Resumen anual del trabajo de desarrollo de mercado
El resumen es un material escrito que revisa y analiza el estudio, trabajo o realización de una determinada etapa posteriormente. Puede ayudarnos a resumir nuestros pensamientos anteriores y llevar adelante nuestros logros. Tomémonos un momento para escribir un resumen. ¿Has descubierto cómo escribir un resumen? El siguiente es un resumen de mi trabajo anual de desarrollo de mercado, solo como referencia. Bienvenido a leer.
1 Resumen anual del desarrollo del mercado en 20xx Con el cuidado y apoyo de todos los colegas de la empresa y las sucursales, el departamento de desarrollo del mercado aclaró gradualmente sus ideas, abrió la situación laboral, operó activamente y abrió. subir el mercado. Explorar un camino de expansión del mercado que sea consistente con las condiciones reales de la Reserva Estatal de Hubei.
1. Tareas principales
(1) Aclarar gradualmente el posicionamiento de desarrollo futuro del almacén. Principalmente en torno al posicionamiento de desarrollo de las cuatro sucursales. Clasificar los negocios existentes, centrarse en cultivar clientes de alta calidad, alineados con el posicionamiento futuro y con alto valor agregado, y eliminar gradualmente aquellos que no cumplan con los requisitos.
(2) Explorar activamente mercados, contactar nuevos clientes y probar nuevos campos. La empresa aceleró las negociaciones con Qin Zhimingzhi Logistics Company de Lenovo, transformó las instalaciones de hardware del almacén e introdujo la industria de la tecnología de la información en el mercado. Manténgase en contacto con la empresa que cotiza en Xinjiang Tianye para construir un centro de logística y distribución de materias primas químicas.
(3) Incrementar la publicidad y realizar promoción empresarial a través de múltiples canales. Llevar a cabo activamente el trabajo de declaración para los almacenes logísticos clave en la provincia de Hubei; intensificar la producción de folletos y ahora se ha publicado el certificado para ponerse en contacto con empresas profesionales para iniciar la preparación de guiones publicitarios en vista del negocio de WISCO; a WISCO Logistics Management Company.
(4) Centrarse en el mercado y mejorar las funciones del almacén. Contactar activamente con la Bolsa de Valores de Zhengzhou para declarar los almacenes de entrega de harina de colza y futuros de colza. En vista de la importante información sobre el intenso trabajo nacional de adquisición y almacenamiento de algodón de este año, llevaremos a cabo activamente el trabajo de declaración de reservas de algodón.
(5) Fortalecer la gestión de contratos y mejorar las capacidades de gestión y control de la empresa. En septiembre de 20xx, la empresa realizó revisiones específicas basadas en la operación de las "Medidas de gestión de contratos" (en adelante, las "Medidas") durante el año pasado y combinadas con la gestión de contratos real de la empresa. Este método fue discutido y aprobado por la reunión de la oficina del gerente general, y fue lanzado y puesto en operación de prueba en 20xx. En junio 5438 065438 del mismo año, todas las unidades debían resumir e informar la ejecución del contrato y las operaciones no contractuales en 20xx de acuerdo con las "Medidas". Los problemas descubiertos se están solucionando de forma selectiva.
En segundo lugar, deficiencias existentes
(1) Las sucursales no comprenden completamente el diseño de alto nivel de la oficina nacional para mejorar el sistema y el mecanismo, y tienen diferentes interpretaciones del propósito. de dirigir una empresa. Los avances en el desarrollo institucional han sido desiguales.
(2) Debido a la inercia del pensamiento, los vendedores actualmente están limitados a sus propias unidades y áreas comerciales existentes, y la amplitud y profundidad del mercado no son suficientes.
(3) Todavía queda un largo camino por recorrer para transformarse del personal comercial original en personal comercial de la empresa y formar un equipo comercial. Es necesario mejorar la calidad y el conocimiento comercial relevante del personal comercial.
Tres. Plan de trabajo 20xx
Primero, aumentar la intensidad del marketing.
El mercado está fuera y los clientes entran. Entonces, ¿cómo gestionar el mercado? Primero, los líderes le prestan atención. La atención del líder es presión, y la presión puede transformarse en motivación, lo que puede aumentar el entusiasmo del personal empresarial para tomar la iniciativa de gestionar el mercado, convertir la gestión del mercado en un trabajo normal y convertir la pasividad en iniciativa. Los líderes valoran el apoyo, lo que genera confianza en sí mismos y la confianza para ganar.
