Muestra de resumen del trabajo del departamento de marketing

Realice periódicamente resúmenes de trabajo, revise los resultados del trabajo durante un período de tiempo, resuma la experiencia, descubra deficiencias en el trabajo, corrija las actitudes laborales y explore la práctica. El siguiente es un "Muestra de resumen del trabajo del departamento de marketing" compilado por mí únicamente para su referencia. Le invitamos a leerlo. Modelo de ensayo sobre resumen de trabajo del departamento de marketing (1)

Escribir un resumen indica que ha pasado un año. Mirando retrospectivamente los diversos planes y planes en el resumen de XX, ¡tengo muchos sentimientos! El resumen es el siguiente:

(1) Resumen del estado general del entorno del mercado este año

1. Cambios en la capacidad del mercado de la industria

Este año, un Se abrió una nueva apertura en el área del lago Tangxun Sunshine Coast Resort y Waterhouse Villas, Wolong Villa. Esto ha mejorado enormemente la capacidad general de recepción de toda el área del lago Thompson y, al mismo tiempo, también se ha intensificado la competencia entre sí.

2. Concentración de marca y situación de competencia

La tendencia a la periferización de las conferencias urbanas está tomando forma. Las áreas donde la industria se ha formado a gran escala incluyen: Mulan Tianchi en Huangpi, isla de Guanyin. en Xiaogan, complejos turísticos en Caidian, ciudad costera en Zhuankou, Phoenix Villa en Ezhou, lago Tangxun en Jiangxia, aguas termales Tangchi en dirección a Xianning, etc. Entre ellos, la ventaja de marca del área de Jiangxia se concentra entre Hetian Club y Mengtian Lake. Al estar ubicados en el área central, tenemos ventajas geográficas únicas, que llevaremos adelante y fortaleceremos en el futuro, como agregar anuncios en la carretera desde Macau Villa al frente del hotel. Al mismo tiempo, preste atención a las desventajas del ambiente ruidoso de los hoteles de carretera en las ventas y ajuste las estrategias de ventas en cualquier momento.

3. Cambios en la clasificación de cuota de mercado competitivo

Del cuarto lugar en cuota de competencia de mercado en 2009 (las clasificaciones son: Mengtian Lake, Hetian, Tangsun Lake Villa, Hotel) al tercer lugar . La popularidad general también ha aumentado significativamente en comparación con el año anterior. Al mismo tiempo, el número de clientes habituales aumentó a más de 30.

4. Cambios y características de los modelos de canales

Las ventas en XX estuvieron dominadas por una sola entidad y el modelo de ventas era único. Este año hemos establecido múltiples modelos de ventas que incluyen ventas directas generales, distribución de agencias de viajes y empresas de conferencias, y ventas unificadas en línea.

5. Cambios y características de los tipos de terminales

Las ventas hoteleras en XX fueron horizontales, es decir, el marketing y las ventas se realizaban de forma conjunta, no existiendo separación entre marketing y ventas. Este año, separamos conceptualmente las dos tareas y comenzamos a cultivar el mercado: este año hemos establecido 1.200 archivos de clientes efectivos, incluidas 800 empresas e instituciones, 180 clientes de banquetes especiales y xx unidades de distribución. La forma de terminal de ventas de este año ha adoptado una forma de embudo (es decir, el mercado ha desarrollado ampliamente fuentes de clientes, las ventas y los servicios se han centralizado) y se está desarrollando en la dirección de un sistema de ventas de doble vía en la sociedad.

6. Cambios en la demanda de los consumidores

Simplemente proporcionar a los invitados servicios de alojamiento, servicios de catering y servicios de entretenimiento ya no puede satisfacer las necesidades del mercado de conferencias. Este año, comenzamos a estudiar los cambios en la demanda de los consumidores y dividimos a nuestros clientes grupales en grupos de negocios generales y grupos de viajes especiales. Desarrollar 2 rutas turísticas circundantes de manera específica.

