¿Qué teléfono móvil Huawei debo comprar mientras estudio en Estados Unidos?

En mayo, un proveedor de Huawei me invitó a dar una conferencia. Por la mañana, su jefe vino a buscarme a su empresa y me dijo que la entrada de Huawei en la lista de entidades estadounidenses tendría un impacto muy negativo en el negocio de la empresa. Cuando todos estaban preocupados, el conductor de la empresa interrumpió repentinamente y dijo: Acabo de comprar un teléfono móvil Huawei para mi hija que se va a estudiar a Estados Unidos. No lo dejaré pasar cuando llegue a los Estados Unidos. Miles de dólares...

Se nota que el jefe no está contento. Este conductor lleva 20 años en la empresa. Después de un accidente tan grande, su primera preocupación no fue el desarrollo de la empresa, sino si el teléfono móvil Huawei de su hija podría utilizarse en Estados Unidos. También es bastante interesante. Así piensan los empleados comunes y corrientes. Es más importante preocuparse por los intereses inmediatos que por los intereses de la empresa.

Este es un ejemplo de un empleado común y corriente. Echemos un vistazo al estado de los gerentes de nivel inferior cuando se enfrentan a cambios organizacionales.

Hace algún tiempo, para responder mejor a los cambios del mercado y mejorar la eficiencia organizacional, una importante empresa manufacturera decidió aplanar la empresa. La estructura de gestión original de cuatro niveles se comprimió en tres niveles, varios cuadros de nivel medio dimitieron, una gran cantidad de departamentos se fusionaron y ajustaron y se crearon nuevos cuadros de gestión departamental.

Para impulsar este cambio, la empresa me encargó realizar un taller de cambio para cuadros directivos de departamento. En entrevistas anteriores, descubrimos tal fenómeno. Después del aplanamiento, los líderes otorgan gran importancia a la mejora de procesos, la mejora del rendimiento y la transformación empresarial, pero los gerentes de departamento otorgan gran importancia a:

Ahora hay un nivel menos que antes y no hay esperanza para nuestro futuro. promoción;

¿Cómo comparar con el original? ¿Se lleva bien con los jefes de departamento?

¿Cómo convencer a la columna vertebral del departamento original de no perder?

¿Será que la empresa va a despedir empleados?

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Pocos gerentes de departamento prestan atención al significado más profundo detrás del cambio, qué oportunidades de desarrollo puede traer y qué traerá a los procesos comerciales y modelos operativos de la empresa. . Las dimensiones de pensamiento de los gerentes en diferentes niveles varían mucho. Cuanto más nos acercamos al nivel de base, más microscópicos nos volvemos y más prestamos atención a la realidad.

Los resultados de esta encuesta resaltan la importancia de comunicar con precisión los objetivos y métodos de cambio durante el proceso de cambio.

La naturaleza de las organizaciones empresariales les dice a los gerentes que los negocios son, en última instancia, un "deporte de equipo" y deben confiar en la fuerza del equipo. Por lo tanto, los gerentes deben comprender que los negocios no dependen únicamente de "yo", sino de los esfuerzos colectivos de "nosotros". Es necesario que los gerentes hagan todo lo posible para escuchar las sugerencias e ideas de otras personas y obtener ayuda de los demás. (La parte anterior está extraída de "La Naturaleza de los Negocios".)

Una de las tareas de los líderes es "explicar"

Uno de los valores de la existencia de un líder es decirle constantemente al equipo los objetivos y la dirección correctos, explicar constante y apasionadamente este objetivo a los subordinados, decirles a todos en qué tipo de situación nos encontramos ahora, por qué, hacia qué objetivo correremos, cuál es su posición en este proceso y ¿Qué deberías hacer?

¿Has descubierto una característica de comportamiento del presidente estadounidense Trump?

Desde que asumió el cargo, ha utilizado Twitter para ilustrar sus puntos de vista y explicar su razonamiento para garantizar que sus puntos de vista se comuniquen consistentemente a sus subordinados y al público. En una entrevista exclusiva con C-Span, explicó por qué es "adicto" a Twitter. Trump dijo que necesitaba corregir su nombre en Twitter porque los medios a menudo lo tergiversan. Hay que decir que tiene un profundo conocimiento de cómo los medios de comunicación se comunican con el público y atrae firmemente la atención de todos.

De hecho, cada directivo de una organización, independientemente de su tamaño, tiene la responsabilidad de hacer esto y mantener constantemente a todos plenamente informados sobre los objetivos de la empresa. Porque uno de los criterios para considerar el nivel de un gerente es la combinación de metas organizacionales y metas personales.

El verdadero valor de la sangre nueva es una forma diferente de pensar.

En el pasado, cuando los gerentes enfrentaban nuevos problemas, era difícil salir del modo de pensamiento original. En este momento, el papel de los recién llegados es muy obvio.

La nueva persona se incorpora no para suplir la falta actual de capacidades de gestión, ni por sus capacidades profesionales, sino porque como nuevo directivo puede mirar la empresa y analizarla desde una nueva perspectiva. . El estado actual de la empresa y pensar en lo que podría llegar a ser la empresa.

Lo primero que hizo el nuevo CEO de Microsoft, Nadella, cuando asumió el cargo fue liderar el equipo para redefinir la misión de Microsoft. Él cree que "poner una computadora en cada escritorio de cada hogar" no es la misión de la organización, sino más bien un objetivo.

Ahora que se ha logrado este objetivo, Microsoft debería tener una misión más elevada y desarrollarse en torno a esta misión.