Establecer y mejorar un sistema eficaz de recompensa y castigo. Un sistema salarial eficaz puede mejorar efectivamente el reconocimiento del valor corporativo por parte de los empleados y generar lealtad de los empleados hacia la empresa, realizando así el valor de su vida sobre esta base. Un sistema de castigo razonable puede regular su comportamiento, mejorar su sentido de responsabilidad, estimular su capacidad reflexiva, corregir valores y conceptos incorrectos y mejorar su capacidad personal.
Dirección clara del mercado. No se puede entrar ciegamente en el mercado, hay que buscar recursos para los clientes de forma decidida y específica en función de sus propias necesidades. Es necesario analizar sus propias características, necesidades de los clientes y dinámica del mercado. Mejorar la capacidad de analizar, investigar y captar el mercado.
En segundo lugar, aclarar el negocio principal y abrir un mercado profesional.
El negocio principal se refiere a las principales actividades que realiza una empresa en el día a día para lograr sus objetivos comerciales, y es la principal fuente de ingresos de la empresa. En primer lugar, aclarar el negocio principal en función de sus propias características. Las sucursales de Wuhan y Xiangyang son almacenes urbanos con sólidas capacidades de carga y descarga y canales de transporte rápidos, que son adecuados para la logística de productos a granel y operaciones urbanas de bienes de consumo. La sucursal de Xiaogan tiene calificaciones de entrega de futuros de algodón y muchos años de experiencia en gestión de algodón. Es adecuada para el desarrollo de almacenamiento de productos químicos y tabaco, centrándose en la entrega y el almacenamiento de futuros de algodón.
Yichang Branch ha acumulado mucha experiencia en el negocio de contenedores y puede convertir el negocio de contenedores en su negocio principal y optimizar gradualmente el tipo de almacenamiento. Cada departamento de logística también debe combinar su negocio principal actual, aprovechar al máximo las ventajas de gestión de las reservas de aceite refinado, tabaco y semillas y las ventajas de activos únicos de las líneas dedicadas, solidificar su negocio principal y expandir su propio negocio característico. Al aclarar el negocio principal, es necesario crear algunos mercados profesionales distintivos, como el mercado de entrega de futuros de algodón, el mercado de negocios de contenedores, el mercado de comercio de acero a gran escala, el mercado urbano de productos básicos de rápido movimiento, el mercado de almacenamiento y procesamiento de semillas, el bambú y la madera. mercado de comercio y procesamiento, etc.
Resumen anual del trabajo de desarrollo de mercado 2 1. Aprovecha el mercado y no tengas miedo de las dificultades.
El área de Jinzhou es un área comercial recientemente establecida después de que la empresa considerara su estrategia comercial. * * *Hay 3 vendedores. El ámbito comercial bajo su jurisdicción incluye Jinzhou, Huludao, Panjin, Fuxin, Chaoyang y Chifeng, con un área amplia y largas colas. Al comienzo de su establecimiento en la región, la participación de mercado de los productos de la empresa en la región era muy baja. Para apoderarse del mercado y reprimir a los competidores, los hermanos de la zona siempre mantienen la cabeza despejada, aclaran sus ideas de trabajo y buscan activamente avances en el mercado.
En el proceso de desarrollo del mercado, hemos llevado adelante con seriedad el elegante "Four Thousand Spirit", realizado una investigación exhaustiva sobre proyectos de construcción regionales y dominado información de primera mano, ya sea que se encuentre a 500 kilómetros de este a al oeste o 300 kilómetros de norte a sur; independientemente de los proyectos de TG o proyectos clave, dondequiera que haya oportunidades, hay vendedores elegantes de Liaoxi, dondequiera que haya competencia, hay un fuerte dicho de que la gente de élite de Liaoxi ganará; Al mismo tiempo, también utilizamos varios métodos para recopilar exhaustivamente información de los clientes, entablar amistad con los clientes, comunicarnos de forma racional, negociar los pedidos de forma inteligente y utilizar de forma flexible "primero hacer amigos y luego hablar de negocios". Haga un negocio, haga un amigo" y el concepto de servicio al cliente, permita que los clientes reconozcan y acepten nuestros productos desde el efecto de uso y la psicología, y establezca una base sólida para que la elegante bandera roja se plante en toda la tierra del oeste de Liaoning como "Un trabajo duro, un trabajo duro Cosecha, hasta ahora, el valor de producción del área de Jinzhou ha alcanzado los 3,8 millones de yuanes y la participación de mercado ha alcanzado más del 50%.
