¿En qué lugar se introdujeron los primeros "Estándares de evaluación de las habilidades profesionales de amas de casa famosas"?
Housekeepers se refiere a los profesionales responsables de la gestión, mantenimiento y servicio en el proceso de operación del hotel. Con el rápido desarrollo de la industria B&B, el nivel de habilidades profesionales del personal de limpieza de B&B está recibiendo cada vez más atención.
Los "Estándares para la evaluación de habilidades vocacionales para el personal de limpieza" aclaran los estándares de la industria, como la definición, el código de ocupación, el contenido del trabajo y la evaluación de calificaciones del personal de limpieza, y realizan la evaluación de plata en todo el condado. , oro y platino reconocidos por el personal de limpieza.
Estándares de calificación de habilidades profesionales:
1. Cualidades básicas: incluyendo carácter moral, ética profesional, habilidades de comunicación, habilidades de trabajo en equipo, etc.
2. Capacidades de gestión: incluida la gestión hotelera, la gestión de habitaciones, la gestión de personal y la gestión financiera.
3. Capacidades de servicio: incluyendo servicios de recepción, servicios de habitaciones, servicios de catering y servicios turísticos.
4. Capacidades de gestión de la seguridad: incluida la seguridad contra incendios, la seguridad alimentaria y el saneamiento ambiental.
5. Capacidades de manejo de emergencias: incluido el manejo de emergencias y el manejo de quejas de los clientes.
El significado y procedimiento de la calificación:
1. Significado: La calificación de habilidades profesionales del ama de llaves del hotel es una evaluación y certificación de las habilidades profesionales del ama de llaves del hotel. mejorar la calidad del servicio de limpieza del hotel y la competencia de la industria importantes medios de fuerza. A través de la evaluación de habilidades profesionales, se puede promover el desarrollo profesional de las amas de llaves del hotel, mejorar su calidad profesional y su nivel de habilidades, y mejorar la calidad del servicio y la eficiencia operativa del hotel.
2. Procedimiento:
Regístrese para la evaluación: Las amas de llaves pueden elegir el nivel de evaluación que más les convenga en función de su situación real y registrarse para la evaluación.
Revisión de calificación: La agencia de evaluación realiza una revisión de calificación del solicitante para confirmar si cumple con las condiciones de evaluación.
Examen y evaluación: La agencia de evaluación organiza exámenes para evaluar a los solicitantes.
Anuncio de los resultados de la evaluación: la agencia de evaluación anunciará los resultados de la evaluación y las amas de casa calificadas de B&B recibirán los correspondientes certificados de examen político de nivel de habilidad profesional.