Resumen del trabajo hospitalario
Resumen del trabajo hospitalario
Una vida laboral plena ha pasado sin darnos cuenta. Mirando hacia atrás en este período, nuestra capacidad laboral y experiencia han crecido, por lo que debemos hacer un buen trabajo para ello. Resumir. Entonces, ¿cómo se redacta un resumen general del trabajo? A continuación se muestra un resumen de muestra del trabajo hospitalario que compilé. Puede aprender de él y consultarlo. Espero que sea útil para todos.
Resumen del trabajo hospitalario 1
Desde el lanzamiento de la actividad "Año de gestión hospitalaria", el Cuarto Hospital Popular de la ciudad de Xiangfan ha llevado a cabo actividades en profundidad "centradas en el paciente" de acuerdo con los requerimientos del departamento superior de administración de salud, una actividad anual de gestión hospitalaria con el tema de mejorar la calidad de los servicios médicos. Insistimos en dar máxima prioridad a la naturaleza del bienestar público, buscar beneficios sociales y salvaguardar los intereses de las masas, insistir en construir un mecanismo a largo plazo para la gestión hospitalaria y centrarnos en mejorar la calidad médica, garantizar la seguridad médica y mejorar el servicio. procesos, eliminando cargos irrazonables y fortaleciendo el esfuerzo de construcción de estilo industrial. Después de un año de arduo trabajo, el nivel de gestión y la calidad del servicio médico han mejorado enormemente, asegurando el desarrollo sostenible y saludable del hospital, y la tasa de satisfacción del paciente ha aumentado año tras año. El trabajo realizado durante el año pasado se reporta ahora de la siguiente manera:
1. Mejorar el sistema médico y estandarizar la gestión hospitalaria.
De acuerdo con los requisitos de las actividades del año de gestión, el hospital ha reformulado cinco normas y reglamentos principales sobre administración, tratamiento médico, enfermería, finanzas y responsabilidad basándose en las normas y reglamentos originales. Para garantizar la implementación del sistema, también se han formulado reglas de evaluación claras, como "Reglas de evaluación médica clínica", "Reglas de evaluación de tecnología médica clínica", "Reglas de evaluación de la calidad de la enfermería", "Reglas de evaluación de la calidad del servicio", etc. . El contenido involucra práctica jurídica, calidad médica, seguridad médica, prevención y control de enfermedades infecciosas, gestión farmacéutica, instrumentos y equipos, suministros médicos, infecciones hospitalarias, planes de emergencia para emergencias de salud pública, etc.
2. Preste mucha atención a la calidad médica y garantice la seguridad médica.
En 2010, el hospital reajustó la red de dos niveles del comité de gestión de calidad médica y el control de calidad del departamento, formando un sistema de gestión de calidad de control hospitalario y departamento. Al mismo tiempo, el Comité de Gestión de Asuntos Farmacéuticos ha fortalecido su supervisión de la medicación clínica y el seguimiento de las infecciones aceptadas en el hospital, y básicamente ha establecido la gestión de la calidad médica del hospital y el sistema organizativo de mejora continua.
De acuerdo con las "Medidas de implementación para la evaluación de la calidad médica", el hospital ha aclarado el sistema de recompensas y castigos por la calidad médica, realiza inspecciones y evaluaciones mensuales y emite premios por desempeño basados en las puntuaciones. Como primer responsable de la calidad y la seguridad médicas, el decano insiste en incluir el trabajo de calidad y seguridad médica en la importante agenda del trabajo diario y utiliza las rondas de negocios administrativas, las evaluaciones de porcentajes y las evaluaciones de calidad médica del hospital para analizar la calidad. problemas descubiertos Así como notificación oportuna, análisis y evaluación de peligros ocultos, y presentar sugerencias de rectificación de viabilidad. Organizar a los jefes de departamentos funcionales, como el Departamento Médico, la Oficina de Control de Calidad, el Departamento de Enfermería y el Departamento de Enfermedades Infecciosas del Hospital, para verificar la gestión de calidad y los documentos médicos, el uso racional de los medicamentos y los procedimientos operativos médicos de cada departamento de vez en cuando cada mes. , prestando especial atención a las situaciones de emergencia y críticas, los pacientes gravemente enfermos, los pacientes de cirugía mayor y los pacientes de transfusiones de sangre estarán sujetos a un seguimiento y gestión clave. Brindar retroalimentación oportuna sobre los problemas descubiertos e instar a su rectificación; los jefes de cada departamento clínico implementan concienzudamente el decimotercer "Sistema médico central" del hospital y llevan a cabo periódicamente aprendizaje comercial, discusión de registros médicos difíciles, discusión de registros médicos de defunción, consultas, discusión preoperatoria, nuevas tecnologías y nueva tecnología Mientras se lleva a cabo el proyecto, se debe realizar un registro local de errores médicos y registros estrictos de cambio de turno.
