La historia del desarrollo del Hotel Great Wall en BeijingLos Juegos Olímpicos de Beijing 2008 tendrán un efecto estimulante en la economía de China, especialmente en las empresas turísticas, lo que debería atraer toda la atención del hotel. Como función de gestión y arte de la gestión, las relaciones públicas hoteleras son muy importantes en la gestión hotelera. Las relaciones públicas del hotel deben centrarse plenamente en estos Juegos Olímpicos e implementar una estrategia integral de relaciones públicas desde las perspectivas de las relaciones públicas internas, las relaciones públicas con los medios, las relaciones públicas con las celebridades, las relaciones públicas con los fanáticos de los deportes, etc., para que el hotel pueda compartir mejor esta riqueza ". Pastel olímpico" y promover el desarrollo del hotel. [Palabras clave] Estrategia integral de relaciones públicas de los hoteles de los Juegos Olímpicos de Beijing Los Juegos Olímpicos de Beijing 2008 llegarán pronto. China y Beijing están atrayendo cada vez más atención del mundo. Los medios nacionales y extranjeros informan con cada vez más detalle sobre el progreso y los preparativos. los Juegos Olímpicos de Pekín. El relevo global de la antorcha olímpica, así como la esperada cercanía de los grupos turísticos de la familia olímpica preparados por los presidentes estadounidenses George H.W. Bush y George W. Bush, han avivado aún más la locura turística por los Juegos Olímpicos de Beijing 2008. Los Juegos Olímpicos Internacionales promoverán el rápido desarrollo del turismo en el país anfitrión, especialmente en la ciudad anfitriona. El BOCOG predice que el número de personas que vendrán a Beijing para ver los juegos durante los Juegos Olímpicos de Beijing será de aproximadamente 6,4 millones, de los cuales alrededor del 15% al ​​20% serán turistas extranjeros. Sus gastos de alimentación, alojamiento, transporte, viajes, compras y entretenimiento durante su estancia en Beijing serán muy considerables. Un hotel en el sentido moderno es un lugar multifuncional de servicios integrales para turistas, que cubre los seis elementos principales del turismo: comida, alojamiento, transporte, compras y entretenimiento. Ofrece a los huéspedes habitaciones, restaurantes, salas de conferencias, bares. salones de baile, tiendas e instalaciones de fitness, flota, etc. El autor cree que si los hoteles quieren compartir este atractivo "pastel olímpico" en la feroz competencia, y al mismo tiempo aprovechar esta oportunidad para potenciar su propia imagen, crear o mantener sus propias marcas, deben prestar plena atención al impacto de los Juegos Olímpicos de Beijing en el desarrollo hotelero Es crucial hacer un buen trabajo en las relaciones públicas tanto dentro como fuera del hotel. El departamento de relaciones públicas del hotel debe formular una estrategia de relaciones públicas integral y de alto nivel, que pueda implementarse desde las perspectivas de las relaciones públicas internas del hotel, las relaciones públicas con los medios, las relaciones públicas con celebridades y las relaciones públicas con los fanáticos de los deportes. 1.El impacto de los Juegos Olímpicos de Beijing 2008 en la industria turística de China. Los Juegos Olímpicos impulsarán la economía de China, especialmente las empresas turísticas. Ser anfitrión de los Juegos Olímpicos es una muy buena oportunidad de desarrollo para China, especialmente para la industria turística de Beijing. Desde la exitosa candidatura de Beijing para albergar los 29º Juegos Olímpicos el 13 de julio de 2006, el portavoz de la Oficina Nacional de Estadísticas señaló que los Juegos Olímpicos de Beijing impulsarán el crecimiento del PIB de China entre 0,3 y 0,4 puntos porcentuales cada año dentro de siete años. La Oficina de Estadísticas de Beijing también afirmó que albergar los Juegos Olímpicos impulsará el crecimiento económico anual de Beijing en más de 2 puntos porcentuales. Debido al estímulo económico de los Juegos Olímpicos, el turismo se ha convertido en una importante industria generadora de divisas para el país anfitrión. A través de investigaciones y análisis de la economía de los países anfitriones de Juegos Olímpicos anteriores, se encontró que durante los Juegos Olímpicos, el nivel de consumo de los turistas internacionales entrantes en alojamiento, transporte, restauración, comunicaciones, observación de juegos, compras, etc. fue el doble. o varias veces superior a lo habitual. Durante los pasados ​​Juegos Olímpicos, Los Ángeles, Seúl, Barcelona y Atlanta recibieron 230.000, 220.000, 300.000 y 