¿Cuál es el objetivo del entrenamiento?
El objetivo final de la formación es conseguir el crecimiento simultáneo de los empleados y de la empresa mediante la mejora de las capacidades de los empleados.
La formación y el desarrollo son cada vez más importantes para las empresas. Cada vez más empresas han ido más allá de la formación y el desarrollo de determinadas habilidades profesionales para formar y desarrollar las capacidades de los empleados, y han puesto más énfasis en dos nuevos propósitos: primero, enseñar a los empleados otras habilidades más amplias para que puedan poseer desde habilidades únicas hasta múltiples habilidades para adaptarse a las necesidades cambiantes de los clientes y las necesidades de desarrollo organizacional, como habilidades para resolver proactivamente las necesidades de los clientes, habilidades de comunicación efectiva, habilidades de trabajo en equipo y habilidades de aprendizaje, el segundo es utilizar la capacitación y el desarrollo para fortalecer la comprensión de los empleados sobre el reconocimiento de la organización y mejorar la capacidad de los empleados; lealtad, cultivar la conciencia de servicio al cliente de los empleados, mejorar la adaptabilidad y flexibilidad de los empleados y permitir que los empleados y las organizaciones crezcan simultáneamente.
Materiales de referencia:
Libro de texto de nivel 2 para directores de recursos humanos corporativos
¿Cuál es el objetivo principal de la educación y formación de los empleados?
El propósito de la educación y capacitación de los empleados es estandarizar el comportamiento y cumplir con los requisitos de integridad del sistema cognitivo conductual corporativo. La educación de los empleados se divide en educación de cuadros y educación general de los empleados, con diferentes contenidos. La educación de cuadros cubre principalmente la teoría de políticas, el sistema legal, el nivel de toma de decisiones y la educación sobre el estilo de liderazgo. Con el desarrollo continuo de la teoría y la práctica del desarrollo de recursos humanos, la capacitación y el desarrollo de los empleados se están volviendo cada vez más importantes en la teoría moderna de la gestión de recursos humanos. Se puede decir que la formación y desarrollo de los empleados internos se ha convertido en la parte más importante de la inversión en capital humano. Este artículo analiza teóricamente el propósito de la capacitación y el desarrollo de los empleados, explicando así que hay muchas cosas y muchas razones para el propósito de la capacitación de los empleados. Es mejor ser consciente que ser consciente de ello. Quizás hablamos demasiado sobre conceptos de formación de equipos, como el espíritu de equipo y la cooperación, y practicamos muy poco. La formación de equipos debe mejorarse y mejorarse en la práctica específica.
Propósito de la capacitación
1. La capacitación puede mejorar el sentido de pertenencia y propiedad de los empleados. Para las empresas, cuanto más capacitados estén los empleados, más atractivos serán y más valor agregado pueden desempeñar los recursos humanos, creando así más beneficios para la empresa. Según los datos, PepsiCo realizó una encuesta a 100 de los 270 empleados en Shenzhen, y casi todos habían participado en la formación. Entre ellos, el 80% de los empleados está satisfecho con su trabajo y el 87% está dispuesto a permanecer en la empresa. La formación no sólo mejora las habilidades de los empleados, sino que también mejora la conciencia de los empleados sobre su propio valor y una mejor comprensión de los objetivos laborales.
2. La formación puede promover la comunicación bidireccional entre la empresa y sus empleados, la dirección y los empleados, mejorar la fuerza centrípeta y la cohesión de la empresa y dar forma a una excelente cultura corporativa. Muchas empresas utilizan su propia formación o métodos de formación confiados. Esto facilita la integración de la formación en la cultura corporativa, porque la cultura corporativa es el alma de una empresa y un sistema microcultural que educa a todos los empleados en la conciencia corporativa con los valores como núcleo. Cuando los gerentes y empleados corporativos se identifican con la cultura corporativa, no sólo aprenderán y dominarán conscientemente conocimientos y habilidades científicas y tecnológicas, sino que también mejorarán su sentido de propiedad, calidad e innovación. Esto cultivará el profesionalismo, el espíritu de innovación y la responsabilidad social de todos y creará una buena atmósfera para el autoestudio de arriba hacia abajo del conocimiento científico y tecnológico y la invención y creación conscientes. Los talentos científicos y tecnológicos de las empresas prosperarán y las capacidades de desarrollo científico y tecnológico mejorarán significativamente. Para obtener más documentos sobre gestión empresarial, vaya a "Under Maoshan".