7. Evolución de las ventas de los principales competidores del mercado este año.

El dicho “Conoce a tu enemigo y a ti mismo, puedes librar cien batallas sin peligro” nos ha enseñado mucho. Encontrar excelentes modelos de marketing de empresas de referencia y explorar las brechas y deficiencias entre nosotros y las empresas de referencia son también nuestras principales tareas este año. En el trabajo de ventas durante todo el año, la gestión de la información de la cadena de Mengtian Lake, las ventas extremadamente amigables en las redes sociales, las múltiples ventas de Tangsun Lake Villa y la gestión de clientes personalizada y en profundidad de Hetian son dignos de nuestro estudio y referencia.

(2) Resumen del trabajo del departamento este año

1. Construcción del departamento

En la primera mitad del año, el departamento contaba con personal suficiente y un equipo completo sistema de mercado. En la segunda mitad del año faltaba personal y el sistema de mercado fracasó.

2. Formación del personal del departamento.

El departamento de marketing cuenta actualmente con 4 personas. Después de más de medio año de arduo trabajo, básicamente dominan las operaciones de marketing y ventas. Sin embargo, todavía es necesario reforzar las capacidades empresariales y la profesionalidad. Dado que el departamento tiene poco personal y tareas pesadas, no hay suficiente formación profesional.

3. Cooperación con otros departamentos

La cooperación con otros departamentos del hotel es relativamente buena y debe fortalecerse en términos de esfuerzos colectivos.

(3) Plan de trabajo de Año Nuevo

“A través de la planificación, la victoria decisiva está a miles de kilómetros de distancia”.

En el plan de trabajo de marketing del nuevo año, creo que deberíamos enfatizar primero la planificación y llevar a cabo de manera sistemática y exhaustiva la planificación y el despliegue estratégicos para el trabajo general de marketing del hotel en el nuevo año. Pero también debemos entender que el plan de trabajo de marketing anual no es un plan de marketing, sino una idea de trabajo estratégica basada en el análisis y resumen anual. El plan de marketing específico y detallado debe dividirse en trimestres o meses para formularse únicamente. de esta manera puede tener significado práctico.

1. Orientado a objetivos

La formulación de objetivos de marketing es la clave del trabajo de marketing del próximo año. En el plan de trabajo de marketing del nuevo año, lo primero que debe hacer es formular el objetivo general de ventas, el objetivo de gastos, el objetivo de ganancias, el objetivo de desarrollo del canal, el objetivo de construcción de terminales y el objetivo de dotación de personal para todo el año, entre los cuales: el objetivo de ventas es 1,2 millones/año, el objetivo de costo es 12.000/año, el objetivo de desarrollo del canal es 4/año, el objetivo de construcción de la terminal es 50/persona/año y la dotación de personal es de 8 personas.

2. Planificación de productos

Basado en el análisis de la demanda de los consumidores, el plan de desarrollo de nuevos productos y el plan de mejora de productos incluyen: expandir las categorías de productos hoteleros y cambiar los productos principales no vendidos en productos subsidiarios ( Por ejemplo, convertir la suite de un embajador en una habitación para cuatro personas para brindar consumo grupal en reuniones de equipo y fortalecer las ventas diarias), combinar una aldea cultural étnica con un hotel, combinar un club de profesores con un hotel, combinar rutas de viaje con un hotel, etc. .

3. Promoción de la marca

Los planes de promoción de la imagen de mercado incluyen: la conferencia "College Logistics Hotel Sales Summit Forum" y la planificación de la promoción de la marca Tangxun Lake "Famous Festivals and Famous Pills".

4. Apoyo del equipo

Para garantizar una implementación fluida y eficiente del trabajo de marketing durante el próximo año, el hotel también necesita fortalecer los procesos de trabajo clave y los sistemas clave a través del trabajo duro. en "fuerza interna" para cultivar las capacidades de ejecución organizacional, para desarrollar mejor a los clientes y retenerlos. Ejemplo de ensayo sobre resumen de trabajo del departamento de marketing (2)

Ha pasado más de un mes desde que me reporté a la nueva unidad. Durante este mes, la vida parecía tensa pero ordenada. Cuando ingresa por primera vez a la empresa, todo es nuevo y necesita saberlo y comprenderlo nuevamente. La confianza proviene de comprender nuestra industria, nuestra empresa y nuestros productos, la plataforma que la empresa nos brinda es enorme y las ventajas de; los productos también lo son Obviamente, una plataforma tan buena depende de cómo la uses. La vida es un proceso de crecimiento continuo. ¡La decisión más importante en esta vida es decidir con quién crecer! Es un honor para mí unirme a nuestra empresa y crecer junto con la empresa con la ayuda de líderes y colegas; estoy muy agradecido con los líderes y colegas por impartirme desinteresadamente su experiencia. Sus experiencias de éxito y fracaso son mis mejores maestros. a partir de su experiencia y conocimiento, puede reducir en gran medida sus propios errores y acortar su tiempo de exploración en una plataforma tan emprendedora como la empresa. Como novato como usted, debe aprender más, ver más y hacer más.

