Cómo escribir 12 artículos sobre las responsabilidades de los puestos de los empleados
Cómo escribir las responsabilidades de los puestos de los empleados (12 artículos generales)
¿Cuáles son las responsabilidades de los puestos de los empleados? Las responsabilidades laborales pueden mejorar la vitalidad de la competencia interna y descubrir y utilizar mejor los talentos. . A continuación se muestran 12 artículos sobre cómo escribir las responsabilidades de los puestos de los empleados que he recopilado para su referencia. ¡Ven y echemos un vistazo juntos!
Cómo escribir las responsabilidades de los puestos de los empleados 1
2. Gestionar los elementos de la cuota mínima, controlar estrictamente el consumo de suministros para los huéspedes y hacer un buen trabajo en el reciclaje de residuos.
3. Responsable del check-out diario y limpieza de las habitaciones
4. Responsable de la limpieza de áreas públicas en el piso
5, Responsable para la recogida y reposición de la ropa sucia y el plegado y colocación de la ropa nueva.
6. Completar el inventario de consumibles de cada período. Cómo redactar las responsabilidades de los puestos de los empleados Parte 2
1. Realizar el trabajo bajo el liderazgo del director del taller y el mando directo del líder del equipo.
2. Cumplir estrictamente e implementar concienzudamente las políticas, normas y reglamentos de la empresa.
3. Cíñete a la posición de producción, respeta la disciplina laboral y garantiza que las tareas de producción se completen y superen.
3. Respetar conscientemente las normas y reglamentos de seguridad, calidad, salud y otras normas de la empresa, y obedecer conscientemente los acuerdos de trabajo.
4. Realizar operaciones en estricta conformidad con los requisitos del proceso del producto y los procedimientos operativos.
5. Fortalecer el concepto de calidad y responsabilidad laboral. Los operadores en cada proceso deben verificar la calidad de los procesos anteriores y asegurarse de que los productos que procesan estén libres de errores/mezclados o productos defectuosos que pasen al siguiente proceso. .
6. Mantener el equipo con cuidado, conseguir los “tres buenos” (gestionarlo bien, usarlo bien, repararlo bien) y las cuatro habilidades (saber usarlo, mantenerlo, revisarlo y solucionarlo), y utilizarlo correcta y razonablemente. Las herramientas de medición, instrumentos y medidores de la tarjeta de trabajo están siempre en buenas condiciones.
7. Trabajar duro en las habilidades básicas, llevar a cabo activamente la revolución tecnológica y la innovación, mejorar constantemente las técnicas operativas, esforzarse por dominar nuevas tecnologías y nuevos procesos, y mejorar los niveles técnicos.
8. Ahorrar electricidad, aceite y agua, reducir el consumo de herramientas y materiales e insistir en entregar lo viejo y sustituirlo por lo nuevo.
9. Mejorar la conciencia sobre la eficiencia, fortalecer la coordinación y la cooperación y garantizar que las tareas de producción en servicio se completen a tiempo.
10. Desarrollar el hábito de “tomar algo después de verlo con claridad, y hacerlo después de pedirlo” para evitar confusiones y confusiones. Coloque y marque estrictamente varios materiales de acuerdo con especificaciones, números de trasplante, lotes, etc., coloque letreros y complete la tarjeta de circulación de manera oportuna y correcta para garantizar la exactitud de la cantidad.
11. Ubique y coloque todos los equipos, materiales y herramientas en el sitio para garantizar que el sitio esté limpio y los pasillos despejados.
12. Verificar el funcionamiento del equipo en cualquier momento, reportarse oportunamente para reparación si hay una falla y supervisar al personal de mantenimiento para completar el "Registro de Mantenimiento del Equipo". Mantener bien las herramientas para mantenimiento y depuración de maquinaria y equipos en el proceso.
13. Complete todos los registros relevantes del turno según sea necesario e informe u organice todos los formularios para completarlos a tiempo (los registros deben ser oportunos, ordenados y precisos, la letra debe ser clara y la firma debe ser incluir nombre completo). Cuando haya un traspaso de turno, haga un buen trabajo en el trabajo de traspaso. Cómo redactar las responsabilidades de los puestos de los empleados Parte 3
Este manual está formulado para guiar a los empleados a prestar atención a la seguridad laboral en el trabajo y evitar accidentes. Velar por el normal funcionamiento del departamento.
