¿Análisis de gestión de calidad de proyectos de ingeniería?
Se puede decir que la gestión de la calidad de los proyectos está relacionada con la vida o la muerte de las empresas de ingeniería. El propósito de la gestión de la calidad del proyecto es asegurar el logro de los objetivos de calidad del proyecto. La gestión de la calidad del proyecto desarrolla estrategias y políticas de calidad, establece objetivos y estándares de calidad y utiliza continuamente planificación de la calidad, control de calidad, garantía de calidad y medidas de mejora de la calidad durante el ciclo de vida del proyecto para implementar estrategias y políticas de calidad para garantizar la realización de los objetivos de calidad para el maximizar la satisfacción del cliente y, en última instancia, crear beneficios económicos y sociales para las empresas de ingeniería.
1 Implementación de la gestión de calidad del proyecto
1.1 Sistema de calidad
Los productos de la empresa de ingeniería son la contratación general, el diseño, la adquisición, la construcción y el servicio de inicio. Para satisfacer las necesidades de los clientes (también llamados propietarios o usuarios), obtener ventajas competitivas y mantener buenos beneficios económicos, las empresas de ingeniería necesitan utilizar sistemas de calidad eficaces. Un sistema de este tipo debería poder lograr una mejora continua de la calidad y aumentar continuamente la satisfacción de los clientes y otros beneficiarios (propietarios, empleados, subcontratistas y la sociedad).
El sistema de calidad de las empresas de ingeniería debe cumplir los siguientes requisitos:
(1) El método de investigación sistemática es la ingeniería de sistemas, y el núcleo de la ingeniería de sistemas es la optimización general. En el proceso de establecimiento, mantenimiento y mejora del sistema de calidad se debe establecer la idea de optimización general. (2) Centrarse en la prevención, trasladando el enfoque de la gestión de la calidad de los resultados de la gestión a los elementos de la gestión, de modo que los problemas de calidad puedan eliminarse en el proceso de formación y cortarse de raíz.
(3) Cumplir con los requisitos de los clientes y otros beneficiarios de los productos, es decir, cumplir con los requisitos, usos o propósitos especificados apropiados, cumplir con las expectativas del cliente, cumplir con los estándares y especificaciones aplicables y cumplir con los requisitos sociales y ambientales.
(4) Todo el trabajo se realiza a través de procesos. Las empresas de ingeniería tienen muchas funciones o tareas que realizar, como operaciones, diseño, dirección técnica, adquisiciones, dirección de obra, formación, recursos humanos, etc., que son relativamente complejas. Por lo tanto, es particularmente importante para la gestión de calidad del proyecto enfatizar los procesos principales y simplificarlos y priorizarlos.
(5) El proceso no solo existe en la función, sino que también abarca la función. Un sistema de calidad debe ser más que la suma de procesos. Para que sean eficaces, es necesario que estén coordinados y sean compatibles entre sí, y que se determinen sus interfaces.
(6) Un sistema de calidad eficaz no sólo debe satisfacer las necesidades y expectativas de los clientes, sino también proteger los intereses de la empresa y satisfacer a otros beneficiarios, logrando así la unidad de calidad y eficiencia.
1.2 Organización de gestión de calidad de proyectos
Las empresas de ingeniería han establecido departamentos de gestión de proyectos y organizaciones de gestión de calidad de proyectos en función de sus propias funciones, alcance comercial y características de los contratos de proyecto firmados. Sistema típico de organización de gestión de proyectos. El director del proyecto debe garantizar que todas las actividades a lo largo del proceso de implementación del proyecto cumplan con las disposiciones de los documentos del sistema de calidad de la empresa, ser responsable de que el proyecto alcance los objetivos de calidad estipulados en el contrato y organizar y dirigir al director de calidad del proyecto o al ingeniero de calidad para preparar documentos de calidad relevantes. Como documento guía para la gestión de la calidad del proyecto, los documentos de calidad son "reglamentos" internos.
1.3 Tecnología y métodos de gestión de la calidad del proyecto
En el proceso de implementación de la gestión de la calidad del proyecto, no basta con establecer una organización de gestión de la calidad y preparar documentos de gestión de la calidad. Para lograr los objetivos de calidad esperados, debemos tomar medidas como la planificación de la calidad, la garantía de la calidad, el control de la calidad y la evaluación e inspección de la calidad.