El modelo de gestión de la empresa es muy humano, adaptando medidas a las condiciones locales y enseñando a los estudiantes de acuerdo con sus aptitudes desde hace más de un mes, la empresa no me ha hecho ningún requisito, soy libre de expresarlo. Yo mismo y mostrar mis talentos. La empresa se basará en su capacidad real. Organizar el trabajo que funcione para usted. Unos días antes de unirme a la empresa, mi jefe y mis colegas me llevaron a visitar a los clientes. A menudo me demostraron conscientemente todo el proceso de ventas y luego lo analizaron cuidadosamente, desde la búsqueda de proyectos, la reunión con los clientes y la comunicación con ellos. comunicarse con los clientes. Cada paso, cada vínculo, cada asunto se puede analizar cuidadosamente, lo que me hace sentir muy profundo, familiarizado con los productos de la empresa y comprender la situación comercial de la empresa. Después de unos días, comencé a expandirme de forma independiente en los negocios periféricos. Soy una persona que "no soporta la soledad". Me gusta hacer negocios, tratar con la gente y socializar. Veo que todos nunca se conocen y eventualmente me hacen amigos; ¡Disfruta el proceso de ver un proyecto tras otro siendo descubierto poco a poco hasta que el negocio esté completo! Siempre me ha gustado hacer trabajo de ventas, y me gustan los retos y los autoretos. Aunque mi experiencia y experiencia son limitadas, ¡siempre insisto en hacer todo bien con el corazón! Los vendedores exitosos son aquellos que se atreven a cumplir sus objetivos.

En mi trabajo futuro, trabajaré duro para mejorar mi propia calidad, superar las deficiencias y trabajar en las siguientes direcciones:

(1) Desarrollar el hábito de aprender

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El primer producto que vende un vendedor es el propio vendedor; todo vendedor exitoso siempre tiene mucho conocimiento con sus clientes, lo cual es inseparable de la propia visión y conocimiento del vendedor. Cuánta perspicacia y coraje hay, cuán grande será el patrón.

Todavía me falta este aspecto y debo seguir aprendiendo. Este es un proceso de auto-resumen y acumulación continuos. ¡Debes estudiar con propósito y enriquecerte constantemente!

(2) Tener sentido de responsabilidad;

Ejercitar continuamente su valentía y perseverancia, mejorar su capacidad para resolver problemas prácticos e insistir en ser leal a la empresa, a los clientes y a clientes durante el proceso de trabajo. Tenga sentido de responsabilidad personal, sea emprendedor, entusiasta y tome cada día en serio. Si no puedes, ¡tienes que hacerlo! Si es necesario, ¡tienes que hacerlo!

(3) Bueno para resumir y resumir a sí mismo;

La capacidad de captar el mercado y la capacidad de analizar el mercado en el trabajo aún son inmaduras y deficientes, por lo que todo esto requiere para mejorar en el futuro. Resumir continuamente, mejorar continuamente y fortalecer continuamente el trabajo. En este momento, mi comprensión de las ventas es sólo superficial y no tengo la capacidad de comprender el mercado. Por lo tanto, debo trabajar más duro y con perseverancia que los demás para mejorarme continuamente. Modelo de ensayo sobre resumen de trabajo del departamento de marketing (3)

El tiempo vuela, y en un abrir y cerrar de ojos, un año más llega a su fin. En 20xx, tuvimos demasiadas experiencias amargas y recibimos logros y alegrías infinitos. Bajo el liderazgo correcto y el fuerte apoyo de la oficina central, bajo la guía científica de la sucursal y con todos los esfuerzos de la subrama, implementamos estrictamente el espíritu de la reunión de trabajo anual de la oficina central, determinamos las metas, tareas y prioridades de trabajo, reconocer claramente la situación, fortalecer la confianza y perseverar. Siendo emprendedores y prestando mucha atención a la implementación, todo el trabajo ha avanzado de manera constante, los principales negocios se han desarrollado de manera saludable y las metas marcadas a principios de año se han cumplido. completado.

