Xiao He solo está mostrando sus bordes afilados (26): varios trabajos en computación en la nube
¿Qué quieres decir? Cuanto más alto llegues, mejor será el negocio. Por ejemplo, en la industria financiera, el capital mismo puede digitalizarse fácilmente, y las mejoras de eficiencia generadas por la digitalización pueden convertirse fácilmente en ganancias. Por lo tanto, la industria financiera apoya a muchas empresas de software que cotizan en bolsa. Cuanto más avanzamos, más difícil será hacerlo y menor será el margen de beneficio de la industria. Por supuesto, no hay mucho dinero para digitalizar.
Los clientes no son el foco. El foco de hoy está en qué posiciones tienen las empresas de computación en la nube en torno a estos clientes, cómo estas posiciones trabajan juntas para ganar pedidos de clientes y ganar dinero. Lo más importante es analizar las características de estas posiciones para facilitar nuestras elecciones de empleo y carrera.
Analicemos las posiciones en las empresas de computación en la nube.
Aclaremos primero cómo se vende el producto desde los roles de preventa, venta y posventa:
Primero, preventa
Antes En ventas, existen los dos roles más importantes: Ventas y Arquitecto de soluciones.
Las ventas se tratan principalmente de ampliar y mantener la propia red de relación con el cliente. En las empresas de computación en la nube, la estructura organizativa de ventas se puede dividir en diferentes dimensiones, como industria, región, KA, etc. Tales como banca, seguros, transporte, medicina y otras dimensiones de la industria en el norte de China, el sur de China, el noroeste, el sudeste asiático, etc. KA, en definitiva, es un departamento dedicado a atender a grandes clientes. Una característica típica del campo de la computación en la nube es que un número muy pequeño de clientes aporta la mayor parte de los ingresos. Utilice toB para ver los informes financieros de las empresas que cotizan en bolsa de software de acciones A y, en general, podrá ver un elemento muy importante: la contribución de los cinco principales clientes a la facturación. Si esta proporción es relativamente baja, como 30, significa que la empresa está relativamente sana y que la empresa de software no morirá debido a un problema repentino con un gran cliente. Si esto es relativamente alto, como 80, entonces una vez que un gran cliente tiene un problema, la empresa de software hará un seguimiento tranquilo del negocio. Si el flujo de capital es escaso, puede fracasar.
Los arquitectos de soluciones simplemente engañan a un cliente tras otro. A diferencia de las ventas, generalmente tienen formación técnica y experiencia en la industria. Por supuesto, algunas habilidades de ventas son esenciales. Después de todo, ellos también quieren "vender".
Por ejemplo, si un cliente quiere comprar un producto CDN, el arquitecto de la solución empaquetará los productos de red propiedad de su empresa para brindarle al cliente una solución completa que resuelva tantos problemas como sea posible y permita al Cliente para descargar tanto como sea posible. Múltiples pedidos posibles.
Esencialmente, cualquier trabajo de ventas es en realidad un embudo. Generalmente, un pedido comercial comienza con PPL, pasa por ofertas, firmas y otros enlaces, y finalmente el cliente acepta el producto. Cuando el formulario de aceptación del cliente se entrega al departamento de finanzas y se convierte en cuentas por cobrar en la cuenta de la empresa, el trabajo de ventas termina. Cuando la tasa de conversión de cada enlace es fija, por supuesto, cuanto más PPL, mayor será la cantidad del pedido final, mayores serán los ingresos por ventas y mayor será la comisión de ventas.
Por supuesto que hay circunstancias especiales. Escuché que un vendedor de Alibaba Cloud pasó tres años dando seguimiento a un cliente importante y su desempeño fue deficiente durante tres años consecutivos. Más tarde, el gran cliente negoció un negocio de mil millones de dólares y el bono podría durar diez años.
¿Cuántas ventas genera una empresa de computación en la nube a sus clientes? Desglosados, hay dos partes: productos de software y tarifas de servicio técnico. Las tarifas de servicio técnico se dividen en tarifas de entrega únicas y tarifas de mantenimiento anuales.
En los primeros años, los cajeros automáticos y los sistemas de software se compraban en el extranjero, y el dinero que la industria financiera china obtenía de la gente corriente se transfería a empresas extranjeras como IBM. Ahora, finalmente es el turno del pueblo chino de alimentarse.
En segundo lugar, el período de ventas y posventa.
Por ejemplo, un cliente de un banco quiere comprar un sistema central financiero implementado en una nube privada de Alibaba Cloud. Este es el núcleo del banco. Sistema empresarial de depósitos y préstamos. Entonces Alibaba Cloud necesita hacer varias cosas.
1. Compre máquinas de proveedores de servicios, compre servicios de proveedores de servicios de construcción de salas de computadoras y ayude a los bancos a construir salas de computadoras.
