Capacitación en centros comerciales: cómo evaluar el desempeño de la capacitación
Buscando y esperando. A los estudiantes del curso les gustarán las explicaciones específicas. Sólo los cursos que les gustan a los estudiantes tendrán un buen rendimiento.
El tercer paso de la evaluación del desempeño de la formación: establecer métodos y estándares de evaluación adecuados. En algunas formaciones corporativas con las que he entrado en contacto, incluidas empresas de consultoría e instituciones de formación, la eficacia de la formación suele expresarse mediante cuestionarios o entrevistas breves. De hecho, la eficacia, los estándares de evaluación y los métodos de formación empresarial pueden ser diversos. Como se mencionó anteriormente, por supuesto existen cuestionarios y entrevistas con los alumnos, pero si se establece un marco de referencia entre el período de tiempo y el nivel de empresa, la evaluación del desempeño de la capacitación será más objetiva y justa. Tomemos como ejemplo los niveles de toma de decisiones, gestión y operación. Después de un período de promoción y aplicación, si los conceptos y comportamientos en los tres niveles no se desarrollan en una dirección positiva, o son incluso peores que antes, el efecto del entrenamiento es evidente y el desempeño puede imaginarse. Si se desarrolla en una dirección benigna e incluso produce beneficios, demostrando que el efecto del entrenamiento es significativo, entonces el desempeño del entrenamiento es evidente. Por supuesto, la evaluación del desempeño puede hablar por sí sola con datos, y "evidente" y "evidente" definitivamente no son sentimientos psicológicos unilaterales. Por lo tanto, cuando las empresas evalúan el desempeño de la formación, cuentan con una variedad de métodos de evaluación. Además de los cuestionarios y entrevistas con los estudiantes mencionados anteriormente, la evaluación también se puede realizar en forma de proyectos. Elija un momento o período, establezca criterios de evaluación del proyecto y evalúe el papel y el valor de la capacitación a medida que la empresa cambia antes y después de recibir la capacitación. "La disponibilidad es la formación más eficaz." Cuando se habla de la función y el valor de la formación, el propietario de una empresa tiene algo que decir.
El cuarto paso de la evaluación del desempeño formativo: prestar atención a las diferencias y conflictos culturales. Hablando francamente, los formadores tienen como mucho algunas ventajas y habilidades, pero durante el proceso de formación, a menudo ocurre una situación embarazosa en la que las ideas y conceptos del formador son difíciles de integrar con la empresa. Creo que existen diferencias y conflictos culturales y de comportamiento entre empresas y formadores. Las empresas suelen tener expectativas demasiado altas en la formación o están ansiosas por obtener resultados rápidos, pero los formadores no pueden mantener los puños muy en alto o incluso están atados por diversas razones en la empresa. Hay dos soluciones. Una es tratar correctamente el papel de los capacitadores: los capacitadores no pueden resolver completamente los problemas encontrados en el desarrollo empresarial en unas pocas clases. La capa de toma de decisiones, la capa de gestión y la capa de operación deben combinar soluciones y teorías avanzadas mientras se aprende la "situación de la fábrica". " desarrolla soluciones efectivas. Para los entrenadores, lo que se enseña es el pez, no el pez al que se enseña. Hoy en día, cuando la formación empresarial no está lo suficientemente estandarizada y científica, los estudiantes de todos los niveles deberían entenderlo claramente, especialmente los operadores. 2. Uso inteligente de la gestión de proyectos: establezca temas de proyecto basados en el contenido del curso, equípelos con las reglas y regulaciones correspondientes y diversos recursos, comience con el sistema y utilice la gestión para protegerlo, de modo que los cursos de capacitación se puedan transformar en productividad, de modo que personas de todos los niveles pueden apreciar realmente la influencia del entrenamiento. Desde una perspectiva de ganancias, aunque los capacitadores no crean valor directamente, el valor agregado generado al educar y capacitar a los empleados va mucho más allá de lo que los datos pueden medir. Por lo tanto, esto debe considerarse plenamente al establecer estándares de evaluación.
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