3. La formación puede mejorar la calidad general de los empleados, mejorar la eficiencia de la producción y los niveles de servicio, establecer una buena imagen de la empresa y mejorar la rentabilidad de la empresa. Según el seguimiento de organizaciones autorizadas estadounidenses, el retorno de la inversión en formación ronda en general el 33%. En el análisis de las grandes empresas manufactureras estadounidenses, el rendimiento que la empresa obtiene de la formación puede alcanzar entre el 20 y el 30%. Motorola ofrece al menos 40 horas de formación a todos sus empleados cada año. La encuesta muestra que por cada 65.438 dólares y 0 cuotas de formación, Motorola puede lograr un beneficio de producción de 40 dólares en tres años. Motorola cree que los empleados de alta calidad han creado 4 mil millones de dólares en riqueza para la empresa a través de la innovación tecnológica y las operaciones económicas. Los enormes ingresos por formación de Motorola muestran la importancia de la inversión en formación para la empresa.
4. Adaptarse a los cambios del mercado, mejorar las ventajas competitivas, cultivar fuerzas de reserva corporativas y mantener la vitalidad de las operaciones corporativas sostenibles. La competencia empresarial es, en última instancia, una competencia por talentos.
Pero este consejo no es lo más importante para los nuevos empleados. Los nuevos empleados realmente necesitan orientación sobre qué hacer y cómo hacerlo. Los cursos de formación de nuevos empleados se concretan principalmente en forma de conferencias presenciales, visitas, distribución de manuales, demostraciones de funcionamiento, prácticas in situ, etc. Sin embargo, durante el proceso de formación y consultoría a largo plazo, personas con experiencia han descubierto que muchas empresas no prestan suficiente atención a la formación inicial de los nuevos empleados y que el sistema de formación no es razonable. No se dan cuenta de que una buena incorporación de nuevos empleados es la mejor manera de invertir en el capital humano de una empresa. En base a esto, cree que primero se debe aclarar el propósito de la capacitación de nuevos empleados: 1. Clarificar responsabilidades y derechos. Para un nuevo empleado, cuando ingresa por primera vez a una nueva empresa, todo lo que enfrenta es nuevo. Es como entrar en un vasto bosque virgen. Es fácil perderse y perder la noción de las cosas. El autor cree que el hecho de que los derechos y responsabilidades de los nuevos empleados sean claros o no tiene un gran impacto en sus emociones, y aquí se producen muchas fricciones internas. La insatisfacción y el resentimiento son los mayores costos para las empresas, y los líderes empresariales no deberían ignorar este aspecto al unificar su pensamiento. Los principales componentes de esta parte son: Puesto: Es decir, capacitación sobre la situación básica del puesto, incluidas las responsabilidades laborales, los requisitos laborales, las rutas de presentación de informes laborales, los contactos laborales internos y externos, los objetivos laborales, los proyectos de evaluación, etc. A través de este tipo de formación, los empleados pueden tener una comprensión más profunda de su trabajo y adaptarse rápidamente a los requisitos laborales. 2. Unificar los conceptos centrales. Los nuevos empleados deben lograr la unidad en los conceptos centrales de la empresa y los valores de los empleados y formar una creencia. Este es el requisito más bajo y básico de la empresa. Sin valores compartidos y reconocimiento mutuo de la cultura corporativa, no habría cooperación alguna y sería difícil alcanzar un entendimiento tácito entre ambos. Si los empleados trabajan con emociones y hacen cosas que van en contra de sus propios valores todos los días, su eficiencia en el trabajo será inevitablemente baja. Integrar a los empleados a la cultura corporativa. Independientemente de sus antecedentes, historia o empresa, espero venir aquí y brindarle una capacitación intensiva para que pueda adaptarse a la organización y cultura del departamento y hablar con una sola voz. De hecho, este es el objetivo más importante de la incorporación de nuevos empleados. Para garantizar que en la empresa no pueda haber una segunda cultura dominante ni absolutamente ningún valor personal, la empresa ha lanzado nuevos estándares de formación de los empleados, con el objetivo de eliminar rápidamente todos los conceptos y comportamientos con características personales que no estén en línea con la cultura corporativa. . Escuché que Konosuke Matsushita...> gt