2. Implemente el sistema central financiero propio o desarrollado conjuntamente de Alibaba Cloud en la sala de computadoras para que funcione correctamente.
Hacer estas dos cosas requiere dos roles clave:
1. Entregar al director del proyecto El director del proyecto es responsable de coordinar y organizar a todo el personal involucrado en el proyecto, controlar el progreso y riesgos y promoción del proyecto. Completado en el plazo previsto.
2. El ingeniero de entrega es responsable de implementar el sistema de software central financiero en la sala de computadoras, completar varios parámetros, iniciar el sistema, probarlo nuevamente y entregárselo al cliente.
Las dos tareas anteriores son los motivos por los que se cobra a los clientes una tarifa única de envío.
Se lanzó el software, el cliente lo volvió a utilizar y quedó muy satisfecho, por lo que entregó un formulario de aceptación y acordó una fecha de pago. El vendedor lleva el formulario de aceptación a la empresa y se lo entrega a la empresa de computación en la nube, y se convierte en una cuenta por cobrar en la cuenta de la empresa. En lo que a ventas se refiere, esta lista está hecha.
Pero para las empresas y los clientes de computación en la nube, esto aún no ha terminado. Debido a que inevitablemente ocurrirán algunos errores y otros problemas durante el funcionamiento del sistema de software y el banco por sí solo no puede resolverlos, Alibaba Cloud debe brindar soporte técnico de mantenimiento en cualquier momento.
Esto implica otra importante función postventa: el ingeniero de mantenimiento, que es responsable de proporcionar diferentes niveles de servicios en función del nivel de servicios de mantenimiento pagado por el cliente.
Mantenimiento significa literalmente reparación y mantenimiento, que probablemente sea lo que significa. Los ingenieros de mantenimiento de Alibaba Cloud son muy caros y los bancos tienen que pagar una suma de dinero por soporte técnico cada año. En términos generales, la tarifa de mantenimiento anual es aproximadamente el 10% del costo inicial único de compra del producto.
A estas alturas ya está claro cómo se vende el producto. A continuación hablemos de cómo se fabrica el producto.
El sistema central financiero de Alibaba Cloud se utiliza para el "negocio de depósitos y préstamos" más importante del banco. Puede ser desarrollado por el propio Alibaba Cloud, o puede ser desarrollado por los socios de Alibaba Cloud y vendido en Alibaba Cloud. . De cualquier manera, se trata de un gran esfuerzo de equipo que involucra varios roles clave: arquitecto de soluciones de productos, operaciones de productos, gerentes de productos, ingenieros de desarrollo de software, analistas de datos, ingenieros de desarrollo de algoritmos, ingenieros de pruebas y soporte técnico de segundo nivel.
En primer lugar, arquitecto de soluciones de producto
El arquitecto de soluciones de producto aquí es muy diferente del arquitecto de soluciones responsable de las preventas mencionado anteriormente.
El arquitecto de soluciones de preventa piensa desde la perspectiva del cliente, pensando siempre en hacer coincidir las necesidades del cliente con los productos de la colección de productos que vende su empresa, y luego seleccionar algunos productos para combinarlos en un producto que pueda Soluciones a los problemas de los clientes. Los arquitectos de soluciones de preventa no se limitan a un determinado producto, sino que crean soluciones en función de las necesidades del cliente.
El arquitecto de soluciones de producto parte del producto del que su equipo es responsable, coordina horizontalmente la preventa, la venta y la posventa para vender sus propios productos, recopila las necesidades de los clientes y las envía a las personas. detrás de él después del procesamiento. Los arquitectos de soluciones de productos solo se centrarán en sus propios productos cuando se comuniquen con los clientes, ya sea exitoso o no.
2. Operación del producto
Esencialmente, todas las empresas pueden explicarse mediante la teoría de "personas, bienes y campo". Los buenos se venden a la gente. Por ejemplo, para diferentes clientes, promocionamos diferentes productos en diferentes niveles, organizamos lanzamientos de productos y transmitimos información del producto a los clientes.
En tercer lugar, gerente de producto
Esto es relativamente simple y popular. Todos los productos de software son inseparables de la planificación, el diseño y la iteración de las funciones del producto.
Cuarto, ingeniero de desarrollo de software
¡Programador! Tome los productos de Alibaba Cloud como ejemplo: puede ser un codificador ECS, un codificador CDN, un codificador SMS, etc.
Quinto, analistas de datos
Para los productos de datos, los datos se limpian y modelan, y el modelo se entrega a los ingenieros de software para que lo integren en el sistema. Además, también analizará los datos operativos de la empresa y brindará sugerencias de toma de decisiones para inversores y tomadores de decisiones comerciales. No entraré en detalles, pero puedes leer mi artículo: Estrellas brillando en el tejado: el río simplemente revela. Its Point Corner (22)——¿Qué están haciendo las empresas en el desarrollo de big data?
