El encanto y el papel de la sonrisa en la etiqueta empresarial
El encanto de la sonrisa en la etiqueta empresarial
Como símbolo escrito más simple en nuestra comunicación diaria, la sonrisa juega un papel inconmensurable. Cuando estamos en una discusión acalorada, una sonrisa es como una gota de agua en el desierto, dando a las personas nueva vitalidad. ? ¿Carretera larga, Sunshine Road? Este es nuestro concepto de servicio civilizado y de ninguna manera está vacío. Desde el momento en que entré en la sucursal en 2008, lo sentí profundamente porque vi sonrisas floreciendo como flores.
? ¿Carretera larga, Sunshine Road? Este ha sido siempre el concepto de servicio que defendemos. Nuestro servicio civilizado y nuestra estricta aplicación de la ley han sido elogiados por la sociedad y reconocidos por líderes superiores muchas veces. Servicio soleado, servicio armonioso, nos tratamos con sinceridad, mirando las caras sonrientes, no sé cuántas sonrisas de satisfacción se envían, servicio sonriente, el calor del sol, floreciendo como flores en cada cabina de detección de sobrecarga. En una posición normal, contribuyes en silencio, regalas tu sonrisa a los demás y guardas tu felicidad para ti mismo. Cada vez en este momento, mi corazón está lleno de dulzura y siento la importancia del servicio con una sonrisa. Para mejorar aún más la calidad de nuestros servicios, permita que los conductores y pasajeros viajen hacia el oeste sin preocupaciones y se sientan cómodos en el camino. Ahora tenemos requisitos más altos para los servicios civilizados de aplicación de la ley y hemos lanzado una serie de actividades de capacitación para servicios civilizados de aplicación de la ley. En la formación policial, las sonrisas, las palabras y el lenguaje corporal se integran hábilmente para recordar a los conductores y pasajeros que presten atención a la seguridad en la conducción.
Sonríe de forma amable y natural. A muchas personas les resulta difícil hacer esto porque a menudo encuentran cosas desagradables en su trabajo y en su vida, y algunas personas se sienten avergonzadas e inseguras de sí mismas. La solución es ajustar tu mentalidad antes de ir a trabajar, aprender a controlar tus emociones, tratar de no pensar en cosas que no tienen nada que ver con el trabajo durante el trabajo, abordar el problema desde un ángulo diferente, en lugar de insistir en ello, y Dedícate a trabajar con una actitud positiva. La sonrisa es una expresión externa de una buena actitud. Detrás de la sonrisa hay un alto nivel de sinceridad y apertura. Sonríe, deja que rostros desconocidos se miren y sonrían, llena de alegría el cansado viaje, deja que los servicios civilizados florezcan como flores en cada centímetro de la autopista Xichang a Changzhou y deja que el servicio brillante brille en los corazones de cada conductor y pasajero.
Queridos compañeros, no seais tacaños con vuestra sonrisa. Mantengamos siempre una sonrisa sincera. Porque tu sonrisa puede dar a las personas calidez, fuerza, coraje y confianza. Asimismo, si sonríes, recibirás a cambio una sonrisa sincera. ¡Deja que la flor de la sonrisa florezca para siempre, deja que la gente se sienta cálida en todas partes y deja que el mundo sea brillante gracias a ti!
El papel de la sonrisa en la etiqueta empresarial
1. Sonreír muestra buen humor.
Una sonrisa pacífica y feliz en tu rostro significa que estás de buen humor, lleno de satisfacción y optimista y amable ante la vida. Sólo así podrás tener el encanto para atraer a los demás.
2. Sonreír demuestra tu confianza.
Sonreír demuestra que tienes plena confianza en tus capacidades y que puedes comunicarte con los demás con una actitud ni humilde ni arrogante, haciendo que las personas se sientan dignas de confianza y fácilmente aceptadas por los demás.
3. Una sonrisa refleja sinceridad y simpatía.
Sonreír refleja que el corazón de una persona es abierto, amable y amigable, y trata a los demás con sinceridad en lugar de falta de sinceridad. Hace que las personas se relajen de forma natural y acorten inconscientemente la distancia psicológica.
