¿Cuál es la situación de la entrevista estructurada para funcionarios nacionales y fiscalidad?
La entrevista de funcionarios públicos nacionales de 2018 llegará pronto. Preste atención a la información relevante en el portal de consulta de calificaciones de funcionarios públicos nacionales de 2018. A continuación, hablemos de la situación de las pruebas de entrevistas relacionadas con los impuestos nacionales:
1. Introducción al número de candidatos
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En el Sistema Nacional de Exámenes y Tributación 2018, existen 9.284 puestos de contratación y el número de contrataciones es de 17.657. El número de reclutamientos en diversas provincias y ciudades suele oscilar entre 500 y 600. Entre ellas, Guangdong, Shandong y Sichuan tienen el mayor número de reclutamientos, todos con más de 1.000 personas.
Según el nivel de las agencias de contratación, el condado (distrito) y los siguientes son el foco de contratación, con 9.231 puestos de contratación y 17.585 personas hay 53 puestos de contratación por debajo de la ciudad (prefectura). de personas es 72. Se puede observar que la demanda a nivel de base del departamento tributario fue mayor en 2018, representó más del 90% y es el foco de la contratación.
2. Situación de la prueba de entrevista estructurada de impuestos nacionales
(1) Análisis general
1. Todos los elementos de evaluación comunes se han cubierto en las preguntas de la entrevista sobre impuestos nacionales reales en los últimos tres años.
2. Se resalta el enfoque del examen. Centrarse en la capacidad de análisis integral, la capacidad de planificación y organización, la capacidad de coordinación general, la capacidad de comunicación y la capacidad de ajuste psicológico.
3. Tener experiencia profesional. Algunas preguntas de la entrevista sobre impuestos nacionales implican experiencia en impuestos.
(2) Características de las proposiciones
1. Preguntas de dibujos animados
(1) En el examen nacional de los últimos tres años, se realizarán 2 o 3 preguntas de dibujos animados. aparecen cada año.
(2) Las preguntas son algo difíciles. Por lo general, se requiere que los candidatos primero formulen 1 o 2 títulos apropiados para los cómics y luego desarrollen uno de los títulos en conjunto con un fenómeno social.
(3) Las preguntas cómicas se centran en la capacidad de análisis integral, pero también en la capacidad de asociación y análisis.
2. Preguntas de comunicación situacional
(1) En cuanto a los tipos de pruebas, las principales pruebas son las de apaciguamiento y persuasión y las de comunicación y coordinación. En años anteriores, la categoría de apaciguamiento y persuasión. En 2017 se probaron principalmente 2 pruebas de comunicación, 2 de apaciguamiento y 2 de persuasión.
(2) Desde la perspectiva de la ambientación de situaciones, incluye situaciones laborales y situaciones de la vida, centrándose en situaciones relacionadas con la práctica laboral. Las situaciones laborales a menudo crean identidades específicas, como gerentes de mercado, colegas, amigos, recién llegados, etc., que requieren comunicación para resolver problemas.
(3) Desde la perspectiva del método de hacer preguntas, es relativamente convencional, generalmente cómo persuadir y cómo comunicarse. Realice simulaciones en el sitio.
3. Capacidad de ajuste psicológico
(1) Desde el formato del examen, generalmente se prueba junto con la conciencia y las habilidades de comunicación interpersonal y comunicación situacional.
(2) A juzgar por el contenido del examen, las principales razones son la incapacidad de afrontar las evaluaciones negativas de los líderes, la insatisfacción con la situación laboral, la ansiedad debido al trabajo intenso, la insatisfacción con las condiciones laborales. , y la incapacidad para afrontar las quejas de las masas, etc.
(3) A juzgar por la situación del examen, generalmente se desarrolla en una situación laboral y aparecen palabras clave que expresan mentalidad, como agravio, angustia, depresión, queja, incompatibilidad, etc.
(4) Desde la perspectiva de hacer preguntas, es relativamente flexible. La prueba de 2017 fue "¿Cómo persuadirías? Por favor, realiza una simulación en el lugar". Además, en años anteriores también se probaron "¿Qué harías?" y "¿Cómo lo ayudarías?".
4. Capacidad general de planificación y coordinación
(1) *** aprobó 6 preguntas sobre capacidad de planificación general en los últimos tres años, incluidas 3 en 2017, 2 en 2016 y 2015. En el año 1, la tendencia general es ascendente.
(2) A juzgar por el contenido de la prueba, prueba principalmente cómo coordinar y organizar los asuntos en cuestión en las condiciones limitadas por el tema. Por ejemplo, cómo organizar asuntos cuando ocurren conflictos de tiempo, cómo asignar tareas pendientes cuando los fondos son limitados, etc.
(3) A juzgar por la forma de hacer las preguntas, generalmente se pregunta directamente "¿Cómo lo arreglarás?", "Cómo lo ordenarás", "Cómo lo manejarás", "Cómo También apareció "lo abordarás". Los líderes hacen sugerencias sobre el uso de los fondos, etc.
5. El conocimiento profesional en materia tributaria
(1) se refleja en una variedad de tipos de preguntas. Son más comunes los problemas de fenómenos sociales, problemas de planificación y organización, problemas interpersonales y problemas de contingencia.
(2) A menudo, basándose en los antecedentes del papel del personal tributario nacional y la sala de servicios de la oficina tributaria nacional, se prueban los conocimientos tributarios básicos del impuesto nacional.
3. Características del diseño del curso
1. Entrenamiento de habilidades específicas de dibujos animados para cultivar habilidades de asociación y análisis.
(1) Explicaciones sistemáticas, desde habilidades de revisión de preguntas hasta selección de ideas y respuesta a preguntas, para ayudarle a pensar sobre la sociedad y la vida, ampliar su pensamiento y hacer asociaciones en múltiples dimensiones.