6. Ingeniero de desarrollo de algoritmos
Para escenarios específicos, es necesario agregar algoritmos complejos para resolver problemas.
Por ejemplo, conducción autónoma, batallas entre humanos y máquinas en juegos, asignación de órdenes en sistemas de despacho, planificación de rutas en escenarios logísticos, etc.
Séptimo, ingeniero de pruebas
En la comprensión popular de la gente común, este puesto es donde el ingeniero de desarrollo de software hace clic, se desliza y se desliza para simular las operaciones del usuario después de crear el producto. si hay algún problema. Pero en realidad esto es solo una prueba de caja negra. En ingeniería de software existen pruebas de caja blanca más complejas. Una vez escribí un artículo sobre el trabajo de los ingenieros de pruebas, así que no entraré en detalles aquí. Puedes echar un vistazo: Las estrellas brillantes en el techo: Xiao Solo muestra sus esquinas afiladas (20) - Hablando de ingenieros de pruebas en ingeniería de software.
Soporte técnico de octava y segunda línea
Generalmente, se contratan ingenieros con habilidades más débiles y salarios más bajos para resolver los problemas de los clientes. ¿Por qué se llama soporte técnico de segunda línea? El correspondiente es el ingeniero de mantenimiento anterior, que es el soporte técnico de primera línea. Una vez entregado el sistema, si los clientes encuentran problemas durante el uso, primero consultarán al ingeniero de mantenimiento. Los ingenieros de mantenimiento suelen trabajar con muchos productos al mismo tiempo y no pueden manejar problemas complejos en un solo producto. En este momento, dejarán el problema al soporte técnico de segunda línea del equipo de desarrollo de productos.
El equipo de investigación y desarrollo del producto proporciona soporte técnico de segunda línea. Por lo general, solo son responsables de solucionar los problemas de este producto y los problemas que pueden solucionar son mucho más difíciles que los ingenieros de mantenimiento. Algunas personas pueden preguntar, ¿qué debo hacer si el soporte técnico de segunda línea no puede solucionar el problema? Esto luego pasa a los ingenieros de desarrollo de software del producto.
Hasta ahora, el trabajo de las empresas de computación en la nube ha sido importado.
Finalmente, y el punto más importante de este artículo: observe estos puestos desde la perspectiva del empleo y la elección de carrera.
Trabajar en una empresa se puede dividir simplemente en tratar con personas y tratar con tecnología. Pero, de hecho, no todo en este mundo es blanco y negro. Por ejemplo, incluso para las ventas de primera línea, si tiene experiencia técnica, será una buena ventaja en el trabajo. Los ingenieros de desarrollo de software que están más alejados de los clientes a veces necesitan acudir a ellos para comunicarse y resolver problemas. Las personas que son buenas en la comunicación pueden incluso recuperar el pedido.
Aquí clasificamos todos los trabajos que dependen más o menos de la tecnología. Si estudias programación o algoritmos, tu dirección de desarrollo es de adelante hacia atrás. Si no sabe programar, mírelo de atrás hacia adelante:
Ingeniero de desarrollo de software/ingeniero de desarrollo de algoritmos-analista de datos-ingeniero de pruebas-arquitecto de soluciones-soporte técnico de segunda línea -Ingeniero de mantenimiento (soporte tecnológico de primera línea) - Ingeniero de entrega - Arquitecto de soluciones de producto - Gerente de producto - Gerente de proyecto - Operaciones de producto - Ventas
A continuación, desde el punto de vista del procesamiento inicial, se puede dividir en varios niveles:
En términos de salario, en términos generales, la línea de producción e investigación es mayor que la de preventa, venta y posventa, pero la preventa está relacionada con los pedidos, Y el espacio flotante es relativamente grande.
Los roles involucrados en la producción y la investigación también son diferentes. En términos generales, de mayor a menor son: ingeniero de desarrollo de algoritmos - ingeniero de desarrollo de software - ingeniero de pruebas de caja blanca - gerente de producto - operación de productos - soporte técnico - ingeniero de pruebas de caja negra.
Finalmente, en términos de espacio de desarrollo, los ingenieros de desarrollo de algoritmos, los ingenieros de desarrollo de software, los gerentes de productos y las operaciones de productos son casi ilimitados. Se puede decir que todos son roles centrales en un negocio, mientras que otros roles. están relacionados con el negocio, el grado es más débil y la sustituibilidad es obviamente más fuerte.
Además, en las primeras etapas de sus carreras, aunque los gerentes de producto y el personal de operaciones de producto ganan menos que los ingenieros de algoritmos, los ingenieros de desarrollo de software y los ingenieros de pruebas de caja blanca, el espacio de desarrollo para negocios y productos el desarrollo es mucho mayor que el de la tecnología. Para una empresa, la tecnología es una variable relativamente estable y el negocio es la clave del éxito.
Después de ver esto, creo que ya no comprenderá las diversas posiciones de la llamada computación en la nube.