Resumen del trabajo personal del departamento de limpieza
Ensayo de muestra sobre resumen del trabajo personal del departamento de limpieza (generalmente 11 artículos)
El tiempo avanza paso a paso en los anillos anuales. Ha finalizado un período de trabajo. En este momento extraordinario, hay risas, lágrimas, crecimiento y carencias. Es hora de escribir un resumen del trabajo y analizar el trabajo del período pasado. Antes de escribir, puede consultar primero el ensayo de muestra. El siguiente es un ensayo de muestra sobre el resumen del trabajo personal del departamento de limpieza que compilé para todos (generalmente 11 artículos, espero que pueda ayudar a todos). .
Resumen del trabajo personal del departamento de limpieza 1
Durante el año pasado, trabajamos duro para administrar bien el hotel y nuestro departamento de limpieza también hizo un buen trabajo de manera activa de acuerdo con Con los requisitos del líder, para atender bien a los clientes, he ganado mucho en un año y al mismo tiempo he completado mis tareas laborales. Aquí también haré un resumen del trabajo del departamento de limpieza.
Este año, el funcionamiento del hotel no fue tan ideal, pero hicimos todo lo posible para brindar un buen servicio. Aunque el flujo de pasajeros disminuyó, los clientes habituales y la reputación aumentaron. Todo esto fue el arduo trabajo de. nuestros colegas que permitieron a nuestro hotel capear mejor esta crisis, a diferencia de algunos hoteles que incluso cerraron durante esta epidemia. Se puede decir que este es un momento difícil, pero también nos hace unir más y comprender que debemos hacer bien nuestro trabajo. Sólo trabajando juntos podremos desarrollarnos bien. Hemos superado las dificultades con el hotel y traeremos una hermosa primavera. Y esto también. Hemos hecho un buen trabajo este año y tenemos confianza en el futuro. Por supuesto, mirando hacia atrás este año, en realidad es un proceso de optimización continua. No hubo crisis a principios de año, pero ahora el trabajo es un poco duro, pero la llegada de la epidemia también nos ha hecho más. conscientes de que si no lo hacemos, si no hay servicio y no hay flujo de pasajeros, entonces está cerrado, por lo que tenemos que hacer un mejor trabajo nosotros mismos. Quizás no podamos mejorar el entorno externo, pero nosotros mismos sí. Avanzar, reflexionar sobre nuestro trabajo y Optimización, cooperar con el trabajo de prevención y control, algunos antiguos clientes también sintieron los cambios en nuestros servicios, nos elogiaron mucho y al mismo tiempo nos trajeron nuevos clientes.
En el trabajo, debemos ser serios y activos al brindar el servicio de habitaciones para huéspedes, no importa cuán sucio esté, lo haremos con seriedad. Supervisaremos algunos detalles y cooperaremos con todos. Estamos ocupados haciendo un buen trabajo juntos para permitir que el hotel funcione mejor, y también hemos crecido mucho y el servicio de habitaciones también ha mejorado en comparación con el pasado. Al mismo tiempo, también pienso más, reviso más mi propio trabajo, veo los problemas y luego los mejoro. Durante el año pasado, mis capacidades de servicio y mi comprensión de la limpieza se han vuelto más profundas que antes. crisis, hay Incluso cuando los colegas se fueron, algunos colegas persistieron y nuestra perseverancia fue bien recompensada. Al ver lo ocupados que estuvimos en los últimos meses al final del año, sabíamos que nuestra perseverancia era significativa y también nos hizo. más confianza en nuestro trabajo futuro.
En el nuevo año, nuestro departamento de limpieza continuará haciendo un buen trabajo de limpieza, brindará una mejor reputación al hotel y también cooperará activamente con otros departamentos para completar el trabajo. también mejorar cada vez más. Resumen de trabajo personal del departamento de habitaciones 2
Los líderes relevantes me nombraron jefe del departamento de habitaciones del hotel Durante los tres días de prueba, encontré los siguientes problemas:
1. Gestión sanitaria.
1. Al limpiar el baño de visitas, no sigue las normas y utiliza una toalla de baño para limpiar el piso del baño.
2. Escurrir el agua sucia del trapo sobre la alfombra a voluntad.
3. La basura procedente de la limpieza de la habitación no se maneja según la normativa y se deposita directamente en la entrada de la escalera de paso de huéspedes por comodidad, provocando que el agua sucia caiga al suelo.
4. La sala de máquinas eléctricas al lado de la sala de artículos está llena de escombros al azar y se encuentra en un estado desordenado.
5. El personal de limpieza ocupó arbitrariamente los recursos del hotel y amontonó los residuos recogidos en el hueco de la escalera, cubriendo una superficie de unos 7 metros cuadrados. Es como una estación temporal de recogida de residuos.
