Acerca de las seis esencias de la gestión de Henry Ford

Las ideas de Ford incluso han trascendido los límites de la gestión y son influyentes en muchas disciplinas como la sociología, los estudios del éxito y la psicología. Las siguientes son las seis esencias de la gestión de Henry Ford:

1 Reflexión sobre la “Ley 28/20”

La “Ley 28/20”, también conocida como la “Ley del. Pocos Críticos", ¿Ley de Pareto?, propuesta por el economista italiano Pareto. Esta ley sostiene que: el 80% de las ganancias de una empresa provienen del 20% de sus esfuerzos, el 80% de sus ganancias provienen del 20% de sus clientes y el 80% de sus ventas provienen del 20% de sus clientes. Desde sus inicios, la regla 28/20 se ha reflejado en muchas industrias, y bastantes empresas nacionales y extranjeras la utilizan como base importante para las operaciones y la toma de decisiones. Sin embargo, con décadas de experiencia en marketing de automóviles, Ford descubrió algo extraño: una vez que un producto tiene éxito, la gente piensa que lo será aún más si se transforma en algo diferente. Para ser precisos, la gente siempre tiende a "seguir la tendencia" de la moda y siempre quiere cambiar un buen producto y arruinarlo.

El personal de ventas insiste en añadir más modelos. Sólo escuchan las necesidades del 5% de los clientes especiales. Sólo estos clientes pueden decir lo que realmente necesitan. Pero los vendedores se olvidan del otro 95% de los clientes, que simplemente compran sin ser exigentes. Por lo tanto, a menos que una empresa haga todo lo posible por escuchar las quejas y sugerencias de los consumidores, no podrá mejorar. Si hay algún defecto en el producto o servicio, el producto debe ser investigado cuidadosamente de inmediato, pero cuando la sugerencia es sólo sobre el estilo del automóvil, hay que averiguar si se trata de caprichos puramente personales. Y esos vendedores siempre tienden a satisfacer los gustos extraños de un pequeño número de consumidores, en lugar de comprender completamente sus productos y ser capaces de explicárselos a aquellos clientes que tienen ideas caprichosas. Siempre que satisfagan todas las solicitudes de los clientes. , que pueden aceptar condiciones que cumplan con estos requisitos.

2. El verdadero significado de "gestión científica"

Como todos sabemos, el concepto de "gestión científica" fue desarrollado por el científico de la gestión estadounidense F.W. Taylor) fue fundada a principios del siglo XX y se centró en estudiar cómo mejorar la eficiencia en la gestión de fábricas. Su trabajo representativo son los "Principios de gestión científica" publicados en 1911. El propio Ford también fue influenciado por esto, y muchos de sus puntos de vista eran exactamente los mismos que los de Taylor, especialmente en las prácticas comerciales.

En primer lugar, constantemente nos planteamos nuestras propias preguntas sobre la innovación de muchos materiales. Por ejemplo, Ford usó la madera utilizada para fabricar máquinas en ese momento como ejemplo. Creía que para algunos propósitos, la madera es el mejor material que conocemos, pero la madera también se usa de manera muy derrochadora. 30 libras de agua. Entonces Ford decidió que tenía que haber una mejor manera de hacerlo, una que nos diera la misma fuerza y ​​flexibilidad sin el peso extra.

En segundo lugar, considere "No existe lo mejor, sólo lo mejor" como una de las aspiraciones de toda la vida. Ford concluyó: Por alguna tontería, solíamos confundir peso y potencia. La manufactura primitiva ciertamente tuvo algo que ver con esto. Por ejemplo: en el pasado, la carreta de bueyes pesaba 1 tonelada, pero era muy pesada pero muy frágil. Para transportar personas que pesaban varias toneladas desde la ciudad de Nueva York a Chicago, el ferrocarril tuvo que construir trenes que pesaban cientos de toneladas. , los trenes reales se perdieron, lo que provocó un gran desperdicio de energía.

