento de las escuelas.
En segundo lugar, gestionar la escuela con integridad y mantener y consolidar su posición dominante en el mercado de la enseñanza de lenguas extranjeras.
El número y la escala de la enseñanza de idiomas extranjeros en nuestra escuela ha aumentado gradualmente y la satisfacción es alta. Ya sea para niños, jóvenes o adultos, la formación de lenguas extranjeras en nuestra escuela sigue creciendo y desarrollándose, especialmente en el ámbito de la formación de lenguas extranjeras para exámenes en el extranjero. Nos hemos vuelto más rigurosos en la enseñanza, logramos resultados escolares creíbles, nos ganamos la buena voluntad de todos los ámbitos de la vida, estudiantes y padres, y aseguramos la posición líder de la escuela en el mercado de enseñanza de idiomas extranjeros.
3. Mejorar el sistema y establecer y mejorar el sistema de gestión escolar y el trabajo diario.
Poner los intereses de los estudiantes en el centro es el propósito constante de nuestra escuela. Un sistema de gestión escolar sólido es un medio necesario para garantizar la calidad de la enseñanza escolar y estandarizar la gestión. Hemos establecido un conjunto completo de responsabilidades laborales y sistemas de gestión, y los hemos mejorado, ajustado y enriquecido continuamente de acuerdo con el desarrollo y los cambios de la escuela. La gestión docente y administrativa de la escuela cuenta con un sistema de gestión estricto y operable, que sienta una base sólida para la gestión ordenada y científica de la escuela.
En cuarto lugar, reformar e innovar, estandarizar y mejorar el código de conducta para la formación y la enseñanza docente.
Los recursos docentes son recursos importantes para el desarrollo escolar, y los docentes excelentes son la fuerza impulsora inagotable para desarrollo escolar. Nuestro colegio siempre ha concedido gran importancia a la formación de los profesores y a la evaluación de sus conductas docentes. Posteriormente, se perfeccionó un formulario de retroalimentación docente personalizado (trabajo docente y normas de comportamiento). Las reglas detalladas estipulan la definición del comportamiento docente de los docentes, los estándares de comportamiento docente, la preparación previa a las clases, la preparación de las lecciones, las conferencias, las lecciones de recuperación, las tareas y correcciones, los exámenes, las visitas de regreso de los docentes, las actividades docentes y de investigación, etc. , aclarando los comportamientos docentes de los docentes y desempeñando un papel positivo en la mejora de las cualidades personales de los docentes.
5. Hardware de construcción, mejora y embellecimiento de las instalaciones educativas y docentes del campus y saneamiento ambiental del campus.
Para mejorar la calidad de la enseñanza y crear una enseñanza moderna, nuestra escuela ha equipado y mejorado computadoras y pizarras interactivas, y ha reemplazado instalaciones de enseñanza modernas como fotocopiadoras, escáneres, cámaras, cámaras digitales, grabadoras y micrófonos inalámbricos.
Al mismo tiempo, se colocan bonsais de flores en cada salón de clases, se hacen esfuerzos para crear un ambiente verde, limpio e higiénico, y se implementa un estricto sistema de responsabilidad de seguridad y salud para embellecer la escuela y crear un ambiente superior.
6. Seguir la tendencia y explorar y establecer nuevas ideas y modelos para el desarrollo escolar.
Cómo permanecer invencible en la feroz competencia en el mercado de la educación y la formación siempre ha sido un tema al que nuestra escuela concede gran importancia e investiga. Especialmente en la actualidad, nuestro país ha clasificado la educación formativa en segundo lugar (después de la educación preescolar) y la ha identificado como un nuevo punto de crecimiento importante. Se trata de una forma de educación llena de vitalidad y vitalidad infinitas. Esto anima y facilita nuestro trabajo. Debemos seguir el ritmo de los tiempos, buscar nuestro propio potencial en este entorno y hacer que el mercado de la educación y la formación sea más fuerte y más grande. Por ello, llevamos varios años explorando y trabajando intensamente en este ámbito. Sobre la base de mantener las ventajas originales de la educación y la formación, hemos identificado dos nuevos avances en los últimos años:
El primero es cultivar estudiantes. Como todos sabemos, cada vez más niños eligen estudiar en el extranjero, que es nuestra fuente potencial y real de estudiantes. Por lo tanto, debemos prestar atención a la educación y formación en inglés para estudiar en el extranjero desde una perspectiva estratégica y formar un sistema Clyde sistemático y distintivo.
El segundo es desarrollar activamente el mercado de formación grupal empresarial. Con el desarrollo continuo de la economía social, es necesario cultivar nuevos conocimientos y habilidades a través de la mejora de las personas y promover el desarrollo y crecimiento de las empresas. Esta escuela ha hecho intentos preliminares y ha establecido las instituciones correspondientes. Sobre esta base, debemos implementarlo vigorosamente en el futuro para hacer que la formación de grupos empresariales sea más grande y más sólida.
Aunque nuestra escuela ha hecho algunos esfuerzos desde su creación, todavía hay muchas deficiencias y todavía existe una gran brecha entre los requisitos de nuestros superiores. Las principales manifestaciones son:
1. Cómo emancipar la mente, reformar e innovar, pero falta valentía y medidas prácticas y fiables.
2. En términos de fortalecer la gestión de la calidad de la enseñanza y mejorar los beneficios económicos y sociales de la escuela, no se ha implementado en su totalidad y no se han logrado los resultados ideales.