1. Principales escenarios de implementación del trabajo

(1) Fortalecer el análisis clave de clientes valiosos y desarrollar estrategias de marketing

Después de una cuidadosa clasificación, se analizará la empresa de acuerdo con el grado de contribución Clasificar a los grandes clientes valiosos y comprender periódicamente en profundidad las preferencias personales de los clientes en todos los niveles, adoptando el enfoque de "atraer clientes de alto nivel y brindar servicios VIP; brindar servicios excepcionales a los de nivel medio". clientes finales; y proporcionar servicios populares y convenientes a clientes de gama baja". estrategia de marketing.

(2) Incrementar los esfuerzos de marketing de préstamos, ampliar la escala de préstamos y optimizar continuamente la estructura crediticia.

Para mejorar el potencial de desarrollo a largo plazo, hemos otorgado gran importancia a acelerar la comercialización de préstamos desde principios de año, nos esforzamos activamente por ampliar la escala de préstamos e impulsar el negocio de depósitos corporativos y el negocio de liquidación. . El primero es la comercialización de préstamos para clientes de alta calidad, dirigida a empresas clave, aumentando las líneas de crédito y comercializando activamente los préstamos. El segundo es aumentar la comercialización de préstamos para proyectos y el tercero es aumentar la emisión de préstamos de bajo riesgo, como préstamos hipotecarios y préstamos de consumo personal. Al ampliar el incremento, se asignarán más préstamos a clientes doblemente óptimos, optimizando así el stock existente y logrando ajustes efectivos en la estructura crediticia. En el trabajo básico de gestión de préstamos, la sucursal se centra en implementar estrictamente el sistema de alerta temprana y pronóstico para mejorar integralmente el nivel de gestión de activos crediticios. En primer lugar, debemos controlar estrictamente el acceso a los préstamos, adherirnos a la estrategia del doble óptimo en el desembolso de los préstamos y negarnos resueltamente a otorgar préstamos a quienes pueden o no ser prestados; en segundo lugar, debemos adherirnos a la gestión clasificada de los clientes de préstamos; salida activa, reducir gradualmente el número de clientes generales y eliminar activamente los clientes de baja calidad. El tercero es implementar estrictamente el sistema de alerta temprana y pronóstico para la gestión de crédito, haciendo de este trabajo la herramienta más poderosa para la gestión de crédito y el trabajo diario de cada gerente de cuenta, y aumentando las evaluaciones, recompensas y castigos por este trabajo.

(3) Formas diversificadas de actividades de mantenimiento del cliente

Con el fin de agradecer a los clientes, se adoptan diferentes métodos de mantenimiento en función de las características de los diferentes clientes. Por ejemplo, en términos de agencia salarial, a través de reuniones sociales, simposios, revisitas y otros formularios con cuentas clave de agencia salarial, por un lado, entendemos las necesidades reales de los clientes, por otro lado, presentamos los canales de servicio de nuestro banco. y productos financieros a los clientes, y brindar información clave de servicio al cliente. El agente emisor de cuentas los visitará al menos una vez al mes para averiguar si están satisfechos con los servicios de nuestro banco y si tienen alguna sugerencia nueva para los productos o servicios financieros de nuestro banco.

Fortalecer la comunicación y los intercambios con los clientes, proporcionando de manera proactiva y hábil diversos tipos de inteligencia beneficiosa a los clientes, incluida la información más reciente de la industria y del gobierno, para mejorar la comprensión del banco por parte de los clientes. Invite a los clientes a participar en una variedad de actividades significativas para aprovechar las oportunidades de marketing.

(4) Sea bueno en la reflexión y el resumen, y acumule experiencia.

El resumen es un impulso para el progreso del trabajo hasta cierto punto. Es necesario resumir cada situación de avance de obra y su situación de finalización, acumular experiencia, sentar una buena base para el trabajo futuro y también facilitar la identificación oportuna de problemas y compensar deficiencias.

Sólo el resumen continuo puede acumular cosas útiles, integrarlas y formar un método de trabajo y un sistema de marketing poderosos.