En segundo lugar, centrarse en la gestión e implementar la normativa.
Hacer un buen trabajo en la gestión es una garantía importante para mejorar la calidad empresarial, y también es una medida importante para mejorar la eficiencia del trabajo y reducir los riesgos empresariales. Las operaciones y la gestión nunca pueden separarse de las ventas, ni de los diversos sistemas formulados por la empresa para sus estrategias comerciales y objetivos de gestión. Para mejorar eficazmente los efectos de la gestión, nuestro distrito se esfuerza por integrar la gestión de procesos comerciales con los sistemas de la empresa, estimular el entusiasmo de todos por el trabajo a través de la gestión y estandarizar el comportamiento comercial de todos. Principales logros: 1. Captar el manejo de la mentalidad y pensamientos del vendedor. Los vendedores de la región provienen de diferentes lugares y tienen diferentes orígenes, fundamentos y hábitos. Suelen tener diferentes necesidades y deseos en el trabajo y la vida.
Además, trabajar en la periferia es largo y difícil, lo que dificulta la concentración cada día. Con base en estas características, me esfuerzo por mejorar la calidad de varias reuniones cada semana, comparar los requisitos y la cultura de la empresa con los pensamientos y comportamientos de todos, * * * discutir y aprender juntos, crear una atmósfera relajada y armoniosa y dejar que todos sientan la calidez. del hogar Un sentido de responsabilidad permite a todos aceptar la gestión en armonía, ajustar sus pensamientos y mentalidad a través de la ayuda mutua y mantener siempre un estado de trabajo vibrante. 2. Dominar la gestión de cinco pedidos. Para reducir los riesgos operativos, nuestro distrito considera la gestión de cinco pedidos como un indicador de gestión importante. De acuerdo con los requisitos de la empresa, nos esforzamos por mejorar algunos problemas existentes en la firma de cinco pedidos y mejorar la calidad de la gestión y la tasa de cobro. En la primera mitad del año, la tasa de recuperación de contratos en nuestro distrito fue 81, la tasa de recuperación de facturas de aceptación fue 76 y la tasa de recuperación de facturas de liquidación fue 83. 3. Reanudación de la gestión. En la primera mitad del año, la tasa de recaudación de nuestro distrito fue de 32, lo que no alcanzó el objetivo esperado. Sin embargo, no hemos relajado nuestros requisitos y medidas de reembolso y hemos estado trabajando arduamente para mejorar la ejecución del contrato. 4. Preste atención a la gestión de los recursos del mercado.
De acuerdo con las características de Liaoxi, clasificamos e integramos los recursos de los clientes y la información del mercado, y realizamos visitas de seguimiento específicas para mejorar la eficiencia del trabajo y la confianza de los clientes en la elegancia. 5. Presta atención a la gestión diaria del trabajo. En la gestión diaria, de acuerdo con los requisitos de la empresa, implementamos estrictamente sistemas de licencias, reembolsos y reuniones, mejoramos activamente los problemas existentes y nos esforzamos por unificar el trabajo de gestión diaria con los requisitos de la empresa.
En tercer lugar, estudia mucho y mejora tu calidad.
El aprendizaje es un tema eterno en el trabajo empresarial. Sólo aprendiendo y comprendiendo continuamente el conocimiento y la cultura empresarial de la empresa podremos mejorar nuestras capacidades de desarrollo, seguimiento, negociación y control empresarial. En primer lugar, a través de capacitaciones organizadas por la empresa se ha fortalecido el aprendizaje de habilidades empresariales y conocimientos empresariales. El segundo es fortalecer el estudio de los distintos sistemas de gestión de la empresa. El tercero es fortalecer el aprendizaje del conocimiento del mercado bajo la crisis financiera. Cuarto, los colegas aprenden unos de otros y mejoran juntos.
Cuatro problemas existentes:
1. La profundidad y amplitud de la expansión del mercado no son suficientes y todavía hay puntos ciegos.
2. El efecto de reembolso del comerciante no es ideal.
3. Es necesario mejorar el conocimiento empresarial y la capacidad de negociación.
ideas de trabajo de verbo (abreviatura de verbo) en la segunda mitad del año
En la segunda mitad del año, nuestro distrito llevará adelante los puntos fuertes del trabajo de la primera mitad del año, superar las deficiencias y realizar principalmente el siguiente trabajo:
1. Continuar aumentando los esfuerzos de desarrollo del mercado, no solo para proporcionar participación de mercado, sino también para lograr un solo fichaje y ningún acaparamiento. Desarrolle la confianza de que puede ganar. Esforzarse por aumentar la cuota de mercado a más del 60%. El valor total de la producción se esfuerza por alcanzar los 8 millones.