6. Hay polvo y manchas en el cabezal de la puerta, el panel de la puerta y el cable de tierra.
7. Los objetos personales en el lavadero de turno están colocados de forma desordenada y la higiene es deficiente.
8. La habitación de huéspedes 'Mahjong' no fue limpiada ni desinfectada. (La razón es que los huéspedes aún necesitan usarlo de todos modos)
2. Capacitación de calidad y operaciones comerciales de los asistentes de habitación
1. Hacer ruidos fuertes y realizar llamadas privadas durante el horario laboral; , afectando el descanso de los huéspedes.
2. Uso inadecuado de consumibles y productos de limpieza, y mal control de las dosis, dando como resultado un consumo innecesario.
3. El estado mental no es bueno durante las horas de trabajo y los empleados generalmente se quejan de malestar físico, dolor de cabeza, mareos y malestar. (¡Es muy probable que tengas que prestar más atención a los síntomas de la menopausia!)
4. El panel de la puerta del armario está sucio y contiene polvo flotante.
5. Las camas están apiladas de manera desigual y no están calificadas.
6. Los vasos de enjuague bucal de algunas habitaciones no cuentan con fundas de papel según normativa. Trabajo descuidado.
7. La aspiradora no siguió al camión de trabajo, y el camión de trabajo no se colocó en su lugar y bloqueó la puerta de la habitación de invitados, lo cual era ilegal.
8. Hay manchas negras y residuos en la alfombra, por lo que no puedes insistir en pasar la aspiradora todos los días.
9. Actitud laboral ilegal, desobediencia a las disposiciones de los superiores, eludir el trabajo, quejarse demasiado o incluso contradecir deliberadamente.
10. Ser grosero con los superiores, chismear, conspirar para excluir a los disidentes, las circunstancias son graves.
3. Resumen;
Solo siendo proactivos en el trabajo podemos brindar a los clientes servicios de alta calidad. Un servicio atento y habitaciones limpias y ordenadas pueden ganar una buena reputación entre los huéspedes. Por lo tanto debemos estandarizar nuestras operaciones. Mejorar el nivel profesional del personal de servicio y desarrollar recompensas y castigos; establecer un sistema de recompensas para los empleados. El propósito de las recompensas no es solo brindar a los empleados satisfacción psicológica y material, sino también lograr el propósito de motivarlos a trabajar duro.
Establecer un sistema disciplinario para los empleados; el propósito de las medidas disciplinarias no es solo promover el trabajo de los empleados para cumplir con los estándares, sino también garantizar los intereses comunes y a largo plazo del hotel y los empleados. Resumen de trabajo personal del Departamento de Habitaciones 3
Desde que me uní al departamento de habitaciones del Hotel XX, he podido completar concienzudamente el trabajo asignado por el liderazgo. Sé que hacer un buen trabajo en el departamento de habitaciones. Es el requisito previo para mejorar la calidad del servicio del hotel. Para que la gente venga al hotel, los clientes deben hacer un buen trabajo si disfrutan de un buen ambiente. Por lo tanto, puedo hacer bien mi trabajo en torno a los objetivos de desarrollo del hotel. He progresado mucho en mi trabajo, he resumido esto.
Limpiar cuidadosamente las habitaciones para crear un buen ambiente de alojamiento. La limpieza de las habitaciones es muy importante para los clientes que vienen a quedarse. Será difícil garantizar incluso las condiciones sanitarias básicas. Con el reconocimiento de los clientes, los líderes del hotel siempre han otorgado gran importancia al trabajo de limpieza de las habitaciones. Además de limpiar cada habitación al menos dos veces al día, también verificarán aleatoriamente la calidad de la limpieza. El líder naturalmente será la crítica, esto también me hace esforzarme constantemente mientras limpio la habitación de invitados y esforzarme por hacer un buen trabajo para que los clientes que se quedan estén satisfechos. Además, hacer un buen trabajo es un enfoque responsable para el propio desarrollo profesional. . No logro cumplir con las expectativas de los líderes en el trabajo. La confianza carece de ética profesional.
Transfiere la ropa sucia al lavadero y reemplaza los colchones. Si quieres hacer un buen trabajo en el departamento de limpieza, no puedes conformarte con una simple limpieza. La limpieza de la ropa es muy importante, si es necesario, la habitación debe desinfectarse periódicamente, para poder comunicarme con la lavandería y procesar la ropa, y consultaré proactivamente a los huéspedes si tienen otras necesidades y brindaré a los clientes alta calidad. servicios y crear un hotel Buena reputación, en mi opinión, la finalización de este trabajo es lo que todo personal del hotel debe hacer, y también me comunicaré con mis colegas para comprender las precauciones del departamento de limpieza y también informaré al personal del hotel. al entregar el trabajo la otra parte explica sus responsabilidades durante el turno.