Para garantizar la seguridad médica, el hospital firma cada año una "Carta de Responsabilidad de Gestión Objetivo" con los directores de cada departamento, que aclara las responsabilidades, requisitos, objetivos y medidas de recompensa y castigo de la seguridad médica. Acepte seriamente las quejas de los pacientes y asegúrese de que se registren, manejen y reciban retroalimentación. Gracias a las diversas medidas de seguridad implementadas, no se han producido errores importantes en el hospital desde el inicio de las actividades del Año de Gestión Hospitalaria y se han eliminado los accidentes.
3. Mejorar las funciones del servicio y mejorar los estándares médicos.
En respuesta a eventos repentinos de salud pública, nuestro hospital ha formulado un plan de emergencia de salud pública y un plan de emergencia para rescate de pacientes críticos y graves, que ha mejorado los cuidados de emergencia y críticos. tasa de éxito y tasa de curación de pacientes críticamente enfermos. Hasta mayo de este año, se estableció la sala de emergencias y hasta el momento se han atendido 103 pacientes de emergencia, críticos y graves, lo que ha mejorado enormemente las capacidades de emergencia médica.
Para brindar un mejor servicio a la gente, el hospital continúa aumentando la concienciación sobre el servicio y mejorando la calidad y el nivel técnico del servicio. Mantenemos la colaboración técnica y las ventajas de compartir talento con muchas instituciones médicas autorizadas en China, e invitamos especialmente a expertos del Hospital Wuhan Tongji, el Hospital Union, el Hospital Provincial de Salud Materno Infantil y el Hospital Popular Provincial para que sirvan como líderes en el tema. Hemos hecho todo lo posible; crear una serie de departamentos distintivos, que básicamente satisfagan las necesidades de los pacientes en cuanto a diagnóstico y tratamiento de enfermedades comunes, frecuentes y difíciles, abogando por el tratamiento característico "indoloro y mínimamente invasivo". Sobre la base del equipo médico original, se equipan recientemente equipos tecnológicos de última generación, como laparoscopia, histeroscopia, cistoscopia y grandes máquinas de rayos X con brazo en C, y se realizan una serie de cirugías mínimamente invasivas en ginecología, cirugía e infertilidad. utilizado en servicios clínicos. En el nuevo sistema médico cooperativo rural. También ha llevado a cabo con éxito una serie de cirugías óseas y difíciles a gran escala, como la extirpación de tumores intracanal de la columna cervical y torácica, y los resultados quirúrgicos han alcanzado el nivel avanzado nacional.
Cuarto, reducir la carga sobre la gente y hacer un buen trabajo en los proyectos de apoyo popular.