1. Notifique inmediatamente al director si encuentra cosas dañadas, como alfombras podridas, escaleras resbaladizas, luces dañadas y cosas peligrosas.
2. Abra la puerta primero al entrar en una zona oscura; coloque la lámpara, pero no se moje las manos para evitar descargas eléctricas.
3. Si se lesiona en el trabajo, infórmelo a su supervisor inmediatamente.
4. Mantenga el armario limpio; y no amontonar escombros o vidrio dentro de la Botella
5. Ayudar a los nuevos colegas a comprender las reglas de seguridad cuando van a trabajar, y notificarse a sí mismos y a sus superiores si encuentran algo peligroso
<; p> 6. No recoja vidrios rotos con las manos y los utensilios, las cuchillas usadas u objetos afilados deben limpiarse cuidadosamente con una escoba.7. No acumule escombros en la escalera de incendios
; p>8. Preste atención a las señales de prohibición de fumar. Las colillas de cigarrillos no deben colocarse en lugares inflamables, sino en ceniceros.
9. Al utilizar herramientas, compruebe si; son normales. Usar buenas herramientas puede ahorrar tiempo y reducir accidentes.
10. Coloque las herramientas usadas en lugares designados y no las deje al azar.
11. Tenga un conocimiento profundo de su uso. trabaje y preste atención a la seguridad laboral. Si aún tiene dudas, puede preguntar al Director o superior.
12. Informe inmediatamente a su superior si observa alguna anomalía en el agua, la electricidad, el aire acondicionado, el teléfono y. otros sistemas;
13. No tirar nada al inodoro para evitar obstrucciones. Cómo redactar las responsabilidades de un puesto de empleado, Parte 4
1. Recibir a los clientes de una manera positiva, entusiasta y amigable, comprender las necesidades del cliente en detalle, cooperar activamente para completar el diagnóstico de fallas de los vehículos del cliente frente a los clientes. , determinar proyectos de mantenimiento y precio de reparación.
2. De acuerdo con los deseos del cliente, la carga de trabajo del taller y el suministro de repuestos, organizar el plan de mantenimiento de manera oportuna y razonable y realizar un seguimiento activo de todo el proceso, y al mismo tiempo brindar explicaciones al cliente. .
3. Responsable de implementar activamente medidas de protección para vehículos y responsable de instalar cubiertas protectoras en componentes intuitivos como asientos, volantes, palancas de cambios y almohadillas para los pies de los vehículos de reparación.
4. Recuerde de inmediato a los clientes que saquen los objetos de valor en el automóvil para evitar pérdidas y disputas relacionadas.
5. Proporcione activamente sugerencias de referencia a los usuarios con respecto a reparaciones y mantenimiento, y proporcione cotizaciones básicamente precisas.
6. Trabajar duro y activamente para presentar y recomendar diversos proyectos de servicio postventa y actividades promocionales preferenciales a los clientes.
7. Si se requieren elementos de mantenimiento adicionales, se debe notificar al cliente de manera oportuna, negociar con el cliente de manera amistosa y obtener el permiso y la confirmación del usuario.
8. Si hay un retraso durante los trabajos de mantenimiento y el vehículo no puede entregarse según lo previsto, se deberá notificar al usuario lo antes posible, explicarle las explicaciones del cliente y tomar las medidas correctoras correspondientes.
9. Si es necesario proporcionar scooters a los clientes debido a un mantenimiento importante, deben informar a los superiores de manera oportuna y dar una respuesta positiva a los clientes de acuerdo con los arreglos reales de la empresa.
10. Implementar activamente y completar razonablemente proyectos programados de mantenimiento y reparación en función de la carga de trabajo de mantenimiento del taller y las necesidades relevantes de los clientes.
11. Rellenar cuidadosamente las órdenes de despacho de mantenimiento, fichas de vehículos, formularios de registro de mantenimiento, expedientes de mantenimiento de clientes y otra información, y ser responsable de su estandarización, integridad, exactitud y confidencialidad.
12. Responsable de manejar los procedimientos relacionados con la liquidación, caja y entrega de vehículos para los elementos del servicio de mantenimiento de acuerdo con las regulaciones de la empresa.
13. Responsable de explicar todos los servicios de mantenimiento a los clientes y brindar conocimientos generales y sugerencias sobre el mantenimiento del vehículo.
