Trece puntos clave que se deben dominar para desarrollar con éxito un círculo de control de calidad QCC

Gestión de producción ajustada

La gestión de calidad es una tarea de gestión a la que cada fábrica y empresa concede gran importancia, y QCC puede lograr eficazmente el objetivo de unir a los empleados y mejorar la calidad del producto.

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El nombre completo en inglés de QCC es Quality Control Circle, que se traduce al chino como "Quality Control Circle". El círculo de control de calidad de QCC es un grupo compuesto por personas del mismo lugar de trabajo o áreas relacionadas con el trabajo que de forma automática y espontánea llevan a cabo actividades de gestión de calidad.

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Las actividades del grupo QCC son formadas espontáneamente por empleados de todos los niveles. Por lo general, los altos líderes de la empresa no obligarán a los empleados a implementar actividades de QCC, sino que solo brindarán condiciones y recompensas. mecanismos para implementar las actividades del QCC. Generalmente, el círculo está compuesto por personas del mismo lugar de trabajo o relacionadas con el trabajo, que van desde la alta dirección de la empresa, mandos intermedios, técnicos, directivos de base, hasta empleados comunes y corrientes.

Cada actividad de QCC tendrá un tema obvio, centrándose en la producción de productos, la investigación técnica, la mejora de procesos, la mejora de la calidad, la transformación de procesos, etc., con una amplia gama de temas. Cada actividad está diseñada para mejorar algún aspecto del trabajo de una empresa o departamento, con el objetivo de aumentar la eficiencia, efectividad y efectividad. Los métodos de resolución de problemas aplican principalmente una o una combinación de varias técnicas y herramientas estadísticas de la ciencia moderna de la gestión empresarial.

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El equipo de QCC generalmente está formado por de 3 a 10 personas. Si el número es demasiado pequeño, el plan y las contramedidas no serán completos. Será difícil unificar opiniones y la eficiencia no será obvia. Echemos un vistazo a los contenidos principales de las actividades de QCC:

1. Forme un círculo

Forme un círculo de control de calidad basado en los principios del mismo departamento o la naturaleza del trabajo. y el mismo turno. El líder del círculo se selecciona mediante discusión, y el líder del círculo preside la reunión del círculo y determina un registrador que se encargará de registrar la reunión del círculo. Determinar el nombre y emblema del círculo por medios democráticos. El líder del círculo completa el "Formulario de registro del círculo de actividades del círculo de control de calidad" para establecer un círculo de control de calidad y solicitar el registro en el Comité de Promoción de QCC.

2. Seleccione el tema de la actividad y formule el plan de actividades.

Cada actividad del círculo de control de calidad debe llevarse a cabo en torno a un tema de actividad claro, combinado con los objetivos de trabajo del departamento, desde calidad, costo. , En términos de eficiencia, entrega, seguridad, servicio, gestión, etc., cada persona planteó de 2 a 3 puntos problemáticos y los enumeró en una lista. El tema de la actividad se genera mediante votación democrática y el tema se selecciona basándose en el principio de que la actividad del círculo de control de calidad se puede resolver en aproximadamente tres meses.

Proponer motivos de selección, discutir y finalizar. Desarrollar planes y cronogramas de actividades y determinar las responsabilidades y la división del trabajo apropiada para cada miembro del círculo. Una vez decidido el tema, se debe informar al supervisor/gerente directo del departamento para su revisión. Sólo después de la aprobación podrá convertirse en el tema oficial de la actividad del círculo de control de calidad. El formulario del plan de actividades se presentará al Comité de Promoción de QCC para su presentación. En esta etapa se recomienda la lluvia de ideas y los diagramas de Gantt.

3. Establecimiento de objetivos

Haga que el valor objetivo sea claro y coherente con el tema. El valor objetivo debe cuantificarse tanto como sea posible. No establezca demasiados valores objetivo, preferiblemente uno y no más de dos. El valor objetivo debe basarse en la realidad, ni demasiado alto ni demasiado bajo, y debe ser desafiante y factible. Realizar análisis de viabilidad de objetivos.

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4. Encuesta de situación actual, recopilación de datos

Basado en el último mapa de factores característicos (o mediante reuniones circulares en torno al tema seleccionado), Diseñe una lista de verificación que sea adecuada a las necesidades de este círculo y que sea fácil de recopilar y organizar datos. Decidir sobre el ciclo de recolección de datos, el momento de recolección, el método de recolección, el método de registro y la persona responsable. Después de la reunión del círculo, cada persona responsable debe comenzar a recopilar datos de acuerdo con el método decidido por la reunión del círculo. Los datos deben ser auténticos y no deben ser modificados ni falsificados artificialmente. En esta etapa se utiliza una lista de verificación.

5. Recopilación y organización de datos

Todos los miembros revisarán las dificultades que ocurrieron durante el proceso de recopilación de datos después de la última reunión del círculo y propondrán soluciones. Revise la lista de verificación diseñada después de la última reunión del círculo y, si es necesario, complétela o modifíquela para que la recopilación de datos sea más fluida y vuelva a recopilar datos.

Si no hay dificultades en los dos primeros puntos, el líder del círculo recurrirá a la persona responsable para recopilar datos de manera oportuna, utilizará técnicas de control de calidad para clasificar los datos desde varios ángulos, creará una forma platónica de reflexión intuitiva y descubrirá el elementos clave que afectan los puntos problemáticos. En esta etapa, se pueden utilizar técnicas de control de calidad apropiadas según sea necesario, como Platón, histograma, etc.