En el proceso de servicios médicos, el hospital considera que la solución del problema de "tratamiento médico costoso y difícil" que más preocupa a la gente es un gran avance en su trabajo e insiste en tratar las enfermedades según la enfermedad. , examen racional, uso racional de medicamentos y uso racional de materiales. Estandarizar el comportamiento de cobro y difundir la información de precios. Anteponer siempre los beneficios sociales e invertir activamente en servicios médicos de bienestar público comunitario. Por ejemplo, durante la construcción de obras médicas y de salud urbanas, nuestro hospital invirtió activamente en "centros de servicios comunitarios" para entregar medicamentos y medicinas a las comunidades, y brindó capacitación y orientación técnica gratuitas al personal médico comunitario. Tomamos la iniciativa en la creación de una clínica de pruebas y consultas voluntarias de APV en el distrito de Xiangcheng para proporcionar una plataforma estandarizada de consultas, pruebas, atención y otros servicios sobre el SIDA para las personas relevantes en el distrito de Xiangcheng. y personal médico organizado periódicamente para acudir a diversas comunidades bajo nuestra jurisdicción para realizar censos de salud centralizados y promoción del conocimiento preventivo, brindar "siete exenciones y diez políticas preferenciales" para pacientes con subsidios mínimos de subsistencia, e implementar un descuento del 20 para diagnóstico ambulatorio y; el tratamiento de los pacientes bajo el Nuevo Sistema Médico Cooperativo Rural sobre la base del reembolso de acuerdo con la política; acudir de vez en cuando a clínicas gratuitas en las comunidades y ciudades y enviar medicamentos a los servicios médicos; llevar a cabo activamente educación sanitaria y propaganda científica, y popularizar las enfermedades; conocimientos sobre prevención, mejorar continuamente la concienciación sobre la salud de los ciudadanos y lograr buenos beneficios económicos y sociales.
En 2010, nuestro hospital recibió casi 40.000 visitas ambulatorias y 1.900 pacientes hospitalizados, un aumento de casi el 8% en comparación con el año pasado. Si bien logramos resultados, también somos claramente conscientes de que todavía existe una cierta brecha entre el estado actual del trabajo sanitario de nuestro hospital y los requisitos del departamento de salud y las necesidades del público en general. Debemos adherirnos al principio de "consolidar ventajas y desarrollarnos de manera constante", emancipar aún más nuestras mentes, seguir el ritmo de los tiempos, trabajar duro, atrevernos a innovar, mejorar constantemente la calidad y el nivel técnico de los servicios médicos, crear una nueva situación en materia de salud. reforma y desarrollo, y crear una nueva situación para la reforma y el desarrollo de la salud. ¡Trabajar duro para promover la salud de la gente de la región y construir una sociedad acomodada de manera integral! Resumen del trabajo del hospital 2
En la primera mitad de 20xx, bajo el correcto liderazgo de la Federación Municipal de Personas con Discapacidad y la cuidadosa orientación de la Oficina Municipal de Salud, nuestro hospital implementó plenamente el importante pensamiento de los "Tres Representa" y establecido e implementado La perspectiva científica sobre el desarrollo orientada a las personas se centra estrechamente en los "cinco objetivos inquebrantables" establecidos a principios de año para mejorar aún más la conciencia sobre el pionero, la innovación, las oportunidades y la calidad de todos los empleados del hospital. y persistir en la búsqueda de beneficios sociales y salvaguardar los intereses de las masas en primer lugar, la construcción de una relación médico-paciente armoniosa, fortaleciendo la gestión interna, construyendo un mecanismo a largo plazo, mejorando la competitividad, mejorando la imagen del hospital y uniendo. y trabajando duro, pioneros e innovadores, hemos promocionado sólidamente el material de nuestro hospital, renovado oficinas y construido un nuevo Se instalaron aires acondicionados en el lavadero, la sala de entrenamiento de rehabilitación y la clínica ambulatoria para brindar comodidad a los pacientes y embellecer el ambiente. mejorando significativamente el nivel general del hospital.
Resumiendo el trabajo realizado en la primera mitad del año, hemos obtenido las siguientes inspiraciones:
1. Construir un mecanismo a largo plazo para promover el desarrollo sostenible del hospital.
Primero, establecer un mecanismo de aprendizaje duradero. Construir y mejorar continuamente el mecanismo de aprendizaje, y utilizarlo para garantizar que la creación de hospitales de aprendizaje se desarrolle de manera saludable y sostenible. Organice un estudio intensivo semanal de los dos libros "Self-Drive" y "No Excuses" y mantenga registros y conocimientos.
La ejecución es un tema descuidado durante mucho tiempo.