14. Recopilar y retroalimentar activamente información de calidad, información técnica e información de fallas para servir a las decisiones de servicio relevantes de la empresa.
15. Realizar activamente el registro de pedidos, seguimiento de procesos y notificación de llegada de piezas faltantes.
16. Seguir estrictamente los nueve pasos exigidos por el fabricante para la recepción del cliente, seguimiento del avance del mantenimiento y entrega del vehículo.
17. Completar otras tareas asignadas por el líder.
?Cómo redactar las responsabilidades de los puestos de los empleados Parte 5
Responsabilidad 1: Ser totalmente responsable del trabajo diario de la oficina
Tareas laborales:
Organizar y formular metas y objetivos de trabajo anuales y mensuales del plan de trabajo de la oficina y organizar su implementación responsable de participar en las reuniones de la oficina del gerente general y reuniones de negocios importantes, y tomar registros
Responsable de supervisar e inspeccionar la implementación de; resoluciones de las reuniones de la oficina del gerente general y de las reuniones periódicas de los gerentes de departamento;
Organizar la redacción de documentos importantes de la empresa y presentar informes de trabajo de la empresa con regularidad
Organizar la redacción de las diversas reglas de gestión de la empresa; y reglamentos y supervisar su implementación;
Responsable del editor en jefe del periódico interno de la empresa
Participar en la discusión y formulación de las principales decisiones de la empresa; >
Responsable de organizar y planificar las principales actividades de celebración y relaciones públicas de la empresa;
Responsable de organizar las actividades de recepción de asuntos exteriores y manejar adecuadamente diversos asuntos externos de la empresa; Gastos de oficina y gastos de recepción.
Responsabilidad 2: Organizar la gestión de crisis y gestionar las quejas externas.
Tareas laborales:
Organizar el trabajo de gestión de crisis de la empresa, incluida la prevención de crisis, el manejo oportuno de las crisis y la restauración de la imagen corporativa después de las crisis
Organización Manejar la empresa; quejas externas y coordinar con los departamentos pertinentes para resolverlas
Responsabilidad 3: Coordinar la relación entre los distintos departamentos de la empresa.
Tareas laborales:
Responsable de organizar el trabajo de transmisión de información de varios departamentos para garantizar una comunicación de información fluida entre varios departamentos
Coordinar el comportamiento laboral de varios departamentos; para agilizar el proceso de trabajo y lograr los mismos objetivos estratégicos
Responsable del trabajo resumido de fin de año de la empresa, incluidos los arreglos para reuniones e instar a varios departamentos a preparar informes resumidos
Responsabilidad 4; : Responsable de la imagen externa de la empresa Publicidad, relaciones públicas y construcción de la cultura corporativa
Tareas laborales:
Representar a la empresa en las relaciones con los departamentos relevantes, unidades superiores y subordinadas, y mantener una buena cooperación Relaciones con departamentos gubernamentales y empresas relacionadas;
Responsable del trabajo externo de la empresa, coordinando las relaciones de la empresa con departamentos gubernamentales y empresas
Responsable de organizar la construcción, refinación y cultura corporativa de la empresa; promover conceptos corporativos y organizar diversas actividades. Promover la cohesión de los empleados.
Responsabilidad 5: Responsable del trabajo diario del sindicato.
Tareas laborales:
Responsable de redactar el plan de trabajo anual del sindicato.
Trabajo diario como gestión de membresía, desarrollo de membresía, transferencias y fondos; gestión.
Responsabilidad 6: Gestión organizativa interna.
Tareas laborales:
Responsable de desglosar el plan de trabajo del departamento a las personas y supervisar la finalización del plan.
Evaluar y valorar el estado de finalización del trabajo; empleados subordinados;
Controlar el uso del presupuesto del departamento. Cómo redactar las responsabilidades de los puestos de los empleados, Parte 6
1. Los técnicos de laboratorio deben estudiar cuidadosamente los conocimientos políticos y comerciales, estar familiarizados con los estándares nacionales de calidad del agua para intercambiadores de calor y calderas, y estar familiarizados con el desempeño estructural. de equipos de agua ablandada y conexiones de tuberías y procedimientos operativos.