2. Incrementar la remuneración. En la segunda mitad del año, nuestro distrito debe insistir en trabajar con ambas manos, firmar pedidos con una mano y recolectar dinero con la otra. En el trabajo de recolección, implementamos resueltamente el contrato, solucionamos varios problemas encontrados en la recolección de manera oportuna y nos esforzamos por lograr una tasa de recolección del 95% para los modelos antiguos y del 90% para los modelos nuevos.
3. Fortalecer la mejora de los indicadores de gestión empresarial. Esfuércese por lograr una tasa de devolución de contrato de 95, una tasa de devolución de factura de aceptación de 98 y una tasa de devolución de factura de liquidación de 90. Descripción detallada de informes y libros de contabilidad.
4. Continuar fortaleciendo el aprendizaje. No sólo aprenderemos de nosotros mismos y nos mejoraremos, sino que también aprenderemos humildemente de los demás. La formación de los recién llegados tendrá como objetivo ayudarles a convertirse en expertos empresariales independientes lo antes posible.
5. Fortalecer aún más el trabajo de gestión diario, implementar estrictamente los diversos sistemas de gestión de la empresa, controlar estrictamente los gastos y hacer cumplir estrictamente la disciplina laboral.
6. Hacer un buen trabajo en el mantenimiento del cliente y mantener la relación de amistad con el cliente durante todo el negocio.
Resumen anual del trabajo de desarrollo de mercado 3 Desde que se incorporó a la empresa como jefe del departamento de marketing a finales de agosto de este año, bajo el correcto liderazgo del líder, ha llevado a cabo activamente una serie de trabajos. como la investigación de mercados y el desarrollo de negocios. En un abrir y cerrar de ojos, 20xx pasó rápidamente. Si echamos la vista atrás al trabajo del año pasado, aunque la contribución del departamento de marketing a la empresa fue escasa, finalmente dio el primer paso en el desarrollo. Después de trabajar en la empresa durante medio año, completé algunos trabajos, acumulé experiencia valiosa, obtuve algunos beneficios y también me di cuenta de algunas deficiencias en el trabajo. El siguiente es un resumen de mi trabajo durante los últimos seis meses.
La promoción en el mercado cambia constantemente y lo más importante es encontrar un método de promoción que se adapte a su negocio. La promoción de marketing semestral de Dazui Foreign Teacher se divide principalmente en dos partes: promoción de marca y cooperación entre industrias. La promoción de la marca incluye principalmente publicidad en línea, actividades fuera de línea en inglés, actividades comunitarias fuera de línea, intercambio de recursos de marca entre pares y actividades de clubes VIP que consisten principalmente en intercambio de datos (misma industria y entre industrias) y cooperación en eventos;
1. Investigación de mercado
1. Recopilación de información de mercado
La información de mercado se recopila principalmente a través de Internet y los medios de comunicación. Las principales industrias patrocinadoras son: industria de la belleza, industria del turismo y cafetería. Industrias de cooperación de actividades principales: industria de educación temprana, industria de formación musical, industria de formación de idiomas; datos principales Industrias ICBC: instituciones de educación temprana, desarrollo intelectual, formación en estudios chinos, formación en instrumentos musicales, jardín de infantes;
2.
Las actividades fuera de línea se dividen principalmente en actividades del club VIP, rincón de inglés y actividades comunitarias. Las actividades del club VIP son actividades de pago de la compañía para los miembros de Dazui e incluyen principalmente actividades específicas del festival, actividades del salón de inglés y cócteles; fiestas, etc
English Corner Interaction es principalmente una actividad de bienestar público para la sociedad, cuyo objetivo es reunir usuarios potenciales que necesitan inglés y mejorar la promoción de la marca. Las actividades comunitarias son clases comunitarias abiertas dirigidas a comunidades de alto nivel en Hangzhou, una vez al mes. El objetivo es potenciar la marca y descubrir usuarios potenciales.