1.3.1 Plan de calidad del proyecto
Un principio básico de la gestión de calidad moderna es que la calidad se determina en el plan, no en la inspección, lo que muestra la importancia del plan de calidad. De acuerdo con las características del proyecto y el contenido del contrato, el plan de calidad debe formularse con referencia a las partes relevantes del documento del sistema de calidad empresarial aplicable al proyecto del contrato específico.
Los contenidos principales del plan de calidad incluyen: ①Descripción general del proyecto y alcance de aplicación del plan de calidad.
(2) Especificar los objetivos de calidad del proyecto para garantizar la calidad. realización del compromiso de calidad con los clientes;
(3) Especificar las principales responsabilidades del director del proyecto y establecer puntos de control de calidad según las diferentes etapas (diseño, adquisiciones, ingeniería civil, instalación y puesta en marcha de equipos, etc. ).
);
(4) Desarrollar documentos del programa de control de calidad del diseño para controlar la calidad de la entrada del diseño, la salida del diseño, la interfaz técnica, la revisión del diseño y los cambios de verificación.
⑤ Desarrollar la calidad de el proceso de adquisición Documentos de procedimientos de control, incluida la inspección y prueba de los productos adquiridos, control de calidad del proceso de manipulación, almacenamiento, embalaje, protección y pago de los equipos y materiales adquiridos; ⑥ Formular documentos de procedimientos de control de calidad durante el proceso de construcción, incluida la emisión de; instrucciones de trabajo, construcción Evaluación de subcontratas, inspección, medición y control de calidad de equipos de prueba, etc. ⑦Registros de calidad, requisitos de capacitación y servicio.
1.3.2 Garantía de calidad del proyecto
La garantía de calidad consiste en proporcionar crédito para demostrar que el proyecto cumplirá con los estándares de calidad relevantes y garantizar la implementación sistemática del plan de gestión de calidad. El trabajo de garantía de calidad del proyecto incluye una evaluación periódica de la implementación general del proyecto. , para brindar confianza en que los proyectos cumplirán con los estándares de calidad. El aseguramiento de la calidad se logra a través del sistema de gestión de calidad. Sólo cuando los requisitos de calidad reflejan plenamente los requisitos de los usuarios, el aseguramiento de la calidad puede proporcionar suficiente confianza.
(1)Métodos de aseguramiento de la calidad. La revisión de calidad es un método común de garantía de calidad y una revisión estructurada de las actividades de gestión de calidad. El propósito de las revisiones de calidad es identificar lecciones aprendidas que mejorarán el desempeño del equipo de gestión del proyecto. La revisión de calidad puede ser planificada o aleatoria; puede ser realizada por auditores internos capacitados o por un tercero (como un centro de certificación ISO9000). Durante la implementación del proyecto, el aseguramiento de la calidad también se puede llevar a cabo verificando los puntos de control de calidad, tales como: revisión de los planos de construcción en la etapa de diseño, supervisión de calidad en el sitio por parte de supervisores en la etapa de construcción, gestión de la industria y controles de calidad al azar por parte del departamento de calidad. departamento de supervisión donde se ubica el proyecto, etc.
(2) Aseguramiento de la calidad de la salida. Para garantizar y mejorar la calidad del proyecto, se debe pagar un precio. Si la calidad del proyecto no cumple con los estándares prescritos, inevitablemente se producirán pérdidas. Estos son costos de calidad. Los costos de calidad incluyen costos de prevención, costos de inspección, costos de pérdidas internas y costos de pérdidas externas.
Cuando el costo de la inspección preventiva es alto, el costo de la pérdida de calidad es bajo; por el contrario, si el costo de la inspección preventiva es bajo, el costo de la pérdida de calidad es alto; Uno de los resultados del aseguramiento de la calidad es reducir los costos de calidad, y el propósito del control de costos de calidad es determinar un nivel de calidad razonable en el que se minimice el costo total de calidad, proporcionando así más beneficios a las partes interesadas del proyecto.
1.3.3 Control de calidad del proyecto
El control de calidad incluye monitorear el progreso y los resultados de las actividades del proyecto para determinar si cumplen con los estándares de calidad relevantes, analizar las causas de los problemas de calidad y formular las medidas correspondientes; eliminar los factores que conducen al incumplimiento de los estándares de calidad para garantizar la mejora continua de la calidad del proyecto. Las actividades de control de calidad se ejecutan a lo largo de todo el proceso de implementación del proyecto. Las actividades de control de calidad deben garantizar que la supervisión y gestión implementadas por agencias internas o externas puedan detectar diferencias con los estándares de calidad y eliminar los factores que no cumplen con los requisitos de desempeño en los resultados o procesos. También deben revisarse para determinar posibles objetivos y soluciones de calidad. Se evalúa el costo de la calidad a pagar, su rentabilidad y, si es necesario, se modifican los estándares de calidad o los objetivos del proyecto.