(2) A través de una capacitación especial, domine los cuatro módulos de descripción de dibujos animados, formulación de títulos, selección de conceptos y respuesta de preguntas, domine los puntos clave y difíciles y sea capaz de responder sistemáticamente.
2. Coordinar una formación especial que ayude a mejorar la capacidad de captación de información material.
(1) Capaz de aclarar rápidamente los conflictos de tiempo y recursos que se enfrentan al manejar incidentes en un corto período de tiempo, comprender los principios básicos del manejo de problemas, ser capaz de lograr arreglos razonables, planificación general y claridad. respuestas.
(2) A través de una capacitación exhaustiva, puede encontrar con precisión los puntos conflictivos de tiempo y recursos en los materiales y proporcionar respuestas específicas.
3. Entrenamiento especial sobre la capacidad de ajuste psicológico para ayudar a dominar los métodos de ajuste psicológico.
(1) Comprender las capacidades de ajuste psicológico que deben poseer los funcionarios.
(2) Enseñarle a identificar los problemas mentales comunes que enfrentan los nuevos funcionarios públicos, comprender los principios básicos, dominar las estrategias de afrontamiento y lidiar con calma con los problemas mentales.
(3) Establecer cursos especiales de orientación específica para comprender los puntos básicos de las pruebas de los examinadores.
4. Formación especial en comunicación situacional para ayudar a mejorar las habilidades comunicativas.
(1) Comience con cómo analizar lecciones teóricas, explicar métodos, analizar escenarios, realizar análisis en profundidad y dominar los métodos de respuesta. (2) Mejorar las habilidades mediante capacitación especial, practicar una gran cantidad de preguntas para dominar los métodos de comunicación y dominar los escenarios de comunicación. (3) A través del entrenamiento de ensayo de sketches situacionales, usted puede experimentar verdaderamente la situación y superar las dificultades de las preguntas.
5. Capacitación temática profesional para ayudar a dominar el conocimiento fiscal y crear aspectos destacados personalizados.
(1) Analizar los casos del trabajo tributario nacional, resumir los problemas y soluciones comunes del servicio tributario, como la publicidad tributaria y las emergencias en las salas de servicios tributarios, y ser capaz de comprender los puntos clave del examen.
(2) Establecer cursos especiales para dominar los conocimientos tributarios a través de la enseñanza situacional y poder aplicarlos con destreza.
4. Revisión de la cuestión real
Un centro de servicios administrativos en la cuestión real emitió un plan de rectificación del estándar de servicio El plan está orientado a las necesidades de las personas y busca la satisfacción de las personas. como estándar. Los contenidos específicos incluyen: 1. Sistema de responsabilidad de la primera consulta; 2. Sistema de liquidación por tiempo limitado; 3. Sistema de notificación única; 4. Sistema de rendición de cuentas; Según el plan de rectificación, ¿qué problemas cree que pudo haber tenido esta unidad en su trabajo anterior? Por favor, hable sobre cómo implementar una de las medidas de rectificación.
Respuestas de referencia
Primera pregunta:
Creo que los problemas que pudo haber tenido esta unidad en trabajos anteriores son:
1 El El problema es que el personal de recepción tiene una actitud poco positiva hacia los visitantes, o son superficiales y agresivos durante la recepción.
En segundo lugar, cuando se manejan asuntos masivos, la eficiencia del trabajo no es alta y existe un problema de retrasos en el trabajo de oficina.
En tercer lugar, cuando las masas preguntan al personal de ventanilla correspondiente sobre los procedimientos de procesamiento o los materiales de procesamiento, no se les puede informar al mismo tiempo y se requiere que las masas preparen los materiales y los manipulen varias veces.
En cuarto lugar, los miembros del personal no tienen un fuerte sentido de responsabilidad, la división de responsabilidades no es clara y el personal relevante no rinde cuentas de manera oportuna cuando surgen problemas.
En quinto lugar, algunos miembros del personal no pueden garantizar que completan el trabajo de servicio con calidad y cantidad dentro del tiempo especificado, y tienen miedo o no están dispuestos a asumir compromisos de servicio a las masas.
Segunda pregunta:
Ahora hablemos del tercer punto, el sistema de notificación única, y expliquemos cómo implementarlo:
En primer lugar, Se fortalecen aún más las responsabilidades del personal de servicio de cada ventanilla.
A través de la capacitación empresarial y el autoestudio, cada personal de servicio de ventanas puede fortalecer aún más sus responsabilidades laborales, como conocer con precisión los certificados de información personal y los materiales escritos relevantes que las masas deben proporcionar para manejar diversos negocios, de modo que puedan hacer lo que necesitan. hacer frente a las masas Proporcione notificaciones precisas y específicas para evitar que las personas vayan y vengan para manejar negocios varias veces.
En segundo lugar, en el trabajo real, la implementación del "sistema de notificación única" se evalúa mediante la creación de un formulario de comentarios públicos. Se colocó un tablero de exhibición en el pasillo central para mostrar el contenido relevante de la evaluación, y cada miembro del personal debía informar al público sobre la evaluación al recibir al público, y se le pidió al público que completara la "notificación única formulario de encuesta de satisfacción "del sistema" después de manejar el negocio. Con base en los comentarios de las masas, verifique la implementación de este sistema por parte del personal.
Finalmente, después de una semana de implementación y evaluación, el personal que haya sido reconocido por las masas será elogiado y elogiado, y el personal que no lo haya sido será criticado y recapacitado hasta que todo el personal practique verdaderamente el sistema de notificación "única".