3. Establecimiento de una base de datos de información de marketing
El departamento de marketing debe establecer su propia base de datos y toda la información recopilada a través de la investigación de mercado debe ingresarse de manera oportuna mediante una clasificación razonable y una integración del sistema. para facilitar el trabajo futuro. En la actualidad, la información sobre diversos aspectos del mercado inmobiliario es relativamente escasa e incompleta y se mejorará aún más en trabajos futuros.
Deficiencias existentes y medidas de mejora:
1) Alguna información es errónea y está desactualizada, afectando los procesos de negocio. En futuros trabajos de investigación de mercados se deberá reforzar la exactitud y actualidad de la información.
2) La investigación de mercado no es lo suficientemente sólida y es necesario fortalecerla. Es necesario ampliar más canales de investigación e invertir más energía en el trabajo de investigación para obtener información de mercado cada vez más completa.
3) La información no está integrada sistemáticamente y es difícil de comprobar. Es necesario establecer una base de datos completa de información de marketing.
En segundo lugar, desarrollo empresarial
1) Una vez finalizada la cooperación entre industrias, verifique periódicamente la eficacia de la cooperación.
2) Aclarar necesidades: conocer más sobre diversas actividades a través de Internet y por teléfono, y aclarar diversas actividades.
Si es apropiado. Y sigue estrictamente los efectos posteriores.
3) En el proceso de contacto empresarial, la falta de capacidades empresariales imposibilita brindar la ayuda correspondiente a los líderes, y fortalecer el aprendizaje y cultivo de habilidades profesionales en futuros estudios.
Solo posicionándote correctamente y familiarizándote con el funcionamiento básico del departamento podrás adaptarte al nuevo puesto de trabajo lo antes posible. No podemos hacer el trabajo sin experiencia calificada. Estar familiarizado con los conocimientos profesionales es un requisito previo para hacer un buen trabajo. Debido a la falta de práctica laboral y experiencia laboral relevante, todavía existen muchas deficiencias en el trabajo. Debes fortalecer conscientemente tu estudio y cultivo y esforzarte por adaptarte a este trabajo. Entonces, además de ponerme al día en un corto período de tiempo, también necesito la orientación y supervisión de líderes y colegas.
Solo integrándonos activamente en el grupo y manejando bien todos los aspectos de las relaciones interpersonales podremos mantener unas buenas condiciones laborales en el nuevo entorno laboral. La actitud lo determina todo. La competencia en el mercado es cada vez más feroz y los mecanismos del mercado se estandarizarán cada vez más. Todas las empresas y todos se enfrentarán a cambios constantes y siempre habrá nuevos desafíos por delante. El tipo de actitud que utilice para afrontarlo determinará el tipo de resultados que obtendrá. Una actitud de trabajo paciente y minuciosa es un compromiso con uno mismo. Sólo desarrollando una buena actitud laboral en el trabajo se puede ganar el reconocimiento del director general y de los compañeros.
Debemos adherirnos a principios, implementar diversas reglas y regulaciones y administrar cuidadosamente para cumplir con nuestras debidas responsabilidades. Las responsabilidades laborales son los requisitos para el trabajo de uno y los criterios para juzgar la calidad del mismo. Dado que usted se dedica a un trabajo empresarial, siempre debe utilizar las responsabilidades laborales como criterio, comenzar desde cada parte del trabajo y seguir estrictamente los términos de sus responsabilidades para exigir su propio comportamiento. Esforzarse por satisfacer a los líderes y ganarse su reconocimiento y confianza. Maximizar el valor de su trabajo.
Es necesario establecer un sentido de servicio y fortalecer las capacidades de comunicación y coordinación. Esforzarse por mejorar sus capacidades de ejecución laboral,
para poder realizar un buen trabajo. En el trabajo, siempre me recuerdo a mí mismo que solo existe una relación superior-subordinado, que el trabajo interno y externo se tratan por igual y que todo el trabajo asignado por el liderazgo no puede ser descuidado o negligente. Al aceptar una tarea, por un lado, debe tomar la iniciativa para comprender las intenciones del líder y los estándares y requisitos que deben cumplirse, y esforzarse por completarla dentro del límite de tiempo requerido. considerar y complementar. Para ayudar mejor a otros colegas en su trabajo.
Aquí estoy muy agradecido con todos los líderes por brindarme esta plataforma, apoyo y orientación. En el trabajo futuro, aprenderé activamente de la experiencia laboral, superaré las deficiencias, me dedicaré a mi trabajo, corregiré las malas actitudes laborales y exploraré la práctica. Al mirar más, aprender más y practicar más, puedo mejorar mis habilidades y desempeñarme mejor en varios negocios. También espero que nuestro colectivo continúe brillando con nuevo brillo y gloria en el nuevo año.