Los objetivos de la capacitación de gerentes de tienda
1 Tenga en cuenta el propósito de abrir una tienda: "Las ganancias son la última palabra". ! 2. Aclarar el posicionamiento del rol del gerente de tienda, el conocimiento del servicio y las capacidades de gestión del sistema. 3. Dominar los métodos de liderazgo y gestión de tiendas eficientes y mejorar rápidamente la eficiencia de los empleados. 4. Establecer la creencia de que la marca echará raíces en la tienda y aprender métodos eficaces de promoción y configuración de la marca. 5. Dominar las siete "armas" principales de la gestión de las operaciones diarias de la tienda para garantizar el crecimiento continuo del rendimiento de la tienda. 6. Aprenda las habilidades para motivar y capacitar eficazmente a los administradores y nuevos empleados, y mejorar rápidamente las habilidades de liderazgo del gerente de la tienda. 7. Fortalecer la gestión de clientes VIP y construir una marca con servicios de alta calidad, ganar clientes leales y garantizar el funcionamiento continuo de la tienda. 8. Aprender la gestión y el análisis de los datos de ventas; comprender el daño que el retraso en el inventario supone para las empresas; dominar la estrategia de ventas para una rápida circulación de los productos de la tienda. 9. De "Gerente de Ventas" a "Gerente de Gestión" a "Gerente de Negocios". Domine sistemáticamente el modelo de ganancias de la tienda y conviértase en un maestro en la gestión de la tienda y la mejora del rendimiento.
¿Para qué sirve la formación corporativa y cuál es su finalidad?
El papel de los formadores internos se refleja principalmente en los siguientes aspectos:
1. Bajos costes de formación.
Como todos sabemos, ya sea que contrate profesores externos para dar conferencias en la empresa o envíe empleados a recibir capacitación, las tarifas generalmente se basan en la cantidad de personas o el tiempo de enseñanza. El costo de capacitación per cápita varía. desde casi mil yuanes hasta incluso decenas de miles de yuanes. El costo para las empresas de aprovechar plenamente la formación docente es mucho menor que esta cifra, y el costo es bastante bajo. En términos de beneficios de la formación, si los efectos de la formación externa y de la formación interna son casi los mismos, la relación insumo-producto de la formación con recursos internos será mucho mayor. Por lo tanto, es muy necesario explorar y cultivar sus propios recursos internos de formador.
2. El contenido de la formación se acerca más a la situación real de la empresa.
A menudo comparamos el entrenamiento externo con "rascarse las botas".
La razón es que, aunque los recursos de formación externos son abundantes y los formadores tienen una rica experiencia docente, debido a que cada empresa tiene grandes diferencias en los sistemas de gestión, la cultura, etc., el contenido de los cursos de formación externos es a menudo el mismo, carece de pertinencia y practicidad, y puede Sólo resolver los problemas comunes no puede resolver los problemas individuales de las empresas. Muchos empleados que han participado en formación externa tienen la misma sensación: piensan que el contenido del curso es apasionante e inspirador, pero después de escucharlo, descubren que no pueden aplicarlo en el trabajo real. Utilice formadores internos para la formación porque han estado en el entorno de trabajo real de la empresa durante mucho tiempo y tienen una comprensión más profunda y precisa de las operaciones internas de la empresa. Pueden proporcionar una formación "adaptada" basada en la situación real de la empresa. la empresa, lo que facilita ayudar a los alumnos a brindar opiniones específicas y soluciones a los problemas. Gestión empresarial de Wuhan China Automobile Dingsheng
