Capacitación sobre clasificación de clientes de seguros de Ping An

Muchas personas tienen la misma impresión de paz: dureza. Esto es especialmente cierto en el caso de la formación de vendedores. Este sentimiento se puede sentir claramente desde el principio de la formación.

Según lo entendido por el periodista, un nuevo vendedor de seguros debe someterse a una evaluación estricta desde que se une a Ping An Insurance Company hasta que puede participar en el negocio de seguros.

En primer lugar, los nuevos empleados deben pasar por una prueba del sistema importada de los Estados Unidos para ver si el empleado es apto para la industria de seguros. Porque en opinión de Ping An, todos en este mundo tienen un lugar que le conviene. Progresará más rápido si puede trabajar en el área en la que es mejor. Por lo tanto, Ping An ha trabajado duro para encontrar los objetivos de seguros "más adecuados" desde el principio.

Después de realizar el examen, comenzarás a participar en la formación de 7 días.

La formación de siete días se puede dividir a grandes rasgos en tres partes: "comunicación, explicación y promoción". Entre ellos, la comunicación se refiere principalmente a las diversas habilidades para comunicarse con las personas, la explicación se refiere a la comprensión de los diversos tipos de seguros de Ping An y la conveniencia se refiere a diversas precauciones al firmar la póliza con el asegurado.

Después de la capacitación, los alumnos también participarán en las "26 reglas para profesionales" formuladas por Ping An Company y el "Certificado de la Exposición de Negocios de Profesionales de la Agencia de la Comisión Reguladora de Seguros de China" emitido por el Regulador de Seguros del Estado. Comisión.

Eso no es todo. Al final habrá una reunión de aclaración. La reunión de despacho de aduanas se refiere a la simulación de una escena de comunicación con los clientes durante el proceso de inspección. Los candidatos eligen un personaje para interactuar con el examinador. Después de aprobar estos exámenes, los recién llegados pueden iniciar varios negocios de seguros.

Se puede ver que cuando un nuevo empleado llega a Ping An Insurance, no puede simplemente hacer seguros si quiere hacerlo. Debe aprobar estos rigurosos exámenes uno por uno para estar calificado para el puesto. Un empleado anónimo de Ping An dijo a los periodistas que si el estado no hubiera emitido los indicadores de reasentamiento y reempleo de Ping An Insurance, el umbral para ingresar a Ping An Insurance habría sido más alto.

Formación Cheng Xin

La integridad es la base para la supervivencia de las compañías de seguros. Lo más importante para Ping An Insurance es la gestión de la calidad. Aunque los indicadores de evaluación de Ping An Insurance son muy estrictos, a los empleados no se les permite hacer negocios de ninguna manera. Una vez que sucede algo como esto, Ping An siempre matará sin piedad.

En Ping An Company, un instructor de formación llamado Chen contó a los periodistas una historia tan real.

Había un vendedor muy joven. Normalmente me desempeño muy bien en Ping An y mi desempeño es notable. La empresa está dispuesta a promocionarlo. Inesperadamente, algo salió mal y finalmente lo despidieron de manera segura.

La razón es esta: una vez su novia renunció porque su trabajo no era satisfactorio, pero su novia era el tipo de chica que era vanidosa y quería comprar algunas joyas y collares cuando no tenía dinero. En ese momento, el vendedor acababa de recibir las primas de renovación de tres personas, pero no habían sido entregadas a la empresa a tiempo. Según las regulaciones de la compañía, la prima debe pagarse a la compañía dentro de las 24 horas posteriores a la recepción, pero el vendedor aprovechó un vacío legal porque hay un período de gracia de dos meses en el período del seguro y los pagos dentro de estos dos meses se consideran. válido. Por lo tanto, para satisfacer el deseo de su novia de comprar joyas, el vendedor se apropió en secreto de la prima.

Inesperadamente, durante este periodo, uno de los clientes sufrió un accidente y posteriormente lo denunció a la empresa para solicitar una indemnización. Pero tan pronto como salió el informe, la empresa descubrió que el cliente no había pagado la prima y el cliente quedó en shock. Obviamente eran amigos desde hacía más de un mes. ¿Cómo podría decir que no lo pagó? Así que consulté con la compañía de seguros y descubrí que el vendedor se lo había apropiado indebidamente. El cliente se enojó y demandó al vendedor. Al mismo tiempo, Ping An Company eliminó inmediatamente al vendedor y lo informó a la "lista negra" de la Comisión Reguladora de Seguros de China, lo que significaba que este vendedor nunca más tendría la oportunidad de ingresar a la industria de seguros en su vida.

Para que los vendedores tengan esa conciencia desde el primer día que entran en Ping An, es indispensable una estricta formación de calidad. El entrenador de apellido Chen dijo a los periodistas que la educación de calidad es la lección más importante que debe aprender todo el personal de seguridad, y lo más importante es hacer que cada empleado sienta su sentido de responsabilidad.

El instructor de formación de apellido Chen le dio al periodista esta analogía para ilustrar la importancia de cultivar un fuerte sentido de responsabilidad hacia la empresa.

Formación de calidad

Para tener una formación de alta calidad, primero debemos contar con un equipo formador de alta calidad.

Los instructores de formación de Ping An se dividen principalmente en tres categorías. Un tipo proviene de esos excelentes vendedores que también tienen fuertes habilidades de comunicación y capacitación. Un tipo son los estudiantes universitarios que se especializan en especialidades relacionadas con los seguros, quienes principalmente explican algunos aspectos teóricos a los empleados de la empresa; el otro tipo son los profesores profesionales de todo el mundo contratados por Ping An con salarios altos;

La Sra. Xu es una profesora a tiempo parcial que creció como vendedora en Ping An Company. Según ella, en Ping An incluso los profesores a tiempo parcial deben tener un sistema de evaluación estricto.

En primer lugar, debe haber estado involucrado en el negocio de seguros durante más de un año; en segundo lugar, debe tener al menos un título universitario. Solo si se cumplen estas dos condiciones, primero podrá dar un discurso en el departamento y luego seleccionar los tres primeros para dar un discurso en la sucursal. Solo después de aprobar el discurso podrá participar en la formación de profesores a tiempo parcial, y solo después de aprobar la evaluación de la formación podrá ser ascendido a una clase de una o dos estrellas.

Aunque la Sra. Xu solo ha estado en Ping An durante dos años, su desempeño es bueno. Ya ha realizado trabajos de educación política e ideológica en empresas, por lo que tiene cierta base en esta área. Luego, gracias a mis propios esfuerzos y trabajo duro, finalmente me convertí en profesora a tiempo parcial. En cuanto a por qué quiere ser profesora, en sus propias palabras, dijo: "Aunque mi desempeño no es malo, espero compartir mi experiencia y mis lecciones con más personas. No me importa el costo de la conferencia". /p>

Según lo entendido por el periodista, la mayoría de los profesores a tiempo parcial de Ping An no obtuvieron esta calificación por dinero. La mayoría de ellos esperan permitir que más colegas obtengan mejores resultados a través de su comunicación. Al mismo tiempo, no es difícil ver que el concepto de "si una persona no es buena, todos son buenos" se puede ver en todas partes en Ping An. Todos estos profesores a tiempo parcial son voluntarios y se han esforzado mucho para hacer un buen trabajo. Al ver una escena así, no nos resulta difícil entender por qué Ping An goza de tan alta reputación en la industria de seguros de China.

Lectura ampliada: Cómo contratar un seguro, cuál es mejor y enseñarte cómo evitar estos "escollos" de los seguros.