De nuevo, insiste en perfeccionar cada parte. Con acero de vanadio disponible, Ford decidió probarlo cuidadosamente para determinar qué acero era mejor para cada componente, ya fuera acero duro, acero resistente o acero flexible. Por primera vez en la historia de cualquier máquina grande, Ford determinó científicamente la calidad exacta del acero. Como resultado, Ford seleccionó 20 aceros diferentes para utilizarlos en la fabricación de diferentes piezas de automóviles, y alrededor de 10 de ellos eran aceros de vanadio donde se necesitaba resistencia y al mismo tiempo ser livianos. Por supuesto, no todos son acero al vanadio con la misma composición. La composición se determina en función de si el componente necesita resistir el desgaste o la elasticidad, y cambia adecuadamente según sus necesidades.

3. Reingeniería de “Línea de Ensamblaje”

La “Reingeniería Empresarial”, especialmente la “Reingeniería de Procesos”, se ha convertido hoy en día en una palabra de moda en el mundo empresarial, y también es un dolor de cabeza para A muchas empresas les resulta difícil comprender la connotación de "proceso", y aún más confusos acerca del origen de "reingeniería".

Ford, el creador de la línea de montaje de producción industrial, creía: Todo nuestro trabajo ahora implementa dos principios: primero, si no es necesario, una persona nunca dará un paso adicional; segundo, si no es necesario, nadie necesita hacerlo; agacharse todo el tiempo.

En muchas empresas industriales de esa época, Ford descubrió que los trabajadores no capacitados pasaban más tiempo caminando buscando materiales y herramientas del que realmente trabajaban, por lo que se les pagaba muy poco porque caminar no es un trabajo que. requiere un salario alto. Específicamente, la connotación de trabajo en "línea de montaje" es la siguiente. Primero, organice los trabajadores y las herramientas de acuerdo con los procedimientos operativos de modo que cada parte viaje la distancia más corta posible durante el proceso de producción del producto terminado. Segundo, utilizar una cinta transportadora u otra herramienta de traslado para que cuando un trabajador termine su operación pueda colocar las piezas en el mismo lugar, que es el lugar más conveniente para él para ponerlas, de ser posible, utilizar la gravedad para enviar las piezas; el lugar de trabajo del próximo trabajador para que éste opere. En tercer lugar, utilice una línea de montaje deslizante para colocar las piezas que deben ensamblarse donde sean más fácilmente accesibles. Por ejemplo: el método de "emparejar personas del mismo nivel" en la línea de ensamblaje de chasis de automóviles, el método de "emparejar velocidad con personas" en la línea de ensamblaje de imanes de volante, etc. ¿El resultado de la aplicación de estos principios es reducir la necesidad del trabajador de pensar y caminar, reduciendo sus movimientos al mínimo? ¿Mientras trabaja utiliza casi un solo movimiento? Así, con la ayuda de la investigación científica, un trabajador ahora puede realizar cuatro veces más trabajo que hace unos años.

4. El ámbito de la "filantropía corporativa"

Hoy en día, parece que prestamos más atención a esas estrellas emprendedoras que continúan "donando" y "donando", pero parece que ignorar a las corporaciones La esencia y esencia de los emprendedores es crear continuamente riqueza social y crear oportunidades de empleo. Después de todo, las ganancias pertenecen a tres aspectos: pertenecen a la empresa, lo que le permite mantener un desarrollo estable y buenas condiciones; pertenecen a las personas que producen ganancias; al mismo tiempo, también pertenecen en parte al público exitoso; ¿La empresa beneficia a los tres anteriores? Gestión prevista: titulares, productores y compradores. Ford lo vio más profundamente hace cien años: las organizaciones benéficas y las empresas no pueden combinarse. El propósito de una fábrica es producir. Sólo puede producir con la máxima eficiencia de producción, de lo contrario no servirá a toda la sociedad.

La práctica de Ford se refleja principalmente en tres aspectos. El primero es analizar exhaustivamente los requisitos y responsabilidades del puesto. En el momento de la encuesta, la fábrica tenía 7.882 puestos de trabajo diferentes. Entre estos trabajos, 949 se consideran trabajos físicos pesados ​​y requieren para su realización personas con cuerpo sano y fuerte; 3338 trabajos requieren personas con condición física y fuerza física promedio, los 3595 trabajos restantes representan el 45,61% del total del trabajo estadístico; No requiere ninguna fuerza física en absoluto, incluso la persona más débil o débil puede hacerlo.