290.000 turistas respectivamente. Durante los Juegos Olímpicos de Sydney 2000, además de decenas de miles de atletas, funcionarios y más de 65.438+02.000 reporteros de los medios, Sydney volvió a acoger a la asombrosa cifra de 65.438+ millones de personas, incluidos 500.000 turistas extranjeros durante el torneo. Según el Departamento de Turismo de Australia, el número de turistas a Australia aumentó un 11% en 2000, mientras que el número de turistas en Sydney aumentó un 15% en septiembre del mismo año. De los 1,1 millones de turistas que vinieron específicamente para los Juegos Olímpicos, el 88% fueron visitantes recurrentes. Durante los Juegos Olímpicos de Barcelona de 1992, los ingresos en divisas procedentes del turismo alcanzaron más de 3.000 millones de dólares estadounidenses. Los Juegos Olímpicos de Los Ángeles de 1984 generaron directamente más de 3.000 millones de dólares estadounidenses en ingresos por turismo; en 2000, los ingresos en divisas por turismo de los Juegos Olímpicos de Sydney alcanzaron los 4.270 millones de dólares estadounidenses. (Fuente: Turismo de Australia) Desde la perspectiva de la composición de los ingresos del turismo, la celebración de los Juegos Olímpicos definitivamente traerá enormes ingresos a la industria hotelera, la industria de la restauración y las industrias relacionadas con el turismo. En los siete años previos a los Juegos Olímpicos, el número de turistas puede aumentar un 20% cada año y los ingresos por turismo pueden aumentar en 2.000 millones de dólares cada año. Debido al efecto de atracción del turismo, el multiplicador del consumo para otras industrias, incluidas la aviación y el transporte, el alojamiento y las compras, es muy alto. Además, la "locura del turismo olímpico" no sólo encenderá a Beijing, sino que también se extenderá a lugares escénicos de todo el país, las principales atracciones turísticas nacionales, como Huangshan, Xi, el Monte Tai y Guilin, también se convertirán en puntos calientes para los turistas olímpicos. 2. El papel de los Juegos Olímpicos de Pekín en la mejora de la imagen de los hoteles.

Durante los Juegos Olímpicos, el número de turistas aumentará significativamente, lo cual es extremadamente impresionante desde la perspectiva de los beneficios económicos a corto plazo generados durante los Juegos Olímpicos. Según la predicción del Comité Olímpico Chino, el número de personas que vendrán a ver los juegos durante los Juegos Olímpicos de Beijing será de unas 640. Provienen de todo el mundo, con un gran número de atletas, entrenadores, personal de equipo y reporteros, un gran número de seguidores de los atletas y espectadores nacionales y extranjeros, así como grupos de viajes olímpicos. Por tanto, aporta directamente considerables beneficios económicos al hotel. Al mismo tiempo, debido a la gran relevancia e influencia de los Juegos Olímpicos, la celebración exitosa de un evento deportivo distintivo a menudo creará una atmósfera festiva en la ciudad anfitriona y promoverá el desarrollo general de la economía empresarial local, incluido el turismo. Los eventos deportivos a gran escala son oportunidades y desafíos para la industria hotelera de Beijing. Atraen la atención del mundo y cualquier cosa relacionada con los Juegos Olímpicos probablemente será noticia en cualquier momento. Si el hotel puede aprovechar esta oportunidad y hacer suficientes esfuerzos en las relaciones públicas internas y externas del hotel, no solo aumentará en gran medida la facturación del hotel, sino que también mejorará en gran medida la visibilidad y la reputación del hotel y establecerá una buena imagen del hotel. Esto jugará un papel decisivo en la internacionalización y el desarrollo a largo plazo del hotel. Durante los Juegos Olímpicos anteriores, la proporción de turistas extranjeros por participantes era asombrosa. Los departamentos autorizados predicen la situación en 2008 basándose en los Juegos Olímpicos anteriores, como se muestra en la siguiente tabla: La tabla anterior muestra que la cantidad de personas que vienen a Beijing durante los Juegos Olímpicos de Beijing 2008 ha brindado a la ciudad anfitriona y al país anfitrión enormes oportunidades comerciales. y los enormes beneficios de la industria del alojamiento son obvios. No pierdas esta oportunidad, nunca volverá a ocurrir. Ante una oportunidad tan grande, los hoteles deben seguir el ritmo de los Juegos Olímpicos de Beijing y aprovechar las oportunidades de los Juegos Olímpicos de Beijing para mejorar la imagen de marca de la empresa y obtener mayores beneficios económicos a más largo plazo. En segundo lugar, como función y arte de gestión, la estrategia de relaciones públicas del hotel durante los Juegos Olímpicos de Beijing “está diseñada para establecer una buena imagen pública de la organización. Su contenido de gestión es la reputación y la imagen de la organización en combinación con los Juegos Olímpicos de Beijing 2008”. , varios Una oportunidad de relaciones públicas. La cooperación de arriba hacia abajo de todo el personal del hotel, desde las relaciones públicas internas hasta las relaciones públicas externas, y una planificación cuidadosa seguramente se convertirán en la historia del despegue del hotel. 