El director del proyecto debe tener conocimientos prácticos de estadísticas de control de calidad y ser capaz de distinguir el significado de términos relacionados.
(1) Insumo para control de calidad. Es decir, los resultados del trabajo, incluidos los resultados de la operación del programa, los resultados del proceso del proyecto y los resultados finales.
(2)Herramientas y métodos de control de calidad. Incluyendo: inspección, tabla de control, gráfico de disposición, estadísticas de encuestas por muestreo, diagrama de flujo, análisis de tendencias, etc.
(3) Salida del control de calidad. Incluyendo las siguientes situaciones:
1) Decisión aceptable. Los resultados del trabajo de prueba se aceptan o rechazan. El producto de trabajo rechazado puede requerir reelaboración.
2) Retrabajo. El retrabajo es el acto de cambiar un producto defectuoso y de calidad inferior por uno que cumpla con los requisitos y especificaciones de diseño. El retrabajo, especialmente el retrabajo no planificado, es una causa común de retrasos en los proyectos. Los equipos de proyecto deben hacer todo lo posible para reducir el retrabajo.
3) Formulario de verificación completado. Cuando se utilizan listas de verificación, la lista de verificación completa debe ser una parte integral del informe del proyecto.
4) Ajuste del programa. Los ajustes del programa son acciones correctivas y preventivas tomadas a lo largo del tiempo como resultado de inspecciones de calidad.
2 Caso de gestión de calidad del proyecto
2.1 Introducción del caso del proyecto
El proyecto BOT de la planta de tratamiento de aguas residuales urbanas de la ciudad de Xiaogan es una parte importante del programa integral de aguas residuales urbanas de la ciudad de Xiaogan Proyecto de Tratamiento.
Su contenido de construcción incluye la construcción de una nueva planta de tratamiento de aguas residuales con una capacidad de tratamiento de 70.000 t/d, que soportará 12,58 kilómetros de tuberías principales de interceptación de aguas residuales y una inversión total de 149,61 millones de yuanes. La planta de tratamiento de aguas residuales se implementará en dos fases. En la primera y segunda fase se construirá una capacidad de tratamiento de aguas residuales de 35.000 t/d respectivamente, utilizando el proceso de tratamiento de aguas residuales Baileke. La calidad del agua efluente diseñada cumple con los estándares nacionales de descarga de primer nivel.
2.2 Casos de medidas de gestión de la calidad del proyecto
La calidad del proyecto es un factor importante que afecta al éxito del mismo. El trabajo de gestión de la calidad del proyecto se basa en la política de calidad y el plan de calidad, combinados con las necesidades del proyecto específico, de modo que cada proceso y cada vínculo esté dentro del rango controlable, de modo que todos en el equipo del proyecto tengan responsabilidades claras y claridad. División del trabajo y gestión de la calidad de acuerdo con los requisitos del sistema de calidad.
Debido a la particularidad del proyecto de la planta depuradora, los requisitos de calidad son relativamente altos. Por lo tanto, el proyecto BOT de la planta de tratamiento de aguas residuales urbanas de la ciudad de Xiaogan adoptó una serie de medidas de gestión de calidad, logró los objetivos de calidad estipulados en el contrato y logró buenos beneficios económicos y sociales.
(1) Con base en las características del proyecto BOT, establecer un sistema de garantía de calidad y una organización de gestión de calidad, formular políticas y planes de calidad y determinar objetivos de calidad. La gestión de la calidad será una prioridad absoluta desde el momento de la firma del contrato.
(2) Controlar estrictamente la etapa de diseño, aprovechar al máximo las ventajas del modelo de construcción de contratación general EPC, aprovechar la conveniencia del diseño y la gestión de la construcción, organizar a los técnicos y diseñadores de gestión de proyectos para revisar la construcción. dibujos y resumir los planos de construcción en Lucheng, Shanxi. Con base en la experiencia y las lecciones aprendidas del proyecto de tratamiento de aguas residuales completado en Yakeshi, Mongolia Interior, se presentan sugerencias de optimización razonables.