El segundo es encontrar empleos adecuados para personas con discapacidad. Como resultado, Ford descubrió que había una gran cantidad de trabajos diferentes en la fábrica y que era posible encontrar un trabajo para cualquiera sin afectar la eficiencia normal. Como resultado, una persona ciega o una persona con extremidades incompletas puede realizar la misma cantidad de trabajo que una persona sana en su trabajo y recibir el mismo salario.

El tercero es animar a las personas con discapacidad a trabajar y vivir sanamente. Si se pagan salarios bajos a los empleados porque están discapacitados y, por lo tanto, están satisfechos con su bajo rendimiento, eso sería una desviación de los principios de Ford. Eso podría ser ayudar a las personas discapacitadas, pero ¿no es esa la mejor manera de ayudarlas? La mejor manera es hacer que produzcan tanto como las personas sanas.

5. La esencia de lo "orientado a las personas"

El énfasis de Ford en los talentos ha alcanzado un nivel sin precedentes y se pueden encontrar muchas teorías de gestión avanzadas en sus pensamientos.

El primero es promover "trabajadores racionales". Ford cree que no es necesario celebrar reuniones para comunicar sentimientos entre individuos o departamentos. No es necesario que las personas se amen para trabajar juntas. Tener una relación demasiado buena puede no ser algo bueno, ya que puede llevar a que una persona intente encubrir los errores de la otra, lo cual es malo para ambas personas.

El segundo es adoptar un "sistema de descentralización justo". Una de las cosas que Ford no podía tolerar era la injusticia en cualquier forma. Una vez que un hombre comenzaba a inflarse con el aumento de poder, era descubierto, por lo que dejaba el poder o regresaba a la máquina (se convertía en un trabajador común y corriente). ).

El tercero es promover el "aplanamiento organizacional". No se asignaba ninguna responsabilidad específica a ningún puesto en las plantas y empresas de Ford, no había jerarquía de autoridad y casi no había títulos ni reuniones. Todo lo que la empresa necesita es personal, sin registros elaborados ni trámites burocráticos.

El cuarto requisito es ser responsable de uno mismo. Ford exige que los individuos sean totalmente responsables de sí mismos, lo que significa que los trabajadores son totalmente responsables de su trabajo; el asistente del capataz es responsable de los trabajadores bajo su mando y el director general es responsable de toda la fábrica; Cuando la primera preocupación de una persona es hacer un buen trabajo, en lugar de conseguir un ascenso o encontrar un título adecuado para sí mismo, entonces no habrá dificultad en el ascenso.

El quinto es prestar atención a la "justicia en el empleo". ¿El departamento de recursos humanos de Ford no rechazará a una persona por algo que haya hecho antes? Ya sea que haya estado en la cárcel o haya ido a Harvard, ¿será tratado de la misma manera?

6. El valor del "trabajo duro"

Las ideas de Ford han trascendido incluso los límites de la gestión y son influyentes en muchas disciplinas como la sociología, los estudios del éxito y la psicología.

Desde una perspectiva sociológica, el salario mínimo de 5 dólares y la jornada laboral de ocho horas que entró en vigor el 12 de enero de 1914 crearon la clase media estadounidense y su típico estilo de vida informal y automovilístico. Además, el sistema de salario mínimo de 6 dólares y el plan de participación en las ganancias de Ford también se han convertido en el punto de partida para los planes de acciones, opciones, dividendos, beneficios y otros planes de participación corporativos actuales.

Desde la perspectiva de los estudios de éxito, Ford dio más aliento y orientación a las generaciones futuras. La gente siempre ve a los demás triunfar, y en cierto modo el éxito es fácil y fácil, pero ¿no es así? El fracaso es fácil, el éxito es muy difícil. Un hombre puede fracasar fácilmente, pero sólo podrá triunfar si da todo lo que tiene y puede hacer.

Desde una perspectiva psicológica, Ford valora el significado del trabajo en sí, la gratitud y la alegría del proceso y el logro. Si una persona está muy preocupada por la situación del desarrollo industrial, debería cambiar y dejar de apegarse al desarrollo de la industria; si una persona vive a favor de su empleador pero tiene miedo del cambio, entonces debería ser suya; Jefe, aunque es relativamente pobre, al menos está libre de miedo. Por lo tanto, el trabajo es algo importante, algo muy importante. ¿Es la base de la existencia de nuestro mundo y es la base de nuestra autoestima? (Del artículo "Ventas y Gestión"/Cai Ningwei)