Inspeccione los artículos en la habitación de huéspedes e informe la situación al departamento de logística. Para brindar un buen servicio a los clientes que vienen a quedarse, es natural asegurarse de que todas las necesidades diarias del interior estén disponibles. , así inspeccionaré la habitación y comprenderé el estado de uso de diversas necesidades diarias. Si hay escasez de toallas de papel o gel de ducha, también es necesario saber si el televisor o el equipo de ducha. se puede utilizar normalmente Aunque puede hacer su debida diligencia durante la inspección, también hay áreas que no se tuvieron en cuenta fueron principalmente el problema de la mala señal de la red en algunas habitaciones, del cual los clientes se han quejado. fueron reportados a la dirección, no fueron resueltos sustancialmente.
Cumplir con las responsabilidades del personal del departamento de limpieza es lo que necesito hacer en el trabajo, y a menudo debo pensar y resolver las deficiencias. Creo que la acumulación de experiencia pasada puede guiarme para lograr más logros. . Resumen de trabajo personal del Departamento de Limpieza 4
¡El tiempo vuela tan rápido que la primera mitad del año ha pasado así! Si no fuera por el impacto de la epidemia, creo que nuestro negocio hotelero sería aún mejor. En el primer semestre de este año, la mayoría de los hoteles se utilizaron para trabajos de aislamiento especializados. El trabajo específico de nuestro departamento de habitaciones se resume a continuación:
1. Cooperar activamente con el trabajo del país para brindar servicio de habitaciones <. /p>
Nuestro hotel Siempre ha sido un hotel que responde activamente al llamado del país. En la primera mitad del trabajo de nuestro departamento de limpieza, la tarea principal fue cooperar activamente con el trabajo del país y. realizar una serie de servicios de habitaciones relacionados con las necesidades del país. Hemos aceptado muchos clientes del continente, así como muchos clientes del extranjero. Cuando necesitan ayuda, les brindamos ayuda oportuna para que puedan alojarse en nuestro hotel con tranquilidad. En esta serie de servicios de habitaciones, nuestro departamento de limpieza también ha mantenido un estrecho contacto con el hospital para garantizar al máximo la seguridad de los huéspedes y empleados de nuestro hotel.
2. Mantener concienzudamente la calidad de las habitaciones limpias y ordenadas.
Lo más importante en el servicio de habitaciones de un hotel es mantenerlo limpio y ordenado. El primer semestre de este año es un semestre especial, que exige que mantengamos nuestro estado de salud en un alto nivel. En la primera mitad del año, nuestro departamento de limpieza envió una gran cantidad de empleados para mantener las condiciones sanitarias y realizar la desinfección y limpieza diaria. Incluso para los clientes que permanecieron en el hotel por mucho tiempo, también hicimos el trabajo de desinfección. y limpieza de los clientes en su puerta Mantenemos concienzudamente la calidad de las habitaciones limpias y ordenadas, para que cada cliente que venga a hospedarse en nuestro hotel nos elogie por la higiene y los tranquilice. Nuestro departamento de limpieza está satisfecho con esta evaluación. Después de todo, realmente nos tomamos muy en serio este asunto en la primera mitad del año. ¡Es una pequeña cosa que vale la pena mencionar para que todos se sientan más cómodos!
3. Ampliar la capacitación en habitaciones para huéspedes en el primer semestre de este año
En la primera mitad del año, nuestro departamento de habitaciones para huéspedes estuvo ocupado, pero esto no es motivo para impedirnos realizar capacitaciones en las habitaciones de huéspedes. En la primera mitad del año, nuestro departamento de limpieza aún intentó todos los medios para aprovechar el tiempo para capacitar a los empleados de nuestro departamento de limpieza, de modo que todos puedan trabajar de manera más ordenada y ordenada y recibir elogios de los huéspedes del hotel. La capacitación en la primera mitad de este año se centró principalmente en cómo recibir a los turistas extranjeros. Mejoró el dominio del inglés de algunos empleados cuyo inglés era relativamente atrasado. También enseñó a todos los empleados del departamento de limpieza cómo tratar a los huéspedes que necesitan ser puestos en cuarentena con mayor educación. , para que estos residentes no tengan un impacto excesivo en su salud física y mental debido al miedo.