6. Análisis de causa

Confirmar cada elemento clave en la reunión circular. Para cada elemento clave seleccionado, utilice una lluvia de ideas para realizar un análisis de factores característicos. Identificar los principales factores que influyen. Los factores principales deben ser específicos, claros y fáciles de formular contramedidas de mejora. Después de la reunión, el responsable verificará y confirmará los principales factores. Por razones importantes, dividimos el trabajo y decidimos que cada miembro del círculo sea responsable de la investigación, observación, análisis, propuesta de contramedidas e informe en la próxima reunión del círculo. En esta etapa se utiliza el método de lluvia de ideas y el método de factores característicos.

7. Formulación y aprobación de contramedidas

Con base en las razones importantes y los resultados reales de observación, análisis e investigación de la última reunión del círculo, las contramedidas obtenidas se propondrán una por una de acuerdo a la división del trabajo, durante la discusión, además de las ideas del plan de la persona responsable, también utilizamos un método de lluvia de ideas para absorber buenas opiniones. Después de obtener el plan de contramedidas basado en la discusión anterior, deje que los miembros del círculo divida el trabajo en planes detallados y específicos. Analizar las contramedidas específicas formuladas, formular un plan de implementación, discutir en reuniones circulares, intercambiar opiniones, determinar pasos específicos, metas, cronograma y responsable, e indicar el proponente.

El líder del círculo requiere que los miembros del círculo presenten ideas de mejora específicas en forma de sugerencias racionales basadas en los resultados de la discusión. El líder del círculo presentará el plan de implementación de la estrategia y las sugerencias de racionalización al supervisor/gerente del departamento para su aprobación antes de la implementación (el desempeño de la implementación de la sugerencia de racionalización no participará en la selección del premio a la sugerencia de racionalización, pero participará directamente en el control de calidad). premio al logro del círculo). Si las contramedidas necesitan involucrar a personas fuera del círculo, generalmente se les invitará a participar en la reunión del círculo para discutir los métodos de las contramedidas y el progreso de la implementación. En esta etapa, se utilizan el método de la estupidez, el método de la lluvia de ideas y el método del diagrama del sistema.

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8. Implementación y Revisión de Contramedidas

Cada miembro del círculo realizará un informe sobre las contramedidas implementadas, y aquellos que tengan éxito serán recompensados Premiar a quienes tengan dificultades para analizar y proponer planes de mejora y planes de modificación. Realizar una inspección general independiente de las primeras reuniones del círculo, especialmente la recopilación de datos, la implementación de contramedidas, la fuerza centrípeta de los miembros del círculo, el entusiasmo, etc., y debe analizar y proponer planes de mejora de manera integral. Los miembros de cada círculo brindan comentarios sobre el progreso de mejora de las contramedidas propuestas y recopilan datos mejorados.

9. Confirmación del efecto

La confirmación del efecto se divide en efecto general y efecto individual. El efecto individual de la implementación de cada contramedida se verifica a través del proceso de gestión de sugerencias de enfermería, y el líder del círculo finalmente resume y compila un informe de desempeño de implementación de sugerencias racionalizado para confirmar el efecto. Las contramedidas ineficaces deben discutirse en una reunión para decidir si cancelarlas o proponer nuevas contramedidas.

El efecto general se juzgará mediante datos estadísticos utilizando herramientas QCC (gráfico de transición total y gráfico de transición de capas) en función de los datos sobre los cuales se han implementado medidas de mejora. El valor económico de la mejora debe convertirse en un valor específico anualmente en la medida de lo posible. Después de la reunión del círculo, el cuadro de progreso general elaborado debe publicarse en el sitio y el desempeño diario debe registrarse en el cuadro de progreso. En esta etapa se pueden utilizar listas de verificación, diagramas de transición, diagramas de capas, Platos, etc.

10. Estandarización

Para mantener la eficacia de las contramedidas de manera estable y a largo plazo, la estandarización es un paso importante en el proceso de mejora del círculo de control de calidad. Incorporar contramedidas efectivas del círculo de control de calidad al sistema de estandarización de la empresa o departamento.

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11. Recopilación de datos de resultados (comparación de resultados)

Calcula varios resultados tangibles y conviértelos en cantidades. Cree un cuadro para comparar los resultados, expresados ​​principalmente en diferencias de cantidades platónicas. Enumere los resultados intangibles logrados por cada miembro del círculo desde estas reuniones del círculo y compárelos antes y después de la mejora. Si es posible, exprese en forma de gráfico de radar. Lean for Hegemony organizó y compiló los resultados de este período de actividades en un "Informe de resultados de actividades del círculo de control de calidad". En esta etapa se pueden utilizar Platón, cartas de radar, etc.

12. Resumen de actividades y próximos pasos

Cualquier mejora no puede ser perfecta y solucionar todos los problemas a la vez. Siempre hay deficiencias. Descubramos las deficiencias. siguiente nivel.

Los viejos problemas se resuelven y surgen nuevos, por lo que la mejora de los problemas no tiene fin. Según el ciclo PDCA, la calidad debe mejorarse continuamente, por lo que después de completar cada ciclo PDCA, se debe considerar el siguiente paso, establecer nuevas metas y comenzar un nuevo ciclo de mejora PDCA.

13. Publicación de resultados

Realizar una revisión general del "Informe de resultados" de este círculo. Todos los miembros del círculo sugirieron que se debían agregar o enfatizar partes y se tomó la decisión final. . Según el "Informe de resultados", todos los miembros del círculo se dividirán en varios cuadros según su experiencia en forma de división del trabajo. Una vez elaborado el cuadro, el líder del círculo o el portavoz recomendado subirá al escenario para hablar y llevar a cabo discusiones e intercambios. Prepárese para asistir a la presentación del círculo de control de calidad de toda la empresa.