Contenidos de la gestión de crisis
Los contenidos de la gestión de crisis incluyen monitoreo de crisis, advertencia de crisis, toma de decisiones de crisis, manejo de crisis, etc.
Monitoreo de crisis: el primer paso en la gestión de crisis es monitorear la crisis durante el período de buen desarrollo de la empresa, la empresa debe tener un fuerte sentido de crisis y preparación psicológica para la respuesta a la crisis, y establecer. un mecanismo de gestión de crisis. Detectar la crisis. Cuanto más tranquila esté una empresa, más debería prestar atención al seguimiento de la crisis. Detrás de la calma se esconden a menudo intenciones asesinas.
Advertencia de crisis: muchas crisis tienen ciertas señales antes de estallar. La gestión de crisis debe prestar especial atención no solo al manejo de diferentes peligros después de que estalle la crisis, sino también a establecer una línea de alerta de crisis. Antes de que llegue la crisis, las empresas pueden cortar de raíz algunas crisis innecesarias y otras crisis que no pueden evitarse por ningún medio pueden abordarse de manera oportuna mediante el sistema de alerta temprana. De esta forma, las empresas podrán responder con tranquilidad a los desafíos que plantea la crisis y minimizar sus pérdidas.
Toma de decisiones de crisis: las empresas toman decisiones de crisis correctas basándose en investigaciones. La toma de decisiones debe basarse en el contexto de la crisis y, después de comparar las ventajas y desventajas de varias opciones viables, se debe seleccionar la mejor opción. El plan debe posicionarse con precisión e implementarse rápidamente.
Gestión de crisis: La gestión de crisis es el proceso de planificación y toma de decisiones, cambios y ajustes, resolución y formación de los empleados llevado a cabo por empresas, departamentos gubernamentales u otras organizaciones en respuesta a diferentes situaciones de crisis. es Eliminar o reducir las amenazas y pérdidas causadas por las crisis. Generalmente, la gestión de crisis se puede dividir en dos partes: predicción antes de que estalle la crisis, gestión preventiva y gestión de las consecuencias de emergencia después de que estalle la crisis.
Características de la gestión de crisis
Naturaleza repentina: Las crisis a menudo llegan inesperadamente y toman a las personas por sorpresa. Cuando ocurre una crisis, generalmente ocurre instantáneamente cuando la empresa no está preparada, generando confusión. y pánico a las empresas.
Destructiva: Después de que ocurre una crisis, puede causar pérdidas materiales e impactos negativos relativamente graves. Algunas crisis pueden describirse como devastadoras.
Incertidumbre: Las señales antes de que estalle un evento generalmente no son muy obvias, lo que dificulta que las empresas hagan predicciones. No se puede determinar completamente si se producirá una crisis y cuándo.
Urgencia: La naturaleza repentina de la crisis determina que las empresas tengan un plazo muy ajustado para responder y gestionar la crisis. Cualquier retraso traerá mayores pérdidas. La rápida aparición de la crisis ha atraído la atención de los principales medios de comunicación y del público en general sobre estos acontecimientos inesperados, por lo que es necesario que las empresas realicen investigaciones de incidentes de inmediato y se lo expliquen al mundo exterior.
Escasez de recursos: las crisis a menudo llegan repentinamente y quienes toman decisiones deben tomar decisiones rápidas. En condiciones de tiempo limitado, la confusión y el pánico causan cuellos de botella en los canales para obtener información relevante, lo que dificulta la toma de decisiones. tomadores de decisiones para tomar decisiones rápidamente. Encuentre información precisa entre toda la información disponible.