El trabajo principal de nuestro departamento de limpieza en la primera mitad del año fue casi lo anterior. Estas tareas pueden parecer nada, pero en realidad nos mantuvieron ocupados en la primera mitad del año. ¿A qué nuevos retos se enfrentará nuestro departamento de housekeeping y nuestro hotel en la segunda mitad del año? Sólo podemos mantenernos en buenas condiciones tanto como sea posible y abordarlo de forma proactiva. Resumen del trabajo personal del Departamento de Limpieza 5
La tensa y ocupada primera mitad del año está a punto de terminar. Si analizamos el trabajo del departamento en la primera mitad del año, hay muchos logros y. experiencias. Para llevar el trabajo del departamento a un nivel superior en la segunda mitad del año, es necesario resumir las ganancias y pérdidas en el trabajo en la primera mitad del año.
1. Trabajo de limpieza
Como departamento de servicio, el departamento de limpieza es nuestro trabajo principal para brindar a los huéspedes un ambiente de descanso limpio, tranquilo, cómodo y cálido pero al mismo tiempo. , también somos responsables de generar ingresos y reducir gastos para la empresa. En el primer semestre del año, gracias al esfuerzo conjunto de todos los empleados y jefes de departamento, todas las partes con indicadores operativos completaron las tareas asignadas a principios de año.
2. Reducir costes
Sin dejar de trabajar duro para generar ingresos, tampoco nos olvidamos de ahorrar. En el primer semestre del año, el departamento realizó una labor de ahorro en todo momento. asegurando la calidad del trabajo y no afectando el servicio al cliente. A continuación, hacemos todo lo posible para reducir costos. Sabemos que cada centavo ahorrado es la ganancia del apartamento. El departamento de lavandería ha hecho un trabajo excelente a este respecto. A principios de año, se estableció un estricto sistema de recolección y compra. Los capataces, supervisores y gerentes son responsables de controlar estrictamente el volumen de recolección mensual. , y no hay excedentes de mercancías en la fábrica.
3. Trabajo de lavado
Al usar detergente, úselo de acuerdo con la cantidad prescrita, adopte el método de pesar y mirar la báscula, y el capataz lo comprobará. De esta manera, en gran medida Para evitar desechos humanos innecesarios, se adopta un método de lavado centralizado para lavar los artículos, y todos los artículos que se pueden lavar juntos se lavan juntos tanto como sea posible, para evitar encender la máquina cuando no está Lleno, lo cual es muy fácil. Se ha ahorrado una gran cantidad de energía y la carga de trabajo de los empleados también ha aumentado virtualmente. Sin embargo, los empleados no tienen ninguna queja y trabajan duro todos los días. La conciencia de ahorrar una gota de agua y un punto se fue formando gradualmente en la conciencia de los empleados del departamento de lavandería. El piso de habitaciones se esfuerza por controlar los costos al tiempo que garantiza el servicio al cliente para aumentar los ingresos por habitaciones y establece un sentido de reserva entre cada empleado en el trabajo diario.
4. Medidas de mejora del trabajo
Las habitaciones de huéspedes se van sustituyendo paulatinamente por tres y una, sustituyendo los pequeños botes originales de suministros para huéspedes como champú, acondicionador, gel de baño, etc. lo que ahorra mucho gastos, reduciendo costes. El servicio de agua fría y cubitos de hielo ha quedado suspendido en las habitaciones, y sólo se repondrá cuando los huéspedes lo soliciten, ahorrando así agua y energía.
Reciclaje de residuos, convierte sábanas desechadas en bolsas interiores de almohadas. Controle estrictamente la tasa de entrega y notificación de pérdidas de ropa de cama, y establezca un sistema de lavado y reemplazo uno a uno en los pisos y cuartos de lavado, lo que reduce en gran medida la tasa de pérdidas y la tasa de notificación de pérdidas de ropa de cama. Se apagaron los siete calentadores de agua en siete pisos. Aunque esto trajo muchos inconvenientes al trabajo de los empleados, se implementó el trabajo de ahorro de energía. Resumen de trabajo personal del Departamento de Limpieza 6
El tiempo vuela y un nuevo año marcará el comienzo del ciclo del día y la noche. Habrá un nuevo comienzo en el trabajo ordinario. Al resumir cada parte del trabajo del año pasado, siempre hay algunos méritos y deméritos que son memorables. Siempre hay algo insatisfactorio en el trabajo o en la vida. Espero que el Año de la Serpiente me permita utilizar mis fortalezas y suplir mis defectos, para poder afrontar el nuevo comienzo con el máximo espíritu.