Hay infinidad de personas con gran inteligencia, pero sólo quienes saben ejecutar triunfan; innumerables empresas tienen grandes ideas, pero sólo quienes saben ejecutar triunfan. Con el fin de mejorar aún más las capacidades de gestión de los cuadros de nivel medio de nuestro hospital, organizamos a los gerentes de nivel medio para que vieran y estudiaran el video "Ganar en la ejecución" impartido por el famoso Dr. Yu Shiwei, con 6 videos. A través del estudio, suscitó una gran respuesta y los cuadros de nivel medio de todo el hospital compartieron sus experiencias después de estudiar "Ganar en la ejecución". Y pon en práctica lo que aprendas.
El segundo es establecer un mecanismo de supervisión semanal a largo plazo: La supervisión es el mecanismo de evaluación interna para la construcción de la calidad médica en nuestro hospital, después de medio año de implementación, se ha institucionalizado y. trabajo estandarizado. Los empleados se turnan para estar de guardia para la supervisión semanal y se implementa un mecanismo de gestión interactivo en el que el director supervisa a los empleados y los empleados supervisan al director. Las inspecciones semanales realizan inspecciones in situ de documentos médicos, procedimientos médicos, procedimientos de servicio, disciplinas organizativas, saneamiento ambiental y otros aspectos de cada departamento de forma regular o irregular todos los días, y supervisan su mejora. Para implementar el sistema de semana de servicio, nuestro hospital emitió el "Libro de registro de asistencia semanal" y dejó en claro que el supervisor de la semana de servicio se registrará de manera oportuna durante la inspección, y el resumen de la semana de servicio se anunciará a mediados. -Reunión de nivel todos los viernes. Presentarlo a la oficina a tiempo para su revisión, evaluación y archivo.
2. Cambiar el concepto, implementar el Proyecto Sunshine y profundizar aún más la reforma del sistema de personal.
A principios de este año, nuestro hospital implementó un concurso abierto para la contratación laboral, lo que inició la reforma del sistema de asignación de personal del hospital. Desde la perspectiva de establecer un nuevo mecanismo de selección y nombramiento de cuadros que reclute talentos, aproveche al máximo sus talentos y esté lleno de vitalidad, se ha profundizado aún más la reforma del sistema de asignación de personal. elección de directores de departamento para competir por puestos y estableció un buen mecanismo de empleo para la supervivencia del más apto. Esta medida ha mejorado efectivamente. Ha mejorado la conciencia de las responsabilidades laborales de los cuadros de nivel medio y del personal del departamento, fortalecido la gestión del departamento y encarnado aún más. un mecanismo de selección y recomendación de talentos abierto, justo e imparcial, ampliando así los horizontes de selección de cuadros y ampliando el alcance de " El camino del "talento" permite que más empleados vean el potencial de crecimiento de sus carreras, lo que desempeña un papel motivador, y por lo tanto, más aumentar el sentido de responsabilidad, la misión y la capacidad de gestión de los cuadros. Esto también hace que los asuntos gubernamentales del hospital sean más abiertos, justos y equitativos.
3. Mejorar el sistema, la innovación del sistema ha logrado resultados iniciales y la calidad de los servicios médicos ha seguido mejorando.
A principios de este año, nuestro hospital estableció y mejoró los "Disposiciones para el establecimiento de equipos de supervisión", el "Sistema de servicio semanal", el "Sistema de aprendizaje", el "Sistema de interacción del personal del departamento" y el "Sistema de interacción del personal del departamento". "Sistema de Asistencia y Disciplina", "Responsabilidades del Director de Departamento", "Sistema de Sanciones" y otras normas y reglamentos han puesto el trabajo del hospital en una vía institucionalizada, estandarizada y científica. La innovación del sistema ha movilizado aún más el entusiasmo de los cuadros y trabajadores del hospital y ha promovido la construcción de un hospital armonioso. En sólo seis meses, el hospital ha adquirido un nuevo aspecto.