2. Estar familiarizado con el cálculo y la dosificación de los productos químicos para el tratamiento del suministro de agua y ser capaz de realizar análisis precisos de la calidad del agua.
3. Los muestreos y pruebas deben ser precisos. En base a las pruebas, analizar los problemas existentes en la caldera y proponer soluciones.
4. Recoja periódicamente agua cruda, agua descalcificada, agua de caldera y básculas para su análisis y proporcione sugerencias de tratamiento.
5. Gestionar el uso de instrumental y medicamentos de laboratorio, y mantener limpios los equipos de agua descalcificada e higiénico el laboratorio.
6. Se requiere probar el número de pruebas de agua, según el consumo de agua y las condiciones locales de calidad del agua, cada 2 horas, y se realiza un registro en función de los resultados de la prueba si la prueba está calificada. todos los días, se puede grabar una vez.
Responsabilidades laborales del trabajador. Los inspectores de control de calidad y los técnicos de laboratorio de control de calidad deben cumplir estrictamente este procedimiento operativo. El supervisor de control de calidad y el supervisor de control de calidad son responsables de supervisar la implementación de este procedimiento. Cuando el personal del laboratorio de control de calidad recibe el formulario de inspección y las muestras, primero revisa si los elementos están completamente completados, si el propósito de la inspección es claro, si la muestra es consistente con el formulario de inspección, si las materias primas y los excipientes están acompañados. por el informe de calificación del fabricante, etc., y si son correctos después de la inspección, Firmar el albarán de entrega. Una vez finalizada la prueba de la muestra, el técnico de laboratorio debe imprimir de inmediato el informe de prueba, y el supervisor de control de calidad debe revisar el informe.
Las pruebas deben completarse de manera oportuna (como las pruebas en tabletas simples que se recubrirán y productos terminados que se empaquetarán) para evitar retrasos en la producción. Cómo redactar las responsabilidades de los puestos de los empleados, Parte 7
1. El servicio de seguridad nocturno es una tarea altamente política y responsable. Debe ser responsable de toda la propiedad y los materiales de la escuela durante la noche para garantizar que la propiedad y los materiales de la escuela. Está protegido contra infracciones, daños y pérdidas, y su trabajo se realiza bajo la doble dirección de la oficina y la Oficina de Asuntos Generales.
2. Los guardias de seguridad deben ser totalmente responsables de la propiedad escolar cuando están de servicio por la noche y deben guiar a los mensajeros a inspeccionar varias partes de la escuela a tiempo para garantizar la seguridad e integridad de la propiedad escolar y mantener registros. de servicio.
3. Si ocurre una situación importante o de emergencia durante el servicio nocturno, los oficiales de seguridad deben informarlo a los líderes escolares y a la estación de policía de manera oportuna, y manejarlo rápidamente de acuerdo con las opiniones de los líderes. No responda ninguna pregunta de la que no esté seguro.
4. Si ocurre un incidente importante durante el servicio nocturno, el oficial de seguridad tiene derecho a movilizar al personal de la escuela para ayudarlo a manejar el incidente relevante después de pedir instrucciones a los líderes escolares y llamar a la policía.
5. No se permite beber, jugar al póquer, ajedrez, dormir y otras cosas ajenas al deber durante el servicio.
6. Debemos realizar inspecciones clave de departamentos importantes y prevenir accidentes como la prevención de incendios, la prevención de robos y la prevención de desastres naturales. Cómo redactar las responsabilidades de los puestos de los empleados, Parte 8
1. Gestionar bien el ambiente del lobby y el orden para garantizar un ambiente limpio, comodidad, seguridad y trabajo ordenado
2. Recibir calurosamente; tratamiento o consulta médica Los pacientes deben ser recibidos cuando vienen y saludados cuando se van, responder todas las preguntas, no cansarse de hacerlas y brindar asistencia a los pacientes con movilidad limitada y a los ancianos, débiles, enfermos y discapacitados
<; p> 3. Implementar el tratamiento médico para los pacientes. Servicio de sonrisa durante todo el proceso, uno a uno, tratar de satisfacer los requisitos del paciente y resolver las dificultades del paciente.4. Orientar correctamente el tratamiento, pago, pago del paciente; medicamentos y otros procesos, y mantener la confidencialidad para los pacientes que tienen privacidad. Cómo redactar las responsabilidades de los puestos de los empleados, Parte 9
1. Recibir a los padres visitantes y brindarles servicios de consulta de registro y orientación comercial
2. Manejar los procedimientos de registro y pago de los padres; ser responsable de cobrar, revisar las cuentas y realizar una buena gestión del efectivo
3. Los estudiantes se registran para la clase y los estudiantes ausentes vuelven a llamar para realizar llamadas de seguimiento
4. Mantener; el orden de los estudiantes, prestar atención a su seguridad y prohibir estrictamente que los estudiantes salgan solos de la escuela