Este año, nuestro departamento de marketing ha logrado ciertos resultados en su trabajo, pero en respuesta a la compleja y cambiante situación macroeconómica y la ferozmente competitiva situación financiera, todavía tenemos muchas deficiencias. En primer lugar, el depósito. La estructura no es razonable, algunos depósitos están demasiado concentrados en hogares grandes, que son propensos a altibajos, y los recursos de los clientes de deuda pura son relativamente escasos. En segundo lugar, el crédito se concede lentamente y los procedimientos son demasiado complicados, lo que restringe una mayor expansión de la escala crediticia y la mejora beneficiosa de la eficiencia. Todas estas son cosas que debemos superar y resolver en el futuro.

2. Objetivos y medidas de trabajo

En el próximo año, continuaremos implementando concienzudamente el espíritu anual de la oficina central, adheriremos a la máxima prioridad de desarrollo y fortaleceremos la gestión de riesgos. y control, y mejorar continuamente nuestro propio nivel, esforzarnos por aumentar la participación de mercado y garantizar la consecución de diversos objetivos de desarrollo empresarial. Ensayo de muestra sobre resumen de trabajo del departamento de marketing (4)

Este año es el primer año de nuestro banco. Con el cuidado y apoyo de los líderes del banco, el departamento de marketing ha formulado un cuidadoso plan de trabajo y trabajo. medidas para implementar decididamente el trabajo relevante Las ideas de trabajo formuladas en la reunión garantizan un buen comienzo y un buen comienzo. Desde su apertura, todos los cuadros y trabajadores se han unido como uno, trabajaron duro y lograron buenos resultados.

1. Finalización de los principales indicadores operativos del negocio

Este año es el primer año de creación de nuestro banco y también es un año en el que se sientan las bases. Todos los negocios se están desarrollando de manera constante y constante. saludablemente, mostrando una buena tendencia de desarrollo.

(1) Varios depósitos de nuestro departamento han crecido de manera constante. A finales de año, el saldo de depósitos en RMB en todos los departamentos era de 2,454,2 millones de yuanes. El aumento de los ahorros personales y de los depósitos corporativos se convertirá en una fuente importante de crecimiento de los depósitos de nuestro departamento.

(2) La escala de los préstamos ha aumentado y la estructura se ha optimizado continuamente. A finales de año, hubo un total de 12 transacciones de préstamos, con un saldo de 58,55 millones de yuanes. Los préstamos se invirtieron principalmente en préstamos de bajo riesgo, como préstamos de capital de trabajo para clientes de alta calidad y pequeñas y medianas empresas. empresas como Zhaotun Chengda, Kailai, Breeding Poultry Farm, Daboluo Fang, Zhong Ji, Hanqing y otros proyectos, incluidos 2 préstamos para clientes personales de alta calidad y 10 préstamos para capital de trabajo corporativo, con buenas tasas de interés.

2. Principales medidas de trabajo y experiencias exitosas

(1) Segmentar el mercado, posicionar con precisión, captar puntos clave y comercializar activamente. En 2015, nuestro departamento brindó principalmente servicios financieros a clientes individuales de alta calidad y a pequeñas y medianas empresas. Después de aclarar el posicionamiento objetivo, los empleados del departamento trabajaron activamente para ampliar el mercado de forma integral. Resalte las ventajas competitivas, atraiga clientes con servicios de alta calidad y esfuércese por ser superior a otras empresas en la profundidad y amplitud de los servicios.

(2) Adherirse a la innovación variada y de servicios, y desarrollar negocios en todos los aspectos. Nos centraremos en la lucha contra los depósitos de ahorro, nos concentraremos en ganar clientes privados valiosos y comercializaremos vigorosamente el negocio del ahorro. El primero es llevar a cabo servicios estandarizados, mejorar los niveles de servicio y proporcionar a los ahorradores servicios estandarizados; el segundo es aumentar el alcance de la comercialización y movilizar a todas las personas para absorber eficazmente los fondos de ahorro para los comerciantes, hogares y antiguos clientes de los alrededores. El tercero es aumentar la publicidad, aprovechando las actividades comunitarias para realizar "conferencias sobre conocimientos antimonedas", utilizando la promoción empresarial como medio, ingresando a todos los rincones de la comunidad y aumentando la penetración de nuestro banco en el mercado empresarial comunitario. impulsó el negocio de nuestro banco y mejoró la visibilidad social de nuestro banco.