En resumen, el año pasado he afrontado concienzudamente mis responsabilidades. Trata a cada huésped con una sonrisa y haz que se sienta "como en casa" cuando llegue al hotel. Durante este período, estudié con humildad, trabajé con paciencia y cumplí concienzudamente diversas tareas asignadas por la dirección. Cumpla con las reglas y regulaciones del hotel, trabaje duro para hacer bien su trabajo y cumpla bien con sus responsabilidades laborales. Partiendo de la idea de que ahorrar es generar beneficios, partimos de nosotros mismos, empezamos de cero y acabamos con todo despilfarro. Durante mi trabajo, me di cuenta profundamente de que nuestro departamento de limpieza es una gran familia y que cada uno de nosotros es miembro de esta gran familia. Debemos cuidarnos unos a otros, aprender unos de otros, progresar juntos y desarrollarnos juntos. Al mismo tiempo, el trabajo en la habitación de los huéspedes es el trabajo más agotador y sucio del hotel. Limpiar el bote de basura, hacer la cama y luego limpiar los elementos de la habitación, desde limpiar el baño hasta la mesa de café, los taburetes, las mesitas de noche, etc., no se puede perder ningún eslabón. En particular, hacer camas y raspar espejos requiere mucha fuerza en los brazos. Tienes que hacer 14 habitaciones con edredones en un día. Hay dos camas en cada habitación, tienes que hacer 28 camas. ¡Hasta que tus brazos se sientan entumecidos! Una vez que nos encontremos con una habitación muy sucia, nuestra carga de trabajo aumentará considerablemente. A algunos invitados les gusta jugar a las cartas, fumar y luego tirar cáscaras y colillas por todos lados. Algunos invitados vomitaron por todo el baño después de emborracharse, dejando suciedad por todo el inodoro y el lavabo. Cuando esto sucede, tenemos que soportar el hedor y limpiarlos uno por uno. Los huéspedes que acuden al hotel proceden de todas partes del mundo y tienen relaciones muy complicadas. Al tratar con ellos es habitual encontrarse con huéspedes revoltosos.
Este año la tasa de ocupación hotelera es particularmente alta y el trabajo de saneamiento es muy pesado. Sin embargo, nosotros y los líderes del mismo departamento trabajamos juntos para crear los mejores beneficios. Sabemos que es difícil, pero aún así. Perseverar y trabajar duro. Siempre creemos en los líderes. ¡Espero poder complementar un poco de trabajo duro cada mes y sentir algo de consuelo psicológico!
Esperando con ansias el 20XX, como empleado común y corriente, ¡definitivamente haré mi trabajo tan bien como siempre en mi trabajo futuro! Deseo que nuestro Haiou Lake Island Resort logre resultados más brillantes. Resumen de trabajo personal del Departamento de Limpieza 7
"El tiempo vuela como un pájaro y las cosas en el mundo son como un nuevo juego de ajedrez". En un abrir y cerrar de ojos, ha pasado medio año desde que llegué. al Departamento de Housekeeping del Hotel XX. En los últimos seis meses, no solo he cambiado mucho, sino que el desarrollo del hotel también ha cambiado mucho.
Para poder terminar perfectamente mi trabajo en la primera mitad del año y comenzar mejor mi trabajo en la segunda mitad del año, por la presente escribo un artículo sobre mi trabajo como personal de servicio en el departamento de habitaciones. del XX Hotel en el primer semestre de 2020. Resumen del trabajo.
El xx, xx de 2020, vine al hotel xx por un período de prueba y comencé mi trayectoria laboral como empleado de habitaciones. Al principio, como acababa de llegar al XX Hotel, no solo no estaba familiarizado con mi propio trabajo, sino que tampoco estaba familiarizado con el ambiente de trabajo del XX Hotel, sino también por mi propio descuido. Como resultado, cometí muchos errores en ese momento. Por ejemplo, a menudo mi supervisor me critica por limpiar la habitación equivocada, a menudo hago perder mucho tiempo a mis clientes entregándoles las llaves de la habitación equivocadas y a menudo hago que los clientes se impacienten porque no sé cómo responder a sus preguntas. consultas. Espere estas preguntas. Pero más tarde, después de trabajar duro y activamente para corregirlos, gradualmente dejé de cometer esos estúpidos errores. Durante este período, también me gustaría agradecer a nuestro gerente de servicio al cliente por su aliento y tolerancia. Aunque a veces me criticaba severamente, también tenía grandes expectativas para mí. Cada vez que recibía una crítica, él me guiaba pacientemente sobre cómo resolver el asunto.
Con su ayuda, comencé a familiarizarme seriamente con el precio, la infraestructura y las características de cada habitación de nuestro hotel, para poder responder algunas preguntas de los clientes. Habilidad para parecer profesional y fluido. Comencé a guardar cuidadosamente las llaves de las habitaciones, a entregárselas a los clientes después de verlas claramente y a realizar registros de registro de las viviendas de los clientes de manera oportuna. Comencé a inspeccionar cada piso del hotel con seriedad y responsabilidad, revisando sus puertas, cerraduras y otras condiciones básicas. Durante la inspección, hice lo mejor que pude para recordar la ubicación correspondiente a cada número de casa, para no confundirme demasiado. Mucho tiempo perdido buscando una habitación. Comencé a tratar cada tarea de limpieza de la habitación con rigor y cuidado. Durante la capacitación impartida por el supervisor, tuve en cuenta las cosas a las que debemos prestar atención al limpiar la habitación. Traté la habitación con cuidado y cuidado por dentro y por fuera. Límpialo.
