Ayúdenme a traducir el Manual Cloze en inglés del examen de ingreso a la universidad de Shanghai 2006, gracias

John Wanamaker dijo una vez: "Cuando un cliente entra a mi tienda, olvídate de mí. Él es un rey. La persona que dijo esto es 1876 transformado en un abandonado". Estación de tren de Filadelfia convertida en unos grandes almacenes de talla mundial. Este concepto revolucionario cambió el panorama minorista y llevó a las industrias de publicidad y marketing a lo que vemos hoy.

Pero la realidad de este convincente anuncio es que los clientes se dejan engañar por el título de Rey. Aunque la eficiencia de la producción ha aumentado la variedad de productos y ha reducido los precios, la gente todavía depende de la publicidad para obtener la mayor parte de la información sobre los productos. Durante el siglo pasado, los canales de distribución de publicidad se limitaron a unos pocos canales de televisión abierta o a un número limitado de publicaciones. Ahora, con la proliferación de opciones de comunicación disponibles, los consumidores pueden elegir lo que quieren entre una amplia gama de recursos, especialmente con un clic del mouse de una computadora. Gracias a Internet, los consumidores por fin pueden elegir.

Como muestra nuestra encuesta, el poder del consumidor tiene un enorme impacto en las empresas a medida que cambia la forma en que el mundo consume. Muchas empresas afirman estar orientadas al cliente o centradas en el cliente. La forma en que inspeccionan sus tiendas ahora es completamente diferente a la anterior. Nunca más te aproveches de la ignorancia de un cliente porque el cliente lo sabrá y luego se lo contará a otros, incluso si esas personas no saben que los precios son más baratos en otra ciudad o que los artículos son inferiores en Internet. Internet ha desempeñado un papel mágico en la mejora de los estándares de los productos, y las empresas buenas y honestas obtendrán los mayores beneficios.