(3) Incrementar los esfuerzos de marketing de préstamos, ampliar la escala de préstamos y optimizar continuamente la estructura crediticia. Para mejorar el potencial de desarrollo a largo plazo, hemos otorgado gran importancia a acelerar la comercialización de préstamos desde el principio, nos esforzamos activamente por ampliar la escala de los préstamos e impulsamos el negocio de depósitos corporativos y el negocio de liquidación. El primero es el marketing de préstamos para clientes de alta calidad, comercializando activamente préstamos a clientes de alta calidad. Hasta el momento se han concedido dos préstamos personales a clientes de alta calidad. El segundo es aumentar la comercialización de préstamos a pequeñas y medianas empresas, como Chengda, Hanqing y otros proyectos. El tercero es cooperar activamente con las compañías de garantía y reducir los riesgos de gestión de crédito mediante la introducción de compañías de garantía.

(4) Respetar las normas y reglamentos, desempeñar concienzudamente las responsabilidades laborales, fortalecer la gestión y mejorar integralmente los niveles de gestión de activos crediticios. Nuestros administradores de cuentas pueden seguir estrictamente las regulaciones del banco para realizar inspecciones previas al préstamo, cooperar activamente con el departamento de gestión de crédito en las inspecciones de gestión posterior al préstamo y otros trabajos, y esforzarse por garantizar la seguridad, liquidez y eficiencia de los activos crediticios de nuestro banco.

3. Problemas y dificultades en el trabajo

(1) Desde un punto de vista medioambiental objetivo, desde que nuestro banco acaba de fundarse, todavía existen métodos comerciales únicos y poca conciencia social. y otras cuestiones, que tendrán un cierto impacto en el trabajo de marketing.

(2) A juzgar por el desempeño operativo, los depósitos en RMB se han mantenido en un nivel relativamente bajo durante mucho tiempo. Como departamento de marketing del banco, no ha cumplido con los requisitos de los líderes empresariales y es necesario hacerlo. prestó atención y mejoró.

(3) Desde la perspectiva de los esfuerzos subjetivos, todavía tenemos muchas deficiencias. En primer lugar, el entusiasmo de los empleados no se aprovecha plenamente. Algunos empleados no están lo suficientemente concentrados y entusiasmados con su trabajo. En segundo lugar, existe un fenómeno en el que primero se relaja y luego se endurece en el trabajo, lo que conduce a la pasividad en nuestro trabajo. La tercera es que no hay un espíritu de investigación profunda en el trabajo. Cuando se encuentran dificultades o problemas, no hay un pensamiento profundo y los métodos de trabajo son insuficientes. Cuarto, el nivel de servicio no es lo suficientemente competitivo, no ha mejorado significativamente cualitativamente y no es adecuado para el rápido desarrollo actual de nuestro banco. En quinto lugar, el efecto de marketing no es obvio. Los esfuerzos y la precisión del marketing deben incrementarse para garantizar un crecimiento estable y rápido de los beneficios.

IV. Planes de trabajo futuros

(1) Fortalecer el aprendizaje de los empleados del departamento y mejorar la calidad general de los propios empleados.

(2) Respetar estrictamente las normas y reglamentos y desempeñar concienzudamente las responsabilidades laborales.

(3) Mientras hace un buen trabajo en el negocio crediticio, preste atención a los riesgos crediticios y coopere activamente con el departamento de gestión crediticia para garantizar la seguridad de los activos crediticios.

(4) Fortalecer la formación de equipos para asegurar un trabajo coordinado, unificado y eficiente.

(5) Profundizar el conocimiento del marketing, explorar activamente el mercado y hacer todo lo posible para lograr un rápido crecimiento en el negocio de depósitos de nuestro banco.

Los temas anteriores serán el foco del trabajo futuro del departamento de marketing. En el futuro, fortaleceremos estrictamente la gestión, aumentaremos los esfuerzos de marketing, mantendremos altos estándares y requisitos estrictos, y continuaremos mejorando bajo la dirección correcta. de los líderes. Mejorar continuamente y esforzarse por completar diversas tareas.