3.En la actualidad, todavía nos encontramos en la etapa de reforma y mejora en términos de fortalecer la construcción del personal docente y realizar la educación y la investigación docente, y todavía existe una cierta brecha entre los objetivos esperados. .
Sin embargo, también tenemos confianza y estamos decididos a seguir adelante. Sobre la base de resumir la experiencia original de gestión de la educación y la enseñanza, continuaremos reformando e innovando, emancipando nuestras mentes, buscando la verdad a partir de los hechos y trabajando más duro para lanzar proyectos de educación y capacitación que satisfagan las necesidades sociales para servir mejor a los estudiantes y a la sociedad.
Resumen del trabajo de recepción de educación 2021 Fan recordó que desde que ingresó al trabajo, como recepcionista de recepción, con el cuidado y orientación de los líderes de varios departamentos de la empresa y el apoyo y ayuda de sus colegas, ha Cumplió con éxito su trabajo y diversas tareas asignadas por los líderes. Ha mejorado en todos los aspectos, pero aún quedan carencias. Necesita seguir aprendiendo y acumulando experiencia laboral en el futuro y compensar sus deficiencias con sus propios esfuerzos. La situación laboral de este trabajo se resume a continuación:
1. Trabajo diario de recepción en la recepción
1. Recibir a los invitados, presentarlos cortésmente de manera oportuna después de preguntar por su nombre. identidad y recibir adecuadamente a los huéspedes que no hayan concertado una cita con antelación. Después de eso, llame a los departamentos pertinentes lo antes posible y los recepcionistas serán sonrientes, pacientes y meticulosos, y le darán cálidos recordatorios
2; Responsable de contestar y transferir llamadas en la recepción, responder cada llamada con atención, estar familiarizado con los números de extensión de cada departamento y registrarlos cuidadosamente. Comunicar asuntos importantes al personal relevante sin perder el ritmo;
3. Ser capaz de actualizar la libreta de direcciones de la empresa de manera oportuna para facilitar la comunicación laboral entre varios departamentos de la empresa;
4. Trabajo de higiene de la recepción La recepción es el punto de partida para mostrar la imagen de la empresa. y servicios Para crear un buen ambiente en la recepción, no sólo debemos prestar atención a nuestra propia imagen, sino también mantener una buena higiene ambiental para que los visitantes puedan tener una sensación agradable.
Dos. Trabajo administrativo y otros trabajos temporales
1. Aprendí las reglas y regulaciones de la empresa; me familiaricé con las funciones de los diversos productos de la empresa, sentando las bases para la promoción telefónica;
2. administración para hacer llamadas telefónicas para instar a las personas a unirse. Personal de la Asociación y sociedades de Maca enviar materiales, recoger los materiales y hacer una lista electrónica
3. conservar los artículos que no estén en la recepción;
4. Realizar llamadas telefónicas de promoción, informar la lista de clientes interesados o previstos al departamento de ventas cada semana. Al final de X, hay X clientes potenciales.
En la experiencia laboral de recepción de este mes, aunque he completado todo el trabajo en serio, a veces hay deficiencias, no soy lo suficientemente cuidadoso y, a veces, me falta la capacidad de resolver problemas. En XX seguiré mejorando mi imagen, haciendo un plan de trabajo para el nuevo año y mejorando la calidad, eficiencia y responsabilidad de mi trabajo.
El nuevo plan es el siguiente:
(1) Esforzarse por mejorar la calidad del servicio, trabajar de forma rápida, eficiente y sin errores. Tener una buena actitud de servicio, acumular experiencia en la recepción de invitados y dejar una buena impresión en los invitados. Al contestar el teléfono, también debes mejorar constantemente tus habilidades lingüísticas; hacer preguntas y respuestas a los invitados con habilidad. Esforzarse por satisfacer a cada cliente.
(2) Fortalecer el estudio de los conocimientos de etiqueta. Por ejemplo, estudio conocimientos de etiqueta y relaciones públicas en mi tiempo libre. Comprender el sentido común de etiqueta que se debe observar al interactuar con otros, incluidas las posturas para sentarse y pararse, el tono de conversación, los ojos, el maquillaje, la combinación de ropa, responder las preguntas de los clientes, etc.
(3) Fortalecer la comunicación con los distintos departamentos de la empresa. Comprender el desarrollo de la empresa y el contenido del trabajo de cada departamento. Con esta reserva de conocimientos, por un lado, podrá responder con prontitud y precisión las preguntas de los clientes y transferir llamadas con precisión. Por otro lado, puedo responder brevemente a las preguntas de los clientes dentro de mis competencias y aprovechar las oportunidades adecuadas para promocionar la empresa.
Espero que en el nuevo año, a través de mi propio estudio, trabaje duro para mejorar mi nivel de trabajo, adaptarme a las necesidades de trabajo bajo la nueva situación, cambiar mis métodos de trabajo en el proceso de continua aprender y esforzarme por mejorar en el futuro. Al mismo tiempo, se brindan servicios de logística para aliviar las preocupaciones de los líderes y colegas. Finalmente quisiera agradecer al líder por brindarme este trabajo y darme la oportunidad de mejorar y progresar junto con todos. Gracias por su entusiasta ayuda y cuidadoso cuidado de mi trabajo durante este mes. Aunque todavía tengo muchas deficiencias en experiencia y capacidad, creo que el trabajo duro puede compensarlas. Mientras nos entendamos y nos comuniquemos mejor entre nosotros y hagamos esfuerzos incansables, ¡creo que el mañana de xx será mejor!