Preguntas y respuestas sobre análisis de casos de marketing
Caso 1.: The Coca-Cola Company fue fundada en 1892 y tiene su sede en Atlanta, Estados Unidos. En 1960 entró en el ranking de las 100 empresas industriales más grandes de Estados Unidos; en 1983 ocupó el puesto 48; De 1960 a 1983, las ventas, los activos y los ingresos netos de la empresa crecieron a tasas de crecimiento anual promedio de 12,2, 11,5 y 12,3 respectivamente. En 1989, sus activos ascendían a 8.282,5 millones de dólares y empleaba a más de 20.000 personas.
The Coca-Cola Company es también el rey de los refrescos de fama mundial. Vende más de 500 productos en todo el mundo, entre ellos, las cuatro principales marcas de Coca-Cola, Diet Coca-Cola, Sprite y. Fanta se encuentra entre los cinco refrescos más vendidos del mundo en 4 posiciones exclusivas. Los anuncios de Coca-Cola están por todas partes. La empresa concede gran importancia al mercado internacional, fabrica y vende sus productos localmente en países extranjeros y obtiene enormes beneficios. En 1981, las ventas exteriores de la empresa representaron el 62% de las ventas totales de la empresa y las actividades de ventas se distribuyeron en 145 países y regiones. En bebidas, alimentos y otros aspectos, la empresa cuenta con 8 filiales y 15 plantas embotelladoras en el exterior. 2 filiales en Delaware, Estados Unidos: Coca-Cola International Company y Coca-Cola Export Company, son responsables de la exportación de Coca-Cola. Empresa.
The Coca-Cola Company fabrica y distribuye refrescos y jugos concentrados. Su producto Coca-Cola es una bebida elaborada a partir de las hojas y frutos de dos plantas, Coca-Cola y Coca-Cola. Los refrescos, la principal división de la empresa, representan aproximadamente el 80% de las ventas totales de la empresa anualmente. Los productos refrescos representan el 88% de los beneficios totales de la empresa. Coca-Cola USA es la comercializadora más grande de The Coca-Cola Company; su división de alimentos fabrica y comercializa congelados, concentrados de cítricos y jugos varios, cristales de limón, café y té. La División de Licores produce y comercializa diversas marcas de licores, principalmente para el mercado nacional, y es el cuarto productor y vendedor de licores en Estados Unidos. La empresa también produce películas plásticas y otros productos de consumo como desodorantes, toallitas húmedas, etc. .
Coca-Cola estableció plantas embotelladoras en Tianjin y Shanghai, China, ya en 1927. Con la reforma y apertura de China en 1979, regresó al mercado chino. Desde 1981, ha establecido plantas embotelladoras en Beijing. , Dalian, Nanjing, Xi'an y Wuhan establecieron empresas embotelladoras conjuntas en Hangzhou, Guangzhou y otros lugares, y establecieron una planta de concentrado de Coca-Cola en Shanghai en 1988. Además de liberar del uso a las plantas embotelladoras en China continental. importó concentrado, también exportó al sudeste asiático. En agosto de 2000, Coca-Cola China publicó a la prensa un informe basado en una investigación de dos años realizada por economistas de la Universidad de Pekín, la Universidad de Tsinghua y la Universidad de Carolina del Sur. Las conclusiones incluyen: Coca-Cola ha creado 41 más de 10.000 puestos de trabajo. oportunidades de aumento de los ingresos fiscales directos o indirectos de 1.600 millones de yuanes para los gobiernos central y locales cada año y un valor de producción anual de 30.000 millones de yuanes para la economía china a través de efectos en cadena; El producto estrella de Coca-Cola, Classic Coke, todavía ocupaba el primer lugar en el mercado de cola en 2006, pero las ventas cayeron un 2
El principal producto de Coca-Cola Company es Coca-Cola (Coca-Cola, también conocida como Coca-Cola ), que es producida por la American Coca-Cola Company. Una bebida carbonatada que contiene cafeína. La empresa también posee marcas como Fanta, Sprite, Queer, Sunshine, Suzhou, Tianyidi y Shuisenhuo. Sus productos van desde refrescos, jugos y té hasta agua purificada, abarcando casi todos los productos del mercado de bebidas.