4. Sonreír demuestra que eres feliz y dedicado.
Sonreír en el trabajo demuestra que amas tu trabajo y estás dispuesto a poner de tu parte. Por ejemplo, en puestos de servicio, sonreír puede crear una atmósfera armoniosa y hacer que los clientes se sientan felices y cálidos.
Razones para sonreír en la etiqueta empresarial
1. Ganarse la confianza
En un mundo donde cada uno está por sí mismo, ¿en quién debemos confiar? Sonreír es una señal de que somos dignos de confianza. Una sonrisa sincera hace que los demás confíen en nosotros y quieran hacer cosas con nosotros. Las personas que sonríen son vistas como más generosas y extrovertidas; las personas tienden a sonreír con sinceridad cuando comparten con los demás.
Los economistas incluso creen que sonreír tiene valor.
En un estudio realizado por Scharlemann et al (2001), era más probable que los clientes confiaran en las personas que sonreían. Los estudios han descubierto que sonreír puede hacer que las personas sean más propensas a confiar en los demás (aumentado en 10 puntos).
2. Esfuércese por comprender
¿Es útil sonreír cuando se exponen los errores de las personas?
La investigación realizada por LaFrance y Hecht (1995) sugiere que puede resultar útil. Somos más tolerantes con quien infringe las reglas si luego se ríe de ello. Ya sea una sonrisa falsa, una sonrisa forzada o una sonrisa verdaderamente de disculpa, nos hace querer darles a estas personas imprudentes la oportunidad de cometer un error.
Descubrimos que las personas que sonríen después de cometer errores son más confiables que las que son indiferentes, por lo que sonreír funciona.
3. Que tu sonrisa pague el descuido en la comunicación.
¿Olvidaste darle un regalo de aniversario a tu pareja? ¿No recuerdas el nombre de un cliente importante? ¿Pateó accidentalmente al niño? Esto inevitablemente te hará sentir avergonzado.
Las apariencias de vergüenza pueden distraernos del foco de atención intensa. Los signos de una sonrisa incómoda incluyen bajar la cabeza y, a veces, mostrar sin darse cuenta una sonrisa tonta. Este tipo de expresión deliberada puede desencadenar la experiencia de empatía en los demás, de modo que ya no te preocupes tanto por tu negligencia y serás perdonado más rápidamente.
Una sonrisa incómoda nos ayudó. Esto demuestra una vez más el poder de una sonrisa.
4. Evita el mal humor
A veces sonreímos por cortesía para no sentirnos incómodos después. Imagínese la expresión de una persona que está obsesionada con ahorrar dinero y descubre un cupón debajo del respaldo del sofá. Era difícil hacer reír a la gente, pero intentabas sonreír por cortesía.
En un estudio, se pidió a los participantes que mantuvieran una cara fría cuando escuchaban buenas noticias sobre los demás (LaFrance, 1997). Posteriormente, los sujetos se sintieron incómodos y sintieron que su indiferencia dejaría una mala impresión en los demás.
Así que mantener un gesto educado y una sonrisa puede evitar que dejemos arrepentimientos. Las mujeres parecen sentir más presión que los hombres para sonreír cuando reciben buenas noticias sobre otra persona.
5. Ríete del dolor.
Cuando estamos en problemas, sonreír es una manera de salir del problema. Los psicólogos llaman a esto la hipótesis de la retroalimentación facial. Incluso si sólo estamos forzando una sonrisa, una sonrisa todavía tiene un efecto calmante en el alma.
Nota: La risa incómoda debería ser efectiva, pero no lucirá tan bien. Ansfield (2007) mostró a los sujetos vídeos molestos y los que reían se sentían mejor que los demás. Pero a los ojos de los demás, aquellos que sonríen frente a imágenes negativas no son tan lindos :-(
6. Esté dispuesto a ser perspicaz.
Cuando nos sentimos nerviosos, nuestros La atención tiende a reducirse. Dejamos de centrarnos en lo que sucede a nuestro alrededor y solo vemos lo que está frente a nosotros. Esto es tanto literal como metafórico: cuando estamos nerviosos o estresados, no prestamos tanta atención a lo que sucede. en nuestra conciencia. Pero la conciencia de estas ideas periféricas es exactamente lo que necesitamos para ver lo que realmente está pasando.