p>
5. Responder llamadas entrantes en la centralita y transferir llamadas a varios departamentos;
6. Recibir y distribuir faxes, y ayudar en el envío de faxes.
7. Todo tipo de cartas de empresa, Registro y distribución de artículos de oficina y otros trabajos de servicios;
8. Coadyuvar en el mantenimiento y mantenimiento del equipo de oficina y ambiente escolar; ¿Cómo redactar las responsabilidades de los puestos de los empleados 10
1. Propósito: Estandarizar la compra de medicamentos para garantizar la legalidad y calidad. confiabilidad de los medicamentos comprados.
2. Base: “Buenas Prácticas de Fabricación de Productos Farmacéuticos”.
3. Ámbito de aplicación: Aplicable a compradores de medicamentos.
4. Responsabilidad: El personal de compras de medicamentos es responsable de la implementación de esta responsabilidad.
5. Contenido del trabajo:
5.1 Elegir las mejores empresas con operaciones legales y buena reputación para comprar drogas, no tener contacto comercial con unidades de negocios de drogas ilegales y asegurar la calidad de medicamentos comprados. El precio es justo y razonable.
5.2 Verifique cuidadosamente los métodos comerciales y el alcance comercial del proveedor antes de comprar. Los medicamentos comprados no deben exceder el alcance comercial del proveedor.
5.3 Los términos de calidad deben estar claramente establecidos en el contrato de compra firmado con el proveedor o se debe firmar un acuerdo de garantía de calidad con el proveedor.
5.4 Deberá haber recibos legales en la compra de medicamentos.
5.5 Las variedades de primera ejecución y las empresas de primera ejecución deberán ser revisadas y aprobadas en estricta conformidad con las regulaciones. Sólo después de la aprobación del responsable de la empresa se podrá firmar un contrato de compra.
5.6 Analizar el estado de posventa y de inventario, optimizar la estructura de los medicamentos y sentar una base sólida para garantizar que se satisfaga la demanda del mercado y se garantice la calidad de los medicamentos almacenados. Cómo redactar las responsabilidades de los puestos de los empleados 11
1. Editor del periódico escolar. Soy responsable de la compilación y edición de la sección de ciencia y educación de la segunda página del periódico escolar. El texto editado de cada número tiene aproximadamente 10.000 palabras. Completo el trabajo de edición de unos 40 números del periódico escolar en un año. , con el texto editado de unas 400.000 palabras.
2. Recopilación y redacción de noticias.
Responsable de informar, redactar y redactar noticias sobre docencia e investigación científica, excavar informes en profundidad, recomendar ejemplos típicos y establecer modelos a seguir, para que cada número tenga aspectos destacados y algo que ver. Publica 15 artículos cada mes y publica no menos de 200.000 palabras.
3. Fotografía. Responsable de la fotografía y procesamiento de imágenes de los eventos noticiosos del campus.
4. Maquetación del periódico. Edición artística completa de páginas de periódicos. Mejorar el atractivo del periódico en términos de diseño y completar 40 números de edición artística en un año.
5. Corrección periodística. Complete la revisión de todos los manuscritos en el diseño responsable de cada número y asegúrese de que la tasa de error sea inferior a tres diezmilésimas. Completó la revisión de más de 400.000 palabras en un año.
6. La labor de publicidad exterior del colegio. Cooperar con el trabajo de publicidad externa de la escuela y promover activamente nuestra escuela.
7. Orientar a estudiantes de periodismo. Responsable de la orientación y formación de estudiantes de periodismo.
8. Redactor de una cadena de noticias. Responsable de editar y subir manuscritos para la red de noticias.
9. Trabajo diario. Cooperar con otros puestos en el Departamento de Propaganda para brindar recepción, publicidad teórica y educación dentro del departamento.