(3) Controle estrictamente los cambios de diseño, intente controlar los cambios de diseño en las primeras etapas de la etapa de diseño y realice cambios de diseño lo antes posible. Cuanto antes se produzcan los cambios, menores serán las pérdidas y más fácil será controlar la calidad. Por el contrario, cuanto mayor es la pérdida, más difícil es controlar la calidad.
(4) Buenos puntos de control de calidad, este es un método eficaz de gestión de calidad. Por ejemplo, después de aceptar el punto de coordenadas original (un importante punto de control de calidad), se descubrió que la elevación del terreno original era baja y la planificación y el diseño requerían un espesor de relleno de 3 m. De acuerdo con la situación real en el sitio, después de una cuidadosa medición e investigación, se presentaron sugerencias de mejora razonables (es decir, un plan de optimización para reducir la elevación permanente en 1 m), que finalmente fue aprobada. Gracias a esta mejora, no sólo se ahorraron más de 50.000 m3 de movimiento de tierras, sino que también se redujo la dificultad de la construcción y se garantizó el cumplimiento de los objetivos de calidad. (5) La optimización de los planes de diseño debe basarse en garantizar la calidad. Por ejemplo, el informe del estudio de ingeniería geotécnica requiere "el uso de lechada de compactación, pilotes de mezcla profunda, pilotes de tierra caliza, etc. para tratar los cimientos de la presa de la piscina bioquímica". Después de una investigación en profundidad y combinada con la experiencia práctica de proyectos anteriores, el equipo de gestión del proyecto propuso métodos para reemplazar el suelo y mejorar las condiciones de los cimientos de las presas de estanques bioquímicos. La implementación de esta medida de optimización no sólo ahorró millones de yuanes en inversiones en ingeniería, sino que también aceleró enormemente el progreso de la construcción y garantizó la calidad de la construcción. En el verano de 2008, el proyecto experimentó la prueba de un desastre de fuertes lluvias que ocurrió una vez cada 50 años en el área de Xiaogan. Los hechos han demostrado que el plan de optimización es científico y razonable.
(6) Los métodos de construcción avanzados, científicos y razonables son la garantía de las medidas de gestión de calidad. Durante la construcción del proyecto, la casa de bombas de entrada de agua y la rejilla tosca se construyeron utilizando el método de cajón. En comparación con los métodos ordinarios de construcción de excavaciones de grandes superficies, reduce los problemas causados por la ocupación de más tierras agrícolas fuera de la línea roja debido a la excavación y nivelación (en casos graves, los agricultores no sólo deben compensar a los agricultores por la alta ocupación de tierras, sino también obligarlos a detener construcción), se garantiza la calidad de la construcción y se mejora la seguridad de la construcción.
(7) Durante el proceso de construcción, mantenga actualizados los documentos, dibujos e información de diseño de manera oportuna, y utilice la versión actual de las especificaciones y procedimientos de construcción. Equipar a ingenieros de calidad para que cooperen con los departamentos de supervisión y supervisión de calidad locales para realizar inspecciones de calidad en cada etapa y proceso, y firmar documentos técnicos relevantes y registros de ingeniería ocultos.
(8) Garantizar que la maquinaria de construcción y los equipos de inspección y medición de la construcción estén en buenas condiciones para satisfacer las necesidades de construcción del proyecto. Los instrumentos de inspección y medición utilizados en la construcción son calibrados por departamentos de inspección calificados para garantizar su uso eficaz.
(9) Antes de la construcción de cualquier proyecto unitario, los gerentes de proyecto y el personal de construcción e instalación deben leer atentamente los documentos de diseño (incluidos dibujos, cambios de diseño, avisos de sustitución de materiales, avisos de cambios de proyecto y actas de revisión de planos). , etc.), especificaciones técnicas de ingeniería de construcción e instalación, normas de inspección y evaluación de calidad, especificaciones de construcción y aceptación de ingeniería de construcción e instalación, revisar cuidadosamente los dibujos, resumir los problemas, errores y contenidos poco claros encontrados, comunicarse con los diseñadores como sea posible. tanto como sea posible y esfuércese por descubrir la ubicación del problema.
(10) Asegúrese de comprar buenos equipos y materiales, elija fabricantes habituales y nunca utilice productos de calidad inferior para reducir costes. La dirección del sitio de construcción debe cooperar estrechamente con la adquisición de equipos y materiales, verificar y aceptar el equipo entrante de acuerdo con los requisitos de desempeño técnico, manejar los procedimientos de entrega y almacenamiento y adoptar un control multienlace para evitar errores de suministro que afecten el siguiente proceso y el proceso general. calidad del proyecto.
