La idea general de la operación de eventos Double 11La operación de eventos es un aspecto importante de la operación. Además de un conocimiento integral y sistemático, un excelente operador de eventos también debe tener capacidades de ejecución eficientes en el control del proyecto, avance de procesos, coordinación de varios departamentos e integración de recursos para promover la finalización del KPI general del evento. El desempeño sobresaliente de un evento de nivel S a menudo puede hacer que muchas tiendas nuevas se destaquen, determinar la asignación de recursos del evento en los próximos meses y aumentar el peso en el corazón del segundo hijo. Primero, construya un modelo de actividad. En el "campo de personas y bienes" del comercio electrónico, las actividades desempeñan el papel de "campo". Un evento exitoso puede combinar efectivamente personas y cosas a través del papel de "campo" para maximizar la efectividad. La construcción de un modelo de actividad eficaz es la base del "campo". El PM de la actividad debe coordinar la planificación y el control de todos los asuntos en las tres etapas antes, durante y después de la actividad. Antes de actuar: es mejor prevenir que remediar. Esté completamente preparado antes del evento, alinee los objetivos/presupuestos/recursos/proyectos con cada departamento y asegúrese de que no haya desviaciones en la comprensión de la información por parte de cada departamento. La planificación anticipada es mejor que cualquier medida correctiva posterior al hecho. Durante el evento: supervise exhaustivamente la actividad general, si los nodos de calentamiento/formal/cuenta atrás/retorno se ejecutan de manera efectiva, supervise todas las dimensiones de la página/producto/datos/usuario/mecanismo de actividad en tiempo real y realice ajustes oportunos si Se descubren problemas. Después del evento, en la etapa posterior del evento de revisión integral, es necesario realizar una revisión multidimensional del evento, resumir las experiencias y lecciones aprendidas e incorporarlas a la base de datos de experiencias y lecciones para proporcionar guías para evitar obstáculos en el futuro. actividades. 2. Guía del programa de actividades (solo una guía, no necesariamente aplicable a todos los tipos de actividades, puede adaptarse según la situación real). 1. Establecer objetivos de actividad razonables. Los objetivos de ventas anuales generalmente se establecen con anticipación y se desglosan en cada actividad en función de los objetivos de desempeño de ventas mensuales. El objetivo de GMV de toda la campaña se basará en el valor de los bienes del inventario, el nivel de las actividades promocionales, los recursos y el presupuesto que se pueden invertir y los datos históricos anteriores. Se establecerá específicamente un objetivo razonable. Según los objetivos establecidos, el KPI se desglosa en las partículas más pequeñas GMV = UV * tasa de conversión * precio unitario del cliente LUV: el UV se desglosará de la búsqueda gratuita, las visitas independientes, la promoción paga y otro tráfico. lTasa de conversión: compare la tasa de conversión del mismo período/la tasa de conversión de la misma industria. lPrecio unitario para el cliente: el precio unitario aproximado por cliente se estima en función del precio del producto principal, las ventas relacionadas, el umbral de descuento total, etc. Descomponer los datos en diferentes bandas: Objetivo de ventas en toda la tienda: En función del objetivo de GMV establecido. Tanto el GMV como el costo de los bienes son cantidades conocidas. Si la empresa requiere un margen de beneficio del 15%, entonces se puede calcular el presupuesto disponible. Tasa de ganancia = (GMV-costo de los bienes-gasto presupuestado)/GMV*100% gasto presupuestado=GMV-GMV*tasa de ganancia-costo de los bienes. Con este gasto, asegúrese de planificar sus gastos cuidadosamente para que cada centavo sea productivo. Los gastos del presupuesto general se gastarán en subsidios a cupones, subsidios a productos básicos, marketing duro in situ y marketing externo. A cada componente de la tarifa se le asignará un monto basado en la actividad específica. Si aplicamos el remarketing, el marketing externo representará una proporción mayor. Si hay más subsidios, los subsidios a los productos básicos representarán una proporción mayor para controlar el retorno de la inversión. 