Entonces, en la segunda mitad de la primera mitad del año, mi progreso fue bastante rápido. También recibí muchos elogios y reconocimiento de mi supervisor. Pero en la segunda mitad del año todavía tengo que seguir esforzándome, mejorar aún más y trabajar más duro. Resumen de trabajo personal del Departamento de Limpieza 8
El trabajo de junio terminó. El trabajo realizado en junio se resume a continuación.
1. El trabajo principal de este mes.
1. Aprende con la mente abierta y pregunta si no entiendes. Durante este mes, participé activamente en varias actividades de capacitación organizadas por el hotel, estudié cuidadosamente las habilidades de servicio y el lenguaje cortés, y cuando no entendía, pedí consejo al gerente y a otros antiguos colegas. Después de regresar a casa, estudié y practiqué cuidadosamente. También puedes utilizar expresiones educadas, deshacerte de las malas costumbres originales y desarrollar buenos hábitos. De esta manera, sin saberlo, mi nivel de servicio mejoró, mi comportamiento fue más civilizado, recibí elogios de los invitados y fui elogiado por líderes y colegas.
2. Tener una actitud correcta y dedicarse a su trabajo. A lo largo de este mes de capacitación, superé gradualmente las deficiencias de ser impaciente, impaciente y superficial, y desarrollé un estilo de trabajo paciente, meticuloso y reflexivo. En enero, los clientes se quejaron menos y me elogiaron más. También se ha vuelto armonioso. Hay menos peleas y palabras sarcásticas. Se reemplazan por palabras de aliento y cuidado mutuos. Me hace tener más confianza en mi trabajo. Además de recibir huéspedes, el trabajo diario del hotel consiste principalmente en la limpieza de las habitaciones y el saneamiento del medio ambiente. Aunque limpio las habitaciones todo el día, siempre renuncio a algunos lugares porque son demasiado altos, discretos y difíciles de mover. La limpieza no dejó callejones sin salida Durante este mes, tuve mucho cuidado en la limpieza de la habitación y en el saneamiento del ambiente, no dejé de lado cada mancha, cada partícula de polvo y cada cabello. Si no puedes levantarlo, levántalo con. tus compañeros, intenta limpiar las esquinas, las esquinas de las ventanas, las esquinas de los cajones y los huecos donde tus manos no caben con un trapo al que no prestaste atención antes, para que la suciedad no tenga por dónde escapar.
2. Plan de trabajo para el próximo mes
En el último mes, me he vuelto más maduro, la calidad y el nivel de servicio han mejorado mucho y he sido muy responsable de Los invitados también han aumentado el entusiasmo por el servicio, la confianza en el trabajo ha aumentado enormemente y estoy lleno de confianza en el trabajo futuro.
En general, he podido cumplir con mis deberes este mes, cumplir con las reglas y regulaciones de la unidad, tranquilizar a los líderes y satisfacer a los invitados. Sin embargo, también tengo algunas cosas malas que debo corregir, como preocuparme. sobre cosas y preocuparme por asuntos triviales con mis compañeros Surgen disputas, hay inercia en el trabajo, falta de entusiasmo por el trabajo e inactividad. En el nuevo mes, debo superar resueltamente estos malos estilos de trabajo, aprovechar el estilo del año pasado, contenerme estrictamente, estudiar concienzudamente las habilidades en el servicio laboral, mejorar mi propio nivel de servicio, comenzar desde cosas pequeñas y alcanzar altos estándares. punto, altos requisitos, satisfacer a cada huésped y trabajar con otros colegas del hotel para brindar a cada huésped un hogar cómodo, tranquilo y cálido. Resumen de trabajo personal del departamento de limpieza 9
Soy un empleado del departamento de limpieza del hotel. Ahora ha terminado la primera mitad del trabajo del hotel. Ahora resumiré mi trabajo en el. primer semestre del año en el departamento de limpieza. El siguiente es un resumen de mi trabajo en la primera mitad del año:
En la primera mitad del año, el departamento de habitaciones recibió *** xxx clientes y había xxx habitaciones en el hotel. Soy responsable de registrar la información de alojamiento de estos clientes y verificar el estado de cada habitación, y proporcionar al hotel la información de la habitación. Al mismo tiempo, debemos gestionar la higiene y seguridad de las habitaciones para garantizar que los huéspedes disfruten de un ambiente de alojamiento seguro, cómodo y cálido.