Resumen anual del trabajo de desarrollo de mercado 4 En la primera semana, participé en la exposición del World Trade Center y obtuve algunos beneficios con este evento. También fue la primera vez que vine a la empresa para participar en una exposición y pagué un depósito en el lugar.
El objetivo de la segunda semana es digerir los clientes tipo B que quedan en la exposición, así como la clasificación, archivo y gestión de los clientes. También se realizan llamadas telefónicas para invitar a los clientes a participar en el mercado nocturno de decoración del hogar. Por diversas razones, los resultados no fueron los ideales. La tercera semana es una invitación a consultas de diseño de Feng Shui. No vienen muchos clientes, la mayoría son clientes antiguos que vienen a ver el plan. El trabajo principal de la cuarta semana también es el telemercadeo y la investigación comunitaria.
En cuanto a las ganancias y pérdidas de 65438 en febrero, resumí dos preguntas.
1. ¿Cómo ajustar tu mentalidad para ponerte en las mejores condiciones en el trabajo? Primero, debes aclarar tus propios valores y hacer un plan para tu vida y tu carrera. ¿Cuáles son los verdaderos deseos y búsquedas en nuestros corazones? Cada uno tiene sus propios valores y los diferentes clientes también tienen sus propios valores. No conocemos muy bien nuestros propios valores, entonces, ¿cómo entendemos a nuestros clientes? La confianza, el coraje, la diligencia y la perseverancia son todas mentalidades humanas. Debemos consolidarnos como auténticos consultores y expertos en decoración del hogar en la mente de nuestros clientes. Y desarrolle una mentalidad de ayudar a los clientes. La mayoría de los clientes no están seguros de lo que realmente necesitan, simplemente les ayudamos a encontrarlo y conseguirlo. Este es nuestro trabajo y el valor de nuestra existencia.
En segundo lugar, el telemercadeo carece de habilidades. No se puede ofrecer a los clientes una buena orientación y no se puede comunicar en profundidad. De hecho, normalmente solo podemos hacer a los clientes algunas preguntas comunes, pero no podemos discutir nuestras propias opiniones y no les inculcamos el concepto de consumo. ¿Por qué? Porque no sabemos lo suficiente sobre los productos de la empresa y los productos de la competencia. No confía en los productos de su empresa. Cuando les decimos con confianza a los clientes que elegirnos es una muy, muy buena elección. Los clientes a menudo quedan impresionados por nuestro entusiasmo. Sin embargo, a menudo nos comunicamos con los clientes en un tono y tono suplicantes, por lo que no somos lo suficientemente nítidos y entusiastas.
Muchas veces sabemos mucho pero hacemos muy poco. Seguiré esforzándome en mi trabajo futuro y espero dar un salto cualitativo en el último mes del tercer trimestre.
Capítulo Cinco: Resumen anual del trabajo de desarrollo del mercado: Solo escuché la canción triunfante en el Año del Conejo y canté la canción de bendición en el Año del Dragón. 20xx está llegando silenciosamente a su fin. Este año, todo el personal de marketing siempre ha implementado la política de gestión de "centrarse en el marketing externo, fortalecer la gestión interna, operar de manera segura y desarrollarse de manera constante", sentir cambios en la estabilidad, innovar en los cambios, desarrollarse en la innovación y sentir presión en el desarrollo. Centrándonos en los objetivos y tareas comerciales anuales, trabajamos juntos e hicimos esfuerzos incansables para completar con éxito diversas tareas durante todo el año. El trabajo del año pasado se presenta ahora de la siguiente manera:
En primer lugar, el pensamiento determina la salida.
Desde este año, ante el rodeado de hoteles de altas y mismas estrellas en zonas urbanas, así como el impacto de diversos hoteles de negocios y restaurantes de especialidades en el mercado, Dehua Hotel ha ocupado cada vez menos cuota de mercado. Para superar este cuello de botella, todo el personal de marketing, bajo la guía de "centrarse en el marketing externo y fortalecer la gestión interna" formulada a principios de año, da rienda suelta a su iniciativa subjetiva y hace todo lo posible para ampliar nuevos clientes bajo el liderazgo de la oficina del gerente general. En el contexto desfavorable de continua reducción de los gastos de recepción y cambios de personal en diversas unidades administrativas, el consumo de los clientes de convenio aumentó ligeramente en comparación con el mismo período del año pasado.