2. Aclare el tema del evento para que suene más atractivo para la comunicación proactiva. Cuando estás fuera de casa, los temas de los eventos son un puente que conecta a los usuarios. Un buen tema para un evento debe incluir seis elementos: conciso, fácil de difundir, fácil de entender, relevante, interesante e inolvidable. El tema del evento se puede combinar libremente según el propósito del evento, la industria de la promoción, el grupo de promoción, la temporada del evento y la intensidad de la promoción. Después de determinar la dirección general del evento, puede bloquear las palabras clave del tema. 3. Ritmo de actividad Generalmente, el ritmo de actividad se divide en tres etapas: calentamiento, formal y regreso. Las acciones operativas, la visualización de páginas y los derechos de tienda serán diferentes en las tres etapas. l Período de calentamiento: este es un proceso de almacenamiento de agua, que creo que es la etapa central. Durante el período de preparación, publicite e informe el evento, aumente el entusiasmo por el evento y guíe a los usuarios para obtener cupones, compartir, recolectar y comprar. Cuanto más preparado estés en el calentamiento, mayor será la explosión en el periodo oficial. lPeríodo formal: si le va bien en el período de calentamiento, habrá una gran explosión en el período formal, ¡que es un buen período para la cosecha! Los cupones recibidos durante el período de precalentamiento generalmente entran en vigor en el período oficial, y el período de precalentamiento hace que todos se esfuercen por llegar al período oficial. La tasa de conversión editorial para colecciones y compras es generalmente del 25 al 40%. ¡Junto con el servicio al cliente y los mensajes de texto que instan a los usuarios a comprar, los pedidos pueden llegar aún más intensamente! lPeríodo de reembolso: puede observar los datos de ventas del producto en el período oficial y alcanzar objetivos para usuarios de alta conversión, lo que ayudará a que la actividad de reembolso se acelere nuevamente. 4. Diseño del lugar El diseño del lugar se puede diseñar a través de Demo, utilizando diferentes módulos y líneas móviles para formar lugares que satisfagan diferentes necesidades.

¿Qué es un módulo? El módulo es la entrada al tráfico del lugar. La afluencia de tráfico al lugar desviará a diferentes personas a diferentes módulos. Tomemos como ejemplo los supermercados fuera de línea. Después de que la multitud ingresa al supermercado, las niñas pueden ir a la sección de belleza, los ancianos irán a la sección de alimentos frescos, las madres irán a la sección de embarazo y bebé, etc. Diferentes regiones desviarán a diferentes grupos de usuarios. Los módulos se construyen en el suelo y luego las personas se desvían del espacio. ¿Por qué la mayoría de los centros comerciales colocan los cosméticos en el primer piso y la ropa de hombre en el último piso? Este también está diseñado en base a las características de las rutas de navegación de hombres y mujeres. Los módulos en línea serán más flexibles que los fuera de línea y eliminarán las limitaciones del transporte físico en el espacio. Los módulos en línea pueden lograr una visualización personalizada del módulo a través del sistema. ¿Qué es una línea en movimiento? De manera similar, combinado con el diseño de los supermercados fuera de línea, las personas que han visitado el supermercado tienen la sensación de que habrá una guía de ruta a donde quiera ir y que podrán nadar en la tienda como pez en el agua o si simplemente lo desean; vaya de compras, habrá una fila que lo llevará. Continúe, encontrará una deslumbrante variedad de productos y una experiencia de compra inmersiva, que le permitirá disfrutar de las compras todo el tiempo. Esta es la línea de flujo de pasajeros diseñada. Una buena línea móvil hará que las personas estén más dispuestas a comprar, quedarse más tiempo, ver más y facilitar los cambios. De manera similar, para las actividades en línea, la mayoría de los usuarios que acuden al lugar no lo tienen particularmente claro. La mayoría de los usuarios claros completan su comportamiento de compra a través de la búsqueda. Cuando los usuarios en línea visitan lugares para eventos, debido a que exceden el límite de espacio, la mayoría simplemente mira a su alrededor y no visita uno por uno como fuera de línea. En este momento, el lugar se mueve como una guía de compras, guiando a los usuarios por dónde empezar, qué mirar primero y qué mirar a continuación. Mediante un diseño de página razonable y una combinación de elementos, guíe a los usuarios para que vean tanto como sea posible y permanezcan el mayor tiempo posible. Planifique de manera razonable rutas móviles, trate de evitar