(11) Realizar sesiones informativas técnicas desde las líneas rojas de la fábrica y el posicionamiento del edificio hasta la construcción de cada subelemento y cada proceso, el técnico a cargo y el ingeniero de calidad deben verificar estos importantes puntos de control de calidad. Los resultados de la medición deben verificarse cuidadosamente con los dibujos de diseño para evitar errores.
(12) Las operaciones de los trabajadores deben llevarse a cabo en estricta conformidad con los requisitos de las instrucciones de trabajo. Los trabajadores calificados de tipos especiales de trabajo (soldadores, electricistas, etc.) deben poseer los certificados pertinentes para garantizar que el trabajo sea efectivo. Los proyectos técnicos completados se completan desde la fuente y la tecnología cumple con los requisitos de calidad especificados.
(13) Implementar sistema de supervisión en sitio. El ingeniero supervisor del proyecto supervisará la calidad de cada subelemento y proceso durante todo el proceso y aceptará la gestión y supervisión de la industria del departamento de inspección de calidad local.
3 Conclusión
El autor se ha dado cuenta profundamente a partir de la práctica de que para hacer un buen trabajo en la gestión de la calidad del proyecto, uno debe estandarizar sus responsabilidades; de lo contrario, habrá muchos sistemas internos y regulaciones, más de una docena de departamentos y agencias, cuando encuentren problemas, habrá un fenómeno en el que cada uno asumirá su propia responsabilidad y se echará la culpa entre sí. Una autoridad y unos procesos poco claros conducirán a que "* * * tomar la iniciativa juntos" se convierta en "nadie toma la iniciativa" y "todos cooperando" se convierta en "nadie lo haga", lo que en última instancia conduce a un progreso lento y poco trabajo. eficiencia y mala calidad.
La gestión de la calidad del proyecto debe tener en cuenta tanto la gestión del proyecto como la producción del proyecto. El incumplimiento de los requisitos de calidad en cualquier aspecto puede tener graves consecuencias negativas. Por ejemplo, cumplir los objetivos del cronograma del proyecto acelerando la finalización del trabajo de inspección de calidad planificado puede tener un impacto negativo cuando los errores no se detectan y se dejan pasar. Hay otra cuestión a tener en cuenta. En la práctica, la gente suele confundir calidad y grado.
Los niveles son categorías o niveles de entidades que utilizan las mismas funciones pero diferentes requisitos de calidad. La baja calidad suele ser problemática, pero la baja calidad puede no serlo. Por ejemplo, una villa puede ser de alta calidad (construcción civil, instalación de equipos y tuberías, y el proyecto cumple plenamente con las regulaciones pertinentes), de baja calidad (la división de las funciones de las habitaciones no es práctica y todos los materiales de construcción son baratos y cortos). productos desgastados), o puede ser de baja calidad (construcción Hay muchos problemas con la instalación, como fugas de agua, grietas) y alta calidad (todos los materiales de construcción e instalación utilizan materiales importados de alta calidad). A través de la práctica de la gestión de proyectos y la auditoría de la gestión de calidad de los proyectos por parte de agencias de certificación de sistemas de calidad, el autor se da cuenta de que la prevención, el control previo y la inspección de procesos son más eficaces para prevenir problemas de calidad.
El coste de evitar un problema de calidad suele ser mucho menor que el coste de corregirlo. Ya sea una inspección externa o interna, para cada proceso inspeccionado del sistema de calidad, debemos prestar especial atención a las siguientes cuestiones clave:
① ¿Está el proceso operativo debidamente documentado?
(2) ¿El proceso de operación se realiza de acuerdo con los requisitos del documento?
③¿Existe evidencia que demuestre que el proceso operativo es efectivo y es necesario mejorarlo o corregirlo?
(4) ¿Existen normas para la inspección del proceso de operación?
⑤ ¿La inspección del proceso quirúrgico juega un papel orientador?
⑥¿Se realiza un seguimiento de las inspecciones del proceso de trabajo?
A través de la inspección de calidad anterior, todos los procesos del proyecto se pueden controlar y supervisar de manera efectiva, el estado de la entidad se puede monitorear y verificar continuamente y los registros se pueden analizar para lograr los objetivos de calidad del proyecto estipulados en el contrato.
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