En 1995, Coca-Cola cambió la estrategia 3A en la que había creído durante muchos años a 3P. El llamado 3A se refiere a hacer que los consumidores estén disponibles, aceptables y asequibles al comprar productos de Coca-Cola, mientras que el llamado 3P se refiere a la ubicuidad (Pervasividad), Preferencia (Preferencia), relación calidad-precio (Precio a valor). Se puede decir que es sólo una progresión literal, pero las personas con una mente aguda pueden detectar cambios sutiles en los conceptos de valor. De 3A a 3P, hasta cierto punto, revela el concepto de defensa estratégica de una marca líder: no competir en precio, sino perseguir la "lealtad del consumidor".
El valor de mercado de Coca-Cola aumentó de 4.000 millones de dólares en 1984 a 16.500 millones de dólares en 1999, lo que representa el 46% del mercado mundial de refrescos.
Según las estadísticas de 1990, el valor de la marca y los activos intangibles de Coca-Cola se evaluaron en 24.400 millones de dólares. En 1994, el valor de la marca Coca-Cola se estimaba en 35.900 millones de dólares. En 2003, el valor de la marca Coca-Cola era de 70.453 millones de dólares. Según datos publicados por Forbes el 23 de junio de 2005, el valor de la marca Coca-Cola era de 55 mil millones de dólares, por primera vez por detrás de Pepsi-Cola. Al año siguiente, Coca-Cola Company aprendió la lección y trabajó arduamente para desarrollar la filosofía empresarial, la cultura corporativa y las iniciativas de bienestar público, y finalmente recuperó parte de su participación en el mercado. Según los últimos resultados de selección publicados conjuntamente por la famosa revista financiera estadounidense "Business Week" y la International Brand Consulting Company con sede en Londres, la American Coca-Cola Company ocupó el primer lugar en el ranking mundial de marcas de 2006 con un valor de marca de 67 mil millones de dólares. .
Las alianzas estratégicas hacen brillar a Coca-Cola. Coca-Cola ha formado una alianza con McDonald's, se ha unido a Nestlé y ha caminado con Procter & Gamble. A finales del siglo XX, Coca-Cola inesperadamente formó una alianza de marketing con America Online, uniéndose al campo de Internet a gran escala y mostrando su destreza en Internet. Además, Coca-Cola también ha formado alianzas estratégicas de marketing con empresas locales en varios lugares. Por ejemplo, la campaña promocional conjunta de Coca-Cola y Knorr Potato Chips de “Excelente combinación y gran sabor” se ha vuelto popular en todo el mundo. La intención estratégica de Coca-Cola es bastante clara: para llegar a los mismos grupos principales de clientes objetivo, la cooperación producirá buenos efectos de sinergia.
En Coca-Cola Company, quien se desempeñe bien será recompensado. La columna vertebral de la empresa son los motivadores. Hacen todo lo posible para movilizar todo el entusiasmo de los empleados y brindarles apoyo cuando sea necesario.
En términos de publicidad, Coca-Cola gasta hasta 600 millones de dólares en publicidad cada año. El atractivo básico de su marca es: "Coca-Cola es saciante y agradable, una bebida deliciosa y saludable".
En términos de promoción, Coca-Cola tiene una ronda de promociones cada año durante la temporada alta de ventas. verano.
The Coca-Cola Company concede gran importancia a la retribución a la sociedad. También ha realizado muchas donaciones en educación y ha mejorado su imagen patrocinando actividades benéficas.
Todo el mundo sabe que la clave del éxito de Coca-Cola reside en su fórmula secreta y en el misterioso sabor que aporta esta fórmula secreta. Para mantener el secreto de la fórmula, la sede de Estados Unidos siempre proporciona puré de Coca-Cola y las fábricas en varios lugares se encargan del llenado.
(1) Con base en los materiales anteriores, analice el impacto del entorno de marketing en Coca-Cola Company.