En la primera mitad del año, revisé un promedio de xxx habitaciones todos los días, recordé al personal de limpieza que limpiara las habitaciones y las áreas públicas y traté de que los huéspedes sintieran que el ambiente del hotel era bueno. confiable. Ayudo a los huéspedes a reservar habitaciones y vuelos todos los días. Si los huéspedes tienen otras necesidades, haré todo lo posible para satisfacerlas. Por ejemplo, si los invitados cumplen años, les prepararé pasteles de cumpleaños y habitaciones privadas. comprar regalos de cumpleaños, siempre son las necesidades de los huéspedes. Como miembro del departamento de limpieza, debemos hacer nuestro mejor esfuerzo para satisfacer sus necesidades.
El responsable de la habitación del departamento de limpieza, naturalmente, debe garantizar la seguridad de la habitación. En los últimos seis meses, las cerraduras de algunas habitaciones se volvieron a cerrar porque el departamento se cayó, por lo que la seguridad se debe hacer bien. Al mismo tiempo, cuando los huéspedes dejan su equipaje en el hotel, debo garantizar la seguridad de su propiedad. Además, se instalan cámaras en los pasillos del hotel para proteger su seguridad personal. Todos deben verificar su identidad al ingresar al hotel todos los días para evitar mezclarse con algunos delincuentes. Tengo que verificar si el equipo de la habitación necesita ser reparado cada dos semanas. Tengo que verificar el daño y la pérdida de artículos en la habitación después de que los huéspedes se retiran todos los días, para poder organizar el alojamiento para el próximo huésped y conservarlo. el hotel funcionando con normalidad.
En los últimos seis meses, la higiene del hotel ha sido el centro de atención. Esto no es sólo para mantener la reputación del hotel, sino también para tranquilizar a los huéspedes que se alojan en él. Las toallas de la habitación deben cambiarse todos los días, incluso si no hay nadie en el check-in, y deben reemplazarse con desinfección a alta temperatura. Las sábanas y las fundas de las almohadas deben cambiarse inmediatamente después de que los huéspedes salgan de la habitación, los pisos deben desinfectarse y las ventanas deben abrirse para ventilar. El saneamiento de otras partes del hotel también debe limpiarse todos los días y hay que enviar gente a fregar y desinfectar los suelos.
Completé mi trabajo en el departamento de habitaciones de huéspedes en la primera mitad del año. Siento que todavía hay muchas deficiencias en lo que he hecho y todavía necesito hacer correcciones para poder brindar un. un ambiente más cómodo para las habitaciones del hotel, permita que los huéspedes estén más satisfechos con nuestro hotel y obtengan más recursos para los huéspedes. Después de esta experiencia en la primera mitad del año, creo que en la segunda mitad del año podré hacer mi trabajo de manera más satisfactoria, no solo para ganarme el aprecio de los líderes, sino también para que a los huéspedes les guste nuestro hotel. Resumen de trabajo personal del Departamento de Limpieza 10
La mitad de 2020 ha pasado en un instante. Según las normas del hotel, es hora de volver a escribir un resumen de trabajo. Mirando retrospectivamente el trabajo de los últimos seis meses, personalmente estoy bastante satisfecho con mi desempeño laboral. Como miembro del departamento de limpieza, he cumplido con las reglas y regulaciones del hotel para los empleados en los últimos seis meses. No he cometido ningún incumplimiento de mis deberes y no he recibido ninguna queja sobre mí en términos de satisfacción del cliente. Como empleado común, también he mantenido mi profesionalismo. En los últimos seis meses, no he mostrado ningún comportamiento irresponsable como llegar tarde, salir temprano o ausentarme del trabajo. También mantengo un alto grado de profesionalismo en el trabajo. Trabaja duro mientras persistes en el aprendizaje y ten objetivos claros para tu desarrollo profesional. Para lograr este objetivo, te expresarás activamente y demostrarás tus esfuerzos en el trabajo. Ahora, haré un resumen de mi desempeño laboral en el departamento de habitaciones de hotel durante los últimos seis meses.
Como empleados del departamento de habitaciones del hotel, cumplimos con los requisitos de los líderes del departamento de habitaciones en el trabajo e insistimos en tratar a los clientes con cortesía cuando estamos en contacto con los huéspedes. También respondemos positivamente a las solicitudes de los huéspedes. Mientras lo sean, los ayudaremos activamente a resolver problemas que cumplan con las regulaciones del hotel. Ayude activamente a los huéspedes a hacer el check-out y hacer reservas de habitaciones. Después de que los huéspedes hagan el check-out, también harán un buen trabajo para perturbar la habitación lo más rápido posible, para no afectar el check-in de los huéspedes posteriores. Frente a los arreglos de trabajo del liderazgo para mí, siempre que sea una tarea que pueda realizar, completaré activamente el arreglo de liderazgo sin eludir ni postergar las cosas. No haré alarde ante una tarea que no puedo resolver. Le explicaré la situación al líder. Por eso, en los últimos seis meses de trabajo, mi desempeño ha sido bastante bueno y mi jefe me ha reconocido bastante.