1. Relaciones públicas internas dentro del hotel para mejorar la conciencia de las relaciones públicas de todos los empleados del hotel. Cada empleado del hotel debe tener la conciencia de un responsable de relaciones públicas y cada movimiento representa el concepto de imagen del hotel. "Establecer un concepto correcto de relaciones públicas de arriba a abajo es la base del éxito de un hotel". El éxito de las relaciones públicas de un hotel depende no sólo de los esfuerzos incansables del departamento de relaciones públicas de tiempo completo y del personal de relaciones públicas, sino también de la cooperación general de todos los departamentos del hotel y de todos los empleados. Requiere que los altos directivos del hotel y todos los empleados cooperen sinceramente e implementen una gestión de relaciones públicas a tiempo completo, es decir, una "gestión total de las relaciones públicas". "La llamada 'gestión de relaciones públicas para todo el personal' significa mejorar la conciencia de las relaciones públicas de todos los empleados, mejorar la conciencia de los comportamientos de relaciones públicas de todos los empleados, fortalecer la cooperación y coordinación general de las relaciones públicas y movilizar plenamente los esfuerzos de relaciones públicas. de todos los empleados, y formar una fuerte atmósfera organizacional de relaciones públicas y una cultura de relaciones públicas. "La educación en relaciones públicas puede popularizarse en los hoteles para que todos los cuadros y empleados se den cuenta de que la imagen, la reputación y otros activos intangibles del hotel son más valiosos que los fondos tangibles. equipo. Una buena imagen puede añadir valor a los activos propiedad del hotel; una mala imagen puede devaluar los activos tangibles del hotel. Crear y mantener una imagen y reputación positivas del hotel es responsabilidad de todos. Los Juegos Olímpicos de 2008 podrán celebrarse en China y Beijing, lo que representa una rara oportunidad para el desarrollo de China, Beijing y el propio hotel. Todos los empleados deben tener conciencia de formar imagen, servir al público, estética innovadora y ética profesional. En el proceso de comunicación y servicio con el público del hotel, debemos mostrar buen comportamiento en cuanto a comportamiento, apariencia, apariencia, etc., teniendo como objetivo principal la imagen del hotel. Incluso si los clientes nos molestan, debemos poner el. Primero los intereses del hotel y haremos nuestro mejor esfuerzo para que los clientes se sientan confiados y amigables con el hotel, mejorando así aún más la reputación y popularidad del hotel. 2. Para las relaciones públicas con los medios nacionales y extranjeros, prestar atención a la situación y utilizar los medios para generar impulso. Esta es una excelente estrategia para que las relaciones públicas corporativas se desarrollen. Durante los Juegos Olímpicos de Beijing, los medios de comunicación de todo el mundo acudieron en masa al evento y no se puede ignorar el poder de los medios de comunicación. "El hotel Great Wall de Pekín despega con la ayuda de los medios de comunicación" es un caso típico en el sector hotelero. A principios de 1984, la noticia de la visita del presidente Reagan a China llegó al recién inaugurado Great Wall Hotel en Beijing. Los gerentes y el personal de relaciones públicas del Great Wall Hotel se dieron cuenta inmediatamente de que se trataba de una oportunidad única. Si se puede invitar al presidente Reagan a visitarla, le dará una buena reputación a la Gran Muralla y tendrá un gran impacto en el futuro del hotel. Entonces, después de muchos esfuerzos, finalmente ganaron la oportunidad para que el presidente Reagan celebrara un banquete de agradecimiento en la Gran Muralla. El banquete de agradecimiento por la visita del Presidente de los Estados Unidos a China se trasladó del salón de banquetes del Gran Salón del Pueblo al recién inaugurado Hotel Great Wall en Beijing.