(2) Utilice el método de análisis FODA para analizar el entorno de marketing de Coca-Cola. Compañía de cola.
Respuesta: Primera pregunta: 1. Edad de la población: ① La población de China está envejeciendo seriamente.
② Los productos existentes de Coca-Cola pueden no ser adecuados para personas de este grupo de edad, ¿vale? llevar a cabo el desarrollo de productos de manera competitiva.
③ Bajo la influencia del entorno general, la conciencia ha mejorado mucho, pero en el concepto de esta generación, no se presta mucha atención a la calidad de vida y la vida se trata principalmente de frugalidad.
2. Entorno económico: la economía de China sigue siendo algo estable a pesar de la crisis financiera, pero todavía se ha visto afectada hasta cierto punto en las zonas costeras. Se propone que el entorno general y el entorno de consumo. en China Después de "garantizar el octavo", aún debemos ser cautelosos a la hora de invertir en China. Después de que China logre "garantizar el octavo", podremos aumentar gradualmente la inversión en China.
3. Entorno social: el entorno social general de China es ahora relativamente estable y el país está haciendo todo lo posible para mantener la estabilidad y la armonía social. Sin embargo, se debe prestar especial atención a algunas áreas específicas, especialmente en la inversión. .
4. Entorno competitivo: ① Los competidores de Coca-Cola en el mercado de las colas son principalmente Pepsi-Cola, seguida de la marca estatal Coke.
② En el mercado chino, Coca-Cola todavía tiene mayor conocimiento que Pepsi-Cola, y su grupo de consumidores también es más grande que Pepsi-Cola.
En el mercado de los jugos, los mayores competidores provienen de las marcas taiwanesas y la participación de mercado de las marcas estatales en el mercado de los jugos aún es baja, por lo que deberíamos prestar más atención a nuestros competidores.
③El éxito de Master Kong, Uni-President, Wahaha, Wanglaoji, Huiyuan, etc. en los mercados de té, jugos y bebidas minerales también ha provocado presión y dificultades para que Coca-Cola siga mejorando. Mientras tanto, Tingyi ha formado una alianza con Itochu de Japón. Esto significa que Coca-Cola debe transformarse.
5. Factores políticos y legales: en términos generales, las leyes chinas dan la bienvenida a la inversión extranjera, pero después de que Coca-Cola no logró adquirir Huiyuan Juice, Coca-Cola debería tratarla con más cautela.
6 .Entorno técnico: la tecnología de China no es un problema. Después de todo, el jugo original lo proporciona Coca-Cola Company. Además, China también tiene una gran ventaja: el bajo costo de la mano de obra. Utilizado, y ahora el país también está aumentando. Las grandes inversiones en el desarrollo de alta tecnología también están prestando cada vez más atención al descubrimiento de talentos de alta tecnología.
7. Entorno cultural: en China, Coca-Cola todavía se adhiere al "pensamiento localizado, marketing localizado", pero no utiliza sin rodeos la cultura occidental estadounidense para influir y cambiar los hábitos y conceptos de consumo de los chinos. sino "adaptar medidas a las condiciones locales" y utilizar la cultura china y los conceptos de consumo chinos para producir, vender y difundir Coca-Cola. Utilice el concepto de "localización" para guiar la comunicación localizada de Coca-Cola.
Segunda pregunta: 1. Ventajas: (1) Alta visibilidad.
(2) Fondos abundantes y gestión avanzada y perfecta.
(3) Dificultad para la imitación.
(4) Innovación continua.
(5) Fuerte estrategia de ventas.
2. Desventajas: (1) La empresa es grande y difícil de controlar.
(2) Problemas de salud.
(3) El coste es elevado.
3. Oportunidades: (1) La empresa es grande y difícil de controlar.
(2) Problemas de salud.
(3) El coste es elevado.
4. Amenazas: 1) El desarrollo de otras marcas de bebidas.
(2) Los consumidores son cada vez más maduros.
(3) El envejecimiento de la población china.
(4) La aparición de problemas de calidad.
(5) La política antimonopolio de China.