4. Mejorar los niveles profesionales y técnicos y resaltar la construcción de marca.
Los servicios médicos de alta calidad y alto nivel son un indicador importante para que los pacientes, sus familiares y la sociedad evalúen la satisfacción hospitalaria. . Nuestro hospital siempre se ha enfocado en fortalecer la gestión de la calidad médica, mejorar los niveles profesionales y técnicos y construir una marca técnica para crear un hospital que satisfaga al público.
1. Implementar aún más el sistema de gestión de registros médicos, redacción de registros médicos de pacientes hospitalizados, registros médicos de pacientes ambulatorios, registros del curso de enfermedades y otras especificaciones del sistema, realizar inspecciones periódicas, identificar problemas, formular medidas y mejorarlos.
2. Utilizar la ciencia y la tecnología como fuerza impulsora para desarrollar el hospital y mejorar el potencial de desarrollo hospitalario. Nuestro instituto implementa la estrategia de revitalizar el instituto a través de la ciencia y la tecnología, y aumenta la intensidad de la formación de talentos a través de métodos de invitar a entrar y salir, y ha logrado resultados obvios.
5. Adherirse a la innovación del servicio e integrar la atención humanista
El servicio no son solo palabras, sino acciones reales Bajo el concepto de "orientado a las personas", nuestro hospital se basa en ". todo es para los pacientes, "Todo para los pacientes, para todos los pacientes", frente a la competencia en los servicios médicos, proponemos innovaciones en los servicios médicos, integramos la cultura humanista moderna en el hospital y creamos un concepto de servicio y atención humanista de alto nivel.
El concepto de servicio "centrado en el paciente" se ha arraigado profundamente en los corazones de la gente. Se ha formado una competencia sana, armoniosa y ordenada entre varios departamentos y el espíritu de cooperación entre departamentos se ha fortalecido continuamente. , formando un sistema de servicio, calidad, eficiencia. La dirección está trabajando en conjunto para lograr una buena situación y el espíritu de cooperación y de equipo continúa mostrándose.
Llevar a cabo los servicios "Tres modernizaciones, cinco corazones, seis unos", es decir, gestión formalizada de instalaciones, servicios estandarizados y salas orientadas a la familia, y servir una copa a los pacientes con sinceridad, amor y cuidado. , cuidado y sinceridad, hervir agua, ofrecer un ramo de flores, enviar una tarjeta de felicitación, pasar un pañuelo, enviar una sonrisa, saludar. Como ayudar a los pacientes a comer y beber, administrar medicamentos, lavarse, secarse y bañarse, lavarse el cabello, cortar y afeitar a los pacientes varones, ocuparse de la defecación, darse vuelta y palmaditas en la espalda, ayudar a levantarse de la cama, contestar las llamadas de los pacientes, ordenar la cama, mantener el orden en la sala, etc., para que cuando los familiares envíen pacientes al hospital para recibir tratamiento, puedan ir a trabajar con tranquilidad, sentirse aliviados y tranquilizar a los pacientes desde la clínica ambulatoria hasta. En la sala, desde el ingreso hasta el alta, de adelante hacia atrás, el personal médico utiliza sentimientos verdaderos, sinceridad, afecto, afecto familiar, afecto y afecto se implementan para implementar servicios integrales, reflejando el servicio sincero que nuestro hospital brinda a los pacientes.
Cuando nos dieron el alta del hospital, también explicamos las precauciones a los pacientes o sus familias, brindamos orientación sobre rehabilitación, atención médica, medicación, dieta, ejercicio, revisión y otros temas, hicimos un seguimiento de los pacientes clave y brindamos servicios puerta a puerta, etc., lo cual ha sido ampliamente aceptado por la acogida y elogios de los pacientes y sus familiares.
6. Prestar atención a la construcción de la cultura hospitalaria y demostrar las características de nuestro hospital.
La construcción cultural juega un papel cada vez más importante en la gestión moderna de los hospitales. El núcleo de la construcción cultural. es el uso de creencias, se aboga por fuerzas intangibles como la moralidad para poner a las personas en primer lugar, anteponer la moralidad y establecer la mejor imagen del hospital.