Planificación de marca y relaciones públicas: deje que otros digan cosas buenas de usted
Relaciones públicas es la abreviatura de Relaciones Públicas, que es lo que solemos llamar PR. Las relaciones públicas de marca (BPR) se refieren a un método para que las empresas aprovechen al máximo la función de las relaciones públicas al abordar la relación entre la empresa y la sociedad, el público y los medios, para crear una buena imagen de marca para la empresa y mejorar el valor de la marca.
La marca es una combinación de reputación, símbolo y valor comercial, y las relaciones públicas son el lastre que ayuda a la marca a crecer de manera constante. El núcleo de las relaciones públicas de la marca radica en la construcción y el mantenimiento de la "relación". cadena", pero no puede simplemente equiparar las relaciones públicas con las buenas relaciones: la estrategia de relaciones públicas debe estar subordinada a la estrategia de marca. Una persona madura en relaciones públicas necesita comprender las leyes de la comunicación de mercado y la planificación estratégica de la marca para poder manejar correctamente la relación entre varios stakeholders y ayudar al desarrollo sostenible de la marca.
1. Tres características principales de las relaciones públicas de marca
1. Comunicación bidireccional
Las relaciones públicas no consisten sólo en transmitir el valor de la marca a los consumidores e inversores de forma unilateral. ; Requiere habilidad para interactuar con el público. Al interactuar con el público, las relaciones públicas pueden recopilar comentarios del público de manera oportuna y también pueden hacer sugerencias oportunas a la gerencia sobre algunos de los eventos públicos y la imagen corporativa de la empresa, de modo que la marca y el público puedan formar una relación mutua. relación reforzada e interconectada.
2. Respuesta rápida
Las relaciones públicas requieren la capacidad de manejar emergencias. Ante la crisis de opinión pública y la crisis de reputación de marca, las relaciones públicas deben emitir juicios correctos y tomar decisiones oportunas.
3. Intereses públicos
Proteger y respetar los intereses públicos es el punto de partida de las relaciones públicas de marca. Las necesidades e intereses psicológicos del público, la relación entre el público y el público y la calidad del público son factores que deben considerarse en las relaciones públicas.
Por lo tanto, las relaciones públicas de la marca deben tener en cuenta los sentimientos internos del público y no pueden publicar información falsa para engañar al público. Esto sin duda dañará la imagen básica de la marca y perjudicará los intereses básicos del público. .
2. Las funciones de las relaciones públicas de marca
Las relaciones públicas de marca tienen tres responsabilidades principales: comunicación de marca, relaciones públicas de crisis y gestión de contenidos.
1. Comunicación de la marca
El papel más importante de las relaciones públicas de la marca es mantener la "cadena de relaciones" de todas las partes de la marca, y su significado esencial es ayudar a la comunicación de la marca.
(1) Relación con los medios
Orientar a los distintos medios para informar positivamente sobre la marca y los productos;
(2) Relación con los clientes
Obtener la atención a largo plazo de los consumidores a través de la comunicación interactiva con los clientes;
(3) Relación con las partes interesadas
Mantener buenas relaciones con las partes interesadas financieras (como inversores, etc.) . ).
2. Relaciones públicas en crisis
Cuando se encuentre con una crisis de marca y producto, inicie las relaciones públicas de manera oportuna para reducir las pérdidas de marca.
3. Gestión de contenidos
Las relaciones públicas de marca deben tener la capacidad de crear contenido para el canal. Al analizar el modelo de negocio, el posicionamiento de la marca y el desarrollo de productos de la marca, podemos extraer los puntos centrales que son beneficiosos para el desarrollo de la marca y promoverlos entre el público de una manera social diversa para ayudar a desarrollar productos de marca y adquirir más clientes nuevos.