En términos de estudio, sé que como empleado de un hotel, el hotel es una empresa que se está desarrollando y progresando. Si me quedo quieto, tarde o temprano seré eliminado del hotel, así que. Siempre he persistido en participar activamente en actividades de capacitación relevantes en el hotel para aprender cosas que sean beneficiosas para mi trabajo, profundizar mi propia construcción ideológica y tener un mejor sentido de servicio para ayudar a los huéspedes. Como empleado del hotel, también debo dominar mucha información para poder responder bien a los huéspedes cuando me preguntan. Por eso, durante los últimos seis meses, he persistido en absorber conocimientos del mundo exterior, conociendo las condiciones de varios. carreteras y comprender el turismo local y los paisajes gastronómicos, para poder brindarles una buena referencia cuando me enfrente a huéspedes de fuera de la ciudad. Es precisamente por esto que mi satisfacción entre los huéspedes siempre ha sido buena y mi satisfacción entre el personal de limpieza se encuentra entre las más altas.
En la segunda mitad del año, no relajaré mis exigencias. Haré más esfuerzos para ser mejor. Resumen de trabajo personal del Departamento de Limpieza 11
Este año, la primera mitad del año siempre parece que va más lenta. Aunque mi trabajo no es particularmente pesado, también se debe al desempeño y el negocio del hotel. La primera mitad del año no es muy buena. Bueno, mi trabajo también es muy fácil, pero no importa cómo sea el negocio, sigo haciendo lo mejor que puedo para hacer un buen trabajo y también termino mi trabajo a tiempo. . 20xx es el décimo año que trabajo en el departamento de habitaciones del Hotel XX. El trabajo en los últimos años también me ha aportado mucho entre los contactos entre personas, también he aprendido mucho y ganado mucho, así que. pase lo que pase Siempre que sea posible, haré todo lo posible para completar mi trabajo.
El trabajo del departamento de limpieza gira principalmente en torno a reservas, atención al cliente, registro de huéspedes y limpieza oportuna después de que los huéspedes abandonan el hotel. En estos tres aspectos, nuestro departamento siempre ha sido móvil, por lo que. Para el personal del departamento de limpieza, también debemos estar familiarizados con todos nuestros trabajos y tener cierta comprensión de todos los trabajos en el departamento de limpieza, pero no importa qué tipo de trabajo sea, nuestro departamento de limpieza se trata de los huéspedes. Nuestro trabajo es hacer todo lo posible para servir bien a los huéspedes, asegurarnos de que puedan alojarse cómodamente en nuestro hotel, permitirles tener una buena experiencia y también dejarles sentir las habitaciones de nuestro hotel XX durante el proceso de check-in. El profesionalismo del departamento, por eso cuando trabajo, también me mantendré enérgico. Durante mi trabajo, haré lo mejor que pueda y prestaré atención a todos los detalles y lugares que necesitan atención, para poder atender bien a los invitados y no dejarlos. los huéspedes sienten que si no somos profesionales de ninguna manera, garantizaremos la credibilidad y los elogios de nuestro hotel XX. Sé que las personas en cualquier departamento de nuestro hotel y todo el personal de nuestro hotel cuando trabajan, sus palabras, hechos y cada movimiento representan nuestro hotel XX, así que no importa cuándo, siempre y cuando estén en su propio trabajo, durante Horario de trabajo, prestaré atención a mis palabras y hechos, y mantendré siempre la imagen laboral de mí y del hotel.
El desempeño de nuestro hotel en la primera mitad del año no fue muy bueno y el negocio también estaba muy desierto. Sin embargo, siempre me mantuve en mi trabajo, hice todos los preparativos para recibir a los huéspedes y me mantuve. El hotel y las habitaciones garantizan que los huéspedes se sientan cómodos y ordenados durante su estancia en nuestro hotel. Al mismo tiempo, también garantizan que puedan ser lo suficientemente serios y meticulosos en el trabajo. sus puestos y realizar bien sus tareas. El trabajo es en lo que siempre he insistido.
Aunque el negocio en la primera mitad del año fue muy lento, creo que mientras todas las personas de nuestro hotel puedan unirse como una sola, definitivamente nos desarrollaremos mejor, por lo que en la segunda mitad de Durante el año, en todos los días venideros aquí, trabajaré duro, haré lo mejor que pueda para el hotel y garantizaré el desarrollo constante del hotel y de mí mismo. ;