10. Redacción de la redacción del periódico escolar. Responsable de completar la emisión y liquidación de las tarifas de manuscritos y tarifas de distribución del periódico escolar.
11. Completar otras tareas asignadas por el líder. Cómo redactar las responsabilidades de los puestos de los empleados Parte 12
1. Responsabilidades laborales
1.1 Trabajar bajo el liderazgo del director del taller y el mando directo del líder del equipo.
1.2 Cumplir estrictamente e implementar concienzudamente las políticas, normas y reglamentos de la empresa.
1.3 Mantener la posición de producción, respetar la disciplina laboral y garantizar que las tareas de producción se completen y superen.
1.3 Respetar conscientemente las normas y reglamentos de seguridad, calidad, salud y otras normas de la empresa, y obedecer conscientemente los acuerdos de trabajo.
1.4 Realizar operaciones en estricta conformidad con los requisitos del proceso del producto y los procedimientos operativos.
1.5 Fortalecer el concepto de calidad y responsabilidad laboral. Los operadores en cada proceso deben verificar la calidad de los procesos anteriores y asegurarse de que los productos que procesan estén libres de errores/mezclas o productos defectuosos fluyan al siguiente proceso.
1.6 Mantener el equipo con cuidado, conseguir los “Tres Bienes” (gestionarlo bien, usarlo bien y repararlo), y las cuatro habilidades (saber usarlo, mantenerlo, revisarlo, y solucionarlo), y utilizar correcta y racionalmente los equipos, herramientas e instrumentos de medición de tarjetas para que estén siempre en buen estado.
1.7 Trabajar duro en las habilidades básicas, llevar a cabo activamente la revolución tecnológica y la innovación, mejorar constantemente las técnicas operativas, esforzarse por dominar nuevas tecnologías y nuevos procesos, y mejorar los niveles técnicos.
1.8 Ahorrar electricidad, aceite y agua, reducir el consumo de herramientas y materiales e insistir en entregar lo viejo y sustituirlo por lo nuevo.
1.9 Mejorar la conciencia sobre la eficiencia, fortalecer la coordinación y la cooperación y garantizar que las tareas de producción en servicio se completen a tiempo.
1.10 Desarrollar el hábito de “tomar algo después de verlo claramente, pedirlo antes de hacerlo” para evitar confusiones y confusiones. Coloque y marque estrictamente varios materiales de acuerdo con las especificaciones, números de trasplante, lotes, etc., coloque letreros y complete la tarjeta de circulación de manera oportuna y correcta para garantizar la exactitud de la cantidad.
1.11 Coloque todos los equipos, materiales y herramientas en el sitio para garantizar que el sitio esté limpio y los pasillos despejados.
1.12 Verificar el funcionamiento del equipo en cualquier momento, reportar oportunamente para reparación si existe alguna falla y supervisar al personal de mantenimiento para completar el “Registro de Mantenimiento del Equipo”. Mantener bien las herramientas para mantenimiento y depuración de maquinaria y equipos en el proceso.
1.13 Complete los registros relevantes del turno según sea necesario e informe u organice el llenado de varios formularios a tiempo (los registros deben ser oportunos, ordenados y precisos, la letra debe ser clara y la firma debe incluir el nombre completo). Cuando haya un traspaso de turno, haga un buen trabajo en el trabajo de traspaso.
Responsabilidades y obligaciones laborales de los empleados
3. Responsabilidad
3.1 Si las siguientes faltas son causadas por mi propia culpa, asumiré la responsabilidad y seré tratado de acuerdo con las regulaciones pertinentes
3.2 Las causas propias afectan la producción del taller o no cumplen con los requisitos de una producción equilibrada.
3.3 El desperdicio de horas-hombre, materiales y energía es causado por razones propias.
3.4 Operaciones ilegales, operaciones ilegales, producción en violación de tecnología y regulaciones de proceso.
3.5 La inspección de calidad de las operaciones del proceso anterior no es estricta o no se realiza ninguna inspección, lo que provoca que los elementos de calidad relacionados estén fuera de control en este proceso.
3.6 Infringir otras normas y reglamentos corporativos.
3.7 No comunicar los malos conocimientos anteriormente mencionados de otros empleados, de forma deliberada o incluso ayudando a ocultarlos.
3.8 Otros errores, incumplimiento del deber y violaciones de normas y disciplinas. ?