Después de la evolución, la misión de Microsoft se ha convertido en "Microsoft es el experto en ofrecer productividad y plataformas para un mundo en el que los dispositivos móviles y la nube son lo primero. Empoderaremos a todas las personas y organizaciones del mundo, las ayudaremos". lograr cosas extraordinarias. "

Con esta misión, nuevas empresas pueden desarrollarse rápidamente y los antiguos competidores se convierten en socios. En cuatro años, el valor de mercado de Microsoft ha aumentado 2,43 veces hasta alcanzar los 749 mil millones de dólares, superando con creces a la empresa matriz de Google. Como dijo Nadella: Cada persona, cada organización e incluso cada sociedad, en un momento determinado, tiene que hacer clic en actualizar: ?Reenergizar, reorganizar y repensar el significado de su existencia.

Todo esto es gracias al nuevo pensamiento. del nuevo CEO.

La verdadera innovación debería cambiar por completo las expectativas de los clientes.

Cuando se trata de innovación, siempre lo hacemos desde adentro, revisando los procesos de negocio. desarrollo y diseño, y gestión del talento, pero ignoramos lo que dijo el famoso gurú de la gestión Peter Drucker: “La verdadera innovación debería cambiar por completo las expectativas de los clientes. "Pocas organizaciones pueden entender que la innovación consiste en cambiar las expectativas de los clientes y centrarse verdaderamente en los clientes externos, en lugar de andar por dentro de sus propias paredes.

Por ejemplo, los clientes en la era de Internet prestan más atención a la experiencia del producto. Seguridad , conveniencia y accesibilidad Hay tres formas de productos que corresponden a estos tres tipos de necesidades. Al principio, Apple brindó a los clientes una experiencia de lujo, la experiencia accesible que brindan las bicicletas * * * en las calles y la experiencia accesible que brinda Didi Taxi. . Viajes convenientes La aparición de estos productos ha cambiado las expectativas de los clientes y rápidamente se ha convertido en un objetivo perseguido por los clientes, formando un buen producto o forma de negocio.

Muchas organizaciones también están pidiendo el espíritu de innovación. , pero la mayoría de ellos aún permanecen en términos de: cuánto valor agregado se crean las ganancias por ventas, cómo optimizar los procesos comerciales internos, construir plataformas de innovación, establecer alianzas con fabricantes, etc. Todo esto es cierto, pero en el mejor de los casos puede ser así. Solo debe considerarse como autosatisfacción interna. La innovación realmente efectiva debería alentar a los empleados a pensar en cómo acortar el tiempo de espera de los clientes, reducir el costo de adquisición de clientes y ayudarlos a resolver los problemas del producto en lugar de simplemente permanecer dentro de la organización. , no habrá logros dentro de la organización y todos los logros existirán fuera de la organización;

Acercar la organización a los clientes

El famoso científico de la gestión Drucker escribió en "El último consejo de Drucker" : El método de observación desde afuera hacia adentro es la clave para el éxito empresarial. Las condiciones necesarias que mantienen una empresa dinámica son externas, no controladas directamente internamente. Los clientes son los promotores de estas fuerzas externas reales. proporcionar valor que permita a las empresas tener objetivos, y también es el deseo de satisfacer las necesidades de los clientes lo que permite a las empresas alcanzar los objetivos.

Drucker alguna vez hizo una lista de preguntas muy famosa: ¿Quiénes son sus? ¿Cuál es el valor del reconocimiento del cliente? ¿Qué obtiene de sus clientes? ¿Coincide con la estrategia empresarial?

En una sociedad en rápido desarrollo, creo que esta pregunta debería cambiarse a:

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1. ¿Quiénes son sus clientes en nuestra organización? ¿Cuántas personas pueden llegar a los clientes y escuchar sus voces? 2. ¿Cuál es el valor que reconocen los clientes? ¿Cómo ha cambiado la percepción del cliente desde el pasado? proporcionar ahora? ¿Qué valor podemos ofrecer que sea más propicio para el desarrollo del cliente? Desde una perspectiva ecológica, ¿qué más puedo hacer con los clientes para crear nuevos puntos de crecimiento de valor? ¿Su estrategia de cliente coincide con su estrategia comercial? ¿Nuestra estrategia se ajusta de acuerdo con las necesidades del cliente y se ajusta rápidamente? ¿En qué medida podemos hacerlo mejor?

¿Lo más aterrador es cuando las percepciones de sus clientes objetivo? Cambia, tus productos, tus estrategias de marketing y tus servicios cambiarán, pero no hay muchos cambios, o si no puedes captar este cambio de clientes, no estás lejos de ser eliminado. alentar a los departamentos relevantes de la empresa a acercarse al mercado y a los clientes, y crear las condiciones que permitan a los socios de los departamentos de back-end, como I + D, producción y calidad, que antes estaban lejos de los clientes, contactar directamente con los clientes. requisitos del cliente para los productos y desarrollar sus requisitos, minimizando así la cadena de retroalimentación de las necesidades del cliente. Hacer que la cadena de suministro interna de productos de la empresa funcione de manera eficiente.

Espero que los gerentes que lean este artículo puedan explicar pacientemente los objetivos, estrategias y desafíos de la empresa a sus subordinados; darles suficiente espacio para concentrarse en el negocio de auditoría y esforzarse por mejorar las expectativas de los clientes; Los antiguos empleados y los socios en las oficinas intermedias y administrativas están más cerca de los clientes. Esforzarse por encontrar oportunidades para crecer con clientes y socios. (Fin del artículo)