puntos ciegos, brinde a los usuarios una guía clara y diseñe rutas que cumplan con los indicadores y objetivos operativos. Un buen diseño dinámico puede reducir las tasas de salto de página de los usuarios, aumentar el tiempo de permanencia del usuario y mejorar las tasas de conversión de compras. Combinado con el ritmo de la actividad, los derechos de almacenamiento de cada punto de actividad son diferentes y las páginas mostradas también cambiarán en consecuencia. Por lo tanto, una actividad y operación deben planificar diferentes páginas de actividad según las diferentes etapas. Ejemplo de página de preparación de eventos: 5. Planificación de productos del evento Una vez planificada la distribución del lugar, se planifican los productos del evento. Cada piso del lugar corresponde a diferentes requisitos de selección de productos, y los requisitos de selección de productos (número de fosos, atributos del producto, tasa de descuento, etc.) deben indicarse en la operación del evento. El colega de selección de productos completará la selección de productos de acuerdo con los requisitos y generará la lista de selección de productos. 6. La difusión de actividades lógicas similares a juegos puede lograr el efecto de "comunicación entre personas". La lógica del juego es utilizar las motivaciones compartidas de los usuarios para difundir la fisión. Los antiguos decían: "El Tao da a luz a uno, da a luz a dos, da a luz a tres, da a luz a todas las cosas". La propagación por fisión se produce en la forma de uno a diez y de diez a cien. Negociar, luchar juntos, compartir cupones de fisión, sortear sorteos, etc. Todas ellas son herramientas operativas para la fisión de la comunicación del comercio electrónico convencional y permiten compartir y comunicar entre usuarios a través de fines de lucro. Los métodos más comunes utilizados por Pinduoduo son la negociación y la agrupación. A través de métodos nuevos y antiguos, el círculo de comunicación se extiende gradualmente con las personas como centro y se introduce más tráfico nuevo. No entraré aquí en detalles sobre los métodos específicos de comunicación y marketing. Las herramientas de marketing backend de Alibaba están muy maduras. Los operadores sólo necesitan combinar eficazmente las herramientas de marketing con los productos y seleccionar el primer lote de usuarios de semillas. tres. Herramientas y plantillas de eventos 1, Calendario de eventos El calendario de eventos es el arma mágica para las operaciones de eventos. Las actividades requieren planificación previa. No se puede hacer una cosa hoy y otra mañana, eso no es planificación y profesionalismo. Planifique actividades haciendo un calendario de eventos, determine los niveles de actividad, divídalos en objetivos de ventas anuales/trimestrales/mensuales y lleve a cabo la planificación de eventos anuales. |Haga clic en el calendario de eventos anuales para ver una imagen más grande|Desglose detallado en la planificación de eventos trimestrales/mensuales 2. Diagrama de flujo de trabajo de eventos En el proceso de planificación de eventos, a menudo se llevan a cabo muchas líneas simultáneamente. El PM del evento debe promover el trabajo colaborativo de múltiples departamentos, y el diagrama de flujo de trabajo del evento es una herramienta indispensable en el proceso de gestión general. Puede estandarizar actividades y mejorar la eficiencia de la gestión del cierre de proyectos. En el diagrama de flujo es necesario aclarar las responsabilidades clave de cada línea, la dirección del proceso y la relación directa entre los elementos. Un buen proceso de trabajo conducirá a una ejecución eficiente y asegurará el éxito del evento. (Este es un flujo de trabajo de actividades en el que la empresa permite que todos participen. Este flujo de trabajo no se aplica a todos los negocios de actividades). 3. WBS (Desglose de eventos del proyecto) La WBS y el flujo de trabajo de actividades son un par de CP. De acuerdo con los elementos que deben completarse en el diagrama de flujo de trabajo de la actividad, el proyecto de actividad se divide en paquetes de trabajo mínimos, y cada paquete de trabajo debe tener una persona a cargo correspondiente. La combinación de diagramas WBS y Gantt también puede indicar el progreso y el tiempo de finalización de los eventos. 4. Herramientas de marketing A las herramientas de marketing las llamo "Dieciocho métodos de ventas". Elija eficazmente una combinación de herramientas y actividades de marketing. Siempre habrá una para que sus usuarios elijan.