3. Buen efecto de comunicación, que ayuda a formar una atmósfera organizacional de aprendizaje.
Los formadores internos están familiarizados con la cultura corporativa, los requisitos de habilidades laborales y conocen las necesidades de los estudiantes. Al estar en la misma empresa, conozco más a mis compañeros y es más fácil comunicarme con ellos. En comparación con la formación externa, este tipo de intercambio profesor-alumno en la formación interna no se limita a clases de formación. Los formadores pueden aprovechar al máximo las relaciones con sus colegas para brindar más orientación a los estudiantes después de clase, lograr una comunicación personalizada en profundidad, construir una mejor plataforma de comunicación dentro de la empresa y garantizar mejores resultados de la capacitación. Al mismo tiempo, a través de la demostración de roles de los profesores internos y la comunicación fluida con los estudiantes, ayuda a mejorar el entusiasmo de los estudiantes por el aprendizaje independiente, crea una atmósfera de intercambio de conocimientos corporativos y progreso común, y favorece la construcción de una organización de aprendizaje. .
4. El efecto de control del proceso de formación es bueno.
La formación externa a menudo significa enviar empleados o subcontratar la formación a instituciones de formación especializadas, lo que significa que el proceso de formación está controlado por los empleados o agencias externas. El departamento de recursos humanos de la empresa sólo puede seleccionar a los profesores de formación y los cursos de formación en la etapa inicial, y evaluar a los formadores después de la formación para comprender el efecto de la formación. No hay forma de supervisar y controlar adecuadamente el proceso de implementación de la formación. Cuando los empleados reciben capacitación de capacitadores internos, pueden supervisar y revisar el contenido de enseñanza del capacitador antes de la capacitación, mantener la disciplina durante el proceso de capacitación y coordinar la comunicación entre los capacitadores y los alumnos de manera oportuna. Después de la capacitación, pueden evaluar y resumir rápidamente el efecto de enseñanza del capacitador y el efecto de aprendizaje del estudiante, brindando experiencia y lecciones para la próxima capacitación.
5. Es propicio para motivar a los empleados destacados y promover su desarrollo profesional.
Encontrar y formar empleados destacados o experimentados como profesores internos dentro de la empresa es en realidad el pleno desarrollo y utilización de los recursos humanos de la empresa. Para los empleados destacados, asumir la tarea de docentes internos en su carrera es sin duda un nuevo desafío e intento. A través de la capacitación y la enseñanza, los profesores internos pueden mejorar en gran medida su fortaleza integral en el habla, la expresión, el control de situaciones y la respuesta a emergencias. En el proceso de desarrollo de los cursos, también es propicio para consolidar y ampliar aún más sus propios conocimientos y habilidades. Al mismo tiempo, el efecto docente será reconocido por los estudiantes y las empresas, y también les brindará una sensación de logro, animando a los empleados destacados a permanecer en la empresa y ascender a otra plataforma en sus carreras. Consulte Gestión empresarial de Wuhan Zhongsheng para obtener más detalles.
¿Cuál es el objetivo de formar a los empleados en el conocimiento de los productos hoteleros?
El objetivo de la formación en conocimiento de los productos hoteleros es familiarizar a cada empleado con el rendimiento, las ventajas y las desventajas de los productos hoteleros. Durante el proceso de operación del hotel, pueden recomendar y presentar completamente el hotel a los huéspedes y comprender los puntos de venta y los puntos competitivos de su hotel, aumentando así las ventas y los ingresos operativos del hotel.
¿Para qué sirve la formación en la empresa?
Parece que he vuelto antes.
1. Promover la cultura corporativa
2. Mejorar las habilidades de los empleados
3. Estandarizar los sistemas de la empresa
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