En segundo lugar, la calidad crea marca.
Para mantener la marca de la recepción de conferencias Dehua y mejorarla nuevamente, nos enfocamos principalmente en los siguientes aspectos: Primero, siempre nos adherimos al servicio "estilo mayordomo". Sobre la base de adherirnos a servicios "estilo mayordomo", realizamos eficazmente servicios "integrados", pensando en lo que quieren los clientes y preocupándonos por sus necesidades. En la recepción de la ciudad civilizada de este año, el marketing jugó activamente un papel de coordinación, cooperó con los servicios de recepción, transmitió información de manera oportuna, completó activamente las relaciones externas y realmente logró la marca de servicios de conferencias Dehua con calidad de servicio. El segundo es ampliar continuamente el mercado de conferencias. Prestamos atención a fortalecer el contacto con las unidades de acuerdo y no relajamos la captura de información. Somos a la vez comercializadores y camareros. Desde el momento en que llega la reunión, hacemos un seguimiento del catering, las salas y las reuniones, y brindamos una gama completa de servicios, lo que no solo reduce las preocupaciones de los invitados, sino que también establece una cooperación y amistad a largo plazo con los invitados. Aunque el hardware de nuestra sala de conferencias no es tan bueno como el de un hotel de cuatro o cinco estrellas, hemos conquistado a los huéspedes gracias a nuestros servicios de alta calidad "estilo mayordomo" y "todo en uno". El tercero es estabilizar el mercado de grupos turísticos.
Durante el año pasado, a través de una investigación de mercado rigurosa y meticulosa y en combinación con la situación real del hotel, hemos formulado políticas de precios de recepción y planes de recepción correspondientes, hemos aumentado las visitas de regreso y los contactos con las agencias de viajes acordadas, hemos aumentado la tasa de ocupación de las habitaciones y compensó la inactividad del hotel durante la temporada baja de habitaciones para invitados, aportando ciertos beneficios económicos. Al mismo tiempo, la popularidad del hotel también aumentó con la llegada del equipo.
En tercer lugar, aprovechar al máximo el papel del marketing para garantizar la devolución de los fondos.
La recaudación de cuentas es el foco y la dificultad de nuestro trabajo este año. La razón principal es que los ingresos por ventas de hoteles han aumentado relativamente en comparación con el año pasado. 95 de nuestros clientes acordados son unidades de asignación financiera y los fondos están sujetos. a las restricciones de apropiación. Tratamos las deudas antiguas y las incobrables de manera diferente según la situación real y realizamos múltiples cobros puerta a puerta para las deudas antiguas e incobrables, si el monto de la cuenta es grande, lo cobraremos en cuotas; En el proceso de recolección, aunque encontramos muchas dificultades inesperadas, a veces fuimos insensibles y otras veces descorteses. Con sinceridad y ardientes sentimientos por el hotel, nos aseguramos de que se recuperaran X millones de yuanes de cuentas por cobrar externas a lo largo del año y se resolvieran todo tipo de cuentas antiguas para garantizar la devolución segura de los fondos del hotel.
Cuatro. Los detalles determinan el éxito o el fracaso y moralizan el marketing emocional.
Este año, consideramos que visitar y mantener a los clientes es una tarea importante. Llevamos a cabo diversas formas de visitas a los clientes, insistiendo en que cada vendedor visite a cuatro clientes al día, durante las vacaciones o antes de la introducción de medidas importantes de marketing. , utilice comunicaciones corporativas y teléfonos móviles para enviar mensajes a los clientes y brindarles mensajes de texto modernos, novedosos, saludables y rápidos. Los clientes enviaron rápidamente pasteles y flores para celebrar los cumpleaños, lo que no solo conectó la relación sino que también posicionó con precisión a nuestros consumidores, creando las características del marketing de Dehua. Además, a menudo nos comunicamos con los clientes por teléfono, solicitamos opiniones sobre el trabajo y les enviamos nuestros mejores deseos. A través de estos formularios, nuestros clientes y especialistas en marketing han establecido buenas asociaciones con los consumidores. Ahora el 80% de los huéspedes que llegan al hotel hacen reservas llamando al personal de marketing, garantizando la estabilidad de los clientes del hotel.