Sonreír no sólo nos hace sentir bien, sino que también aumenta nuestra flexibilidad de atención y nuestro bienestar general. Ser. Capacidad de pensamiento. Los resultados de la investigación de Johnson et al. (2010) mostraron que los sujetos que mostraban sonrisas obtuvieron mejores resultados en los experimentos de atención. Estos experimentos fueron diseñados para examinar la capacidad de atención general. sonreír puede realmente hacernos sentir iluminados.
7. Sonreír atrae al sexo opuesto
La sonrisa de una mujer es (infinitamente) mágica para los hombres y hace más que el contacto visual. Miró cómo los hombres se acercaban a las mujeres en los bares. Si una mujer sólo hacía contacto visual con un hombre, tenía un 20% de posibilidades de que se le acercaran. Si a esto le sumamos una sonrisa, la proporción aumenta al 60% para los hombres. Sonreír aumenta la atracción de las mujeres hacia los hombres, pero lo contrario no es cierto. Algunas evidencias sugieren que los hombres que muestran orgullo o incluso insatisfacción son más atractivos para las mujeres que los hombres que no sonríen. p>8. Usa una sonrisa para ocultar tus verdaderos pensamientos
Los psicólogos solían creer que las sonrisas no mienten.
Una sonrisa falsa sólo involucra los músculos de la boca, mientras que una sonrisa real involucra los ojos. Sin embargo, investigaciones recientes muestran que personas de hasta 80 años pueden fingir una sonrisa real frunciendo el ceño en el medio.
Así que se puede utilizar una sonrisa para ocultar lo que realmente estamos pensando, pero no es fácil fingir una sonrisa real, que puede sincronizarse con precisión. Una sonrisa creíble tiene un comienzo lento, lo que significa que la sonrisa tarda aproximadamente medio segundo en extenderse por el rostro. Un estudio encontró que las sonrisas que comenzaron lentamente fueron calificadas como más creíbles, auténticas y atractivas que las sonrisas que comenzaron rápidamente (0,1 segundos).
9. Sonreír trae riqueza
Como se mencionó anteriormente, los economistas han evaluado el valor de una sonrisa, pero ¿puede una sonrisa realmente generar dinero real? ¡La alegre sonrisa de la camarera bastará! Un estudio de Tidd y Lockard (1978) encontró que las camareras con caras sonrientes (no hay investigaciones relevantes sobre los camareros) recibían propinas mayores.
Cada vez más personas trabajan en industrias de servicios, como azafatas, industria del entretenimiento y industria hotelera, y descubrirán que sonreír a los clientes puede aumentar efectivamente sus ingresos. ¿Pero los psicólogos te advierten que tengas cuidado? ¿Trabajo emocional? (Trabajo emocional), si su verdadero estado de ánimo y la expresión de su rostro son inconsistentes durante mucho tiempo, puede agotarlo y provocar agotamiento laboral.
Sonreír puede hacerte ganar dinero, pero también puede agotar tu espíritu.
10. Cuando sonríes, el mundo entero te sonríe (al menos la mitad del mundo :P)
Podemos experimentar la simple felicidad social en la vida. A veces no nos damos cuenta, pero se convierte en una reacción espontánea que cuando sonreímos a los demás, ellos nos devuelven la sonrisa.
Pero quizá te hayas dado cuenta de que no todo el mundo te regalará una sonrisa. Hinz y Tom Have (1991) querían saber cuántas personas responden a las sonrisas de los demás. Resulta que alrededor del 50% de las personas nos devuelven una (misma) sonrisa. Por el contrario, pocas personas responden de manera similar a quienes expresan descontento.
Sonríe y vive más.
Si ninguno de los resultados de la investigación anterior puede hacerte sonreír, entonces echemos un vistazo a esta razón: ¡las personas que sonríen a menudo viven más! En un estudio realizado entre 65438 y 0952, en el que los investigadores fotografiaron a jugadores de béisbol de la época, los que sonreían vivían siete años más que los que mantenían la cara seria.
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