¿Las cuatro dimensiones del Cuadro de Mando Integral no están incluidas?
Las cuatro dimensiones del cuadro de mando integral no incluyen: dimensión de la cadena de suministro.
1. Definición de cuadro de mando integral:
El cuadro de mando integral es uno de los métodos comunes de evaluación del desempeño, que se basa en los requisitos estratégicos de la organización empresarial. es una herramienta para la gestión del desempeño.
Implementa la estrategia de la organización en indicadores de medición operativa y valores objetivo desde las cuatro perspectivas de finanzas, clientes, operaciones internas, aprendizaje y crecimiento. Un nuevo sistema de gestión del desempeño basado en valores objetivo.
2. Características del cuadro de mando integral:
Equilibrio: El cuadro de mando integral mantiene un equilibrio entre las cuatro dimensiones de finanzas, clientes, procesos internos de negocio y aprendizaje y crecimiento. que los objetivos estratégicos de la empresa sean plenamente considerados y medidos.
Orientación estratégica: el cuadro de mando integral transforma la estrategia de la empresa en objetivos e indicadores específicos, implementando así la estrategia de la empresa y brindando un apoyo confiable para la ejecución de la estrategia de la empresa.
Sistemático: el cuadro de mando integral es un sistema de gestión estratégica sistemático, que descompone los objetivos estratégicos de la empresa en varios sistemas de indicadores de evaluación del desempeño específicos y mutuamente equilibrados, y evalúa estos indicadores. Se evalúa el estado de implementación de la empresa. en diferentes períodos de tiempo, estableciendo así una base de ejecución confiable para el cumplimiento de los objetivos estratégicos de la empresa.
Flexibilidad: El cuadro de mando integral se puede ajustar y modificar según la situación real de la empresa para adaptarse a las diferentes necesidades estratégicas y al entorno de mercado de la empresa.
Las cuatro dimensiones del cuadro de mando integral:
1. Dimensión financiera:
El objetivo es resolver el problema de "¿cómo nos ven los accionistas?". Los indicadores de la dimensión financiera suelen incluir beneficios, ingresos, flujo de caja, retorno de la inversión, valor económico añadido, aumento de la cuota de mercado, etc.
2. Dimensión del cliente:
Esta dimensión responde a la pregunta "¿Cómo nos ven los clientes?" Los indicadores de dimensión del cliente comúnmente utilizados incluyen tasa de entrega, ventas de nuevos productos como porcentaje de las ventas totales, porcentaje de compras de clientes importantes, índice de satisfacción del cliente, lealtad del cliente, índice de aumento de nuevos clientes, contribución a las ganancias del cliente, etc.
3. Dimensión del proceso empresarial interno:
Centrarse en la competitividad central de la empresa y resolver el problema de "¿cuáles son nuestras ventajas?" Los indicadores que reflejan las dimensiones de los procesos de negocio internos incluyen el diseño y la competencia de la producción, el ciclo de producción, el costo unitario, el índice de producción, la tasa de defectos, el índice de inventario, el plan de inversión en nuevos productos y la inversión real, etc.
4. Dimensión de aprendizaje y crecimiento:
El objetivo es resolver el problema de "si podemos seguir mejorando y creando valor".