Ampliar el mercado minorista. El mercado minorista siempre ha sido el punto débil de los hoteles. En los últimos años, el rápido desarrollo de la industria hotelera de Changde ha sorprendido a la gente del sector. Se puede decir que hemos llegado a una situación competitiva, y el fenómeno de "más monjes y menos arroz" es aún más grave. Para desarrollar este mercado, los comercializadores realizan una labor promocional mediante visitas puerta a puerta, faxes, etc., especialmente en el mantenimiento y gestión de los clientes con convenios existentes. Después de clasificar los expedientes de los clientes, los especialistas en marketing visitan a los clientes periódicamente cada semana.
En quinto lugar, preste atención al marketing y garantice un flujo fluido de información.
Este año, el hotel presta especial atención a la recopilación de información, opiniones y sugerencias de los clientes, y al mismo tiempo presta atención a las últimas novedades del mercado hotelero, que está relacionado con la vida y muerte del hotel También proporciona ajustes oportunos a las ideas de negocios y correcciones para los responsables de la toma de decisiones y los departamentos de gestión del hotel. Las deficiencias en el trabajo proporcionan una referencia poderosa.
El marketing se encarga de la adquisición de información y la comunicación con los clientes. A través de la comunicación diaria con los clientes acordados, entendemos claramente las ventajas y desventajas de nuestro hotel y transmitimos oportunamente varias opiniones al departamento de administración para comunicación, que ha recibido una gran atención de los departamentos relevantes y ha realizado los ajustes y optimizaciones correspondientes. respetados cuando se hospeden en Dehua Hotel la próxima vez; también investigamos periódicamente la información de mercado de Changde Hotel y obtenemos la información operativa de otros hoteles para proporcionar referencia a los tomadores de decisiones hoteleras para tomar la siguiente decisión;
6. Fortalecer la gestión y asegurar la mejora del servicio.
Ante el flujo de personal comercial en 20xx, hemos reforzado la formación de los nuevos empleados para que puedan incorporarse a sus funciones lo antes posible. Al mismo tiempo, hemos reforzado el aprendizaje y la comunicación de los mismos. Empleados internos, lo que ha mejorado la efectividad de combate del equipo hasta cierto punto.
Adhiérase a reuniones semanales, formule planes de trabajo semanales, cultive la conciencia de aprendizaje de los empleados, cultive la conciencia de servicio de los empleados, mejore la conciencia de seguridad de los empleados, mejore las habilidades de marketing de los empleados, mejore el nivel general de cooperación del equipo. y estabilizar la fuerza laboral. A través de la capacitación y la gestión, todos los empleados se han transformado del marketing pasivo al marketing activo, del trabajo desordenado al trabajo ordenado, de la comunicación ineficiente con los huéspedes a la comunicación eficiente, y de una gestión extensa sin investigación ni análisis de mercado a un análisis de investigación de mercado mensual y una gestión refinada de Las visitas trimestrales de clasificación de clientes han mejorado la eficiencia y la calidad del marketing y han logrado un repunte significativo en el rendimiento del marketing.
La seguridad del marketing es principalmente la seguridad de los fondos al cobrar las cuentas.
En este sentido, hemos reforzado la formación de los empleados y les hemos exigido que utilicen en la medida de lo posible el pago por transferencia cuando se pongan en contacto con los clientes acordados. Al pagar en efectivo, requerimos que al menos dos empleados vayan al mismo tiempo, o intentemos usar un taxi al regresar al hotel para garantizar la seguridad de los empleados y la seguridad de los fondos del hotel. El departamento no tuvo incidentes de seguridad durante todo el año.
En el último año, ciertamente hemos logrado algunos resultados, pero sabemos que no importa cuán satisfechos estén los clientes, el requisito de excelencia no se puede perder, y no importa cómo cambie el mercado, el principio de No se puede perder la gestión honesta; sabemos que todavía tengo muchas deficiencias que es necesario corregir e innovar. Aunque el mercado cambia constantemente, el marketing es único. Cien batallas salen victoriosas. Si no avanzas, retrocederás. En el desafiante año 20xx, bajo el liderazgo correcto de los líderes hoteleros, todo el personal de marketing está decidido a utilizar una visión de futuro, marketing avanzado, coraje para innovar, enfrentar dificultades y trabajar duro, bajo la premisa de garantizar la finalización de los objetivos y tareas asignadas por el hotel, comprometidos con el desarrollo empresarial del hotel y dando forma a una nueva imagen y ámbito del marketing!
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